РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'PAGEN_1' => '186',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=990',
)

Отзывы о страховой компании

Татьяна Личное страхование / ДМС

03 апреля 2018 13:35

Полис: нет с собой

Является ли обследование для операции удаления невриномы слухового нерва не страховым случаем?

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

03 апреля 2018 09:44

Полис: XXX 0033107171

31.03.2018 года через систему РСА е-гарант оформила электронный полис ОСАГО. Заполнила корректно все поля. Прошла проверка, оплатила. Через 10 часов пришёл долгожданный полис ХХХ 033107171 с другими документами. При осмотре полиса обнаружила, что в графе госномер ТС написано 1992, это год выпуска машины, а госномера нигде нет. К тому же vin на машине отсутствует, только номер кузова. Но и этой информации в полисе нет. Проверила по базе РСА, по госномеру инфы нет. Проверила по номеру кузова - есть. Написала об этом сообщение в МАКС по обратной связи 01.04.2018, ответа на сегодня 03.04.2018 не поступило. Пришли только сообщения о регистрации обращения и номер. Ближайший офис и представители МАКС от нас находятся за 200 км. Жду ответа, как соловей лета. Надеюсь что внесут изменения в полис онлайн и пришлют мне этот полис с направлением информации в РСА. К удивлению при проверке в базе РСА под госномером авто 1992 числятся застрахованными 11 автомобилей в разных СК? Если при заполнении формы указать что номер машины 1992, то эти данные никогда не пройдут проверку и СК откажет в страховании. Позже сообщу о результате.

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 апреля 2018 00:38

Полис: ХХХ0003880560

Пытаюсь продлить электронный полис, оформленный в РЕСО. Уже битых 4 часа не могу продлить срок, при сохранении расчета появляется дополнительное окно подтверждения договора, в котором необходимо ввести код полученный по СМС разные символы и строка с символами изображенных на картинке. Так вот некоторые символы на картинке не возможно распознать, цвета сливаются с фоном или не понятно это цифра или буква. Уже неоднократно вводил данные — ответ одинаковый «Вы ввели неправильный код». Зачем это сделали если я уже нахожусь в личном кабинете и уже подтверждал по коду СМС то что это я, если необходима ДопЗащита достаточно было бы сделать только код по СМС. Если вы не решите этот вопрос — вынужден буду обратиться со всеми доказательствами в РСА,  Федеральную службу страхового надзора и Прокуратуру (и найду еще куда). Я крайне разочарован в РЕСО, страховаться наверное там больше не буду! Вы теряете клиентов, из вредности перейду в другую компанию. Если даже надо будет ехать к ним в офис!

Постоянный адрес отзыва

Егоров Александр Валерьевич Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2018 22:25

Полис: ЕЕЕ№1000004949;ЕЕЕ№1000004948;

Ну, вот, подошел к концу срок действия очередного полиса ОСАГО . Как всегда, после звонка страховому агенту, я направился к нему в офис. После получасового ожидания мне сообщили, что в головном офисе(в Москве)что-то напутали и мне, которому с момента введения ОСАГО, страховал свои автомобили, да и не только их ,а все свое имущество,- мне отказано в скидке по платежу за полис ОСАГО. И предложили тариф как для нового клиента, только что получившего права. После предоставления уже действующего полиса, мне предложили посетить головной офис у нас, в г.Солнечногорске, Московской обл. , где мне предложили направить жалобу, как страхователю, чтобы после ее рассмотрения в головном Московском офисе(неделя?)мне присвоили(вернули?) мою ! законную скидку по платежу за полис.Вопрос:1-Почему этим должен заниматься я? ведь я уже много лет страхую свои автомобили в Росгосстрахе! За время страхования я ни разу не попадал в аварии! Я просто каждый год исправно носил деньги и кормил компанию?2-Почему компания РОСГОССТРАХ не дорожит своими клиентами?Зажрались?3-Почему руководство Солнечногорского офиса само не связывается с головным офисом в Москве и не решает элементарные вопросы?Заметьте -это даже не страховой случай!!!,а просто, грубо сказать,-ИХ КОСЯК!!! 4-Почему я должен тратить свое время, отпрашиваться с работы и бегать по кабинетам РОСГОССТРАХа? Где мои документы, которые они ксерили и сканировали? Ведь я фамилию, адрес, место прописки не менял. Просто я столкнулся с некомпетентными и не профессиональными людьми, которые не дорожат именем и честью компании, отталкивают своим поведением клиентов. Я посоветую всем моим друзьям и знакомым никогда не обращаться ни по каким вопросам в компанию РОСГОССТРАХ.С уважением,Бывший многолетний страхователь, доктор ЕгоровА.В.

Постоянный адрес отзыва

юрий зацепин Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2018 16:27

Полис: 0033267579

Большое спасибо вам за Вашу работу. Очень терпеливые и внимательные ребята работают в компании  Альфа Страховании. Особенно Николай который нам помог с оформлением полиса ОСАГО. Спасибо!!!

 

02 апреля 2018 18:17

Уважаемый Юрий! Благодарим за выбор нашей компании и оформление полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2018 08:14

Полис: 9000000006498

Очень довольна сервисом компании!
в прошлом году сменила свою страховую(согласие) на Хоску и пожалела!)))во-первых приятно удивила цена(сделали скидку как новому клинту!)))во-вторых понравилось что при обращении все быстро согласовали с дилером где обслуживаюсь)))оператор(девушка) , очень подробно все рассказала, что и как сделать, куда обращаться и поблагодарила за то , что выбрала Хоска)))еще раз спасибо!!!)))))

Постоянный адрес отзыва

олег Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2018 22:29

Полис: 9000000009617

У моей жены была Киа Рио 2016 года самая простая без наворотов. Пришло время страховать ,решили только от угона и тотала. Все другие опции нам были не нужны, тк ремонт дешевый. И вот в декабре мы с женой уехали в отпуск на две недели, возвращаемся и не поверили своим глазам - машины во дворе нет.( вызвали милицию, ну и началось - завели уголовное дело и так далее. Так же позвонил в страховую и заявили о случившемся. От страховой приехал представитель которому мы передали все документы по списку. Не поверите через полтора месяца после угона на счёт жены поступила полная сумма по договору 700 тыс! Вот так вот! Мы если честно сами были в шоке! Так быстро и без каких либо проблем! Будем рекомендовать своим друзьям!

Постоянный адрес отзыва

Усарова Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2018 20:49

Полис: 0010994098

23 марта 2018 поменяла водительское удостоверение,в связи с истечением срока действия. И до сих пор не могу внести изменения в электронный полис ОСАГО. После отправки данных на сервер пишет : ОШИБКА Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.  Обратилась везде. Сначала по тел горячей линии. Это просто жесть. Футболили час. От одного к другому. Потом написала письма в службу качества и по адресу,указанному в ошибке. Прикрепила скриншоты с сайта. Служба качества ответила единственная. Но все время почему-то предлагали прикрепить скриншот. Они там вообще не читают что им пишут и не смотрят вложения????? А эти товарищи с eosago вообще молчат. В Калининграде сказали что ничего сделать не могут. Если полис электронный, то изменения надо вносить через сайт. Замкнутый круг. Так и езжу со старым ВУ в полисе. Разочарована данной СК. Отношение как к быдлу.

 

02 апреля 2018 18:17

Уважаемая Елена! Мы проверим информацию по Вашей ситуации и предоставим комментарии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2018 13:50

Полис: 9000000005876

Страхуюсь в Наско 2-й год (КАСКО И ОСАГО). Автомобиль Мазда сх-5. 1-й год проездила без убытков, на 2-й год страхования получила хорошую скидку за безубыточное вождение. Месяц назад на парковке задела столбик - в итоге смят бампер и разбита фара. Позвонила личному менеджеру от страховой компании, объяснила ситуацию. Моё обращение зарегестрировали, сказали, что позвонят в течении недели, чтобы пригласить на ремонт. Звонок поступил через 2 дня, предложили несколько вариантов для выбора СТО на котором я буду облуживаться. Выбрала я конечно ремонт на дилере, который был близко к дому. В итоге еще через 4 дня машину забрала. Понравилась оперативность и быстрое обслуживание!

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2018 14:56

Полис: 0032296617

Оформляя полис ОСАГО онлайн отнёсся халатно и допустил ошибку в фамилии владельца и водителя! Позвонил на горячую  линию и девушка мне посоветовала аннулировать полис и продиктовала форму заявления! Отправил на почту ! Переживал конечно - полис не мне! Водитель новичок и сумма 6160! Косяк мой и естественно с моего кармана! Через 5 дней на почту пришло подтверждение об аннулировании полиса и чек подтверждения возврата в полном объёме ! Деньги обещают вернуть   в течении 2-30 дней! Денег пока нет но общение понравилось и ехать никуда не пришлось!

 

02 апреля 2018 17:38

Уважаемый Владимир! Благодарим за Ваш отзыв. Обращаем Ваше внимание, что премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование имущества физических лиц / Квартиры

30 марта 2018 16:44

Полис: Z6989/367/15016/7 от 10.07.2017

Все документы по страховому случаю сдал 01.03.2018 (№4762570), через неделю состоялся визит оценщика. Позднее, чтобы узнать статус решения, я несколько раз дозванивался (с большим трудом) до отдела урегулирования, где разные менеджеры подтверждали, что оценка завершена, и называли крайний срок принятия решения - 29.03.2018. Поскольку 29.03 со мной никто не связался, я еще раз (потратив уйму времени на ожидание) созвонился с отделом урегулирования 30.03.2018. На этот раз мне сообщили абсолютно другую версию, а именно, что оценка не получена, поэтому срок решения неизвестен. На мой вопрос, как объяснить такое противоречие, менеджер "Дмитрий" сказал, что "за других не отвечает" и посоветовал "позвонить в коллцентр в Тулу и у них спросить". Считаю, что такое общение граничит с хамством, крайне недоволен как неспособностью представителей компании дать четкий ответ о статусе решения, так и их манерой общения. На мои обращения в Службу контроля качества через сайт компании ответы были формальными и одинаковыми: "спасибо, вы помогаете нам работать еще лучше", по сути же ничего не разъяснялось. Один из ответов пришел с явно ошибочной адресацией, на совершенно другую ФИО.    

 

04 апреля 2018 12:39

Уважаемый Юрий! Действительно, срок рассмотрения заявленного события был увеличен. В данный момент заключение получено, принимаются необходимые меры для скорейшего решения ситуации и принятия решения. Приносим извинения за данную ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ксения Личное страхование / ДМС

30 марта 2018 09:51

Полис: Пр4172859

Отвратительная страховая!  Нет ни одного приличного медицинского центра (одни больницы). В которых бегаешь за талончиками,  сидишь в огромных очередях с больными из стационара(их принимают первых),  самой приходится ходить за письмами. Смысл от вас?!  Если я лечусь так же как с обычным полисом омс! Анализы не одобряют и прохожу их уже за свои деньги. За что я вам плачу не понятно.

 

06 апреля 2018 16:37

Уважаемая Ксения Георгиевна, В соответствии с программой ДМС, являющейся неотъемлемой частью договора страхования, СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении. Решение о согласовании медицинских услуг по полису ДМС при поступлении соответствующего запроса из лечебного учреждения либо от застрахованного принимает компетентный сотрудник на основании предварительно установленного в клинике диагноза и при наличии медицинских показаний к проведению запрашиваемых услуг/исследований. 04.03.2018 в Медицинский Контакт-Центр поступил запрос на согласование проведения Вам ряда исследований. По указанному диагнозу отсутствовали медицинские показания к проведению одного из исследований, в связи с чем сотрудником Компании было отказано в согласовании анализа. Мы понимаем Ваше недовольство в сложившейся ситуации, однако при проведении согласования медицинских услуг сотрудники действуют в соответствии с условиями договора ДМС. Перечень лечебных учреждений по программе ДМС сформирован исходя из пожеланий страхователя, в связи с чем для внесения изменений в список клиник, предусмотренных условиями Вашей программой ДМС, Вы можете обратиться к Вашему работодателю. С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

29 марта 2018 18:37

Полис: ID: 1871134

Здравствуйте!
Почему уже оформленные полиса невозможно оплатить?
Система оплаты настроена так, что оплатить указав код не возможно!!! Уважайте клиентов. Целый день потратил на оплату оформленного полиса. Пока не увидел в отзывах, что это не ошибка, а настройка системы оплаты. Мне жалко своего потраченного времени. Укажите хотя бы на сайте, что по тех. причинам оплата не возможна, чтобы клиенты не тратили время в пустую.  Четыре года страховался в Согласии, видимо надо менять СК.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

29 марта 2018 17:41

Полис: 1786FVC000046

Страховой случай произошёл 17.02.2018 года. 19.02.2018 года я представил все требуемые документу представителю страховой компании в г. Егорьевске М.о. Страховое дело №5862364). 01.03.2018 года получил направление №6 121 938 на ремонт в г. Орехово-Зуево в ООО "Орехово-АвтоЦентр.
04.03.2018 года привёз на эвакуаторе и сдал автомобиль в ремонт (передаточный акт №31583 от 04.03.2018 года).
12.03.2018 г. мастер по ремонту, продефектовав автомобиль, направил результаты в страховую компанию для согласования.
До сих пор согласование не произведено. Вторую неделю звоню в страховую компанию по телефону горячей линии, прошу объяснений, но никто из специалистов до сих пор со мной не связался и ничего не объяснил, хотя по правилам должны связаться в течении суток. Автомобиль с 04.03.2018 года стоит во дворе СТО под снегом и ржавеет. Прошу приступить к ремонту!

 

30 марта 2018 13:12

Здравствуйте, уважаемый Олег! Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55323». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер и тип полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.), Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва