Отзывы о страховой компании

Страховала свой автомобиль у агента Сгибнева И.А. (Пузеева Е.А.-куратор данного агента) компании "Ингосстрах" которая находится по адресу: г. Краснознаменск, ул. Строителей д. 8/2. Придя страховать авто обнаружилось, что у меня слетели все скидки на  вопрос ПОЧЕМУ так мне не ответили. Аварийной ситуации у меня не было.Сотрудница застраховала мне авто с переплатой и без разбирательств и я уехала, но после позвонила  в компании "Ингосстрах" узнать в чём причина . Полиса за прошлый год не обнаружилось, но обнаружился полис с не правильными данными( ошибкой в фамилии) вопрос должен был решиться очень просто. Нужно было вернуться к страховому агенту написать заявление и приложить копию паспорта и пересчитать мне страховку как это положено. Но дама которая сидит по указанному адресу делать это отказалась, устроила скандал. После 2 часов пререканий в меня практически кинули деньги. Я ей предложила написать расписку и написать заявление о расторжении страховки с данной компании. Но она этого то же делать не захотела. Т.О . я уехала в другую страховую компанию где более опытные люди сделали страховой полис как нужно. НО этим все не закончилось , агент Сгибнева И.А. явилась ко мне на работу и всячески начала мне угрожать, чтоб я отдала ей полис её компании. Я бы его конечно отдала если бы она официально его расторгла, но она это делать по непонятным причинам отказалась. Я ей предложила решить подобный конфликт у её руководства ехать она то же отказалась. После она удалилась. Спустя 4 часа она вернулась и продолжала мне угрожать. Дальше больше она вызвала наряд  полиции и обвинила меня , что я отказываюсь отдать ей документы и что я отказываюсь от факта получения из её кормана средств за страховку. В присутствии участкового и я была готова отдать и написать расписку о получении денег за неправильно оформленную страховку в замен на заявление о расторжении данной страховки, что она опять отказалась делать. участковый предложил написать ей расписку о том, что она является сотрудником компании"Иногстрах" и изымает у меня эту страховку. Но опять в расписки нужно было указать адрес её работодателя, но она его почему-то забыла. Странно правда?!Я опять стала настаивать на обращение к её руководству, но опять увы. Со скандалом  и угрозами она удалилась.  Сегодня ко мне явился участковый и стал брать объяснения, почему я не вернула полис. Данный агент ещё и заявление на меня написал в полицию.
В данный момент у меня на руках оформленный полис на новый год, но и его в базе тоже нет!
Уважаемое руководство компании прошу вас разобраться в данной ситуации и наказать этого агента. И настаиваю на компенсации данного позора который она устроила у меня на работе! И публичного извинения. Я пострадавшая сторона, а на меня ещё и полицию на травили.

Добрый день! № Дела 0009506125. произошло ДТП не по моей вине. Обратилась в компанию по ОСАГО. Сначала все началось, как положено, по правилам, мой автомобиль осмотрел эксперт компании в офисе Г.Балашиха, все происходило относительно быстро и профессионально (это относительно работы офиса). У моего автомобиля (хендэ солярис)повреждена вся передняя часть : фара - замена, передний бампер - замена и покраска, все внутренние передние держатели и крепежи повреждены - замена, подкрылок - поврежден-замена, покраска. По делу было принято положительное решение о выплате, и вот она, сумма: 6197,29коп. п/п 585 от 16.06.2014. После увиденного понимаю, что этой суммы мне хватит только на покупку фары (даже без установки!) ,а как быть с остальными повреждениями?!!  Еду в центральный офис урегулирования убытков, пищу заявление с тем , чтобы мне представили конкретную и подробную информацию и расписали, по каким расценкам был расчитан ущерб по моему страховому случаю!,  также в заявлении содержалась просьба пересчитать сумму выплаты. Возможно произошла ошибка?! Заявленеие зарегистрировано 21.06.2014. Вх.№ 24645. Девушка мое заявление приняла, зарегистрировала и уверила меня в том, что по всем правилам и внутренним регламентам работы компании!!! в 30-ти дневный срок я получу письменный ответ! Однако, сегодня уже 21.07.2014.,а я так и не получила никакого ответа от компании, ни по расценкам, ни выплаты. Все регламенты нарушенны! правила не соблюдены! Что еще остается, кроме как не обращение в суд и ФННС?! Как работник гос.структуры ,которые ВСЕГДА обязаны соблюдать все сроки и регламенты работы, понимаю, что иного пути , к сожалению, нет!  

Стараюсь мыслить объективно, но некоторое недовольство уже появляется.

Итак, номер дела 9692092, страховой случай произошел 05.07 (суббота). Вина не моя, на светофоре влетели в зад.

Сначала положительные моменты:

В понедельник, 07.07 поехал в офис (расположен очень неудобно и всего один на Москву), написал заявление, все прошло быстро, девушки вежливые, никто не хамил.

Машина у меня не на ходу, я ее оставил у одного из оф. дилеров. Оказалось, что этот дилер не входит в список, утвержденный в этой СК. Однако я написал заявление с просьбой осуществить ремонт по месту нахождения автомобиля, и в этот же день мне позвонили и подтвердили, что это возможно и направление на ремонт направят туда. Большое спасибо за это!

Отрицательные моменты:

Заявление подал 07.07, соответственно, в соответствие с п. 10.3.а правил страхования, машину должен осмотреть выездной эксперт в течение 5 рабочих дней. Машину мне осмотрели только 15 числа, в срок не уложились.

Далее, по тем же правилам, в течение 20 рабочих дней после предоставления документов Страховщик обязан направить направление на ремонт в СТОА. У меня этот срок еще не истек, однако в пятницу я звонил в СК узнать статус, и мне сообщили, что срок рассмотрения дела - аж до 12 августа. Получается, что они просто так взяли и "накинули" себе еще неделю надеясь, что у недалекого клиента все плохо с арифметикой (с 07.07 20 рабочих дней - это 04.08)

Двух недель еще не прошло - а меня уже пытаются надуть. И за это заплачена не маленькая сумма, под 180 т.р.

Судя по отзывам здесь, сразу по истечении 20 дней надо будет сразу подавать иск в суд и жалобу в союз защиты прав страхователей.

на/м лексус RX350 был совершен наезд,повреждены:передний бампер с кронштейнами,передняя фара,бачок омывателя,спойлер передний.ущерб страховщики оценили в 44.3 тыс.руб,а выплата ,вместе с работой составила 10.8 тыс.руб,на все вопросы глухое непонимание и дежурный ответ-обращайтесь в суд.если бы государство не обязало страховать а/м вряд ли бы нашлось много охотников связываться с ЖУЛИКАМИ.придется начинать судебную тяжбу, где так же сомнительна перспектива,это подтверждают работники компании на местах,кивая на столичный офис.намерен бежать из уралсиба,только что взамен?государство АУУУ?

Страховой случай наступил в феврале: птица попала в бампер (пластик) - появилась трещина.
Собрал вовремя все документы. Передал в офис. Работники офиса все проверили, дали заключение о полном соответствии их требованиям.
До сих пор ничего не выплатили. Прислали расплывчатое письмо с таким текстом «Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 005AS14-000474 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала постановления с указанием проводилось ли медицинское освидетельствование или нет.» И это при том, что и оригинал постановления и конверт, в котором постановление пришло передано Ренессансу. На мои звонки отвечают некомпетентные девушки «ждите...». На мои письма ни одного письменного ответа — только звонки. В личном кабинете ничего не фиксируется. РАЗВОДИЛОВО. Через 2 месяца истекает срок договора. Больше в Ренессанс ни ногой.
Андрей.

Не нашла соответствующую категорию страхования. Покупала телефон в Связном 5.08.3013. Был заключен договор страхования движимого имущества "Комплексная защита" на 24 мес. 18.07.2014 из-за неумышленных действий третьих лиц был поврежден экран смартфона (разбит). Факт повреждения экрана зафиксирован заявлением в соответствующих органах, после консультации по телефону горячей линии 8 800 333 0 999. Уточните, пожалуйста, следующий порядок действий.

Компания шестого сорта. Желаю, что-бы все средства нажитые обманом, сотрудники рос госстраха потратили на благотворительность. Либо на лекарства и ритуальные услуги!

Обратилась сегодня в СГ"Уралсиб" в г.Сочи с целью продления полиса ОСАГО. Жара, кондиционеров нет. Работает всего один сотрудник. Очередь, духота. Страхую свои авто с самого начала в этой компании,т.е. более 10 лет, в последние 3 года ТАКОЙ БАРДАК! Все данные постоянно теряются, хотя и ежегодно все документы ксерокопируются. Интересно, куда же деваются эти копии? В прошлом году все потерялось, и в этом году нет данных в базах. При этом нагло пытаются обвинить в этом меня. Моя попытка обратить внимание на данные в предыдущих полисах, с усмешкой не удостоена внимания. Выдан полис за полную стоимость, а теперь я должна по жаре, по "пробкам" ездить: писать заявление на возврат денег-процентную скидку. На предложение сразу же написать это самое заявление был ответ: Не знаю, как оно выглядит.
  Граждане! Не обращайтесь к этим наглым тварям(это не оскорбление-это факт!)

18.07.2014 РЕСО на ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПР-Т 14 Пришли получить полис ОМС. Перед нами была очередь из двух человек, долго оформляющих страховку. Мы спросили у менеджера Кулакова Владимира, можно ли нам  получить полис (это дело одной минуты). На что он ответил отказом. Муж попросил его работать быстрее, на что КУЛАКОВ ВЛАДИМИР начал нам хамить,вел себя непрофессионально, некорректно. Закончил он это все словами, чтобы мы могли уходить из офиса,так как он нам полис выдавать не хочет!!!!!! Поведение было у него как будто перед нами сам основатель ресо-гарант.
Как с вами работать? Где вы набираете ТАКИХ сотрудников?

У меня КАСКО. 25 мая случилось ДТП, две машины столкнулись, одна из них отскочила и ударила мою машину, стоящую на обочине. Я отвез автомобиль на сервис. Собрал пакет документов, кроме справки по форме 154, т.к. в ДТП были пострадавшие. Через 3 недели ГИБДД выдало справку, но пока без решения. Представитель страховой компании выдал мне список, где один из документов значился:
протокол, решение, либо определение (т.е. один из документов). Я предоставил определение о возбуждении дела. Т.е. все документы собрал. Но у Альфы есть пометочка на сайте: "В случае возбуждения уголовного дела, Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до предоставления Страхователем окончательного решения".
Естественно, они воспользовались своим правом. Зачем торопиться? Им же это не надо.

У меня серьезная ситуация, я уезжаю на ПМЖ, мне надо срочно продать автомобиль, но он уже два месяца стоит и гниет в автосервисе. Мастер мне сказал, что на него еще 2 месяца будут запчасти ждать. Я сказал, так заказывайте, это же КАСКО, все равно делать будут. Он сказал, что без команды от страховой не могут.

Я неоднократно обращался в страховую, просил войти в ситуацию, хотябы дать добро на дифектацию, чтобы запчасти заказали, все-равно же КАСКО, будут делать в любом случае, прав я или виноват. Но они отвечают тупо шаблоном, типа мы ждем решение. Я разговаривал со многими знакомыми, КАСКО всем делают сразу, независимо от решения. У Альфы, наверное, плохо с деньгами, раз тянут до последнего. Не рекомендую никому эту компанию.

Оформлял в "Энергогаранте" медстраховку для выезжающих за рубеж на длительное время.

Изначально оформил с коридором 120 дней, но в Посольстве при подаче документов потребовали 365 дней.

Обратился с такой проблемой. В итоге отменили старый полис, выписали новый и взяли только доплату, а не полную стоимость нового полиса!

Особая благодарность сотрудникам Ольге (офис «Озерковская наб., д. 2/1») и Светлане (офис «Садовническая наб., д. 23») за огромную отзывчивость!!

В офисе, расположенном в г.Апшеронске невозможно оформить полис ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, в которых клиент не нуждается.Страхуют только со страхованием жизни, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителя. Если мне нужен только ОСАГО, зачем мне страхование жизни? Нужно будет, я прийду и оформлю. Когда  прекратится навязывание ненужных услуг? Лишь бы с людей деньги содрать. Вам планы выполнять, а у меня каждая копейка на счету. Прекратите это безобразие.

Ответ компании: Сергей Валерьевич, добрый день! На согласование в ВСК Заявлено: 1.    Боковина правая (деформация заднего правого крыла, порога боковины, центральной правой стойки, боковина наружняя поставляется в сборе см. распечатку) – замена. 2.    Петля верхняя правая (деформирована)- замена + окраска. 3.    Балка заднего моста (деформация) – замена (после проверки УУК до ремонта доп. согласование). 4.    Арка колеса заднего правого наружняя (деформирована) – замена. 26 июня ВСК Акт полностью согласовала. Выясняем, почему нет ремонта. С уважением,     Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена!
Уважаемая Новикова Елена  свой ущерб я и так знаю только вы еще забыли легкосплавный диск и резину мишлен! ДТП было 29.05.2014 а ремонта все нету это уже полтора месяца сколько еще ждать???

Сегодня 18.07.2014 пыталась застраховать новый автомобиль по КАСКО с франшизой в Архангельске. Отказали в страховке, сославшись на то, что у них указание не страховать новые авто, если у владельца стаж менее 5 лет. Звонила по горячей линии в Москву, там о таком указании не слышали, но с отделом по оценке качества работы уже не соединили, т.к. было около 18ч. Буду звонить еще в понедельник, уточнять что это за указание такое. Он-лайн калькулятор на сайте выдает возможность страхования в моем случае. Иначе получается, если у тебя стаж менее 5 лет надо ездить на ведрах.