Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 16:01
Машину стаховал в данной компании с самого начала как только ОСАГО появилось. И вот дтп. Вчера был в офисе возмещения убытков. Записали на осмотр 24 января. Это нормально вообще. У меня знакомому в другой компании через 3 дня осмотр провели. Еще одного через неделю. Предполагаю мне потом еще и деньги ждать столько же. Что вы мне делать предлагаете? На маршрутках ездить?
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 15:22
Купил автомобиль Лада, застраховал при покупке, т.к. в кредит, в СК согласие, не по моей вине произошел страховой случай, когда прошло всего три недели, как автомобиль выехал из салона. Приехал в мой автомобиль пьяный водитель без прав, документов и страховки, не на своей машине. И вот СК Согласие выдает мне направление на ремонт к дилеру Мерседес бенц. Зачем мне такое направление, когда у меня автомобиль на гарантии? дело 66610/11
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 14:33
Номер дела №4736502. 27 мая в нашу машину въехал мотоциклист, мало того, что было следствие, т.к. виновник получил тяжкий вред здоровью, наконец то в конце августа мужу выдали документы, которые 29.08 были поданы в Росгосстрах (уведомили компанию о ДТП своевременно), 04.10 обратившись в компанию, было выяснено, что потребовался еще какой-то документ, который компания получила 29.09, т.е. к 29.10 мы ожидали выплаты, однако сегодня уже 10.11, а мне все сообщают, что дело в работе.
В надзорные органы обращаться буду однозначно, но чует мое сердце, что и в суд тоже. Т.к. у нас техосмотр в ноябре заканчивается, отремонтировать машину не можем, а следовательно, с декабря муж не сможет работать, т.к. работает на личном транспорте, а я в декрете, вот радостно насчитаю простой по вине компании, а вина очевидна. Так что готовлюсь к суду, благо сама адвокат. Мы второй раз у вас выплату оформляем и второй раз как попало, отвратительная компания
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Ольга! Решение по заявленному Вами событию принято, однако вследствие технической ошибки информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании не было направлено.
Письмо будет направлено Вам в течение нескольких дней, приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Victor Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 13:27
Доброго всем времени суток. Спешу поделиться своей историей. Я тут имел неосторожность застраховать свой авто в КОНТАКТ СТРАХОВАНИИ. Поначалу понравилась цена, все быстро: приехали, разулыбались и т д... В общем, подписался, деньги отвалил. Как-то и не задумывался о том, что скупой дважды платит, пока не наступил страховой случай... С утра вышел из дома и увидел, что заднего стекла и нет, а есть только куча осколков от него и бутылка водки в салоне, которой стекло и разбили по ходу. Вы не поверите, ни денег, ни ремонта по гарантии мне КОНТАКТ-СТРАХОВАНИЕ не предоставило, отписавшись, что у меня случай-то не страховой! НАДО ЖЕ!!! Это было первое кидалово... Потом у меня была вмятина в капоте и бампер поврежден. Капот сделали, но только у черта в... и еще у дилера, который моей маркой машины не занимается вообще (нет, мне предлагали альтернативу... сами понимаете) хотя изначально в уши... что у них только дилеры, мой дилер тоже есть, официал... все это оказалось лажей. А вот бампер эти... мне делать не стали, отписавшись какой-то умной фразой, мол не гарантия. Вы, уважаемые читатели, скажите: "в суд". -правильно, это так и надо, но зачем же Вам тратить свое время на суды и разбирательства, заплатив немалые деньги за покой. Подумайте трижды, прежде чем страховаться в компании КОНТАКТ-СТРАХОВАНИЕ. Кому интересно, связывайтесь, расскажу об этих ребятах подробнее с фотками, перепиской и т.д. Чтоб не быть голословным, мой
страховой полис был № 005156.
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 10:33
Поехали с с семьей в Израиль. Ребенок, нашли врача, заплатили деньги. В компенсации - отказ, не написал врач диагноза. Без комментариев. Номер 164-04479\11. Никогда в этой компании страховать никого не буду и всех еще отговорю
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Вячеслав Николаевич!
Все решения по страховым случаям принимаются Компанией на основании Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу, являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
Согласно Пункту 9.5. Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу «в случае самостоятельной оплаты медицинских услуг, застрахованный после возвращения из поездки представляет страховщику для возмещения понесенных расходов оригинал, в т.ч. медицинского документа, содержащего сведения о диагнозе, дате и состоянии здоровья застрахованного при обращении за помощью, о проведенных медицинских манипуляциях и продолжительности лечения».
Однако указанный документ не был предоставлен в Компанию.
11.11.11г. Вам был направлен отказ в выплате страхового возмещения, в результате непредставления оригинала медицинского документа.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
Igor Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 08:03
Отказались продлевать (30% суммы) 6-месячный полис, аргументом стал то я пришел продлевать полис на 1 день позже, хотя срок договора истекает еще через пол года. Никаких упоминаний о внутренних правилах компании не рассказывалось ни в договоре ни устно при заключении договора. Позорище...
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
10 ноября 2011 00:20
Я являюсь клиентом Росно с 2008 года. Два года страховала у них машиноу по ОСАГО и КАСКО. Третий год - только по ОСАГО. За это время не было ни одного страхового случая.
23.08.2011 я попала в дтп, вина не моя. Виновник был застрахован в Прогресс-Гарант. Начитавшись отзывов про эту компанию (крайне отрицательх), я решила обратиться в Росно по прямому возмещению, полагая, что своя страховая компания должна быть более лояльна к своим клиентам. Как же я ошиблась!!! По результатам двух осмотров, т.к. Машину разбили сильно и были многочисленные внутренние повреждения, Росно насчитали мне 46 тыс.!!! Номер дела 109674. В фирменном сервисе Seat, где моя машина обслуживалась, не смотря на истекший гарантийный срок, стоимость работ и зап. частей оценили в 207 тыс. руб., что почти в 5 раз выше произведенной выплаты.
Ремонтировать машину где-либо, кроме фирменного сервиса я не могу, т.к., во-первых, работы сложные, машину надо вытягивать и мне нужна гарантия, что это будет сделано качественно. Во-вторых, марка Seat в России редкая, поэтому даже у официалов не все зап. части есть в наличии, срок ожпдиния примерно месяц. Если же заказывать детали у сторонних поставщиков, то срок ожидания вполне может растянуться на 6 месяцев. Обходиться без машины так долго я не могу, да и экономически это нецелесообразно. В данный момент жду результатов независимой экспертизы и буду подавать в суд на Росно и Прогресс-Гарант, т.к. придется с них получать оставшуюся сумму (у виновника полис ДГО).
Все отношения с Росно прекратила. Ни я, ни члены моей семьи больше в данной компании страховаться не будут. Так же я буду активно не рекомендовать данную компанию своим друзьям и даже тем людям, которые мне откровенно неприятны.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Анна!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вас не удовлетворил размер выплаченного Вам страхового возмещения, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы".
По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"
Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 21:15
Застраховал в УРАЛСИБЕ машину /КАСКО – дог. №28150/0031 от 03-12-2010 и ОСАГО/, а также квартиру
Ночью на стоянке /у нас очень тесно/ кто-то, видимо выезжая, поцарапал мне сбоку передний бампер.
Царапина незначительная, нет даже ни вмятины, ни трещины. Ущерб незначительный.
Обратился в Уралсиб. После осмотра потребовали справку из милиции. Принёс справку.
Через неделю они в выплате или ремонте отказали под надуманным предлогом, что неизвестен виновник ущерба. Пытался что-то доказать – бесполезно. Плюнул и пожалел, что зря потратил время на беготню / осмотр – метро Отрадное, основной офис – метро Таганское, участковый милиционер – приглашения на осмотр, отделение милиции - получение справки через 10дней,/ и пр.
Так разозлися, что перестал платить даже за ежемесячную страховку квартиры у этой компании /до этого платил десятки лет/.
Если они даже мизерный ущерб за царапину /наверное 2 -- 3тыс. руб/ стараются не
выплатить, то что можно ожидать от этой компании при серьёзной аварии?
Мой совет: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕ СТРАХУЙТЕ В УРАЛСИБЕ
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 18:51
строховая компания продержала моё дело №4949603 с 17.10.11 по 9.11.11 и отказала мне...мотивируя что 31.10.11 они отправили мне письмо которое до меня никогда не дайдёт.С оператором разговор не получился бросил трубку.который мотивируя ждите письма в течение 13 дней.и теперь мне надо ехать в строховую компанию писать заявление чтобы дали мне на выдачу письма ответа и ждать ещё какое-то время. я предельно возмущён за какие-то поступки недобросовестных водителей должен страдать мой автомобиль который повредил виновник по ОСАГО Росгосстрах .
И это только начало
Пожелайте мне удачи
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 17:33
На ответ и не рассчитываем, номер дела 4728457. Попали в аварию 23.08.2011г., ехали из отпуска... Мы потерпевшая сторона, виновник - клиент РГС. Во-первых намного больше, чем 30 дней рассматривали наш страховой случай, во вторых, якобы 25.10.2011г. выслали нам отказ, но сегодня уже 09.11.2011г., а письмо как будто из Израиля идёт... А может его и не выслали вовсе? На дураков рассчитывают, а вдруг кто отступится!!! Не на тех нарвались!!! Всем расскажем про эту компанию и сами никогда больше не будем страховаться в ней!!! Ну и репутацию вы себе заработали!!!
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 16:04
4 года являюсь клиентом Росно по ОСАГО, страховых случаев не было. Думал, что крупная известная компания вряд ли будет юлить , изворачиваться и стараться зажать каждый рубль и при наступлении страховго случая поведет себя порядочно. Оказалось, я сильно заблуждался. 03.10.2011 произошло ДТП, в котором я был пострадавшим, обратился в свою страховую по прямому урегулированию убытков. Дело №128832. Покраску заднего бампера автомобиля Ситроен С5 2008 года компания оценила в 1,5 тыс.рублей! При обращении в сервисный центр(средней ценовой категории), ремонт оценили в 7300 рублей. Я предполагал,что страховая выплата будет меньше реальной стоимости ущерба, но не на столько же! Предложить сумму выплаты в 5 раз меньшую, чем реальная стоимость ремонта это откровенное хамство! Это так компания ценит постоянных клиентов. На отправленное мною по электронной почте заявление на получение копии акта калькуляции, ответа не последовало. По телефону сказали, что моего письма не получали. Отправил 2е письмо - результат тот же. Написанное в офисе заявление-претензия на пересмотр дела, не дало никаких результатов. В пересмотре отказали и предложили обратиться в суд. После такого опыта общения с компанией Росно, у меня больше нет желания быть ее клиентом, друзьям и знакомым посоветую тоже избегать этого. Буду писать жалобу в РСА.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Павел!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой Ваше недовольство. Если Вас не устроило качество обслуживания в нашей компани, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы".
Наши специалисты обязательно рассмотрят Ваше обращение и уведомят Вас о результатах.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 15:15
рег.№ 59839/11 от 01.09.11. 12.09-лроизведён осмотр а/м и сфотографировано повреждение. 21.09.документы прислали в главный офис. 14.10-документы переданы Станину Д.А.С тех пор судьба документов не известна.Телефонные звонки после 40 мин. ожидания сбрасываются.
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 12:33
Маз не уступил дорогу.Я признан ГИБДД потерпевшим.Приём документов,фотограф в назначенный срок,это без нареканий.Но потом выплата лишь через 2 месяца,сумма 12400,тогда как ремонт в среднем,по ценам,сервисе оценили почти в 60000.Фактически расчитывал на 35-40тыс.,с учётом 2002года машина.Распечатку с их калькуляцией предоставить отказались,то есть я выходит не имею права увидеть как вышла у них такая сумма,что уже противозаконно,как и выплата спустя 2 месяца.Готовлю документы в суд.С Росгосстрахом,как узнал,иначе ничего не добиться.Система страхования нуждается в реформе,причём кординальной.И все эти отзывы,а это капля в море,тому подтверждение.Вопиющие случаи!,а вошло уже в повседневность.
Постоянный адрес отзываОксана Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2011 11:31
Страховое дело № 2034, менеджер: Маслава Анна, Дмитриев Алексей ДТП произошло 14.09.2011, виновник ДТП застрахован в МСК. обратились 15.09.2011 через извещение, без оформления в ГИБДД, так как ущерб менее 25 000 рублей. Постоянно звонили и узнавали, что с делом, сказали, что только проведена оценка и заявление находится в службе безопасности на проверке. после 20.10.2011 таже история. 28.10.2011 привезла в страховую компанию досудебную претензию. урегулировать вопрос мирным путем отказались, претензию приняли. 31.10.2011 уже вся негодую, звоню начальнику службы безопасности, а он говорит, что документы сдал еще 24.10.2011!!!!!! Перезваниваю начальнику отдела выплат, а он в отпуске с 31.10.2011. 28.10.2011 принимая у меня претензию даже словом не обмолвился. И при всем при этом меня с начальником Уральского филиала СГ МСК никто не соединяет. Оператор трубку бросает, учитывая, что у них борются за каждого клиента!!!! Вообщем заместитель начальника мне говорит, что у нас отказ в выплате, так как трассолог установил, что деформация бампера не от ДТП, а от наезда на столбик!!!!!! Кричу ему, что у меня есть фотографии с места ДТП, он искренне удивлен и говорит привези. Привожу. После чего меня заверяют, что в течение суток все будет готово и после ноябрьских праздников мы все получим. Прошли праздники и дозвониться до них не возможно, заместитель на больничном, операторы ничего сказать не могут, а с начальником так и не соединяют. Да еще и переоценку делают, так что не знаю, что дальше будет. Наверное судебное разбирательство. одно поняла, что если не оформляете в ГИБДД, то они могут просто отказать, потому что не доказан факт ДТП.
Постоянный адрес отзыва