Николай Личное страхование / Несчастный случай
09 апреля 2019 09:06
Полис: L0302/504/41785469
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что делать. Было направлено письмо на расторжение договора. 26.03. И 9.04 последний срок рассмотрения. Вынесено положительные решение но деньги так и не вернули .оператор говори технические сбои .это все отговорки или все таки стоит подождать чуть .у кого то было так? ??перечислили ли они или придётся подавать в суд.
29 апреля 2019 18:00
Добрый день! Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании 26.03.2019. Выплата произведена 09.04.2019 по указанным в заявлении реквизитам банковского счета. Рекомендуем проверить расчетный счет или обратиться в банк получателя. С уважением, Клиентский сервис
Сергей Анатольевич Личное страхование / Несчастный случай
06 апреля 2019 15:55
Полис: Обращение: №000017954,№000017955, №000017956,
Здравствуйте! Получал три кредита в ЮНИКРЕДИТ Банке, с условием пониженной ставки в банке предложили застраховаться ООО «СК «ЭРГО Жизнь». На пять лет страховые премии были не маленькие. Все кредиты погашал досрочно от шести до девяти месяцев. Пытался вернуть страховки, отказали и объяснили, что они будут действовать все пять лет. В этом году страховой случай, сложный перелом кисти, два месяца на больничном. Обратился, только с 31 дня больничного оплачивают, подпадаю. О переписках и сборе документов, отдельная история около месяца длилось. Вчера получил всего 25 000, если бы платил кредиты, то за три платежа не хватило бы даже за один месяц 30 600, а я два на больничном. Имел кредиты в ВТБ, страховые премии были меньше "ВТБ страховании", не намного, но приятнее. 1 апреля получил 128 000, заплатили с первого дня больничного, платежи были 79 000 в месяц, за два месяца тоже бы не хватило, но доплачивать пришлось бы меньше. Получил кредит опять в ЮНИ Банке, страховая премия 126 000 , СК сменили на "ИНГОСТРАХ-ЖИЗНЬ", но условия те же с 31 дня. Сейчас 11.9 годовых, если отказываюсь, то будет 15,9 %, посчитал удорожание, при лишних 4% за пять лет теряю меньше, чем за такую никчемную страховку платить, просто застраховаться будет намного дешевле, узнавал. Написал в "ИНГОСТРАХ-ЖИЗНЬ" отказ и возврат премии в "период охлаждения" 14 дней. ЖДУ ДЕНЮШКИ!
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
17 марта 2019 21:16
Полис: 03432/232/46831
ТРЕБУЮ:
1. Возместить убытки, причиненные мне по договору № 03432/232/V46831 от 09.02.2019года в размере уплаченной мной суммы за страхование от несчастных случаев и болезней заемщика по указанному кредитному договору в размере 3611 руб. (Три тысячи рублей) в течение 10 дней.
2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ответ прошу направить в письменном виде по адресу Свердловская область г. Полевской Зеленый Бор 1 мкр. Дом 4 кв.251
В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:
- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения АО «Альфастрахование» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
20 марта 2019 12:21
Уважаемая Нина! Ответ направлен в рамках отзыва https://rustrahovka.ru/response/56982.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Нина Личное страхование / Несчастный случай
17 марта 2019 20:15
Полис: 03432/232/46831
Полис был оформлен 09.02.2019г. и за возвратом страховой премии я обратилась 18.02.2019г через 8 дней я же вам выслала полис по почте посмотрите внимательно на дату, но в любом случае я уже направила документы в комитет по защите прав потребителей жду ответ и буду еще требовать с вас за моральный ущерб.
20 марта 2019 12:20
Уважаемая Нина! По итогам повторного рассмотрения заявления принято решение о возврате средств. Они будут переведены по указанным реквизитам в течение 5 рабочих деньги вернутся. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Диана Личное страхование / Несчастный случай
16 марта 2019 12:23
Полис: 77-МЮ-3861-18/0200/01-06931
Имею полис ДМС с данной фирмой, договор заключал работодатель. Очень недовольна обслуживанием. Записаться на приём к врачам почти не возможно, пока нет признаков того, что ты неизлечимо болен или скоро скоро умрёшь! Записалась на приём к мамологу с жалобой на боли в правой груди, врач назначила УЗИ исследование, которое показало, что новообразований нет. Врач, проводившая УЗИ, порекомендовала в устной форме обратится в эндокринологу, так как это скорее всего связано и гормональным нарушением, врач-мамолог это подтвердила и ПИСЬМЕННО порекомендовала обратиться к эндекринологу-гинекологу, но оператор страховой компании берет на себя ответственность оспаривать направление врачей и записывать к эндекринологу-гинекологу отказываютя, опираясь на то, что нет оснований.
Постоянный адрес отзываВалентина Виноградова Личное страхование / Несчастный случай
14 марта 2019 19:43
Полис: Z6922/407/ES34649306
Добрый вечер. Хотела узнать. Разбила телефон, он сломался почти пополам. На какую сумму выплаты можно расчитывать по полису страхования "защита покупки"?
15 марта 2019 12:04
Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение. Решение о форме ремонта принимается только после предоставления всех необходимых документов и устройства в компанию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Марина Одинцова Личное страхование / Несчастный случай
13 марта 2019 03:46
Полис: S-17100-49553034
Страховали детей. Стоимость полиса у ВТБ выше, чем у других страхований компаний. Но это не значит, что они чистоплотны. Наш ребенок сунул пальчик в работающую шлифмашинку, в итоге снесен ноготь, порваны сухожилия, скальпирована кожа, операция, гипс. И нам отказали в выплате, т.к. код подобных травм не внесен в приложение к договору. Больше никогда не обращусь в ВТБ и переведу накопительную часть пенсии из их пенсионного фонда.
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
08 марта 2019 19:26
Полис: 03432/232/46831
Четыре раза пыталась отправить полис страхование по вашему адресу который вы мне указали в ответе на мой отзыв и все без результата вот электронный адрес который вы мне указали в ответе (service@alfastrah.ru) почему не доходит ответ, или у вас все так засекречено, что вернуть страховку не реально, хорошо будем действовать через суд.
15 марта 2019 11:57
Добрый день! Сообщаем, что согласно п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" предусмотрено «1. при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая». В случае отказа Страхователя от (полиса) позднее 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная Страхователем страховая премия не возвращается. Полис был оформлен 02 февраля 2019 года. Учитывая, что заявление оформлено 18 февраля 2019г., то есть уже по истечении 14 календарных дней со дня заключения вышеуказанного договора страхования (полиса), уплаченная Вами страховая премия возврату не подлежит. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ярослав Олегович Личное страхование / Несчастный случай
07 марта 2019 17:19
Полис: 131/24-85478
И я получил деньги по травме, страховой случай был 28.12.2018, выплаты ждали до середины января из-за новогодних праздников. В Уралсибе ребята порядочные, но я крайне советую обращаться к ним НЕМЕДЛЕННО после НС, при первой же возможности
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / Несчастный случай
07 марта 2019 08:55
Полис: 81120000005152
Застраховал всю семью от несчастных случаев, ребёнок занимается карате, для него специально застраховал спортивной страховкой. На тренировке он ломает руку. Отправили все документы по списку, страховая потребовала справку что именно на тренировке получена травма, хотя в мед карте была запись где получена. ДЮСШ выдала нам справку, отправили. В итоге нас динамили почти 4 месяца, и выплатили 1700 рублей (страховой случай на 35000). Что это за страховка, если она не покрывает расходов даже на лечение и саму страховку.
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2019 16:42
Полис: 03432/232/46831
09 февраля взяла кредит в МФК VIVA деньги, мне навязали страховую премию в размере 3611 рублей и обещали в течении 14 дней вернуть страховку у меня было заявление о досрочном полном погашении,буквально через четыре дня я погасила займ. Я написала заявление на расторжение страхового полиса поданного в адрес АО «Альфа Страхование», но в письме пришел отказ о возврате страховой премии и ссылка на ст. 958 п. 3 так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается. Сколько пыталась связаться со специалистом банка по телефону, это бесполезно. Очень не хочется доводить дело до суда, если вопрос не решится положительно и страховую премию не вернут, то придется писать исковое.
06 марта 2019 14:45
Уважаемая Нина! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/56929». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Павел Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2019 11:18
Полис: 354-785/13
доступные и понятные условия ИСЖ. Что сам не понял - менеджеры объяснили человеческим языком, что в страховых, согласитесь, редкость. По условиям программы ничего писать не буду (я для себя решил и мне ок), а за обслуживание Уралсибу ставлю заслуженную 5
Постоянный адрес отзываИлья Личное страхование / Несчастный случай
04 марта 2019 10:09
Полис: 1123036910
Являясь клиентом страховой компании ППФ 2 года, решил застраховать своих родителей. Наш страховой консультант Мелехин Светислав Сергеевич дал полную консультацию по возможностям страхования жизни и здоровья, и посоветовал нам программу "Виталити". Зимой этого года с отцом произошел несчастный случай. После выписки папы из стационара, Светислав Сергеевич помог в грамотном оформлении страхового случая. Денежные средства поступили на личный страховой счет быстро и превышали наши ожидания. Рекомендую надежную компанию и нашего страхового консультанта.
Спасибо!
Юдина Ольга Юрьевна Личное страхование / Несчастный случай
26 февраля 2019 15:16
Полис: 156765
Вот и я столкнулась с работой страховой. Полис по страхованию от несчастных случаев УРАЛСИБ Жизнь.
К самой компании у меня претензий нет. НО я не понимаю, почему врачи в травмпункте, которые по идее уже не первый год имеют дело со страховыми, до сих пор не могут выдать правильную справку с 1го раза ! Мы два раза возвращались, пока не получили нужную!!!
П.С. Закончилось все хорошо. В травмпункте поругались, но документы благополучно отправили, страховая с нами связалась и дала одобрение. Деньги сегодня пришли , спустя 10 дней