Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 18:04
Полис: 0596619011
Я недавно у них купила полис ОСАГО. Мне ударили машину деньги получила через 20 дней.С подачей документов проблем не возникло все быстро оформили.Получила может меньше,чем должна была получить,но в отличии от МСК которые платят 40% от реального ущерба.На ремонт авто хватило.Я довольна
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 17:42
Полис: 0589976674
Номер страхового дела 6846147. 8 августа 2012г произошел страховой случай. Выплатили деньги 11 сентября и я в шоке сколько выплатили-6694,84! Бампер был под замену, покраска, замена заднего фонаря, замена подкрылка. На пежо 308 бампер новый стоил около 20000 т.р.!!!!! Прошу пересмотра страхового дела!!! Суммы в размере 6694,84 мне не хватило даже на краску для бампера! В РГС страхуется вся семья, в семье 3 машины, теперь мы скорее всего перейдем на услуги другой страховой компании!!!
16 сентября 2012 22:00
Подавать в суд на виновника данного дтп.
А в других компаниях думаете больше заплатят, если у вас осаго?
Максим и Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 13:15
Полис: 76к5785565
Господа... Товарищи!!! Давайте все кто пострадал - соберемся и НАКАЖЕМ этих УРОДОВ! с 10 мая (день принятия решения о выплате) потратил на них СТОЛЬКО(!) денег.. времени .. и НЕРВОВ!...... давайте вместе сотрем их в порошок!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 11:59
Полис: ВВВ0582869423
7 августа обратился в Росгострах дело№6843923 за возмищением убытков(виновник аварии застрахован в вашей компании)Подал все документы сразу,сразу был осмотр машины-задняя дверь,задняя левая фара,бампер,пол багажника,левое крыло,петли двери багажника,пластик заднего левого крыла, пластик внутреннуй крышки багажника,усилительная пластина заднего бампера И ВСЕ ЭТО ПОД ЗАМЕНУ плюс ремонт и покраска.28 августа назвали сумму возмищения-25800.Что на эти деньги можно сделать, если одни запчасти на 91000 плюс покраска и т.д. Однако, и эти деньги НЕ ВЫПЛАТИЛИ!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 10:00
Полис: 7890987
Произошло ДТП не по моей вине. Автомобиль мерседес 80годы. Страховая РГС тянула время как могла, выплатила ровно в 30ый день. Сумма выплаты просто шокировала, 33 тысячи. http://cs411324.userapi.com/v411324043/2940/p_62EuUcDR8.jpg вы правда думаете что можно его за эти деньги восстановить? мне ваш же эксперт написал 6 деталей к покраске, под капотом все под замену, кроме двигателя, лонжероны ушли на 10 сантиметров. 30 тысяч дай Бог чтоб на покраску хватило. Откуда такие суммы? ущерб на 300 тысяч. Даже с учетом износа 80% уже выходит 60, элементов покрасить - минимум по 4-5 тысяч за элемент. а лонжероны я тянуть буду что ли? до встречи в суде.
Постоянный адрес отзываЦевба Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2012 09:47
Полис: 0586557700
20 августа обратилась в Росгосстрах по поводу возмещения убытков при ДТП, где меня признали невиновной, номер дела 6896607. Произведен осмотр машины DAEWOO MATIZ 2008 г.в. Повреждено 3 позиции : задний бампер, парковочный радар,подкладка под правую заднюю фару.12 сентября пришло СМС о назначении выплаты в размере 4863р 60 к. Реально я понесла убытки по ремонту в 20.000р: бампер 1300р,подкладка под фару 500р,краска 1700р, лак 1200р., работа слесаря по покраске 10000р., парковочный радар 4800р, установка 500р.Обратилась в центральный офис в г Анапа ,в выдаче калькуляции мне отказали и в грубой форме посоветовали обратиться в суд. Позвонила на горячую линию, оператор Татьяна тоже отказалась сказать из чего сложилась такая сумма, объяснила, что учитывается износ машины. Ремонт мне приозводили не изношенными запчастями, а пришлось приобрести новые!!! У меня на содержании находятся 3 несовершеннолетних детей для меня затраченные средства являются значительной суммой, прошу произвести пересмотр дела.
Постоянный адрес отзываольга Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2012 22:45
Полис: 1767329
Мой страховой случай случился 14.08.2012 г в г.Ростове-на-Дону, меня прижал к отбойнику МAN, на следующий день пошла в страховую и подала документы на рассмотрение. В компании мне сказали, что через две недели огласят сумму выплаты, в итоге осталось 2-а дня до выплаты, а результата еще никакого нет, документы,говорят, на рассмотрении. Какой-то запрос в ГАИ отправили, хотя все справки я принесла. Объясните пожалуйста! Может мне здесь ответ какой-нибудь будет! Заранее благодарна
19 сентября 2012 11:18
Уважаемая Ольга Юрьевна,
По заявленному Вами 15.08.2012 г. событию в рамках прямого возмещения убытков Компанией были изучены предоставленные Вами документы, а также фотоматериалы и документы ГИБДД. Согласно извещению о ДТП после столкновения с грузовиком Ваш автомобиль произвел наезд на отбойное ограждение.
В связи с тем, что урегулирование страхового случая в рамках прямого возмещения убытков предполагает соблюдение определенных условий (в результате ДТП вред причинен только имуществу; ДТП произошло с участием двух ТС, гражданская ответственность которых застрахована по ОСАГО), Компанией был направлен запрос в ГИБДД г.Ростова-на-Дону с просьбой сообщить, действительно ли был совершен наезд на отбойное заграждение и получило ли оно повреждения.
Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию после получения ответа на вышеуказанный запрос. Соответствующее уведомление было направлено в Ваш адрес 13.09.2012 г.
Просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2012 22:24
Полис: 007AS12-003530
Отказали в выплате по страхововму случаю не смотря на соблюдение всех формальностей и правильно оформленные документы.
Полис 007AS12–003530
Покупая полис Каско в этой компании вы становитесь не обладателем страховки, а обладателем лотереи с возможностью выиграша в лучшем случае 50\50.
У них не комания а клуб экстрасенсов. Они там по фотографии с "мыльницы" могут определить Причину и Характер повреждений. Им надо не страховую открывать а филиал Следственного комитета РФ, отдел Экстрасенсорики и борьбе с потусторонними силами.
________________________________Прецедент: Повреждение нижней части заднего бампера лекгового авто.
Мотивация отказа: Повреждения были получены не тем путем который описан в заявлении.
PS: К сожалению я не обладаю такими способностями, как сотрудники этой компании и не мог знать, кто и как повредил мой авто. Иначе описал бы все в деталях.
25 сентября 2012 16:03
Здравствуйте, Александр!
Трасологическое исследование повреждений Вашего автомобиля проводилось специалистами независимой экспертной организации ООО «Компакт Эксперт». Эта организация обладает лицензиями на проведение подобного рода исследований. Подобная экспертиза представляет собой исследование отношения следов повреждений к происшедшему событию для выяснения обстоятельств страхового случая.
Заключение экспертов показало, что заявленные Вами повреждения заднего бампера были получены в результате наезда ТС на препятствие, и не могли возникнуть при условиях, описанными Вами.
Поэтому мы не располагаем законными основаниями квалифицировать повреждения Вашего автомобиля как ущерб, возникший в результате страхового случая.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2012 21:35
Полис: 0177489338
дело №0006877669
Начало банальное: в левый бок въехал грузовик. К счастью по касательной. Результат - под замену обе левые дверки, левое переднее крыло, ну и левое зеркало. Автомобиль Hyunday Elantra. На карточку (платежное поручение №828) перечислили 8779,04 руб. Надеюсь у читателей отзыва сформировалось вполне адекватное мнение. Оставлять данное дело не намерен. Обязательно зайду сюда написать о процессе, и результате.
13 сентября 2012 14:17
Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены затраты на замену ручки наружной двери передней левой (не представлена на осмотр), затраты на замену молдинга наружного стекла опускного двери передней левой, поскольку данное повреждение не зафиксировано в представленных документах из компетентных органов, затраты на окраску крыла переднего левого, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2012 14:30
Полис: номер дела 6867536
13.08.12 была авария и в этот день поданы были все документы. В течении 30 дней должна была быть произведена выплата. Чего произведено не было.
13 сентября 2012 14:14
Уважаемый Антон!
В настоящий момент заявленный Вами убыток проходит стадию авторизации (определение принадлежности полиса и поступление по нему денежных средств).
Далее будет принято решение по выплате страхового возмещения.
Благодарим за ожидание!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
николай Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2012 22:42
Полис: ввв 0184704783
Попал в ДТП. Виновник застрахован в Ренессанс.У меня нов.логан всего пол года.Перед разбит путём..включая радиатор.Короче авто не передвигается. Машина стоит в ста километрах от города в посёлке. И вот уже шестой день названиваю пытаюсь хоть как нибудь сдвинуть дело с мёртвой точки.А да..их эксперты выезжать оценивать отказались.сослались на огромное расстояние.А тем временем зап.части уже заказаны и на днях придут.Наверное жду ещё дней пять и буду нанимать адвоката и заказывать экспертизу. У меня страховка Росгосстрах нареканий не было. Выезжают оценивают нормально да и выплачивают довольно быстро. Народ..огромная просьба СТРАХУЙТЕСЬ так чтобы не создавать другим серьёзные проблемы.Чем моё дело закончится и изменю ли я своё мнение об этой компании потом отпишусь. Всем удачи на дорогах...
08 октября 2012 18:25
Здравствуйте, Николай!
Прежде всего, приношу Вам извинения от имени Компании. Данный инцидент произошел по вине нашего партнера, чего ни в коем случае не должно было происходить.
В случае, если поврежденный автомобиль находится на расстоянии более 50 км от границ города, сервисная компания, осуществляющая эвакуацию, должна была связаться с нами и согласовать выезд с повышенной стоимостью. Вместо того, чтобы действовать по согласованному между нами регламенту, партнер отказал Вам в осуществлении услуги, не уведомив об этом нас.
Когда мы узнали о случившемся, мы попытались в максимально короткие сроки исправить ситуацию и предоставить Вам услугу, положенную по договору страхования. Услуга оказана 14 сентября.
Специалист Центра Контроля Качества лично связался с Вами, чтобы принести извинения и сообщить о решении проблемы.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2012 15:00
Полис: ВВВ 0604448324
На сайте компания рекламирует выплаты в течение 7 дней по "прямым выплатам".
Фикция!!! Я сдал документы 30 августа, сегодня 11 сентября. никаких известий.
Кроме того, все мои попытки получить копию Акта экспертизы или расчет ущерба безуспешны. Компания обещает при моем требовании, выдать копии документов только после того, как сами рассмотрят и примут решение о выплате или отказе.
Не хочется "как слепому котенку" ждать. Кроме того, терять время. Ведь, учитывая такой подход к клиентам, наверно надо будет проводить свою экспертизу и подавать иск в суд.
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2012 11:20
Полис: фзл 12-8476
Одни отписки с 15 марта сего года-не надо про бухгалтерию-напишите когда деньги отдадите!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 сентября 2012 18:00
Полис: ФЗЛ/12-17093
Два месяца назад я писал вот такой отзыв:
Дело ФЗЛ/12-17093, все необходимые документы предоставил 08.06.12. Месяц все документы пылились у принимающего менеджера Абрамова Максима. Пришлось к нему ехать. Он дико извинялся и убедил меня, что все будет ОК. Прошел еще месяц. Оператор СК Россия говорит, что мое дело в расчетном отделе, НО там, внимание, не хватает кадров, поэтому пока они не наберут людей, мой убыток не рассчитают и не передадут в бухгалтерию. А в бухгалтерии еще хуже с кадрами. И это, страховая с названием нашего государства. Я пишу предсудебное заявление и обращаюсь в суд. Я понял, что только так их можно победить и добиться выплат.
постоянный адрес отзыва
Это был ответ компании
Ответ компании: Добрый день, Сергей, «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Прошло два месяца. Мое дело перешло от рассмотрение к составлению акт рассмотрения. Вопрос к страховой компании. Сколько необходимо времени чтоб произвести выплату????????
11 сентября 2012 09:34
Добрый день, Сергей !
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия"сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)