Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 19:57
Полис: 1234567890
Уважаемые автолюбители,НИКОГДА НИГДЕ И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЁ АВТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ СОГЛАСИЕ. Это какой то кошмар с момента ДТП на МКАДе, на новом Ситроен С4 въехал под газель,прошло более полу года,В течении 3 месяцев пытался найти свое направление на ремонт ,слушал миллион отговорок ,ну ладно добился,в день эвакуации авто узнаю что эта услуга за свой счет,ладно оплатил,на сервис привез к официалам,из предложенного СК СТО доверие не внушал не один.решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую говорят что мой убыток еще на согласовании в Туле ,звоню туда там говорят что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто,неделю искал свой убыток,где у кого сотрудники компании Согласие не говорят.ссылаются на то что,эту инфу не предоставляют ,ладно с горем пополам нашел свой убыток,он составил 480000 при стоимости авто 63000 ,ну думаю все закончилась эпопея с машиной,жду звонка от представителей компании ,неделя две,ни кто не звонит,набираю а они мне говорят,мы тут подумали и решили ,не будет у тебя конструктивной гибели её чинить будем,я говорю ,а чего ж тогда вы месяц согласовывали мне таталь ,а теперь чинить надумали. Ответ я так и не получил С сервиса позвонили сказали что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт.Прошел 2 месяца я звоню в СК а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей,и со мной должен был связаться специалист,я говорю не звонил мне никто, они ну ждите еще 20 рабочих дней с вами свяжутся!!!!!! Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен,ищи сам его и выясняй документы теряют,или спецом что б затянуть процесс рассмотрения события,я не знаю,вывод один НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ АВТО В СК СОГЛАСИЕ ЭТО СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА И ОБМАН!!!!!!! УБЫТОК №364091/13 На случай если это письмо подействует!!!!!
Постоянный адрес отзываалександр Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 19:01
Полис: 0648671125
месяц прошел а выплат не каких ! пишут дело находится на этапе принятия решения! сколько ждать??
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 17:45
Полис: ВВВ № 0642417837
При перезаключении д-ра ОСАГО - без объяснения причин лишили скидки за безаварийную езду и навязали страхование жизни. Жаловался на действия сотрудницы и по телефону, и письма писал- не отвечают. Обманывают и плюют на клиентов, в общем.
Постоянный адрес отзываИнна Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 16:17
Полис: ВВВ0628933692
Здравствуйте! 25 октября 2013 дочь попала в аварию, в ее машину врезалась другая машина, все живы здоровы, слава богу! виновник признается что виноват, подписывает документы, все оформили, комиссары предложили сделать независимую экспертизу, сделали. все по закону. но на этом закон и закончился.... двери в страховой компании виновника закрыты, телефон не отвечает. по закону, опять таки направляемся в нашу страховую компанию т е в "ВСК" г. Тольятти, ул.Жукова д.8. Женщина, которая находится в приемной этой кампании, отказалась принять у нас документы, объяснить тоже ни чего не объясняя выпроводила нас просто за дверь. при этом умудрилась оскорбить, нахамить, назвать безграмотными(дословно). на вопрос "как Вас звать?" получили ответ- "Белова". Я 3 года страховала автомобиль в вашей компании, привела сюда друзей ( машины: Форд, Гранд Чероки, Фольксваген Туарег, несколько отечественных). после такого обращения ВСЕ прекратим пользоваться вашими услугами. к сожалению.
28 ноября 2013 16:12
Уважаемая Инна! По указанному Вами адресу Самарская обл., Тольятти г., ул. Маршала Жукова, 8 находится страховая группа "Согаз". Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 14:36
Полис: 0639195792
28.10.2013. попал в ДТП. На зебре пропуская пешехода, мне на скорости 50-60 км/ч., в заднюю часть тойоты королла 2008 г.в. бъет такси. Оформляю все как полагается с участием ДПС. Отважу все документы в свою страховую компанию МСК. Ремонт мне насчитали в районе 60000 тыс. руб. это у частника с запчастями и ремонтом, за дилера говорить не буду но думаю в районе 150000 тыс будет. 26.11.2013 мне зачислен платеж 8410,93 моя страховка. Готовлю дело в суд либо жду предложений страховщика.
05 декабря 2013 15:41
Добрый день, Вячеслав! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вы будете проинформированы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------------------Вячеслав, здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества. Установили, что при перечислении денежных средств была допущена ошибка, поэтому 03.12.2013 г. Вам была осуществлена доплата страхового возмещения. Приносим Вам свои искренние извинения за данный инцидент. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Семен Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 13:52
Полис: poka net
Добрый день, Уважаемые автолюбители. Проблемы с выплатами, задержки, занижение? РЕШАЮ +7 915 209 0552
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 11:31
Полис: 0644355942
Заявление о возмещении по ОСАГО подано от 25 10 2013 года Так как годные остатки ТС переданы в собственность ООО "Росгосстрах" я не имею права предоставить для осмотра представителям ООО Росгосстрах ТС пренадлежащее ООО Росгосстрах согласно договора о передаче годных остатков ТС и АКТА приема-передачи годных остатков ТС от 10 10 2013 года. В чем прикол ВАШ представитель будет объяснять в суде.
НАПОМИНАЮ ДЛЯ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛА ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ У ВАС РАБОТАЮТ ЮРИСТЫ ЗАТЕЙНИКИ Как говорил в своё время мой дед в современной интерпретации будет звучать ТАК: ГОЛОВА ТАКОЙ ПРЕДМЕТ С НИМ ЛИБО ДРУЖАТ ЛИБО НЕТ.
УДАЧИ ВАМ на поприще мошенничества.
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 11:26
Полис: 0641738733
дело №491555/13 машина находится в сервисе уже полтора месяца, сервис ждет согласования, отравленно два запроса и тишина. Ужас я два месаца хожу пешком.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 11:05
Полис: 150-1408VIR № 596573
В этой страховой компании купили полис выезжающих за рубеж. При наступлении страхового случая напрямую вызвали скорую помощь и сообщили в страховую компанию. Так как больница не входила в список страховой компании, нам предложили оплатить все счета, а при возвращении нам все компенсируют или ждать согласования страховой компании наше пребывание в больнице не входящей в список. Администрацией больнице было направлено письмо на согласование нашего лечения в страховую. В течении четырех дней ответ не пришел и нам пришлось оплатить лечение, оставили депозит за лечение. По возвращению домой предоставили все документы за исключением окончательного счета, так как был внесен депозит. Через месяц был получен ответ из страховой, что страховой случай признан, но не хватает окончательного счета и сервисная компания запросила эти документы. Уже прошло пол года, как сервисная компания запросила недостающие документы. Пришлось самому связываться с поликлиникой и запрашивать счет. Окончательный счет был получен через 10 дней после запроса.
04 декабря 2013 09:00
Уважаемый Алексей! Застрахованная Кирюшкина Людмила, 11 месяцев, полис 150-1408VIR-596573, срок действия 18.04.2013- 30.06.2013, находясь в Германии (Берлин), 03.06.13 госпитализирована с диагнозом ОРВИ, судорогами и явлениями обезвоживания. В результате по госпитализации получен медицинский отчёт и предварительный счёт, согласно которым застрахованной в условиях стационара с 01.06.13 по 04.06.13 поставлен диагноз «Вирусный гастроэнтерит, обезвоживание». Проведено консервативное лечение. Застрахованными был внесен депозит в клинику в размере 2 000 евро. Клиника сообщила, что финальный счет будет направлен на адрес застрахованных в РФ в течение 3 недель после выписки. По запросу от страховой компании, от 10.07.2013, сервисная служба GVA (провела ряд мероприятий, связанных с получением медицинского отчета. Сервисная служба также связалась с застрахованными, которые сообщили, что финальный счет ими на тот момент так же не был получен. После многочисленных запросов, 15.08.2013 клиника направила в адрес сервисной службы GVA счет на сумму 2000 евро. В тот же день в СК были направлены копии медицинского отчета и счета по случаю Кирюшкиной Л. Врач сервисной службы направил запрос в страховую компанию на покрытие расходов по случаю 15.09.2013. 16.09.2013 СК прислала подтверждение покрытия расходов на госпитализацию. В клинику направлено гарантийное письмо. Таким образом со стороны сервисной службы и страховщика было сделано все, чтоб получить финальный счет по случаю. Срок выставления счета определяется непосредственно лечебным учреждением и не зависит от страховщика. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 ноября 2013 18:26
Полис: 0009221 №10084344
1 сентября 2013г произошло дтп по адресу Щ елковское шоссе 31 км. Автомобиль лэнд ровер фрилэндер2. 2-го сентября справку по форме 154, на отсутствие алкоголя и документы на автомобиль были отданы в Щелково в страховую компанию. Сегодня уже 26 ноября 2013г. но никакого ответа нет. Страховал по Каско
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / ОСАГО
26 ноября 2013 17:17
Полис: ВВВ-0610299324
К последнему отзыву был дан ответ представителя ОАО СК "Альянс", в котором сказана, что будет произведена выплата в т.ч. сумма неустойки.
1. Сумма неуйстойки не была выплачена. Прошу перевести денежные средства в добровольном порядке, как Вы и обещали.
2.Калькуляция составлена без учета некоторых повреждений, а именно:
а)Поврежден амортизатор передний правый (стоимость запасной части, стоимость работ по замене)
б)Разбит передний правый указатель поворота (стоимость запасной части)
Данные повреждения зафиксированы в акте осмотра транспортного средства № 610/8-10/13 от 11.10.2013, но не были приняты в расчет калькуляции.
Кроме того некорректно определена стоимость запасной части – КРЫЛО П ПР (кат. номер – 66321-1R300), которая на текущий момент на сайте www.exist.ru, по которому получены цены для расчета, составляет 3 092 руб. и 12 коп., что отличается от взятой в расчет цены – 2 279 руб. 00 коп.
Про стоимость некоторых работ даже не говорю, т.к. это отдельная тема (например, снятие и установку крыла мне насчитали в 455 рублей)
В случае неудовлетворения моих требований буду повторно писать жалобы в РСА и ЦБ (им переданы функции ФСФР и соотвественно ФССН) и составлять исковое заявление. Спокойно жить компании, которая обманывает своих клиентов, точно не дам.
Прошу представителей дать комментарий. Дело № 208527–01ПУ/13
19 декабря 2013 11:13
Уважаемый Игорь! Сообщаем, что сумма неустойки перечислена на Ваши реквизиты 17.12.2013г. Дело № 208527–01ПУ/13 направлено на пересмотр, после его окончания, Вам на почту будет направлено уведомление о принятом решении по страховому возмещению.
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
26 ноября 2013 16:54
Полис: 0663391415
Зубарев Денис Сергеевич, г.Новокузнецк. ДТП произошло 28.09.2013г в 7ч 20мин на заводском шоссе. Автомобиль у меня застрахован в СК "Согласие", а так как участников ДТП трое - возмещать убытки должна страховая виновника, тоесть СГ "МСК". Отдел убытков находится в г. Кемерово - 250км в одну сторону. Передняя часть моего автомобиля полностью разбита (авто не на ходу), поэтому воспользовался услугами автоюриста. Пакет документов в отдел убытков был отправлен 01.10.2013г. Оценку автомобиля страховая сделала только 02.11.2013г. и то, только после того, как я сам посетил офис на ул. Орджоникидзе 21 и попросил сделать оценку моего авто. До настоящего времени ни каких выплат не было, не могу узнать сколько ущерба насчитала СГ "МСК" (не могу дозвониться). Даже не знаю номер своего дела.
17 января 2014 16:59
Добрый день, Денис! Вы не являетесь клиентом нашей компании поэтому, чтобы мы смогли предоставить Вам информацию по обращению, укажите ФИО виновника аварии (клиента МСК) и его номер полиса на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------Здравствуйте, Денис! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО виновника аварии (клиента МСК) и его номер полиса. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Денис! К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Ежедневный мониторинг жалобы приостановлен. Для возобновления рассмотрения Вашего обращения, Вы можете направить запрошенные данные на наш электронный ящик: crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 ноября 2013 14:07
Полис: ВВВ 0617299186
насчитали выплату 13500!! Это во столько они оценили бампер, крыло, фару, подкрылок и амортизаторы на 2-х летнем солярисе! мне одна покраска во столько выльется!
ужасная компания. никогда не буду у них страховаться.
03 декабря 2013 16:38
Уважаемый Сергей! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). По направлению Страховщика независимой экспертной организацией был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС и произведена выплата страхового возмещения. Определенный размер страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Тимофей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 ноября 2013 17:01
Полис: ССС 03031595
В "АльфаСтраховании" застрахован виновник ДТП. Само ДТП произошло в г. Челябинске. Придя в компанию на улице Энгельса спросил двух работавших там девушек как пройти в отдел урегулирования убытков. Ни одна не ответила, даже вернее не ответила, а не повернули головы, так как они очень увлеченно обсуждали что - то свое и я им явно мешал, что они и старательно демонстрировали, делая вид, что меня нет. Подсказал проходивший мимо мужчина. Подошел к отделу, выяснилось, что документы они не принимают, а только записывают в очередь на их принятие. Дождался своей очереди, подошел к девушке, которая с очень важным видом сидела за столом. Объяснил ситуацию. Девушка сказала, что я не туда обратился. Дело в том, что в Челябинске они только заключают договоры, получают деньги и производят прямые выплаты, а если у них застрахован виновник ДТП, то для сдачи документов мне нужно ехать в город Златоуст. Я решил, что это шутка, спросил почтовый адрес и сказал, что отправлю документы почтой. На что получил ответ, что адрес мне она не скажет и прежде чем ехать в Златоуст по неизвестному адресу, необходимо записаться на сдачу документов у нее. В Златоусте тоже очередь и без очереди ни как. Ах, да забыл уточнить, до Златоуста от Челябинска 150 километров. Поинтересовался как ее зовут, ответила, что не скажет и ничего никому не должна. У меня даже возникло ощущение, что попал на прием к королеве, такие были интонации и манера общения. После этого как - то расхотелось продолжать общение, да и в Златоуст не очень-то хотелось. Обратился в СК "Оранта" где был застрахован сам. В течение 1 часа приняли документы и осмотрели автомобиль. Правда не знаю сколько начислят, но по крайней мере настроение осталось хорошим, да и специалисты своих имен не скрывали. Для себя сделал вывод - никогда и не при каких обстоятельствах не обращаться в "АльфаСтрахование" и предупредить об этом всех друзей, родственников и знакомых, которых у меня очень много. Поберегите свои нервы, сталкивался со всяким, страховался во многоих, но такого сервиса не видел нигде и никогда.
15 декабря 2013 17:52
Уважаемый Тимофей! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны все мнения наших клиентов. По факту поступления обращения было проведено служебное расследование, в результате которого с сотрудниками филиала компании в г. Челябинске проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и качеством предоставления информации. Кроме того, до всех сотрудников доведена информация о недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ), который находится у Филиала ОАО «АльфаСтрахование» в Челябинской области по адресу: г. Златоуст, ул. 40 лет Победы, д. 6, тел.:8 (3513) 63-08-98. В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Вы имеете право обратиться за возмещением ущерба непосредственно к Страховщику, у которого Вы застраховали свою автогражданскую ответственность, при условии, что в ДТП участвовало только два ТС и нет пострадавших. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»