артур Страхование автомобилей / ОСАГО
09 апреля 2011 13:24
№ 4003465
застраховал своё авто....КАСКО после дтп выяснилось, что сумму могут перечислить только на СТО...хотя машина не была в кредите, как выяснилось позже страховщица поставила не там галочку в страховке...и возмещение ущерба остается на усмотрение РОСГОССТРАХА..весело!!!
итог ждал 1 месяц вместо 3 недель обещанных..операторы в москве, отвечают на вопросы как банальные автоответчики не понимая сути вопроса...ответ один ждите или же все на ваше усмотрения..т.е. не хочешь не езжай на СТО денег мы тебе все равно не дадим.. а как же права потребителя????
больше у них не страхуюсь...и всех знакомых отговорю.
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Артур!
В соответствии с пунктом 9 страхового полиса, в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика. Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения наличными/безналичными средствами непосредственно Страхователю (выгодоприобретателю). Отказ Страхователя от возмещения убытков осуществлением ремонта застрахованного ТС на СТОА, указанной Страховщиком, противоречит условиям договора страхования, поэтому Вам было предложено получить направление на СТОА.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 апреля 2011 13:03
Я застроховал машину. 29.06.10.г.ВВВ№0501871579. в Ульяновске. 31.03.11.г. попал в дтп в Чувашии. Когда обратился в страховую кампанию они обноружели что на справке о ДТП отсутствует печать и посоветовали обратится в РОСГОССТРАХ где был застрахован виновник ДТП или в ОБЛ ГАИ города Ульяновска чтобы поставить печать,когда я пришол в ГАИ мне сказали что они не имеют право ставить такие печати посколька ДТП роизошло в Чувашии. Подскажите как мне быть,как добится спроведливости?.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
09 апреля 2011 00:30
Дорогие страхователи, оставляйте пожалуйста свои отзывы если ваше дело решилось положительно. Я вот начиталась всяких гадостей и очень переживала. Судорожно ждала перечислений по ОСАГО. Оказалось, что зря переживала, мне перечислили уже через 20 дней и сумма была больше, чем мне оценили работы в сервисе. Мало того..., в процессе работы были выявлены небольшие дополнительные скрытые повреждения и мне посоветовали съездить на доп осмотр, авось ещё доплатят... И к моему счастью УЖЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ сумма была перечисленна..., причём больше предыдущей...
Похоже на сказку? А я стала в них верить благодаря Росгосстрах. Спасибо вам большое! Мне даже хватило на покраску двери и крыла, которые были поцарапаны 2 года назад каким-то уродом у меня во дворе...
Возможно так произошло потому что и я и виновник ДТП застрахованы в Росгосстрахе, но о таком результате я и не мечтала...))
Всем удачи!!
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2011 11:21
Небольшая неприятность на дороге, собрал документы принес в Югорию, итог сужусь уже полгода, суд удовлетворил мои требования на 100%, эти уроды подают апелляцию, просто тянут время, не хотят выплачивать деньги...
Мошенники!!! По другому никак не назвать!
Страхование автомобилей / ОСАГО
08 апреля 2011 11:17
Здравствуйте! Сожалеем, что имела место ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, по адресу dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 16:15
Попал в дтп в феврале, ущерб незначительный но все же (решетка радиатора, капот, бампер, фара крепление), виновник застрахован в ВСК, собрал весь пакет документов отдал, пока был в командировке ВСК начислили 2800, за решетку отдал 4700 новую, ремонт капота обойдется еще: рихтовка 1000р, покраска 3000, итого 8700 вместо их начисленных 2800. Думаю обратиться в суд. Шаражная контора. В прошлом году мне за форсунку омывателя фары и коцку бампера Уралсиб начислил 9800, а тут такое
Постоянный адрес отзываВера Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 15:32
В с вязи с ДТП,в котором виновником аварии была газель,мне пришлось обратиться в компанию ресо(честно даже не поднимается рука написать название с большой буквы).Аврия была несерьёзная,без жертв, слава богу,но моя машина пострадала.Начнём с того,что запчасти на БМВ стоят недёшево,машина БМВ 525 2006г.Короче говоря,мне обошёлся ремонт 98000руб.,а выплатили по первой экспертизе 44500руб.Далее,обнаруживается скрытый деффект, по низу треснута передняя фара(стоимость оптики без ламп 45000руб.),еду на допосмотр,а вот и самое смешное мне выплатили 85рублей.Во я сижу и до сих пор смеюсь...Вот интересно,во всех компаниях такое творится или только здесь такой бред.Народу в офисе полно,приезжаешь с утра,и сидишь там практически до закрытия.Эксперты,по-моему, вчера только закончили школу,и и их взяли на работу. Я не знаю,не дай бог кому попасть в аварию, и ещё ждать копейки,которые перечисляют,нате, Вам, подачку....
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 10:38
Оплаил за КАСКО и ОСАГО 62 тыс за новую камри два месяца ездил .Очень жаль но повредил передний бампер. В начале опишу Материалы и стоимость Бампер 16 500р +снятия и установка по750р+грунтовка и покраска и гор сушка,крыло правой стороны поправили +1500р, ремонтировали противотуманку правый корпус трескнула 2750р, заказал кольцо противотуманки +3600, Заказал датчик партронника 9000р и ещу надо установить опять деньги . Итого мне обошлось около 40 000 .А мне выплатили 20 000 руб .Издеваются одним словом .Судится не хочу . Люди убегайте и не связывайтесь с госстрахом.
Постоянный адрес отзываолег Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 10:06
Случился страховой случай в январе 2011г., виновник был застрахован по Обязательному страхованию в Томском филиале Росстрах. 21 января 2011 года мы обратились в компанию виновника, а 25 февраля 2011 года на карточку уже были перечислены деньги. Причем к счастью их хватило на ремонт (даже очень :)
Спасибо сотруднику Росстраха за оперативную работу и проявленное понимание к клиентам. Главное во время предоставить все документы и спокойно, не нервничая ждать. Молодцы
Ирада Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 09:52
09.02.2011 г. автомобиль, застрахованный в Ренессансе по ОСАГО (ВВВ № 0167201972), пострадал в ДТП по вине водителя, управлявшего там же застрахованным авто. Несмотря на своевременное уведомление СК о происшествии, выполнение всех необходимых процедур и предоставлении полного пакета документов, нужных для возмещения ущерба, до настоящего времени Ренессанс ссылается на отсутствие какого-либо решения по моему страховому случаю!!! Могу предположить, что подобное нарушение условий договора и всяческих Правил связано с тем, что виновник ДТП является клиентом Ренессанса, которой, в силу этого, не выгодно просто отдать мне деньги. При этом на рекламу на всех федеральных каналах тратят бешеные средства! Идиотизм!!! Уверена в своей правоте, поэтому добьюсь страховой выплаты и возмещения ущерба в результате просрочки платежа!
29 декабря 2011 16:48
Здравствуйте, Ирада!
Проверкой, проведенной Центром контроля качества, выявлено существенное нарушение сроков рассмотрения убытка, а также безответственное отношения некоторых сотрудников к своей работе. К двум сотрудникам отдела урегулирования применены меры дисциплинарного взыскания.
Конечно, мы понимаем, что это мало утешает Вас. Мы понимаем также и Ваше недовольство отсутствием информации о ходе дела и долгим сроком рассмотрения и считаем, что в этом Вы правы.
В данный момент мы ожидаем от Вас копию паспорта заявителя (разворот с фотографией и страница со штампом о регистрации). Наши операторы безрезультатно пытаются связаться с Вами по указанному номеру. К сожалению, пока звонки остаются без ответа.
От лица компании и от себя лично я приношу свои извинения по поводу невыполнения нашей компанией сроков урегулирования Вашего страхового случая. Мы приняли все возможные меры для неповторения подобных ситуаций.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Катерина Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2011 07:43
Машина оформлена на меня, а за рулем мой муж.
Купили в кредит. Первая авария случилась летом, муж сдавал задним ходом
и наехал на столбик (в зеркало заднего вида его не было видно). По
требованию страховой компании я должна сообщить о наступлении ДТП в
течение 5 рабочих дней, было назначение на ремонт, машину получили через
2 недели. Второе ДТП случилось на перекрестке не по вине мужа, была
раскурочена вся левая сторона машины (хорошо, муж остался жив).
Обратились в страховую и получили в тот же день направление на ремонт.
Решение принималось в течение 2 недель, добились замены крыши, машину
вернули через месяц с момента получения направления на ремонт. Я считаю,
что компания очень хорошая, стабильная и выполняет свои обещания.
Спасибо компании РОССТРАХ !
Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2011 16:21
Сергей, в деле есть подвижки.
Частично мы приступили к возмещению убытка 6 апреля 2011.
Сергей, Ваше дело действительно на контроле у Арсенькина А.
И он прилагает максимум усилий, чтобы решить дело в срок.
С уважением, ЗАО "Контакт-Страхование"
Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2011 13:30
31 января 2011 г. я предоставил в СК Спаские ворота все необхо-димые документы для осуществления страховой выплаты. В тот же день эксперт нанятый СК провел осмотр и записал повреждения. Оценка ущерба составила 49 949 рублей. До настоящего времени выплата не произведена. На все мои запросы в СК отвечают, что им некогда, у них идет реорганизация и не до меня. Моё дело якобы лежит на подписи у директора, Цапко Елены Борисовны, которая постоянно отсутствует, а без неё никто ничего не может делать. 05 апреля 2011 г. подал досудебную претензию, на что мне заявили: теперь могу радоваться, а они свои обязательства теперь выполнили и попрощались со мной.
Постоянный адрес отзываолег Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2011 00:23
свела судьба с этой компанией(( точнее будет не судьба а авария(( выновник которой был застрахован в РОСНО(( хотя он не виноват это ведь не его компания личная. одним словом обратился я туда(( как сказали прошёл экспертизу и думаю подожду выплаты( если честно больших денег и не ждал зачем хотел получит хоть крохи на запчасти которые пострадали) про ремонт я вообще не думал таки х денег там не видать(( и вот сегодня позвонил узнать по поводу денег((( ЧЕСТНО ГОВОРЯ НА ПАПЕРТИ ЛЮДИ И ТО БОЛЬШЕ ДАЮТ)) ту сумму которую мне назначили если это конечно суммой можно назвать не хватает даже на 1 деталь а пострадало 5((( причём на одну не новую а б.у одним словом не связывайтесь с РОСНО!!!!!!! ЭТО НЕ КОМПАНИЯ А ПРОСТО КАКТАЛЫ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ХАПАЮТ И БОЛЬШЕ НИЧЕГО((( ХУЖЕ ИХ НИКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! А У МЕНЯ ЭТО НЕ ПЕРВАЯ МАШИНА И ПОВЕРТЕ ЗА 21 ГОД ВОЖДЕНИЯ МНОГО ПОВЕДАЛ КОМПАНИЙ: РОСГОСТРАХ РЕСО ИНГОСТРАХ.
Постоянный адрес отзыва