Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2017 18:14
Полис: ЕЕЕ 2001825533
Абсолютно дружелюбный персонал в г. Тверь. За +1000 руб. к основному полису в этой компании предоставляют полис "Защита" на 50000 руб. от тех, кто ездит без полисов Осаго, а сейчас таких развелось много, т.к. номера больше не снимают. Как раз такой у..од и въехал в меня, выезжая задом. Выплатили по полису защита быстро и оценка с недавних пор хоть и недостаточная но адекватная, расчет по единой базе РСА. Буду страховаться у вас дальше, если условия останутся гуманными. Тут пишут много грязи про Росэнерго, но у меня только положительные эмоции.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / КАСКО
15 декабря 2017 15:54
Полис: 314-78-007-425-17
Модератор, Сравни.ру, Страховому агенту сообщили на месте какие страховые риски мне нужно застраховать дважды это проговорили с агентом,после чего агент подготовил все документы,после подписи документов мне был выдан один лист копии полиса страхования,на вопрос все ли это документы,агент ответил да!После того как я попала в ДТП.я подала докуметы в страховую компанию ,на что мне пришёл в письменной форме ответ в виде отказа на возмещение ущерба по КАСКО,после чего я стала выяснять в чем причина отказа,поехав к страховому агенту,где выяснилось что страховой агент в силу своей не квалифицированности в оформлении договоров допустила ошибку,а именно,застраховав не те риски о которых я просила,а так же как выяснилось этот агент не выдал мне оставшиеся документы:анкета страхователя,правила страхования,договор.По выяснению с руководством данного агента этих обстоятельств ,где на видеозаписи руководство признает что они не могут отвечать и дать свою голову агенту который оформлял,вину руководство признает но помочь не может.В письменной форме соглашаться с ошибкой своего агента они отказываются.
Так что делайте вывод,если в этой конторе работают сотрудники которые не компетентные даже в оформлениии договоров что уж говорить об остальном.
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2017 12:15
Полис: ЕЕЕ 2001846614
Покупали ОСАГО в рассрочку на год. 3 раза оплатили, заплатили 95%стоимости полиса, теперь оказывается, что полис "исчерпал" себя и мы больше не можем его продлить. Оставшиеся 3 месяца до окончания года мы либо без полиса, либо с новым полисом, но без скидок и плюс доп страховка за 1500 руб. Причём в субботу стоимость полиса на 3 месяца составляла 3800 руб, а в понедельник сумма выросла до 4300. Агенты объясняют это не выполнением их плана по продаже полиса. Грубо я оставалась должна 500 руб, а теперь 4300. КРУТО!!! И ещё куда то делись все наши заработанные скидки.
Постоянный адрес отзываНаталия Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2017 11:49
Полис: EEE 0395354123
Не могу дозвониться 2 день до этой чудо-страховой кампании! электронный ОСАГО не получить((( перекидывает на НАСКО, документы не подгружает. Дозвониться до них нереально, тупо не отвечают на тел.
Постоянный адрес отзываСмотрова Светлана Петровна Личное страхование / Несчастный случай
15 декабря 2017 10:30
Полис: 5642/176
Здравствуйте! Как Вы посоветовали 11.12.2017 года я отравила интернет-претензию на klient@vsk.ru, но ответа так и не дождалась. Как я понимаю, замкнутый круг!!! "Спасибо" большое за Вашу помощь и дай Бог здоровья Вам и Вашим семьям! С наступающим Новым годом!!!
15 декабря 2017 16:32
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2017 21:15
Полис: 123456
добрый вечер. мне нужны были изменения в страховой полис, т.к. была замена водительского удостоверения. Ходила несколько раз, сказали что нужно придти три раза и тогда можно будет принять на рассмотрение мои документы. Предварительно узнала режим работы по горячей линии "СОГАЗ" и там ни о какой среде не было речи, даже без перерыва на обед! а на двери написано, что перерыв с 14/00 до 15/00 и среда это день "убытков" кроме них ни чем другим не занимаются. также на горячей линии ответили что замена займет не более 5 минут, на что сотрудник компании ответила, что не сможет мне оформить изменения за эти 5 минут. После отказа мне, сотрудник начала принимать клиента который пришел позже (конец рабочего дня), а мне было отказано без объяснения причин.
Светлана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 декабря 2017 10:24
Полис: Менеджер Цикина Юлия Сергеевна
Пыталась заключить договор ипотечного страхования. По телефону Цикина разговаривала плохо, все время перебивала, не слушая что надо клиенту. В результате переписка по электронке была ни о чем. На мой вопрос могу ли я предварительно записаться на заключение договора, сказала нет. Когда пришла в офис Архангельского филиала, она же мне сказала: "А вы договаривались? " Начала возмущаться в присутствии посторонних лиц тем, что я подписала бланк заявления, как- будто я совершила не поправимое. При этом не учитывал того, что я ее намного старше.Мне пришлось уйти ни с чем. Подобное поведение сотрудников СК возмущает. Что это такая за договореность должна быть на заключение сделки и сколько она стоит?
14 декабря 2017 14:10
Уважаемая Светлана! Судя по всему между Вами и нашим сотрудником имело место недопонимание, что послужило причиной возникновения данной ситуации. От лица компании приносим извинения. С нашей стороны будут предприняты необходимые меры. Также поясним, что для оформления полиса необходимы определенные согласования, что занимает определенное время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Глеб Беланов Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2017 10:09
Полис: 002АТ-12/49150
Исполнительный лист номер 018383369 был передан сотруднику компании Каталышовой Е.В 30.11.2017( копия заявления у меня есть)
Хотелось бы понять ,когда будет погашена задолженность ?
15 декабря 2017 17:07
Глеб, добрый день. 13 декабря Вам был направлено письмо с официальным ответом компании по Вашему обращению, а также наш сотрудник связался с Вами по телефону и разъяснениями. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам или обратитесь по телефону 88003338800.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2017 08:46
Полис: 20024403794
Добрый день! Несколько лет подряд приобретаю полис ОСАГО в Тюменском филиале АО ГСК "Югория", агенство "Заречное". В прошлом году дополнительно к ОСАГО, по совету работников агенства, приобрел полис «Ремонт у дилера» . Как мне объяснили, если произойдет ДТП не по моей вине, то не важно есть у виновника ОСАГО или нет, Югория отремонтирует мой автомобиль у дилера. Буквально через некоторое время, после покупки полиса, в мой припаркованный автомобиль возле продуктового рынка, въехал другой автомобиль двигаясь задним ходом, повредив моему авто задний бампер, я не виноват, а машина пострадала. Я обратился в страховую, направление выдали быстро, машину отремонтировали у дилера. Спасибо Югория.
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2017 19:31
Полис: 0000821072
Как и многие предыдущие пользователи, имела опыт судебной практики с Альфой. 14.12.2017 года заканчивается действующий полис ОСАГО, новый продлить электронно не могу - видимо стоит блокировка "черный список" - с компьютера, с телефона возможно. Я пытаюсь это сделать с 30.11.2017, безуспешно, причем заявление, подписанное компанией от моего имени на электронную почту мне для проверки выслано. В дополнении, 14.12.2017 у меня заканчивается техосмотр, 12.12.2017 я прошла новый, соответственно надо вписать новую диагностическую карту. Более того, на электронку мне пришло 2 письма - в.одном меня послали, типа ошибку в документах нашли ( страхуюсь 3-й раз у них), во втором прислали заявление на проверку. Чему верить? Оплачу - полис не пришлют. Опять в суд идти? Это считаю безпредел. Данная страховая компания меня устраивает, менять не хочу, в дтп я не виновата. Звонила.на горячую линию 8800.... - обещали перезвонить в течение часа - до сих пор жду, уже второй день закончился. Прошу разъяснить ситуацию о моих дальнейших действиях. Спасибо!
14 декабря 2017 16:15
Уважаемая Анна! По имеющейся информации продление Вашего полиса осуществляется корректно, для его оформления необходимо осуществить оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2017 17:58
Полис: 0020731468
11 декабря оформил полис, оплатил поступила смс о заключении договора осаго и о присвоении номера, но электронного полиса не было прислано. Позвонил в тех поддержку составил заявление, на что реакции не последовало...позвноил еще два раза и в эти два раза тоже были составлены заявления. На три заявления не поступило ответа и полиса на почту тоже не поступило. ПРОШУ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, ТАК КАК ВЫ УЖЕ НАРУШИЛИ ВСЕ СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЛИСА ОСАГО!!
Постоянный адрес отзываФедоров Михаил Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2017 17:34
Полис: не заключен
К моему счастью я не успел оформить полис осаго в этой компании, тк. для оформления полиса в электронном виде страховщица запросила "за оформление" помимо ставки страховки еще 500 рублей, а, если оформлять на бланке полис, мне "необходимо еще оформить страхование жизни или квартиры на 1000 рублей"! (?) Интересно - на каком это таком основании? Вот так страхует ВСК в г. Северск Томской области в офисе № 55, расположенном в здании" 2 по ул. Курчатова! Да, еще эта дама предложила, если мне не нравится "такой вид страхования", то получить полис в областном центре, т.е. в Томске! Вот это сервис!
13 декабря 2017 23:02
Здравствуйте, уважаемый Михаил! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении полиса. Сотрудники нашей компании обязаны информировать клиентов о различных видах страхования, при этом, окончательное решение о приобретении дополнительного полиса, принимает сам клиент. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Вячеслав Личное страхование / Несчастный случай
12 декабря 2017 18:08
Полис: полис №03432/405/SD/101608/7 и №03432/405/SD101611/7
Акцептом настоящего Полиса-оферты Страхователь подверждает,что: На момент оформления Полиса-оферты Застрахованные не являются инвалидами,сотрудниками органов внутренних дел и т. п. ,а на самом деле СКБ-Банк оформляет полисы и перечисляет деньги в ОАО "АльфаСтрахование" зная что страховщик или выгодоприобретатель не может получить страховую сумму при страхового случая. Данное нарушение можно как трактовать .... ?
13 декабря 2017 17:28
Уважаемый Вячеслав! Для рассмотрения отзыва просим более подробно описать, про какие нарушения Вы пишите, а также направить сканы полисов на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ильдар Личное страхование / Несчастный случай
11 декабря 2017 17:54
Полис: 7001006232
Очень хорошая страховая компания. Мне 37 лет. Застраховал в в компании МетЛайф жизнь и здоровье в 2016 году в. г. Уфа и уже через 7 месяцев получил страховую выплату по поводу госпитализации. Лежал в больнице 2 недели получил 58000 рублей выплаты. Был очень приятно удивлен. При этом ежемесячный платеж около 2000 рублей. Помогли собрать справки в больнице (отправили запрос) мне позвонили и осталось только приехать и забрать документы в больнице. Мой личный финансовый консультант Богдан Альбина. Всегда вовремя звонит и напоминает, если я забываю внести оплату. Защита идет от несчастных случаев, заболеваний. Всем рекомендую.
12 декабря 2017 16:03
Добрый день, Ильдар! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».