Отзывы о страховой компании

При оформлении полиса не был проинформирован о бесплатной опции расширения действия полиса за пределами РФ.  Возникла необходимость выезда в страны Шенгена. При обращении в офис меня не смогли проконсультировать по данной проблеме. При обращении на телефон горячей линии объяснили, что внести изменения в действующий полис НЕВОЗМОЖНО. На вопрос- "почему?", ответ-"так написано" .Предложили заключить новый и расторгнуть старый .(безвозмездно????) Но в договоре страхования, согласно п.3.3.,3.4 внесение изменений возможно. Что это , некомпетентность сотрудников или умышленное введение в заблуждение?  И какой выход из сложившейся ситуации?

Сегодня 21 сентября 2016 года. Страховое дело по событию от 05.09.2012 года рассматриваете до сих пор. Муж на инвалидности 5-й год. Уже всеми судами признан случай страховым, а выплаты до сих пор нет. ПОЗОР!!!!!  Я уже не знаю к кому и какой совести взывать. Осталось писать во все инстанции.   Отзыв пишу повторно. На первый ответ так и не получила. Список организаций, куда будут обращения, очень длинный. Считаю, что ВСК преднамеренно издевается над инвалидом. Соответственно надо будет привлечь и организации защищающие права инвалидов. Надеюсь, что хоть где-нибудь найдём поддержку. А с сегодняшнего дня всё своё свободное время буду посвящать тому, что доносить всю правду о ВСК. Страховалась в этой компании лет 20-ть. Финал чудный.

Могу сказать, что СГ УралСиб — хорошая, ответственная компания, которая своих клиентов не бросает, но обо всем по порядку. Случилось вот что: я и моя жена поменяли водительские удостоверения, у жены еще изменилась фамилия (в полисе была вписана под девичей) плюс была еще ошибка в КБМ (хотя и незначительная — 0.7 вместо 0.65 — но все же). Пошел с этими проблемами в офис СГ УралСиб в г. Липецке, но оказалось, что филиал в нашем городе уже закрыт. Со всеми этими проблемами обратился на горячую линию СГ УралСиб — там отправили в Ижевск, сказали номер телефона. Пробовал звонить — трубку не берут. Потом стало ясно почему — люди действительно заняты работой. Дальше я описал свою проблему в форме обратной связи на сайте СГ УралСиб. Через несколько часов мне ответили на электронную почту. Попросили прислать по электронной почте сканы всех необходимых документов по списку и скан заполненного заявления (бланк был в письме), а также мой почтовый адрес для отправки заказного письма. Я все это сделал. Через несколько минут прислали ответ: документы приняты в обработку, как будет готов новый полис (с изменениями), его вышлют на почту. Через два дня прислали скан нового полиса на электронную почту, а еще через пять дней я получил на почте заказное письмо с новым полисом. Ошибку КБМ, кстати, тоже исправили. Вот так быстро и без лишних сложностей мои проблемы решили. За это хочу поблагодарить СГ УралСиб и лично Макарову Анну — специалиста процессингового центра в г. Ижевске.
P.S. Очень жаль, что СГ УралСиб больше не заключает договора ОСАГО — в следующий раз обязательно страховался бы у них…
P.P.S. Есть одно пожелание — хотелось бы, чтобы по телефону горячей линии подробнее объясняли порядок действий, а не просто отправляли в Ижевск

Являюсь клиентом компании на протяжении 7 лет КАСКО+АСАГО 2 авто , и в этом году обнаружил, что КБМ вдруг взлетел сам по себе у меня и у супруги страховых случаев не было, выяснилось, что сотрудник просто тупа внес новые права несколько лет назад, а КБМ не перенес, и все пошло по новому, Зашел на сайт перешел по вкладке "по вкладке «Запрос по КБМ»" нашел все свои и супруги старые  правильные значения сохранил, сформировал 4 письма так как 2 авто и в каждом по 2 водителя, отправил на сайт 4/05/2016, пришли 4 письма с номерами вх. № 126522; 126526; 126558; 126559

26 Июля 2016 пришел ответ на зарегистрированное письмо за №126526, что действительно произошла ошибка, приносим свои извинения, КБМ исправлена, т.е.  поправили в одном полисе на супругу.(Оказался ответственный сотрудник)
Жду следующих 3 ответов, тут уже много времени прошло, наступил Август, раздаться звонок, сотрудник службы качества интересуется, доволен ли я в целом Альфа-Страхованием ?  рассказал что до сих пор не получил ответ на три своих письма, называю номера вх.  составляем новый запрос,  время снова идет, 20/09/2016 приходит ответ,  от которого хоть стой хоть падай. Копия ответа.

"Ответ на Ваше обращение №ПР/228985/16.
Уважаемый Ренат ******!
ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС РСА. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и ОАО "АльфаСтрахование", возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"    
т.е мне предлагаю сделать то же самое, что я сделал 4/05/2016 и есть зарегистрированные письма. Пишу ответ, так мол так я это все сделал еще в мае вот номера этих писем, будьте любезны разобраться в сути вопроса, а не писать стандартные ответы по шаблону.
На что пришел  точно такой же ответ который описан выше ))))) но уже с новым номером вх. №ПР/287650/16,
вы вообще письма читаете? или копируете ответ с инструкции.  Если относиться так к постоянным клиентам, пора подумать о смене компании.
Если есть ответственные руководители переживающие за репутацию компании  прошу связаться со мной, контактную информацию вы легко найдете по номерам вх..

Почти 20 лет страхую свои автомобили в ВСК и до сегодняшнего дня все вроде проходило на ура! Но видно всё - пришел конец...
1. Зашел в офис ВСК в Анапе (как из года в год) с целью продления полиса ОСАГО, а там мне заявили, что надо +2000руб. доплатить за доп.услугу - какая-то страховка водителя.  Понятно, что это вымогательство путём НАВЯЗЫВАНИЯ доп. продуктов страхования. Я отказался и решил позвонить в ВСК по т: 8-800-775-4774 - поделиться информацией о таковом. Девушка Татьяна мне заявила, что это вопрос не по адресу, а мне необходимо обратиться к руководителю офиса ВСК. На мои требования зарегистрировать официально моё обращение и доложить вышестоящему руководству о правовом "беспределе" в ВСК, оператор ВСК просто положила трубку!
2. Узнал о том, что ВСК является пионером среди страховщиков по оформлению полисов ОСАГО на сайте ВСК.  Ценник - на 2000 руб. ниже офисного. Но, и снова не тут-то было! Несколько раз пытался продлить полис, и всякий раз программка крутит проверку не говоря более ни чего... И снова звонил в ВСК несколько раз и снова девушки мне болт в ухи вкручивали, что дескать программа работает корректно, и что мол попробуйте сменить браузер...  Все делал, менял браузеры, перепроверял данные и ТАК ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ пытался раз наверное 100 это точно (благо выходной а на улице дождь, времени вагон)... Ан, нет - все усилия безрезультатны!!!
Вывод напрашивается один: компания сама требует от  наместников втюхивать нам доп.услуги страхования, а Онлайн ОСАГО - это все туфта и развод!

Хочу выразить огромную благодарность хирургу ГУЗ СГП 9 ЛПО 3  Татаровской Людмиле Владимировне за добросердечное отношение,квалифицированную помощь. Благодоря ей у моего ребенка вовремя обнаружили остеому. она сразу направила нас на оперативное лечение.Теперь готовимся.Подольше бы таких врачей.

Я являюсь клиентом  "Югории" уже много лет и очень довольна этой компанией. Заключила очередной договор КАСКО. Цены отличные, агент Гареева Миляуша Адиповна и сотрудники офиса очень приветливые и грамотные!

вписать водителя в страховку - более 5 дней.

и помимо этого: Перед тем как куда либо ехать я звоню по телефону -
"День добрый, мне необходимо вписать второго водителя в страховку, вы можете посчитать стоимость, чтобы не было сюрприза, когда я приеду в офис"
"нет, у нас не работает программа, вы приезжайте сразу в офис и на месте вам все посчитаем и впишем"
я приехал в офис (вместо собственного обеда)
"Вы зачем приехали, у нас не работает программа и мы Вам сейчас ничего не сделаем. приезжайте когда программа заработает"
я не стал надеяться на интуицию и спросил телефон по которому можно узнать когда заработает программа.
"добрый день, у Вас программа заработала?"
"да, приезжайте, но мы работаем до 19.00 - постарайтесь успеть"
я приехал в 18.35 за столиком один клиент на финишном оформлении и больше нет очереди - повезло казалось бы, но:
"вы можете не ждать, мы обслужим последнего клиента, а Вас не будем. МЫ РАБОТАЕМ ДО 18.45"
я всё же подождал когда последний клиент уйдет в 18.42 и попросил без какого либо скандала книгу жалоб.
в ответ.
"Вот все сразу книгу жалоб, давайте свои документы!"
то есть все кто приходит хотят книгу жалоб...
я предоставил документы и вновь
"так вашего водителя 5 дней проверять будем и сегодня даже заявление не успеем принять".
услышав про 5 дней я ушел, у меня командировка через 4 дня и страховка нужна жене школу возить детей.
сегодня я собираюсь зайти в ингосстрах, вернуть им мой полис ОСАГО и получу в любой другой страховой новый полис с вписаным водителем.

В агенстве по Починковскому району ПАО Росгорсстрах с.Починки, ул.Луначарского д.2 открытым текстом говорят, что без дополнительных услуг полис осаго оформлять не будут. Полис осаго пришлось оформить на авто 105 л.с. за 11100 руб., из которых 6500 допы. Имеется аудиозапись разговора, буду обращаться во всевозможные инстации с заявлениями и претензиями

Три года страховал авто год каско и теперь не берутся делать осаго, только корпоративным клиентам...я так понял кампания не хочет иметь не только новых клиентов но и со старыми прощается...

                   Человек пролежал все время нахождения во Франции в коме. Его отказались перевозить пока он живой (останки бы все равно вывезли) и еще долг ему прислали в 1,5 млн. рублей.
Мой муж в марте 2016 года с друзьями полетел в Ля Минуир. И как обычно был застрахован в СПАО «РЕСО-Гарантия»  на 30000 евро.(полис SYS 1013687625)
               У него 10 марта 2016 г. случился инсульт прямо на горе во время катания на горных лыжах во Франции. Его доставили в реанимационное отделение госпиталя Шамбери и он находился там в коме с искусственной вентиляцией легких до момента транспортировки в Россию.
С первого дня начались проблемы с РЕСО. В результате я своими силами совершила вылет на территорию Франции где выступала представителем своего мужа во взаимоотношениях со Страховщиком.
          Позже вызывала сына из Москвы и с его помощью (он общался с врачами на хорошем английском) было принято решение о возможности транспортировки мужа на Родину в Москву.
Когда лечащий врач 29 марта выдал Сертификат о возможности перевозки в Россию уже 30 марта РЕСО доблестно озвучила сумму счета в 43 900 евро и сказала, что перевозить его не будут, т.к. страховая сумма исчерпана. РЕСО кинула своего клиента в чужой стране без какой-либо помощи.
Мы сами вынуждены были искать способы транспортировки мужа а Москву, причем срочно.. Я обращалась в МИД России и в Консульство России во Франции, также искала другие способы транспортировки. РЕСО никакой помощи нам не оказывало. Перевезен был еще в худшем состоянии ( у него началась пневмония)и также в коме и с ИВЛ.
СПАО «РЕСО-Гарантия» на протяжении всего времени не информировала меня о стоимости лечения и содержания моего мужа в госпитале; величине расходовании страховой суммы; не предоставляли мне счетов за лечение. Причем, я неоднократно спрашивала об этом у представителя  росс. Европ Ассистанс (агента СПАО «РЕСО-Гарантия»), который со мной контактировал Но она говорила, что страховой суммы пока достаточно для покрытия расходов на лечение и перевозить будем когда разрешит врач и тем способом как скажет врач ,  хоть санитарной авиацией.
               Муж находился в коме и не мог принимать решение. Я, как законный представитель своего мужа, не давала своего согласия на лечение сверх страх. суммы и в случае информирования меня об этом предприняла бы все меры чтобы перевезти его в  Россию раньше, где лечение бы ему оказывалось бесплатно.
Уже находясь в Москве  мы получили счет от ЕА =РЕСО на сумму 50700 евро. РЕСО гарантировало оплату 30000 евро и умывают руки.
Госпиталь и шагу не сделает без согласования со страховой. Значит РЕСО давала свое согласие на лечение А теперь РЕСО переключило госпиталь на мужа, сказав, что остаток оплатит клиент И госпиталь шлет нам счета за лечение и грозится закрыть ему Шенген в случае неоплаты. Долг моего мужа перед госпиталем составил более 20000 евро!
Этот долг возник по вине бездействия страховой компании РЕСО.
А если бы не вылетала к нему, его не вывезли бы 2 апреля в Москву и он пролежал бы в госпитале еще недели 2 какая бы сумма долга была бы у нас?
В отличие от РЕСО французы за 2 дня организовали перевозку моего мужа в Москву и не до аэропорта, а до больницы, которую мы им указали. Они законы свои исполняют и обязанности знают. РЕСО не поверило, что так может быть, для них наверное дикость, что так можно работать, а не отсиживаться в офисе вместе со своей Европ Ассистанс и ничего не делать. Если они на претензии месяцами отвечают, не знаю как они вывозят людей?
Это УЖАС!
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!
КИНУТ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В КОМЕ!

Я Щеглов Сергей Анатольевич страхую свой автомобиль Toyota в г.Тюмени c 2013 г. Очень доволен данной компанией, даже не смотря на то, что у меня были страховые случаи. В дтп я был пострадавшим, но мне очень нравится оперативность работников. Выплатили все быстро и я доволен суммой. И при оформлении полиса специалисты всегда помогут, расскажут все подробно и мило обслужат. Спасибо за Вашу слаженную работу.

В Росгосстрахе оформляю страховку по КАСКО и ОСАГО с 2003 года по 2016 год. За весь период страховки не было ни одного случая ДТП по моей вине.
При оформлении страховки по ОСАГО 18.11.2015 года узнал от агента Росгосстраха, что коэффициент КБЖ у меня мизерный. Прошу произвести перерасчёт коэффициента бонус-малус с учётом прошлых лет.
Застрахованные транспортные средства:
1. С 2003 по 2010 год - Автомобиль Москвич М 214122,
г/н К 182 ХЕ 47;
2. С 2010 по 2012 год - Автомобиль Рено Логан SR,  
г/н Т 497 НО 47;
3. С 2012 по 2015 год - Автомобиль Duster,  
г/н Х 415 ВН 47;
4. С 2015 по 2016 год - Автомобиль Duster,  
г/н Т 409 ОР 178;
Оформил претензию на сайте "Обратная связь", но сайт даёт сбой в разделе "Индентификатор транспортного средства" и обращение не регистрируется.

Второй год страхую по КАСКО свой автомобиль в данной компании, номер полиса 031/16/9272758 Брукова Ольга Владимировна, 13 августа 2016 года произошел страховой случай, 16 августа подала документы, получила направление на 23 августа на осмотр скрытых повреждений в АвтоГермес. 26 августа все согласовали и заказали детали.
Сегодня 15 сентября мне позвонили из АвтоГермес и ошарашили новостью, что мой автомобиль ремонтировать не будут, т.к. компания Уралсиб им не платит. Позвонила в колл центр, там ничего об этом не знают.
Отправила претензию с копией в ЦБ и Всероссийский союз страховщиков в котором на минуточку Уралсиб является членом.