Отзывы о страховой компании

Номер дела АТ3223931, Санкт-Петербург. Страхуюсь в Ресо Гарантия уже много лет, 4-й год страхую КАСКо на автомобиль УАЗ Патриот 2008 года выпуска, и по предыдущим трем страховым случаям мною были оставлены положительные отзывы, т.к. выплата была точно в срок и ее вполне хватало на ремонт у неофициалов даже без франшизы. 10 декабря 2011 года произошел 4-й за 4 года случай по КАСКо — ДТП, в котором виноват не я — водитель ВАЗ 2107 на загородной трассе пошел на обгон, его закрутило и при обгоне он ударился об мой автомобиль. Виноват он. В результате у меня под замену левая задняя дверь, резинка подножки и под покраску левая передняя дверь. 11 декабря подал заявление в страховую (отел выплат на пр. Непокоренных), 14 декабря отвез все документы (за печатями на постановлении и спарвке 748 пришлось ехать в Тосно, 50 км от СПб, т.к. ДТП произошло в Тосненском районе). 23 декабря насчитали ущерб, и выяснилось, что работа составляет всего 4560 рублей, т.е. стоимость нормочаса (причем по яко-бы ценам официальных диллеров) составляет всего 600 рублей в час, да и нормативы еще значительно занижены, вот примеры — окраска новой двери 840 рублей, окраска старой двери 1020 рублей, снятие/установка двери 420 рублей. Замена накладки порога 120 рублей. В общем, полный бред — Соллерс мне насчитал за эту работу порядка 18 тысяч рублей без замены накладки порога, неофициальный Сервис УАЗ Мастер порядка 10 тысяч рублей без замены накладки порога. А тут 4560 рублей — да ни один гаражный мастер делать за 4560 такое не будет. Даже если делать в неофициальном сервисе, и то надо доплачивать. Причем в полисе КАСКо оговорено, что либо ремонт у официального диллера, либо калькуляция по ценам официального диллера. Стоимость материалов и запчастей вполне нормальная (дверь 20500, накладка подножки 700, краска 2000), а вот работа — полный бред. Попытка понять исходя из каких соображения оценивается работа, ни к чему не привела, т.к. девушка-секретарь в Ресо мне заявила, что эксперты с Ресо и тем более с клиентами не общаются. В итоге не стал получать деньги и написал заявление, что не согласен с результатами экспертизы. Раньше таких проблем с Ресо не было, мне за царапины столько начисляли (причем когда царапали неизвестные или я был виноват в ДТП) и на ремонт всегда хватало. А тут замена двери, и виноват не я — и та же сумма. Если не пересчитают экспертизу — возьму в Ресо направление и поеду ремонтироваться к официальному диллеру. Не ожидал такого непрофессионализма от Ресо, честно говоря (или как раз это профессиональная попытка кинуть клиента на деньги). В общем, Ресо упал в моих глазах.

Люди которые не ценят свое время и нервы страхуйтесь в Росгосстрах.
Застрахован по каско, в ДТП попал в сентябре 2011, машину до сих пор не ремонтируют и конца и края моим мытарствам не видно, возможно отремонтируют в марте, но это еще не факт, ОФИГЕТЬ МОЖНО 6 месяцев машина стоит. Эти долбаные бурократы придераются к каждой запятой. Люди не страхуйтесь в Росгосстрах.

Каждый раз дозваниваюсь до "отдела  убытков" минимум по 15-20 минут. Два месяца отказывали и выдаче направления на ремонт из-за отсуствия одного докмента из ГАИ, о том, что его может не быть и пол года - не слушали.  По первому страховому случаю направление тоже не дали, т.к. оно связано со вторым. Когда справку в ГАИ всё-таки получил и привез, выяснилось, что докменты переслали из офиса на Графском пер. на ул. Киевская. Просил сообщить, когда вернутся, но так и не дождался информации. Сейчас пытаюсь дозвониться, слушаю музыку из трубки уже 18 минут. За всё время никто из сотрудников страховой не позвонил, ни одного СМС не прислали. "СПАСИБО" большое, дорогое "Согласие" за оперативность. Желаю самим быть застрахованным в вашей же страховой компании. Ответили через 19 минут 51 секунду! И, как обычно, дело всё ещё на рассмотрении.

СЕРИЯ ВВВ №0569107563 ГОРОД КРАСНОДАР. ДТП БЫЛО В СЕНТЯБРЕ,СДЕЛАЛИ ВСЁ КАК ПОЛОЖЕНО И С ЭТОГО ДНЯ НЕ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ПОСТУПИЛО, ТОЛЬКО КОГДА Я ПРИЕЗЖАЮ ОДНИ ОБЕЩАНИЯ,ЧТО ОНИ ПЕРЕЗВОНЯТ ТО В ПОНЕДЕЛЬНИК ТО В ПЯТНИЦУ И Т.Д.КОНЦА И КРАЯ НЕТ.ОТНОШЕНИЕ НИКАКОЕ.ХУЖЕ НЕКУДА !!! НАНЯЛА АДВОКАТА И БУДУ СУДИТЬСЯ. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РЕПУТАЦИЯ В ГОРОДЕ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИИ. КАК ОНИ СОБИРАЮТСЯ РАБОТАТЬ В ГОРОДЕ?,ЕСЛИ ВСЕ ОТ НИХ В УЖАСЕ, КАК ТОЛЬКО ГОВОРЯТ О НИХ ТАК И .........!!!!! КОШМАР

Дело 04-27116. Целый месяц не могут отправить направление на ремонт в СЦ. По телефону ничего ответить не могут, они только заявки принимают, не более. Насколько я понимаю это у них такой метод, может клиент сам отстанет и они сэкономят.
ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. !!!!!!

Сегодня утром, 26.12.11 была записана на подачу Претензии на ул. Варшавское ш.д.42. Приехала..., а офис закрыт на веки-вечные! Поехала на Колпачный пер.д.4стр.4 -  сегодня ни один сотрудник не явился на работу!...кроме главных - охранников! Заявления по ДТП не принимают! Охране было поручено всех отправлять "в сад". Если есть какие-то претензии - подавайте в суд. Сама не могу получить компенсацию с августа месяца по 4 ДТП.!!!!! Господа, может к-то объединимся??????? Что происходит?!

Я застраховал свою машину в росгосстрахе в августе . Мне поставили франшизу 10% и сказали если будет страховой случай на 100 тысяч то я заплачу 10 тысяч(к примеру). 12 декабря я повредил бампер обратился в росгосстрах номер моего дела5180068 зарегистрировали сказали придется оплачивать 10% от стоимости бампера, дали направление на тойотацентр .26декабря я поехал в тойотацентр узнать результаты, они сказали ответа нет. Тогда япозвонил по бесплатному номеру 88002009977 они сказали узнают и вечером мне позвонили с тойотацентра и сказали что у меня франшиза на 41 тысячу а бампер 21тысяча по этому мне ремонт машины за свой счет. Они когда страхуют говорят одно а в деле другое. Это бес предел или что ????????????????

В мае 2011 застраховал новый автомобиль рено. 05.10.2011 и 14.10.2011 произошли две аварии, виноваты другие водители. По совету людей, работающих внутри компании, решил чтобы не ....ли голову, восстановиться по КАСКО на СТО страховой компании, но не тут то было. С 18.10.2011 с даты обращения в компанию прошло уже больше 2 месяцев, за которые я прошел все необходимые процедуры - 2 раза ездил на СТО. Сейчас ответ один документы в Москве превышен лимит - мы просим их просим а они пуськи бятые ни в какую. Пока писал отзыв параллельно пытался добиться правды от менеджера компании в Москве - ответ Омск вроде как отправил нам документы 23.11.2011 (хотя мне говорили что как минимум на неделю раньше) но тут такая закавыка неведомая сила помешала им дойти до нас документы все еще в Омске, сейчас мол в срочном порядке отправят и будет Вам счастье

ДТП случилось 05.11.2011 а/м Nissan X-Trail 2007 г.в , пробег 390000 км.
Повреждения: переднее крыло, правая передняя дверь, повторитель поворотов. Необходимо замена крыла и повторителя поворотов, покраска .
Сумма страховой выплаты составила 11066,42 руб.
Оценка независимой экспертизы составила 21000 руб.

Продолжение
Страховой случай 164-04533/11

Гос-жа  начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова, спасибо за Ваш ответ.  Прочитав Ваш ответ, я понял, что мнение о компании ОСАО, как организацией с низким уровнем лояльности к клиенту укрепилось в моем сознании с Вашей помощью.

Вместо того, чтобы напрямую связаться с клиникой и уточнить мой диагноз (который я не представил в силу причин о которых я уже писал), ОСАО «Ингосстрах» предпочитает выставить клиента идиотом и дураком, хотя один из ваших сотрудник принял все документы в офисе на Тульской без каких-либо комментариев ( что чего-то не хватает), а еще один  потратил около 30 дней на проверку представленных документов, чтобы выяснить, что нахватает диагноза.  Неужели сложно было связать напрямую с клиникой( а у вас были все данные),  и в качестве проверки представленной мной информации уточнить диагноз, и тем самом закрыть вопрос по данной теме, т.к. все остальные документы были представлены.

Вы пишите, что«Уважаемый Павел Анатольевич! Компания не отказывала Вам в поиске клиники и организации приема у врача. В течение 15-ти минут после начала поиска врача, Вами было принято решение обратиться к врачу самостоятельно». Странно, не уже ли есть много клиентов, которые готовы самостоятельно искать врача  и потом заниматься бюрократической процедурой сбора бумаг?

Но г-жа Т.К.Похомва,   почему ВЫ не указали в своем посте, что СОТРУДНИК ОСАО «ИНГОСТРАХ» ПЕРВЫЙ ПОЗВОНИЛ МНЕ и  проинформировал, что у компании Ингосстрах  в данный момент (около 10 утра ) не имеется возможности  найти врача-офтальмолога в столице Азербайджана г. Баку. Далее  я попросил продолжить поиск. И уже в течение 15-ти минут после звонка из ОСАО «ИНГОСТРАХ» (как вами  не было почему-то указано), я проинформировал ВАС, что рядом с моим отелем есть большая клиника и я обращусь  туда, и даже указал вам название больницы.

По поводу перевода, если мне ни изменяет память, на бланки были указаны координаты врача (с сотовым телефоном) и название лекарств на латыни, а также как принимать лекарства. Возможно, латинский язык названия лекарств в г. Баку отличается от латинского языка в г. Москве, но у вас же было 30 дней что бы выяснить всю необходимую информацию.  И ваша сотрудник, который принимал бумаги также не указал на языковые проблемы в документах.

Но  клиент в настоящее время не главное для ОСАО «Ингосстрах», ,  т.к. спонсорство Олимпийских игр в Сочи является приоритетным направлением. Я благодарен вам за данный урок, и мои потери как клиента в августе 2011 года составили совсем ничего – пр. 2100 рублей страховка, 50 маната (пр. 47 евро) лечение глаз, для   ОСАО «Ингосстрах» приблизительные потери от нашего сотрудничества  - страховка моей машины КАСКО и ОСАГо –  минимум 70 тысяч рублей в год,  страховка квартиры от 15 тысяч в год, страховка выезда за рубеж от 1500 на человека за одну поездку. Лояльный клиент явно не нужен ОСАО «Ингострах», главное срубить сразу 2100 рублей и все.

Благодаря Т.К.Пахомой, которая, почему-то намерено исказила суть телефонных переговоров между клиентом и компанией в день страхового случая, а также остальным сотрудникам, которые не в состоянии самостоятельно проверить диагноз и внятно и четко проинформировать клиента о необходимых документах в случае самостоятельного обращения к врачу, вопрос о дальнейшем сотрудничестве с ОСАО «Ингострах» на детцать лет для меня и моей семьи закрыт. Спасибо.


P.S.  Единственное, чему я рад, что еще  в октябре с.г. , будучи лояльным клиентом ОСАО «Ингострах» приобрел страховой полис данной компании  себе и сыну на отдых в одной из европейский стран и хорошо, что у меня и у моего сына не произошел страховой случай.


А  50 маната, о которых и идет речь,  это не та сумма ради который стоит терять свое время пытаясь получить их, главное понять по каким стандартам хочет и может работать ОСАО «Ингострах», предоставляя для своего клиента сервис и услуги на рынки страхования.

дтп случилось 9 декабря 2011 года . киа спектра 2008 года выпуска , пробег на момемент дтп 28000 км. после осмотра якобы независимой фирмой находящейся в самом центре урегулирования убытков в росгосстрахе , по адресу : чувашия, чебоксары , проспект м. горького дом 10 , под замену по акту : бампер передний , подкрылок передний левый ,бампер задний , наполнитель заднего бампера , оба задних фонаря , обшивка багажника , крышка багажника , бачок расширительный. на ремонт :усилитель заднего бампера , задняя панель . за всЁ это заплатили 21456 рублей 99 копеек .как раз хватит на крышку багажника - 16500 рублей и покраску с подбором краски 5000 рублей . дело № 5173312 . огромное спасибо росгосстраху за отдолжение . буду подавать в суд + утрата товарной стоимости автомобиля .

Все время со времен введения ОСАГО страхую все машины семьи в ресо...И вот 23 октября 2011г. наступил первый страховой случай-я потерпевший.Сделали 2 независимые экспертизы(в собранном и разобранном стостоянии),представителя СК и виновника ДТП на ней не было.28 ноября сдали пакет документов для дальнейшей выплаты.Завтра истекает срок 30 дней с момента подачи-звоню в ресо,узнать как обстоят дела-говорят приезжайте,вам письмо.Приезжаю-вручают письмо с отказом в выплате,типа при такой аварии не могут возникнуть повреждения такого характера...Бред полный...ничего сфабриковано не было...чего чего,а уж такого наглого отношения к клиентам я не ожидал...Действительно-СК крышует виновников ДТП...а пострадавшие остаются с носом.Собираю документы в суд-видимо на это и рассчитано,что не всем охота бегать по судам.Дело АТ3128941.Больше страховаться у них точно не буду и другим не посоветую.

перед поездкой в Корею застраховались в Росгосстрахе .В Кореи жена простудилась и мы обратились к врачу предварительно уведомив компанию,нам сказали что и как делать.по приезду сдали документы все документы приняли и сказали что всё в порядке и ждите выплаты,а через 2 недели позвонили и сказали что нужен перевод всех документов на русском языке,хотя заключение на английском ,и заверить перевод должен натариус!!!!!! Компания ДЕБИЛОВ у нас в стране что каждый натариус читает по корейски ????. *****
Никогда больше не буду страховаться в России .В любой стране по прилёту можно застраховаться в ихней стране в ихней страховой компании и в случае наступления случая просто больница связывается с компанией и оплачивает расходы которые несет больница

Добавлю, страховой случай рассматривался  по месту моего жительства филиалом 1СК в Твери.
Возрадуйтесь,господа страховщики,вы украли чужие деньги,может они вам помогут чуть чуть.Но я больше в эту компанию не ногой, и другим не советую.
Представляете:если они так обходятся со своими клиентами,то я не завидую пришедшим со стороны!