Отзывы о страховой компании

Заключила договор накопительного страхования жизни в апреле 2011 г. В сентябре 2011 г. упала с лестницы и потеряла сознание - получила сотрясение мозга и многочисленные ушибы, около 3-х недель пролежала в больнице, еще 2.5 мес. пролечилась амбулаторно. Собрала все документы и подала на рассмотрение 02.02.2012 г. (ВД № 6110695). В центре урегулирования мне сказали, что рассмотрение займет 15 рабочих дней. На 03.04.2012 г. (т.е. прошло 2 месяца или 42 рабочих дня) звоню практически каждый день, на что слышу только одну заученную фразу: "Ваше дело на рассмотрение, рекомендуем ожидать решение компании". 21.03.2012 г. писала жалобу на официальный сайт, в центре урегулирования -  "ни ответа ни привета". Честно говоря, эти "завтраки" надоели, да и после сотрясения начались большие проблемы со здоровьем. Не думала, что дойдет до этого, но видимо  придется решать все через СУД, раз по хорошему не получается.

Добрый день, Хочу вкратце описать свою ситуацию.
В начале февраля 1-5, мою квартиру затопили,затопили так что вода лилась ото всюду: из разеток,выключателей, между перекрытий, по лоджии вообще водопадом, затопило кухню,зал,лоджию, но я не сильно расстроилась, хоть и на руках грудной ребенок, так как вспомнила,что квартира в ипотеке и застрахована в РОСГОССТРАХ! Звоню через час после затопления,говорят,мол заявку приняли,собрала все документы,акт, отвезла в офис,сказали,что  в течении 3-5 рабочих дней приедит специалист, ждали 8 рабочих дней, не приехал! позвонила в информационный центр,там сказали, что заявка принята,в течении 5 дней обязательно приедут, ждала еще 6 дней -не приехали, решила съездить в офис с жалобой,написала,приняли, опять сказали ждать в течении 5 дней, и странно опять не приехали не через 5 ни через 10 дней, позвонила в Информационный центр- сказали опять, что приедут осматривать в течении 5 дней,  сил моих не было уже смотреть на этот ужас в квартире, муж сделал ремонт. обошлось все это в 35000 только на материалы, хотя в заявлении я указала 20000, а осмоторщик так и не приехал и даже ни разу не позвонили и не извинились,что они смогут или не смогут приехать, на звонки в офис никогда не отвечают (молодцы!!!!!! работают как, все время заняты!),30 апреля после очередного звонка в информационную службу,позвонили из Смоленского офиса и предложили приехать к ним в офис взять их сотрудника для осмотра квартиры и потом привести его назад на его работу (видимо работают одни инвалиды, даже "жалко стало").Естественно что,я с 9-ти месячным ребенком на такси на другой конец города,за свой счет за сотрудником отказалась ехать, путем уговоров договорились,что они все-таки приедут  4.04.2012 для осмотра, сегодня 3.04.2012,сижу, пишу пока ребенок спит и думаю, какая хорошая страховая компания - взяла на работу инвалидов,и заботиться о них,дает работу,на которой не звонить,ни ездить для осмотра, и я думаю вообще ничего делать не надо и за это получать з/п.  Вот такое вот лицо КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ в Смоленске!

Здравствуйте!
Прочитала почти все отзывы о Ингосстрахе, и хочу оставить свое мнение.
Я страхую в этой компании свой Hyundai Accent третий год, у меня было 4 страховых случая, и всегда без проволочек и нервотрепки Ингосстрах урегулировал исправление повреждений машины. В этом году я опять решила застраховать свой автомобиль в этой организации, была приятно удивлена, что как постоянному клиенту мне сделали 25% скидку на Каско, и 30% на ОСАГО + бесплатный вызов страхового комиссара. Очень довольна обслуживанием в этой страховой компании.
С уважением, Лифанова О.А.

Жду выплаты уже 5 месяцев. Дело №3798!В ноябре 2011 года попал в ДТП, виновник аварии  не я. Сколько туда звоню все говорят: позвоните через две недели. Все ни как не перечисляют, деньги то не такие уж и большие 15 т.р. У меня другая страховая компания очень хорошая, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ВИНОВНИК АВАРИИ ВЫБРАЛ ИМЕННО ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. Решил подождать апрель, если выплаты не будет, в мае обращусь в суд!!!

Попала в ДТП примерно в январе месяце, помяли переднее правое крыло. Выплаты ждала 3 месяца выплатели 2200. Спрасила почему такая маленькая сумма ответили не устраивает подавайте в суд. Не страхуте сдесь машины народ!!!!!

Авария произошла 11.12.2011. До сегодня нет выплат,будем подавать в суд. Столько сил и нервов. Ужас,неквалифицированные кадры. Люди страхуйте своё имущество в других компаниях. Как управляющему компанией не стыдно,так неграммотно работать.Срочно всех менять и налаживать нормальную работу.Недочёты и ошибки есть везде,но в этой конторе вам не заплатят и рубля,найдут любые нелепые причины.

Данная страховая компания некорректно ведет себя по отношению к своим клиентам, а именно: не принимает заказные письма-претензии, игнорируют обращения как устные, так и письменные, умышленно затягивают процесс рассмотрения страховых случаев.  Не рекомендуем пользоваться услугами данной компании.

    3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Эта компания просто шляпа. С ней я перестал работать с 2011 года годга у меня угнали машину, а ингосстрах отказал в выплате. не советую никому эту компанию. Они любят только получать деньги.

В конце 2011 года я отправил в вашу компанию в Рязани пакет документов прилогающичся к выплате компенсаций по 3-м полюсам: №187953/80 н. с. 26 июня 1990г.; № 198152/50 н. с. 9 апреля 1991г.; №174055 н. с. 29 марта 1989г.. Сегодня апрель 2012 года, ответа нет. Может на этот вопрс ответить менеджер?

Аналогичная проблема, с января не переводят деньги в сервис на ремонт....завтра пойду в суд, т. к. понимаю по другому проблему решать не получится..

Всем здравствуйте. ДТП произошло 14.03.2012. Виновник застрахован в РСГ. Все документы собрал и отдал. Сказали все решиться в течении месяца. Сомнения уже появились на стадии оценки. Капот был поврежден в районе ребра жесткости,т.е. ни один нормальный сервис не возьмется за его ремонт.По деньгам проще купить новый(5т.р.- примерно стоит капот и 5т.р.- примерно стоит покраска,не считал еще снять-поставить). ОЦЕНЩИК ЖЕ ВЫНЕС ВЕРДИКТ О РЕМОНТЕ КАПОТА !!!!! Все мои объяснения ему были четны. А эт не все повреждения. Две фары под замену,кожух бампера под замену, усилитель бампера под замену,передний экран под замену,плюс два радиатора. Автомобиль VW - PASSAT B5+, 2002г.в.. Ну а теперь можно открывать татализатор по поводу какую сумму выплатят и перечислят ли деньги в срок (6 апреля). Принимаю ставки :) Отпищусь позже о результатах. Оценку ставим пока нейтральную,а дальше видно будет.

Здравствуйте. Накипело!!! Мой а/м Рено Логан застрахован по КАСКО С 08.2011. НОМЕР ДЕЛА 152905 .Произошло ДТП 18.092011, в течение 2-х дней все документы были поданы в представительство 1СК(Киров), и началось: сначала оценщики насчитали в два роза меньше, чем надо(случайно узнал), настоял на повторном пересчёте-посчитали как положено. Это было уже в Ноябре. Далее всё отправили в Москву. В декабре звоню в Москву-мне говорят, что всё хорошо и мои документы начали "путешествовать" из одного кабинета в другой на пути к выплате. Я было обрадовался, начал считать те рабочие дни которые(согласно Правил 1СК) даются на выплату,но как позднее выяснилось зря.В Феврале мне сказали, что документы уже в бухгалтерии, снова ЖДЁМ. В начале Марта по телефону сказали, что выплатят в течение месяца и не могут, к сожалению сказать точное число выплаты. И в итоге сегодня 02.04.2012 деньги не выплачены. Снова звоню в 1СК и история повторяется-мне снова говорят, что выплатят в течение месяца.Сроки выплаты давно прошли. Вопрос к 1СК- сколько вы будете "ДИНАМИТЬ"(обманывать) своих клиентов, которые честно заплатили за полис, а вы со своей стороны не выполняете свои обязаности, согласно Правил. Я даже сейчас жалею, что живу не в Москве, т.к. давно бы уже завалил бы вас судебными исками и жалобами в прокуротуру. А также напоминаю о ДЕЛЕ № 207814, по которому обратился в Ноябре 2011, до сих пор документы в отделе КАСКО и не известно когда выплатят. Лично я сделал для себя вывод- больше ни ногой в вашу 1СК. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ А/М В 1СК.

Убыток 6211872.
Всем доброго времени суток. Более месяца назад случилось ДТП. Точнее в мой никому не мешающий а/м на полном ходу влетел а/м Ореl, застрахованный по ОСАГО в этой, вроде бы солидной конторке. 27/02/2012 было подано заявление с полным пакетом документов. 02/03/2012 представителем СК был произведен осмотр. Начали капать долгие дни ожидания и долгие дни дискомфорта без машины (машина не передвигается, у меня идет строительство, и без машины я как без рук). Сегодня 35 день после подачи ВСЕХ документов и 32 день после осмотра (законодательством срок на выплату страховщику - 30 дней). Девочки в колл центре говорят "общей информацией", которая настолько общая, что как будто и не звонил (спасибо Астафьевой Оксане). Немного разбираясь в страховании, я чувствую, что либо про убыток все забыли, либо машину пытаются списать в тотал. И ЭТО КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЮЩАЯ ВЕРХНИЕ СТРОЧКИ В РЕЙТИНГЕ НАДЕЖНОСТИ.
В любом случае я этого так не оставлю. Сегодня буду составлять претензию в надзор (ФСФР) и проводить свою независимую. Если результатов не даст (это же ВЕДУЩАЯ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ), то буду обращаться в суд, где в иск включу и все остальные издержки, ЧЕГО И ВСЕМ пострадавшим ОСТАЛЬНЫМ советую.