Отзывы о страховой компании

Добрый день.
Я Селезнева Милена, по глупости и не опытности, застраховала свой автомобиль у Вас. № 031/16/1603822.
17.12.2016 произошло ДТП, я пострадавшая.
У меня под замену вся правая часть автомобиля.
Авто 2016г., новый, на гарантии.
Выбирая страховую компанию, я руководствовалась ремонтом ТОЛЬКО У ОФИЦ. ДИЛЕРА. Это условие прописано в п.7 Полиса. Естественно, к официальным дилерам Вы не даете направления! Ваши операторы не отвечают на вопросы, при звонке на горячую линию. Офисы в Москве закрыты!
Как мне по моему убытку получить денежную выплату, и отремонтировать самой у офиц. диллера????

26.12.2016 года впервые по совету знакомых хотел застраховать свой автомобиль в АО "СОГАЗ", который находится в здании "Бугурусланнефть" по адресу: Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Московская, д. 75, и где выдает страховые полисы как мне представилась менеджер Новосад Юлия Сергеевна.
Данный менеджер при разговоре ведет себя вызывающе, хамит, не проявляет уважения, на замечания по поводу данного поведения отвечает грубостью и на своё вышестоящее руководство ей наплевать, так она пояснила. Так мне и не пришлось застраховать свой автомобиль. Прошу по факту данного поведения провести профилактическую беседу.

Добрый день!
Хочу сообщить о хамском отношении ко мне, как к клиенту со стороны менеджера организации отделения страховой компании Росгосстрах отделение метро Динамо, Ленинградский проспект! Человек не только  уговаривал меня "в обход кассы" за наименьшую стоимость оформить страховку, но и при моем отказе перешел на личностные оскорбления, мол дураком нужно быть, чтобы отказываться от такого предложения, говорил, что у всех на носу праздники и он бы заработал семье на подарки и я бы купил своему ребенку или жене подарок... Сотрудника звали Ефремов Дмитрий.
Я Вас очень прошу принять все необходимые меры. Такие сотрудники не должны омрачать лицо такой мощной и стабильной Российской организации! Лучшее наказание, это уволить данного человека! А если бы пришла бы девушка, или пожилой клиент, он бы облапошил их на деньги даже не моргнув глазом!
Примите меры!

19.10.2016 произошло дтп. Мы пострадавшая сторона. Первая часть по полису КАСКО сработала на ура! Приехал аварком ,оценил, отбуксировали машину на сто диллера. Дальше веселуха началась! Согласование проходило 4 раза!!!Месяц,полтора! И то это не окончательно! Утвердили сумму. Оплатили франшизу. Заказывают запчасти. Но вот не задача,полис кончается,а т.к. машина в кредите по правилам банка обязательное страхование на весь срок кредита. Банку мы обьяснили что машина в дтп попала и не на ходу,да и не одна компания не возьмется продлевать/заключать договор на страхование при разбитой машине(продлевать после всей историей у ренесанса не хочу!). Банку надо предоставить документы о дтп,они в центре урегулирования убытков на пулковке. Едем,и узнаем что убыток 1: не занесен в реестр, 2: документы не дадут пока машину не отремонтируют(к слову до февраля минимум ремонт будет),если хотите то пишите заявление,мы рассмотрим в течении 30! рабочих дней и может быть дадим!!!,3: И САМОЕ АБСУРДНОЕ! Денег на покрышку не хватило,пишите заявление,мы рассмотрим в течении 20 дней рабочих и выплатим вам разницу! Потом вы сами ищете,покупаете,привозите на станцию где стоит машина!!!! При том что это единственная машина в семье!!! Как это сделать,не знаю! С учетом того что машина новая,договор с диллером у ренесанса есть,соостветственно и все прайсы! А они отказывают в покрышке!!!! Нафига платить такие деньги?! За красивое слово?! Счет идет на считанные дни,надо банку документы а страховая бездействует!!! В январе будет 4 месяц разборок! Это очень много! Помогите как решить проблему

Выражаем  искреннюю благодарность  менеджеру ГС К  Тюмень Сагитулиной Юлие  сотруднику высокой профессиональной компетенции, с четкой поставленной речью, деликатнейшему человеку. Мы оказались у нее с мужем очень расстроенные в связи с необоснованной потерей льгот другим сотрудником Югории. Она терпеливо выслушала нас, быстро вникла, успокоила и доступно объяснила нам решение данного вопроса. Очень быстро без лишней волокиты оформила  полис. От нашего огорчения не осталось и следа. Муж, который не хотел у них оформлять полис и забыл об этом.
Действительно Юлия решила проблему и пригласила на встречу. Убедительно просим администрацию уделить особое внимание  истинному профессионалу работающему с людьми. Поздравляем всех сотрудников Югории С Новым годом, с увеличением клиентской базы и новых побед Тюменскому отделению Югории.

Доброе утро! Столкнулась со следующей ситуацией. Застрахована по КАСКО в вашей СК. Все необходимые обязательные документы после ДТП были поданы в срок 5 дней в СК, машина предоставлена на осмотр. Прошло почти 2 месяца, мое авто до сих пор не отправлено на ремонт. От Major авто приходят без конца смс о том что дело на рассмотрении. Сколько можно рассматривать мой страховой случай и когда уже мое авто будет отправлено на ремонт? Все адекватные сроки уже нарушены

     Добрый день.
Моё страховое дело 14425961, согласованно Росгосстрахом на ремонт, с моего согласия. После более детального составления списка повреждений, уже на СТО (Авто-Престиж, МКАД 32 км., м Анино), список был отправлен повторно на согласование в Росгосстрах. 24.12.2016, был мне звонок с СТО, и озвучено - ремонт согласован, и мне необходимо заплатить 38% (то есть 32.300 руб), за ремонт. Так как авто 2010 года, поэтому страховщик компенсирует 62%, так мне объяснили на СТО. На мои вопросы, о предоставлении мне списка планируемых-согласованных работ, и какова полная сумма компенсации, ответа я не получил. То есть деньги я должен заплатить, а они что сделают, то и будет? Вопрос, - как я могу уточнить сумму компенсации, за то что мне разбили машину. И могу-ли я отказаться от ремонта, и получить деньги на руки. По крайней мере, мне понятно будет, где и сколько я буду платить за ремонт. Интересно, какое наказание несёт виновный в этом ДТП, или расплачивается  за происшедшее пострадавший, то есть я. Cпасибо за ответ.

Не помню сколько лет я в этой компании и меня всегда курировала Алевтина. Очень грамотная, вежливая. Когда я ударилась ногой обножку стула, мне и в голову не пришло, что я сломала палец, думала пройдет, как обычно и не сразу обратилась к врачу. Когда получила снимки, позвонила Алевтине, она приехала и предельно точно объяснила - что нужно для выплаты, без всяких проволочек. Дай бог ей здоровья и с НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ всю компанию, а Алевтину особенно поздравляю!

Я уже и не помню сколько лет назад застраховалась в Metlife и с самого начала меня курировала Алевтина Егорова. Огромное ей спасибо. Когда я сломала палец на ноге и обратилась к врачу не сразу, в надежде, что все пройдет... позвонила Алевтине и она очень четко объяснила что нужно иметь для выплаты. Молодец, дай бог здоровья ей. Всегда отвечает на звонки и если надо приезжает. Побольше б таких менеджеров!

Добрый день!  Полис №1099549014.
07.11.2016 года у меня наступил тяжелый страховой случай.
02.12.2016 г. я предоставил оригиналы документов в офис г. Уфы.  
По настоящий момент (26.12.2016г.) дело находится в статусе «рассмотрения» и оператор мне при этом сообщила, что рассмотрение заявления осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента получения документов и решение уточняйте аж в середине января 2017 года, так как документы им поступили лишь 23.12.2016г.!!! Спрашивается, где находились мои документы ровно три недели??? Что же теперь, специалисты будут рассматривать мое событие на крайний 14-ый день, а потом еще 14 дней им необходимо для выплаты или еще найдется какая-то причина???
После тяжелого несчастного случая у меня имеются осложнения, требующие продолжения лечения и реабилитации. По состоянию здоровья я не могу осуществлять трудовую деятельность.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее благодарен.

В продолжении предыдущего отзыва! Отнесла телефон в сервисный центр Про сервис 28 октября, написала заявление. В Про сервисе говорят, что мое заявление с экспертизой было отправлено 31 октября в альфа страхование, но там его до сих пор не получили. Уже месяц прошел, его что почтовыми голубями отправляют??? Не могу найти концов. Одни отправили, другие не получают. Номер страховки 04446153547516595.
Получила ответ На замену старого аппарата. Спасибо за быстрое рассмотрение дела. Изъятие старого аппарата — это правомерное действие со стороны ООО Про-Сервис? В договоре страхования это не прописано. Как будет производиться замена? и в какие сроки?
И ДО СИХ ПОР ИНФОРМАЦИЯ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!! КОГДА Я ПОЛУЧУ ТЕЛЕФОН??? ЕСТЬ КАКИЕ НИБУДЬ СРОКИ?

Сегодня уже 26 декабря, Сервисный центр ООО Про-Сервис даже не может сказать в какие сроки мне передаст новое устройство. Объясняет это тем, что они не могут сказать когда оно придет с компании Apple.

Я застрахована в компании с 2012 года,  а потом и ребенка застраховала. Репутацию любой компании в первую очередь создают люди, которые там работают. Мне повезло, у меня замечательный страховой агент Мамарина Наталья ( Екатеринбург), она внимательная к своим клиентам,  ей можно позвонить в любое время и она всегда даст полную и достоверную информацию. Когда у меня были проблемы со здоровьем и меня увезли в больницу, я поз дно вечером позвонила Наталье, она сразу ответила и сказала как надо себя вести, какие документы важно взять и какие должны стоять печати, чтобы потом не пришлось снова возвращаться в больницу за нужными документами. Поэтому когда меня выписали через 3 недели, я принесла в страховую полный комплект документов и мне быстро одобрили и выплатили положенное мне возмещение в полном размере, прописаном в моем полисе.  Она держит под контролем мой полис и полис ребенка, четко знает какие риски у меня застрахованы и на какие суммы, всегда напомнит, что пора вносить очередной взнос, в общем, пока Наталья там работает я вообще не парюсь за свою страховку, я знаю, что есть человек, который мне все расскажет, если что-то случится! Именно поэтому меня ВСЕ УСТРАИВАЕТ В МОЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Всем рекомендую, кто заботится о своем здоровье. За всю компанию ответить не могу, но в моем страховом агенте я уверенна на все 100%.

Я застрахована в компании с 2012 года,  а потом и ребенка застраховала. Репутацию любой компании в первую очередь создают люди, которые там работают. Мне повезло, у меня замечательный страховой агент Мамарина Наталья ( Екатеринбург), она внимательная к своим клиентам,  ей можно позвонить в любое время и она всегда даст полную и достоверную информацию. Когда у меня были проблемы со здоровьем и меня увезли в больницу, я поз дно вечером позвонила Наталье, она сразу ответила и сказала как надо себя вести, какие документы важно взять и какие должны стоять печати, чтобы потом не пришлось снова возвращаться в больницу за нужными документами. Поэтому когда меня выписали через 3 недели, я принесла в страховую полный комплект документов и мне быстро одобрили и выплатили положенное мне возмещение в полном размере, прописаном в моем полисе.  Она держит под контролем мой полис и полис ребенка, четко знает какие риски у меня застрахованы и на какие суммы, всегда напомнит, что пора вносить очередной взнос, в общем, пока Наталья там работает я вообще не парюсь за свою страховку, я знаю, что есть человек, который мне все расскажет, если что-то случится! Именно поэтому меня ВСЕ УСТРАИВАЕТ В МОЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Всем рекомендую, кто заботится о своем здоровье. За всю компанию ответить не могу, но в моем страховом агенте я уверенна на все 100%.

В прошлом году страховался в тюменском филиале "Югория" по ул. Широтная 61а. Сделал полис ОСАГО и мне порекомендовали программу "ремонт у дилера", я приобрел этот полис. Хорошо, что я это сделал, так как в апреле у меня произошел страховой случай. Авария была не по моей вине. Я позвонил по горячей линии,  мне выехал аварийный комиссар, составил все схемы. В ближайшее время я получил направление на сто дилера. Где мне и отремонтировали мое авто без всяких доплат. С новым годом.