РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '37',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=37',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2014 20:58

Полис: 066743511

Несколько недель назад столкнулся с Жигулем, который решил сделать обгон и вылетел на встречку. В результате, страховой комиссар прибыл на место ДТП в кратчайшие время. Все документы, необходимые для оформления страховки, принес на следующий день, автомобиль предложили отремонтировать на СТО страховщиков. Я не возражал, через неделю машина была в порядке, хотя ремонт немного затянули, можно было сделать за пару дней. Не жалею о выборе услуг РСТК, так как они в данном случае все сделали адекватно.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

01 ноября 2014 18:02

Полис: Пр3523837

Расскажу о своем печальном опыте работы с страховой компанией "ИНГОССТРАХ".
Так уж вышло, что решил обратиться за помощью в медицинский центр, указанный в брошюре, идущей к полису ДМС в городе Благовещенск. Категория застрахованного "премиум" полиса ДМС, еще не означает, что вы будете обслуживаться на должном уровне. Первое недоразумение возникло, когда узнав на горячей линии, что услуги уролога включены в стоимость полиса, я решил сперва обратиться к терапевту.  Первой реакцией сотрудников медицинского центра, когда они увидели мой полис, было недоверие. И меня вместо записи на прием к терапевту, отправили на предварительное согласование с куратором страховых компаний, которая согласовала мой визит к терапевту со словами: "они оплачивают услуги через раз", я решил не обращать на этот комментарий внимания, как выяснилось зря. На приеме у терапевта, озвучил, что меня беспокоит увеличение лимфатических узлов и повышенная температура не связанные с простудными заболеваниями, или иными видимыми недугами, а так же проблемы с мочеиспусканием. Мне были выписаны направления на исследование лимфо - узлов, названия которых мне особо не понятны и естественно консультация уролога. Далее оказалось, что все исследования со страховой компанией должен согласовывать опять же я сам. Отправив документы на согласование, я расположился на диване в клинике, чтобы дождаться ответа, но прождав  около часа и не получив ответа, обратился в регистратуру, где мне ответили что согласование у этой компании обычно занимает 4-5 часов и на исследования я сегодня не попаду. Хорошо согласен, согласование так согласование, а рези при мочеиспускании я потерплю. Но каково же было мое удивление когда мне отказали во всех исследованиях из-за того, что не указан диагноз. Почему я должен опять идти к терапевту и переделывать направление не понятно, почему это не сделает специалист страховой компании?! Ладно, стерпим. Со второго захода мне согласовали часть анализов, кроме уролога, к которому я и хотел попасть изначально. Сдав все анализы, с результатами на руках я вновь пошел к терапевту, и мне опять таки отказали в консультации уролога и во всех остальных анализах, хотя нашли патологические изменения на УЗИ в лимфатических узлах. Как оказалось, направление от терапевта к урологу, не является основанием для одобрения консультации, а вот личное обращение к урологу веский довод, для того чтобы вновь пройти через преграду из переписки с целью получить гарантийное письмо. Уролог предположил у меня диагноз уроцистит и для подтверждения диагноза и назначения правильного лечения выписал мне направления на мазок и кровь на инфекции. Но тут вновь я столкнулся с чудесами сервиса. Первым ответом на мой запрос, было "не входит в вашу программу страхования", я решил изучить свой полис и естественно обнаружил в нем, что мне положены все исследования крови и жидкостей организма по рекомендации специалиста. Я аргументировал свое несогласие, ссылаясь на приложение к договору, попросил развернутый ответ  и комментарии по отказу. На что я получил достаточно лаконичный ответ "вашу претензию вы можете адресовать на эл. адрес ...". Я повторил свою просьбу обосновать отказ. Вместо этого Маслова Екатерина Александровна (куратор по данному вопросу) позвонила мне лично и озвучила новую причину отказа. Оказывается заболевание, которое начало меня беспокоить пару дней назад - у меня хроническое и оно не входит в программу ДМС, при этом, как я понял, звонок осуществлялся с линии, на которой разговоры не записываются. Я вновь попытался адекватно аргументировать свою позицию, но получил уже третий вариант отказа. "исходя из того что в графе диагноз, знак ? не установлен - заболевание определено" т.е. дальнейшая диагностика не требуется. Судя по всему у врачей-консультантов свой план по одобрению запросов от застрахованных граждан и я в него, к сожалению, не вписался, по тому, как другого объяснения столь бессвязным попыткам увильнуть от предоставления положенных исследований я не вижу. Сказать что я расстроен, не сказать ничего. Порекомендую ли я услуги компании кому-то еще? Нет, даже врагу.

 

05 декабря 2014 10:32

Уважаемый Андрей Сергеевич! Вашим полисом предусмотрен прямой доступ в клинике ООО «МЛДЦ «Евгения» в г. Благовещенске. Вы можете записаться на прием к любому специалисту Клиники в рамках программы ДМС. Действия сотрудников клиники, потребовавших получения согласования приема врача в страховой Компании, неправомерны. В адрес Клиники направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной практики. На основании полученных от Клиники сведений о предварительном диагнозе, Ваше заболевание не обладает признаками страхового события. При дальнейших согласованиях врачами указывались исследования, которые не соответствовали диагнозам и медицинским показаниям (п. 2.1 Исключений из Программы ДМС). По назначению врача-уролога Вам было согласовано проведение необходимой диагностики. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Георгиевич Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2014 17:24

Полис: 1000076156

Застраховался в Росгосстрах-Жизнь 29.09.2009 г. Через 5 лет расторг договор. Выплатив 146000-отдают 2860!  В договоре страхования выплата -5%  и возможность расторгнуть только через 5 лет. Хотели расторгнуть раньше, но агент Низова Марина (Нижний Новгород ул.Минина ) убедила расторгнуть только через 5 лет.При расторжении договора не убедила в продлении, сказав потеряете часть денег. Потерял все. Агент опытный и должен знать , правильно доносить информацию. Что делать? Или она сама не уверена в компании Росгосстрах и не знает что она сделает с клиентом!

 

11 ноября 2014 12:59

Уважаемый Владимир Георгиевич! Сообщаем, что при расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма), а не сумма страховых взносов, уплаченных по договору страхования. В программе страхования, на условиях которой заключен Договор страхования № 1000076156 от 29.09.2009 г. (далее – Договор страхования), указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия Договора страхования. Программа страхования является Приложением № 1 к Договору страхования. Расчет страховых резервов по страхованию жизни ООО "СК "РГС - Жизнь" производится актуарными методами с учетом рисков, относящихся к страхованию жизни (Основные условиям договора), в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, разработанным на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ № 32н от 9 апреля 2009 г. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. По мере увеличения срока, в течение которого действовал договор, размер резерва возрастает. Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода. Согласно программе страхования Семья «Престиж», на условиях которой заключен Договор страхования, при его досрочном расторжении в течение шестого года действия выплачивается выкупная сумма в размере 95% от резерва. На дату расторжения Договора страхования (20.10.2014 г.) резерв по Договору составил 52 795,22 рублей, выкупная сумма - 50 155,46 рублей. С учетом дополнительного инвестиционного дохода в размере 2739,30 рублей общая сумма выплаты составила 52 894,76 рубля. Обращаем Ваше внимание, что перед расторжением Договора у всех клиентов есть возможность обратиться в Контакт-центр для уточнения суммы, подлежащей выплате, и принять окончательное решение. Надеемся, что данный ответ прояснил для Вас ситуацию. С уважением, Юлия Алехина Начальник отдела продвижения ООО "СК "Росгосстрах-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / ДМС

01 ноября 2014 15:04

Полис: 0661556004

Несколько слов о РСТК. Дело в том, что не каждый клиент, оформляя договор страхования, понимает, что приобретая полис он получает реальную защиту. А посмотрите на ситуацию с другой стороны: 2 месяца имею договор, в котором прописана гарантированная страховая сума, возникли очень серьезные проблемы со здоровьем, а компания покрыла только часть расходов на операцию и реабилитацию. Но я не в претензии, просто следующий раз буду более внимательно читать условия страхового договора. Так что, уважаемые клиенты, смотрите на выкупные сумы реально и не стройте воздушные замки, а потом не пишите гневных отзывов. Я убедился, что РСТК страховки выплачивает, причем выплачивает столько сколько положено!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2014 08:58

Полис: ссс№0673962339

15.08.2014 произошло ДТП с участием трёх автомобилей в родном городе Тольятти. Виновник с места ДТП скрылся. Нашли через 3 дня. И я, и виновник застрахованы в изумительной страховой компании "Росгосстрах". Зная что эксперты страховой занижают суммы выплат как минимум раза в два сразу сделал независимую экспертизу. Комплект документов с заявлением о проведении осмотра моего автомобиля по месту его нахождения (автомобиль не на ходу) и заключением независимой отправил заказным письмом по адресу Самара ул.Толстого д.26/28. Через несколько дней пришло письмо в котором было сказано что пока страховая машину не осмотрит никаких выплат не будет, и предложили предоставить автомобиль на осмотр в Самару (около 100 км от Тольятти). Напомню, машина не на ходу. 30.09.2014 написал заявление на осмотр в Тольятти по адресу Радищева д.12. Обещали позвонить. Через две недели зашёл узнать, почему не звонят. Объяснили что выездного эксперта нетикогда паоявится неизвестно. Предложили притащить автомобиль на эвакуаторе за свой счёт. Сегодня отправляю заказным письмом в Самару досудебную притензию. Посмотрим что будет дальше! Дело №10092173

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 ноября 2014 08:57

Полис: ссс№0673962339

15.08.2014 произошло ДТП с участием трёх автомобилей в родном городе Тольятти. Виновник с места ДТП скрылся. Нашли через 3 дня. И я, и виновник застрахованы в изумительной страховой компании "Росгосстрах". Зная что эксперты страховой занижают суммы выплат как минимум раза в два сразу сделал независимую экспертизу. Комплект документов с заявлением о проведении осмотра моего автомобиля по месту его нахождения (автомобиль не на ходу) и заключением независимой отправил заказным письмом по адресу Самара ул.Толстого д.26/28. Через несколько дней пришло письмо в котором было сказано что пока страховая машину не осмотрит никаких выплат не будет, и предложили предоставить автомобиль на осмотр в Самару (около 100 км от Тольятти). Напомню, машина не на ходу. 30.09.2014 написал заявление на осмотр в Тольятти по адресу Радищева д.12. Обещали позвонить. Через две недели зашёл узнать, почему не звонят. Объяснили что выездного эксперта нетикогда паоявится неизвестно. Предложили притащить автомобиль на эвакуаторе за свой счёт. Сегодня отправляю заказным письмом в Самару досудебную притензию. Посмотрим что будет дальше! Дело №10092173

Постоянный адрес отзыва

Иван Личное страхование / Несчастный случай

31 октября 2014 22:49

Полис: 8765447dg

Я был оскорблен по телефонуТарасовой О.В. прошу провести проверку принять меры.

 

12 ноября 2014 11:37

Уважаемый Иван! Для объективного рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер убытка или дату, время звонка, номер телефона с которого Вы звонили и номер телефона на который Вы обращались. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 17:12

Полис: 0000000000

Дело №0010156671
Целый месяц рассматривали дело, потом в статусе убытка онлайн появлися следующий статус:
По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.
Можно ли узнать о причинах отказа, не дожидаясь уведомления?

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 16:41

Полис: 0661741904

Мне трудно понять, откуда берется такое количество недовольных работой компании РСТК. Я тоже страхуюсь в этой компании, я оформил «автогражданку». И когда я попал в аварию, то было сделано страховщиками все быстро и профессионально. Правда, надо было собрать соответствующие бумаги, а для меня это всегда не приятное явление. Но, а в остальном никаких проблем не было. В течение месяца заплатили мне страховку, причем адекватную. Компания полностью выполнила свои обязательства. Не вижу никаких поводов для нареканий.

Постоянный адрес отзыва

Gennadii Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 16:33

Полис: 1436785

При страховании автомобиля! по ОСАГО навязали страховку на строение!!! причем, в собственности никакой недвижимости нет! Люди будьте бдительны при сотрудничестве с Росгосстрахом.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 15:39

Полис: 0649848547

Принуждение к заключению договора добровольного страхования жизни, иначе в заключении договора ОСАГО отказывают, других страховых обществ где бы можно было купить полис ОСАГО в нашем городе нет. г. Сорочинск, Оренбургская область

Постоянный адрес отзыва

марк Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 14:32

Полис: ссс 0310792162

Попал в аварию не по своей вине,сам застрахован по осаго в аранте Выплатиле конечно мало за замену двери и ступеньки тойота ланд крузер прадо 2010г.в.,дали 32149 правда очень быстро ,щас написал претензию т.к.независимая насчитала 50 вот жду потом напишу что как

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2014 14:12

Полис: ссс 0675428334

Убыток: №1360/ПВУ/55293/14

10 октября 2014 г в 22 часа 20 минут произошло ДТП с участием 2-х ТС.
Я застрахована в ОАО "АльфаСтрахование" виновник ДТП застрахован в  ООО «Регард Страхование»
Я воспользовалась своим правом на страховую выплату и обратилась с письменным заявлением в свою страховую компанию ОАО "Альфастрахование"
13.10.2014 г. Телеграммой направленной в адрес ОАО «Альфастрахование» я сообщила о намерении воспользоваться своим правом на страховую выплату и пригласила представителя Страховой компании на осмотр транспортного средства. На осмотр никто из приглашенных надлежащим образом не явился.
Экспертиза организована мной самостоятельно путем заключения Договора с Независимой экспертной организацией.
17 октября 2014 г экспертом независимой экспертной компании проведен осмотр поврежденного ТС,
Величина нанесенного ущерба в соответствии с документами, представленными по описи представителю ОАО «АльфаСтрахование» 20 октября 2014г , составляет: 18 981, 01
Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию в установленные законом сроки.
30 октября 2014г ОАО «АльфаСтрахование» перечислило на указанный мной расчётный счет сумму страхового возмещения в размере 10931,75.
Таким образом "независимые эксперты от страховой компании" занизили сумму ущерба почти 2 раза, несмотря на то, что заключение независимой экспертизы организованной мной было передано  в ОАО "Альфастрахование" до вынесения заключения экспертами независимой экспертизы от страховой компании и также при определении размера восстановительных расходов учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО).
Неужели, чтобы получить реальную сумму ущерба, с такой крупной и ранее уважаемой мной компанией, придется обращаться в суд?

 

05 ноября 2014 16:25

Уважаемая Наталья! Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО). Вам произведена выплата страхового возмещения на основании отчета стоимости восстановительного ремонта ТС, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 73. Правил ОСАГО). В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (копию отчета независимой экспертной организации, заказ-наряд со СТОА), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Ильфат Страхование автомобилей / КАСКО

31 октября 2014 13:39

Полис: Серия 1740100 № 20208386/13-АТС

Полис КАСКО, дело длиться более года, пройдено две инстанции обе в пользу Страхователя. 14.10.2014 г. Предъявлен Исполнительный лист, заявление на выплату со всеми необходимыми документами. Менеджер Файзуллин Рустам Салихович (ведущий специалист по урегулированию убытков Магнитогорский филиал, ул. Советская, 195 А) заверял, что выплату по исполнительному листу произведут в течение 3-5 дней, теперь просто не отвечает на сотовый, как только звоню в офис его постоянно нет. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую покупать в этой компании страховые полисы.

Постоянный адрес отзыва