Отзывы о страховой компании за 2012 год

Доброе время суток. Мое тс было осыпано щебнем другим тс. виновник застрахован на ВСК. Оформили по европротоколу. По моему убытку проходит отказной материал. Не хотят передать убыток на оплату сслылаясь на то, что невозможно установить виновника ДТП и если я предоставлю какие то документы то они обещали пересмотреть дело. У меня есть свидетели ДТП. Елси есть смысл пришлю номер дела.

Полазив по сайту, заметил одно, друзья автомобилисты, почему-то по всем страховым компаниям негативных отзывов так много, неужели все компании плохие? К Первой Страховой я особых претензий не имею. Было ДТП, ущерб приличный: у семёрки жигулей отказали тормоза и сильный удар в зад моего Пежо. Не знал что Пежо такой хрупкий автомобиль. Выплата по калькуляции, которая ниже чем мне сообщили в моём сервисе, однако я понимаю, что страховая должна занизить, а сервис завысить. Привёз предварительный заказ-наряд в страховую – показали где завысили сервисмены и оказалось что есть скрытые повреждения – сделали допосмотр и добавили выплату. Показал завышение в сервисе и они снизили сумму ремонта. Разница: СК выплатило 78,5 т.р., ремонт обошёлся в 85 т.р.. Разница конечно есть, но я принципиально хотел ремонтироваться там, где обслуживал автомобиль долгое время и был готов на доплату не более 10-15%. Выплатили с задержкой на 9 дней, но до того как мне успели восстановить автомобиль. То ли мне повезло, то ли Первая Страховая компания хорошо работает, но негатива у меня не было. В следующем году куплю дополнительно сопровождения, т.к. мотаться в отдел выплаты мне очень далеко (а пришлось три раза ездить). А лучше чтоб не было происшествий.

Очень доволен работой страховой компании. Быстро производят выплату по ОСАГО и без лишних заморочек.

Дело №6712957. 24.06.2012 в результате ДТП был поврежден мой авто: задний бампер, крышка багажника. Я потерпевший. Виновник застрахован в Росгосстрахе. Дважды в течение 1дня обращался в офис компании для проведения оценки поврежденного автомобиля по адресу: г.Новодвинск ул.Димитрова д.21. Каждый раз мне называли разные "отговорки" о том, что их оценщика нет на месте. Я обратился в  ООО "Архангельское общество оценщиков." 4 июля в Росгосстрах мною был передан документ, уведомляющий их о дате и месте проведения независимой оценки, и с просьбой прислать представителя Росгосстраха с доверенностью для осмотра. Этот документ сотрудник Краснова Л.С. заверила. Естественно, из Росгосстраха 09 июля 2012 на осмотр никто не явился. 12.07.2012 я подал заявление со всеми необходимыми документами (вкл.независимую оценку) в Росгосстрах.17.08.2012 мне пришло письмо с отказом в выплате по причине того, что я якобы "не воспользовался правом на обращение в страховую компанию по процедуре, установленной закон-вом ОСАГО, и не выполнил обязанности, предусмотренные п.45 Правил ОСАГО, для владельцев ТС."
п.45 Правил ОСАГО гласит: "Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество... для проведения осмотра и/или организации независимой экспертизы в целях выяснения обстоятельств причин вреда..., а Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и/или организовать независимую экспертизу."
Копии всех документов, которые я сдал в Росгосстрах у меня имеются.
На основании чего пришел отказ в выплате(подписан И.о. начальника РЦУУ Кунниковой Л.Г.)? Ведь это Вы нарушили п.45 Правил ОСАГО и не явились на осмотр и оценку. И почему я сейчас должен терять время и деньги на то, чтобы судиться с Вами? Ведь дело я все-равно выиграю. Вас не беспокоят убытки, которые вы несете при проигрыше в суде (судебные издержки)????

Здравствуйте !!! Моя мама умерла год назад, она взяла кредит на мпо в Платинум Банке кредит был застрахован Вашей компанией, о кредите я знала о страховке - НЕТ,  наличие документов только договор и рассчётный счёт, больше никаких документов нет, после смерти матери я обратилась в банк по поводу кредита и сообщила, что мама умерла.  Мне сказали , что оказуеться кредит был застрахован и что документы  надо направить в Киев в ценральный офис на рассмотрение ( т.е. договор и свидетельство о смерти )  где счёт будет закрыт в связи со смертью НО НАМ ОТКАЗАЛИ.
У МЕНЯ ВОПРОС :
при подписании договара с мамой присуцтвовала сестра и небыло больше никаких бумаг кроме договора где о страховке ничего не пишут. Нам как наследникам, сказали выплачивать кредит,  но нам об этом ничего не известно,  от чего мама страховалась, на каком основании отказано, где решение суда, ничего не получали по адресу??? КАК можно получить пакет документов ???  Я думаю мы вправе  знать всё на словах документов никаких.  
Не хочу говорить о плохом думаю надо разобраться, но где добиться правды.

Добрый день. Выплатное дело № 6805386. Страховой случай (затопление)  произошел 23 июля 2012 года, последний документ получили 27 июля это со слов ваших специалистов. На сегодняшний день вышли все сроки я звоню на горячую линию операторы изо дня в день повторяют: с вашим делом работают- ожидайте ответа компании. Сколько нужно еще ждать скажите пожалуйста и в чем причина отсрочки?

Безосновательное затягивание выдачи направлений на ремонт. Больше не буду клиентом СК. Разочарован. А как хорошо всё начиналось. Не понимаю как ПРОХОРОВ собирался стать президентом, если в СК порядок навести не может.

вот уже 9 месяцев моя машина не отремонтирована!дали направление на СТО,а там даже и не притрагивались все 9 месяцев!!!
больше ждать не выносимо!!!-обратилась в суд,надеюсь,что отсужу деньги на ремонт.
крайне не довольна страховой компанией,обманщики!

Оформляли себе страховку Ренессанс для поездки в Индонезию на 2 месяца– решили себе устроить медовый месяц, предварительно сделав визу.
С  мужем произошел несчастный случай – сильно порезался стеклом – главная глубокая рана на ноге.  В это время мы находились в части острова далекой от цивилизации, практически не было связи. В клинике в соседней деревне оказали первую экстренную помощь – зашили рану.
С большим трудом мы связались с Ренессансом, нам прислали адреса клиник,  куда можно обратиться за дальнейшей помощью. Через 2 дня состояние  мужа  ухудшилось, мы обратились в клинику BIMC в Куте, там оказалось что рана инфицирована, вскрыли швы, обработали рану, назначили прием антибиотиков и ежедневные перевязки, а также  повторные посещения клиники каждые 2-3 дня, так как рана открыта, гноится и требует постоянного наблюдения.
При 3-ем обращении в клинику BIMC (письма в Ренессанс на адрес info@gvassistance.com отправлялись перед каждым посещением клиники) – в приеме было ОТКАЗАНО! Основание – пришедшее из Ренессанса письмо – в котором сказано, что дальнейшие посещения не входят в наш  полис! (Сумма по покрытию – 50 000 $!!)
В данный момент находимся в чужой стране, медовый месяц испорчен, т.к. нет выбора – страховая компания в помощи отказывает, надо возвращаться в Россию, лечиться и идти в суд.  Т.е. вместо 2-хмесячного отдыха, который планировался заранее, куплены билеты на все перелеты, у нас получилось 2 недели споров со страховой и просиживаний в клинике.
На неоднократно высланные письма  сотрудники ответственные в Ренессансе молчат!
При каждом визите к врачу (всего из было 2, в дальнейшем нам отказали  в мед помощи), приходилось много раз звонить и писать в Россию, чтобы дождаться подтверждения на прием по полису, в клинике забирали паспорт до получения оплаты от страховой, чего делать не имеют права!!! Также неоднократно врали, что все подтверждения на визит отправлены и гарантии на оплату тоже, по приезде в клинику – никаких гарантий и подтверждений не было. В Клинике нам дали понять, что с данной компанией они связываться не очень желают и пока не будет оплаты – паспорт нам не вернут. Сама клиника попалась хорошая, хозяин – австралиец, а вот с компанией не повезло … Тем, кто читает отзыв и планирует  на время поездки купить страховку – советуем нос не совать в Ренессанс, будут целее и деньги и нервы и здоровье!!!
Послдний менеджер, который с нами общался - Семён Смелянец.

04.08.12 обратилась через Дельту в компанию УралСиб по страховому случаю: машину в мое отсутствие (2 месяца) перетаскивал эвакуатор и повредил. 07.08.12 документы из Дельты были переданы в УралСиб, и с тех пор я не могу получить никакой информации по статусу согласования, хотя официально рассмотрение должно быть не более 15 рабочих дней. Через 2 недели раздался звонок и меня попросили прислать квитанцию об оплате полиса. Вы шутите, ребята? Вам потребовалось 2 недели, чтобы это выяснить? Полис я купила еще в октябре прошлого года, и с тех пор даже были возмещения по страховому случаю - неужели у них информация не сохраняется? В call-center дозвониться вообще нереально, особенно, бесит, когда после 10 минут ожидания, тебя сбрасывают со словами "Мы вынуждены прервать звонок!" Кто вынужден?. А как вам это: "В целях повышения качества обслуживания, разговоры записываются!" Мне одна операционистка нахамила и сказала, что "вам, скорее всего не согласуют ущерб, т.к. у нас тут написано "при неизвестных обстоятельствах" А я для того КАСКО и страхую, чтобы быть спокойной при "любых обстоятельствах"! О каком качестве обслуживания вы говорите?
Номер полиса 1713/1031/501 (на нем ехидненько так написано "МОЯ МАШИНА ЛЮКС", типа ВИП-сервис полагается)... Страховой случай произошел 4 августа, а воз и ныне там, причем, я не понимаю, в чем проблема - со мной никто никогда не связывался и не задавал никаких вопросов!!! Отвратительный сервис! Бесит.

Вы безответсвенная мошенничесская компания обманывающая множество людей. Вы доводите своими действиями, действиями ваших же сотрудников до отчаяния.Мое дело уже как 3 месяца рассматривают, что рассматривают по 3-м бумажкам не понятно.Вы уроды!!!!

9 !!! месяцев назад произошел страховой случай. Я пытал РОСНО периодически своими звонками - что и когда. Первых 3 месяца наивно полагал, раз у меня КАСКО ВИП - они всё сделают сами. Они и делали - слали запросы в милицию, которые оставались без ответа.
Пришлось все справки брать самому. Копировать, отправлять в РОСНО/Альянс.Потом еще 6 мес интересоваться - чего не хватает и что мешает.
Сегодня я опять, а не они, позвонил им поинтересоваться что и где? Сообщили - ОТКАЗ. Причина - а по правилам страхования у нас разбитые стекла с попыткой хищения не оплачиваются. Конечно мне надо было читать сначала 3 листа правил страхования, а потом подавать заявы в милицию и Альянс/РОСНО:)
Спасибо за 9 мес борьбы, когда сразу аварийный комиссар мог сообщить мне - за это не платим - смысл оформляться?
У меня 4 авто и кроме как перейти в другую компанию, я им помочь уже не смогу.
Росно/Альянс ГудБай за такое отношение к клиенту по ВИП страховке. Дело не в деньгах, как Вы понимаете, дело в отношении.
Зачем мне КАСКО, которое не защищает моё авто от вандалов?
У Вас отличный бизнес, но точно теперь без меня и моих 4 авто:)

Доброго дня!

Я страхуюсь в компании Ренессанс уже 4й год.

Что нравится очень:
1. Цены приятно радуют (Фльцваген Гольф, затем Пассат)
2. Согласования и дополнительные согласования проходят оперативно (до 6 дней рабочих)
3. На линии долго не держат. Даже в день "Жестянщика" прозванивался за несколько минут.
4. Опросами не достают после закрытия убытка
5. Отказов не было (3 страховых случая закрыто за 3 прошлых года, подаю документы на 4й). Все случаи без установленного второго участника ДТП :(

Что не очень хорошо:
1. СТОА дилеров с удаленкой Фольцваген только Дженсер:
- длинная очередь на ремонт сервиса Фольксваген Реутов (1,5 месяца на первый прием в день Жестянщика),
- сервис в Люберцах, который работает по всем маркам сборище непрофессионалов и лодырей (запчасти едут вечность, дефектовку продлевают плохо (4 доп. согласования по их вине), незакручивают гайки несущей подвески, заказывают ошибочные запчасти, звоните сами уточните о ходе ремонта), машину сдал 8 февраля, получил готовность в ИЮНЕ!!!, подвижность восстановили уже к 8 марта; Раньше была удаленка в АвтоАлея, там все нравилось.
2. Удаленный прием документов долго шлет документы, проводит дефектовку некачественно ( было около года назад), но по доп согласовав все уже от Дилерского центра урегулировали.

Да, у меня есть притензии к подрядчикам страховой, но не к скорости принятия решений, цене или общению с сотрудниками. Подрядчики меняются, значит что-то пытаются наладить в Ренессанс страховани.

Обобщая вышесказанное, буду страховаться тут и дальше, но буду искать другие сервисы среди предложенных.

Вчера зарегистрировал новый убыток (потому на сайте :( ), думаю все решится, как всегда быстро от страховой, буду выбирать не Дженсер для ремонта.

При оформлении КАСКО агент не предупреждает о том, что детали, имеющие даже потёртость или скол не страхуются!!!!! У меня машина уже четвёртый год, поэтому потёртости имеются и на крыле и на двери и на бампере (небольшие). При оформлении повреждений ( не очень больших) на двух дверях мне отказали в покраске двери, которая повреждена больше, сославшись на небольшую потёртость, которая была при страховании автомобиля. Мол эти детали не страхуются! ДОЛЖЕН БЫЛ АГЕНТ ПРЕДУПРЕДИТЬ, да и в правилах имеется. Но правила вручаются после оформления, а агент ни слова не сказал. Получается, что я страховала только часть машины. ОБМАН!!! Написала им обращение там же. Ответа так и не поимела. БОЛЬШЕ КАСКО ОФОРМЛЯТЬ НЕ БУДУ!!!