Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 мая 2012 00:56
Полис: № дела 6283169
При таком количестве отрицательных отзывов хочется присоединиться к пострадавшим от произвола данной компании. Давно слышал, что от этой компании денег выбить практически не реально. Лично я попал в ДТП 14.03.13, а 15.0.12 уже подал все документы в страховую компанию. Сегодня уже 31.04.12, а воз и ныне там. Хотелось бы спросить каким образом данная компания сохраняет лицензию на страховую деятельность? Лично я предпологаю, что основная часть не доплаченных денег уходит на взятки тем кто разрешает творить такой произвол этой компании... В свою очередь обещаю, что ни один мой знакомый никогда не застрахуется в данной компании. И очень надеюсь, что когда-нибудь в результате такой рекламы данная компания обанкротится! А я иду в суд, т.к. без данной меры своих денег увидеть не надеюсь, а если и увижу то явно не в том размере, который сможет покрыть ущерб.
04 мая 2012 10:55
Алексей, здравствуйте! Убыток направлен на выплату. Ожидайте перечисления.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Тамерлан Страхование автомобилей / ОСАГО
30 апреля 2012 08:31
Полис: ввв-0528799791
Дело №75-70249/11, полис виновника ДТП №ввв-0528799791. ДТП произошло 09.03.2011, виновник ДТП застрахован по ОСАГО в СК Ингосстрах. Не согласившись с решением группы разбора, виновник обратился в Мещанский районный суд. Что и послужило поводом для отказа в выплате. Формулировка: "До принятия решения суда". 23.05.2011г. Судьёй Клинковой Е.В. постановление группы разбора было оставлено без изменений! Решение №12-180/11. Копия была мною предоставлена в офис СК Ингосстрах!
Далее виновник ДТП не согласился с решением Мещанского районного суда и подал надзорную жалобу в Мосгорсуд, что послужило поводом для очередного отказа в выплате! Но (внимание) Мосгорсуд, рассмотрев данную жалобу, нарушений не выявил! С данным решением я снова вернулся в Мещанский районный суд, где на бланке решения мне поставили штамп "Вступило в законную силу" 03.06.2011г. Оригинал решения, вступившего в законную силу, я привез в главный офис на Тульской.
А через пару недель мне пришло письмо от СК Ингосстрах, в коем от меня требовалось предоставить решение, вынесенное именно в Мосгорсуде. Я отправился в Мосгорсуд за "требуемым решением", на что мне в Мосгорсуде ответили, надзорная жалоба была подана на Мещанский районный суд, и копию могут выдать (по закону) только истцу и ответчику (в данном случае виновнику ДТП и представителю Мещанского суда)!!! Что я и пояснил в письменной форме в СК Ингосстрах.
Через пару недель мне снова пришло письмо, в коем говорится о том, что до тех пор, пока я или виновник ДТП не предъявит решение Мосгорсуда, никаких выплат не будет! По закону, сбором всякого рода документации, касаемой виновника ДТП, обязаны заниматься юристы страховой компании виновника ДТП. А воз и ныне там!!!
11 мая 2012 11:12
Уважаемый Тамерлан Борисович,
Рассмотрение страхового случая по ОСАГО возможно только в случае подтвержденной вины страхователя Компании. Вопрос об определении лица, ответственного за причинение ущерба в результате столкновения транспортных средств, решается на основании наличия или отсутствия вины такого лица в совершении ДТП (статьи 1079 и 1064 Гражданского Кодекса РФ). В Вашем случае в Компанию не представлено решение Мосгорсуда по кассационной жалобе страхователя Компании. Данный документ не может быть заменен решением Мещанского районного суда г. Москвы со штампом «вступило в законную силу», так как оно было вынесено в части первой жалобы страхователя Компании на решение ГИБДД.
Решение Мосгорсуда было запрошено у страхователя Компании, после предоставления которого будет принято решение по страховому случаю.
Сбор документов по страховому случаю в рамках обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС силами страховщика виновника ДТП не предусмотрено законодательством.
Надеемся на Ваше понимание изложенной информации.
С Уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2012 19:49
Полис: ввв0179133080
застрахован в росгострахе попал в аварию меня признали не виновным .моя машина форд фокус 2 2011 года разбили всю леаую сторону крыло фара противотуманка бампер решетка радиатора колесный диск замята дверь не сильно. колпак колеса диск .номер моего дела 0006344013 за все это росгострах заплатил 14207.81 коп..пока я ждал выплату я починил машину полность в 5 раз дороже у своих знакомых просто в майоре оф.дилер форд посчитали 98000рублей .что делать с этой суммой как можно починить я многодетный отец работаю один .номер моего полюса ввв0179133080
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2012 02:11
Полис: 0572511376
Читаю отзывы. У всех одно и то же. Я не исключение. Занизили сумму раза в 2, тоже пытались отправить в компанию виновника, а это за 200 км. А сначала типа, компании виновника уже нет, помочь ничем не можем. Принесла распечатку из Российской газеты за 2007 г, как как раз на счет прямого обращения, указанная там сумма меня вполне устраивала. В ответ недовольные мины, и типа, не учите нас работать. Когда приходишь за консультацией ничего вразумительного, чуть ли не посылают.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2012 23:54
Полис: 6109458
Кредитная машина. Первого февраля произошло ДТП. Заявления и документы предоставлялись в эту конторку всегда вовремя. Все ответы приходилось вырывать буквально клещами, часто через банк, т.к. операторы на телефоне не могут ответить ни на один вопрос. Вообще все ответы по телефону сводятся только к двум фразам - "Ждите идет расчет выплат. Ожидайте решения" это их основной, любимый ответ и второй "Я не располагаю данной информацией".
На данный момент они отправляют очередной запрос в банк. Банк говорит, что все данные им предоставил и что они хотят не представляет. Девочка на телефоне говорит, что буквально сегодня отправлен повторный запрос. Что за запрос и о чем ответить она не может. Спрашивайте мол у банка. Забавно - мы не знаем, что спрашиваем. А в результате их "выплаты в течение 20 дней" с каждым таким запросом продлеваются еще на столько же.
Похоже придется гасить кредит досрочно и подавать на этих нехороших людей в суд и писать жалобы в соответствующие инстанции.
02 мая 2012 14:29
Владимир, здравствуйте! Запрос в банк с уточненной суммой выплаты направлен письмом за исх. № 16886 от 27.04.2012г.
После получения распорядительного письма банка с указанием получателя и реквизитов для перечисления денежных средств будет создан страховой акт на выплату.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2012 21:43
Полис: AI15908903
Добрый вечер! У нас такая проблема: была повреждена машина (разбит задний бампер).
Оформлены все документы,
в страховой компании только соглашаются поставить новый бампер, а красить только за деньги, ссылаются на то что в страховку не входит лакокрасочное покрытие, хотя у нас оформлена полная страховка каско.
У нас в стране появился новый вид страховки за свой счёт?
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2012 09:36
Полис: ВВВ 0584472817
Добрый день страховая компания "Россия". Номер входящего дела ФЗЛ/12-10459. Случилось ДТП. Моей машине на момент ДТП было 4 месяца. В автосалоне насчитали ремонта на 25000 р. Выплата составляет 13526 р. Вам не кажется что слишком большая уценка для 4 месячного автомобиля????Вы от куда берете стоимость запчастей? С разборки? а красить кисточкой в гараже? Да и кстати, надеюсь хоть эти деньги вы выплатите в срок.
28 апреля 2012 11:31
Добрый день, Константин! Расчет суммы был произведен в соответствии со средними ценами, сложившимся в данном регионе, учитывался износ деталей, используемых при восстановительных работах, а так же учитывался дефект эксплуатации. Расчет производится согласно 361 постановлению правительства РФ. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2012 21:21
Полис: 0543558853
произошла авария 20.12.2010г. меня признали виновником в 2012 году проходит суд стаховая сумма состовляет 280 тыс. руб хотя реальная сумма приблизительно 150 тыс руб, суд проходил с нарушениями меня не извещали, а так же не была проведена калькуляция ущерба.
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2012 15:34
Полис: ввв 058767358
Я - Барышников Антон, обратился в страховое общество "Россия", как в компанию виновника ДТП. Убыток УДУ/124157. К 1 февраля была проведена оценка и составлены все документы, мне было сказано, что выплата будет произведена в 30-тидневный срок.
Итак, через 60 дней по телефону выясняю, что выплата на рассмотрении в бухгалтерии. Далее звоню регулярно, однако, создаётся впечатление, что на этом компания снимает с себя всякую ответственность, а бухгалтерия есть зло инфернальное (читай непобедимое) и работает как черная дыра (вход денег есть, а выхода им нет).
Собственно вопрос: неужели 16 тыс.рублей послужат основанием моего обращения в одел ЗПП РОСПОТРЕБНАДЗОРа (положительный опыт имеется (их кабине прямо над моим))
28 апреля 2012 11:18
Добрый день, Антон! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, сделаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Марат Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2012 15:31
Полис: Ввв 0587605195
Здравствуйте !
Я пострадавший в ДТП, виновный застрахован в Вашей компании Россия! Дело N:4523 от 23.12.2011. По настоящее время, а на дворе почти май, вами не произведены выплаты! Для досудебного разбирательства, прошу дать внятные разъяснения о причине и выплатить. В противном случае оставляю за собой законное право обратиться в суд и потребовать компенсацию за использование чужих д/средств. Мало того что вы занижаете стоимость выплат, вы и платить отказываетесь!?
28 апреля 2012 11:12
Добрый день, Марат! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
любовь Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2012 14:32
Полис: BBB0581164288
31,03.12 произошло ДТП с моим авто ,К сожелению виновник как и я застрахованы в Росгосстрахе.Из телефонного разговора с вашей сотрудницей Анастасией узнала что выплаты производят по средним ценам региона.Подскажите где мне на эти деньги купить все поврежденные в аварии детали и найти сто для кузовного ремонта и покраски?Сумма по самым скромным подсчетам меньше требуемой в 2.5 раза.Я не против отремонтировать авто на выделеные средства,только подскажите по каким магазинам и сто был произведен подсчет?
Постоянный адрес отзываМанефа Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2012 09:08
Полис: 68/1031/331
Добрый день!26.04.2012г. получила письменный ответ на письмо-претензию о выплате страхового возмещения в размере 13285,21руб. (было выплачено 167519,79руб. из 181388,00руб.). Головной компанией дано разрешение на выплату в размере 167519,79руб. Почему? Мною в страховую компнаию представлены чеки и наряды по выполнению работ по восстановительному ремонту на сумму 181388,00 руб. Мое авто - Рено Сандеро на гарантии и ремонт производился в сервисе. Сегодня начинаю собирать документы для подачи иска в суд общей юрисдикции. Содержание предъявляемого иска Вам известно (см. выше) плюс убытки, которые я понесу. Я что-то не понимаю, почему клиент должен нести дополнительные расходы из-за ошибок Ваших сотрудников. Как следует из письма мною полученного из страховой компании снижение размера страховой выплаты произошло из-за: отсутствия в акте осмотра фонаря заднего левого, устранения перекоса боковины левой, необоснованного завышения деталей., естественно, застраховала свое авто в другой страховой компании в 2012 году. До свидания: Кузьмина М.В. г. Владимир
27 апреля 2012 13:17
Уважаемая Манефа!
Приносим свои извинения за возможные неудобства. Просим Вас предоставить уточняющие данные по номеру дела или номеру полиса, чтобы мы могли проанализировать ситуацию и составить комментарий по существу Вашего обращения.
Надеемся на понимание,
Страховая группа "УРАЛСИБ".
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
26 апреля 2012 22:48
Полис: ВВВ 0589737827
№ПОЛИСА ВВВ 0589737827 № ДЕЛА 6363894 поганая компания я стукнул 21 волгу ему выплатили 2 т руб за царапину на крыле.И меня стукнули замена колёсного диска,колпака,брызговика покраска зад бампера 2т995руб.у меня форд фокус 3 годовалый .удар пришолся в заднее колесо и что с подвеской не расматривалоь.на это бабло я только покрашу бампер.итог будем выбирать другую строховую компанию у меня друзья и знакомые никто не страхуется в росгострахе меня отговаривали я не верил строховался с самого начала осаги.ТЕПЕРЬ БУДУ СУДИТСЯ
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
26 апреля 2012 17:49
Полис: ВВВ №0176187053
Здравствуйте! Чёрт дёрнул застроховаться в Росгосстрахе. 19.02.2012г. в мою припаркованную машину, въехал придурок на дискавери 3. Он сдавал задним ходом и не заметил машины. Хорошо, что он не уехал с места ДТП. Всю процедуру я прошёл. Вызвал меня Росгосстрах на оценку ущерба, прсвоили № дела (№6184599). Через месяц пришёл отказ (в ГИБДД сделали какие-то ошибки в составлении справки о ДТП). Поехал в ГИБДД, там извинились, внесли изменения в справку и я снова отдал её в страховую. Прошло вот ещё 38 дней, а мне отвечают что дело на рассмотрении. Чувствую, что опять откажут. Придётся подавать в суд. Но больше с Росгосстрахом связываться не буду и знакомым всем скажу какая это компания "хорошая" - компания "СТРАХ" да и только. Да, ещё по телефону отвечают грубо, а когда приходишь к ним в офис (г.Одинцово), так отворачивают свои лица и разговаривают так как будто отбывают здесь каторгу. Одна только сотрудница хорошая - Маргарита.
28 апреля 2012 11:29
Здравствуйте, Виктор! Решение по заявленному событию принято, в ближайшее время Вам будут высланы разъяснения по принятому решению.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "