Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Здравствуйте. Номер дела 9813703. Произошло ДТП 30.07.2014 г., я пострадавшая сторона. 31.07.2014 г. обратилась в Росгосстрах с документами, экспертизу назначили на 08.08.2014 г. После экспертизы, 08.08.2014 г. были приняты документы администратором РЦУУ Кутенко Ю.Э. Срок страховой выплаты 30 календарных дней. Сейчас 09.09.2014 г., сроки все вышли, никаких выплат не производилось. Статус выплатного дела - "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении". Дозвонившись по телефону (8 8152) 400-419 (Единый Диспетчерский Центр в Мурманске), мне сказали ждите, а сколько ждать-то?  

Страховой случай ДТП, минимальный ремонт 25000 рублей, оплатили 500 рублей. Не сотрудничайте с ООО "БИН Страхование" ......... филиал в Красноярске

Страховой случай ДТП, минимальный ремонт 25000 рублей, оплатили 500 рублей. Не сотрудничайте с ООО "БИН Страхование" ........

претензия № 008630005939. Номер страхового случая №14-00663171540 от 06.06.2014. До сих пор никаких решений неприятно. Лозовая Ольга затягивает как может решение, ссылаясь на все новые необходимые подтверждения. Отношение к клиенту очень нехорошее и предвзятое, достучатся до руководства не представляется возможным. Обращения в отдел по контролю качества (14 раз, специалист Марина), не к чему не привел. Политика компании, клиент никогда не прав.
+ Один негатив.
– Не рекомендую ни кому данную компанию. Добиться какого либо внятного ответа невозможно. Получить даже отрицательное решение невозможно. Требуют чтобы сам написал добровольный отказ по претензии.(Якобы не могу представить то ,без чего решение невозможно. И это может продолжаться до бесконечности.) Дозваниваться до специалиста бесполезно и невозможно. Руководство не реагирует и не принимает ни каких мер к своим нерадивым сотрудникам.

Добрый день. пишу отзыв о компании Владивостока. непосчастливлось попасть в ДТП с 4мя участниками. Поскольку виновник ДТП застрахована в компании Альфастрахование и количество участников превышало 2х - пришлось обратиться за выплатой именно туда. после подачи заявления мне дали телефон "независимого" эксперта. он очень долго с умным видом (видя, что я девушка) ходил вокруг моей пострадавшей машины (Toyota Vitz) и записывал помятые бампера и рамки под номера.. а вот про замятые лонжероны, про капот-гармошкой, про то, что у меня багажник не открывается и брызговика нет, мне пришлось ему рассказывать самостоятельно (странный "эксперт" какой то), ну да ладно, ситуация стандартная. после этого я стала ждать выплаты (ориентировали меня на 30 дней) заявление было подано 25 июля 2014. при подаче заявление я уточнилась, сообщат ли мне сумму заранее, ответ последовал - "нет, вам нужно будет придти за 2-3 до выплаты с паспортом и сделать запрос" ну ладно, подумала я, 2-3 дня - зачем ходить - итак заплатят. мои звонки в компанию Альфастрахование начались с 26 августа 2014. на мои вопросы были какие то невнятные ответы - что не получены результаты экспертизы одного из пострадавших. не буду описывать все звонки и разговоры, через 10 дней, от положенного срока, мне перечислили на счет 17 300 рублей (для справки: такую сумму мне назвали рабочие, китайской национальности, которые трудятся возле моего места работы. Логично положить, что страховая компания должна ориентировать выплаты не опираясь на цены китайских мастеров, а на прайсы среднестатистических специализированных мест) . Я звоню в компанию и говорю- я хочу вернуть вам деньги, ремонтируйте мою машину вашими силами, т.к. такой суммы мне не хватит, на что получаю просто фееричный ответ - это невозможно. вы же уже получили деньги! вы согласились на выплату! Поскольку я весьма воспитанный человек, я не стала говорить все, что очень хотелось сказать и сообщила о том, что альтернативы (починка или выплата) мне не предлагали и сумму выплаты мне тоже не потрудились сообщить. уточнила, как я могу получить копию акта о страховом случае, на что милая девушка мне ответила  - "вам нужно придти и написать заявление  в свободной форме", на вопрос как я могу получить результаты - могу ли по электронной почте, последовал ответ-"да, как вам будет удобно" (на этот же вопрос другой сотрудник ответил мне, что нужно явиться с паспортом и забрать акты)
вообщем, все только начинается...
очень жаль, что компания не обучает своих сотрудников, в следствии чего компетентных ответов добиться сложно, очень жаль, что выплачивают 17 000 за разбитую машину с нарушенной конструкцией.
полагаю, что дело дойдет до суда. очень жаль..

Замечательная компания- Ингосстрах!Живу и работаю в Саратове и пользуюсь только их услугами по ОСАГО.Вернее,пользовался.Потому что: во-первых,предложили сделать заказ;во-вторых, в назначенный день началась недельная (!) инвентаризация;в-третьих,после окончания инвентаризации отдел дружно переехал в районный центр Саратовской области.Недалеко-всего-то за 100 км.Вежливые людииз компании  предложили ехать туда.За что всем большое спасибо!Прощайте!

Здравствуйте!
Впервые столкнулся с такой ситуацией, страхуюсь в Ингосстрахе уже порядка пяти лет, застраховал в этом году там также автомобиль родителей, хотел застраховать также недвижимость. В связи с тем, что ОСАГО истекает 07.09.2014 поехал в Ингосстрах (г.Кемерово, ул. Красноармейская 122) еще в конце августа.
Хотя в том году еще за неделю специалисты компании сами позвонили и предупредили об истечении срока действия полиса. Приехал в офис, офис закрыт, висит объявление о том, что идет пересчет полисов ОСАГО, с 01.09.2014 по 05.09.2014 пытался дозвониться по номеру (3842) 75-33-55, трубку никто не берет, в итоге с горем пополам дозвонился в пятницу, менеджер компании сказал, что необходимо позвонить 08.09.2014 и тогда мне скажут будут ли вообще выдавать полиса. Сегодня полис истек, если до обеда не удастся получить какой нибудь вменяемый ответ придется искать другую страховую компанию. Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Уважаемые клиенты которые хотят воспользоваться услугой страхования у этой компании подумайте как минимум два раза. Сегодня 07.09.2014 года в 11 утра позвонила в эту компанию с просьбой оформить мне полис еще на год, но в ответ услышала грубость и хамство. Очень жаль что была клиентом этой компании и очень рада что я с сегодняшнего дня  я клиент другой компании. Уважаемое руководство не теряйте своих клиентов из за не образованных Ваших сотрудниц хотя бы научите их общаться без акцента на русском языке  ведь это МЫ  Вас кормим. Удачи вам и процветания.

N0009684446 подал документы по страховому случаю 07.07.14г. в конце мемсяца получил отказ.целую неделю бился с работниками СК что бы узнать причину отказа,но везде один ответ:"причина отказа в письме которое отправлено по адресу регистрации лица обратившегося в СК."(письмо к стати ещё не пришло) и только после того как я начал требовать отказ о выдачи информации в письменном виде мне сказали подождать 3 дня и приехать за копией письма. И здесь возникает вопрос:"А с какой целью мы даем свои контактные данные (ном.тел.,) . Вроде как для то года что бы при возникновении каких либо вопросов их можно было оперативно решить. Но как оказалось это только мнение застраховавшихся!В письме было указанно что инспектор ГИБДД не расписался в справке о ДТП.Возник ещё один вопрос:"А как же происходила проверка документов  при подаче в первый раз???"И так потратив уйму времени чтобы найти инспектора для то года чтобы он исправил свою ошибку , всё-таки добившись своего переподал документы и вот уже подходит двадцати дневный срок принятия решения но пока висит статус выплотного дела "Поданные документы находятся на рассмотрении."Итог всего : Передвигаюсь в течении 2х месяцев пешком и судя по всему придётся судиться.Дорогой Росгосстрах естественно это был последний раз когда я у вас застроховался и также все мои друзья и близкие глядя на мои мученья подыскивают другие компании для страховки на следующий год!!!

Автомобиль моей супруги был застрахован в Брянском филиале СОАО ВСК. Произошел страховой случай, причем виновником в ДТП стал автомобиль также застрахованный в СОАО ВСК. В апреле 2014 г. позвонил в Брянский филиал компании, уточнить когда мне сдать документы. Причем в нашем городе Трубчевске, имеется отделение компании но там принимать документы категорически отказались предложив ехать за 100 км в Брянск или направить их по почте. Направил документы по почте однако компания получать документы отказалась. Сам провел экспертизу, вновь собрал все необходимые документы и предварительно обратился в компанию с претензией с требованием принять документы. По телефону мне вежливо сообщили, что сдать документы в компанию я могу в любой момент как в Трубчевске так и в Брянске. Вновь обратился к сотруднику компании в г. Трубчевске, но тот в приеме документов отказал, пояснив, что этим занимается только компания в Брянске. Поехал в Брянск. Вместо вежливого приема меня вытолкали из отдела урегулирования убытков да еще и обругали, потребовали записаться в очередь на сдачу документов. Но после моих возмущений от волокиты грубо отправили в канцелярию сдать документы. В канцелярию мною были сданы все документы при этом секретарь все их проверил, сверился с описью и принял, о чем сделал отметку. Замечаний при приеме документов не возникло. Но через пятнадцать дней по домашнему адресу пришло письмо с отказом в принятии документов, так как представленная копия определения ГАИ не заверена  надлежащим образом. При этом компания забыла, что копии документов заверяются в том, числе и страховщиком, а также то, что принимал документы непосредственно сотрудник компании, по неизвестной причине не заверивший их копии. В результате с момента ДТП   с учетом всей волокиты прошло более 4-х месяцев и компании искусственно пытается затянуть сроки дальше. Претензии Брянский филиал вообще не принимает. Электронную почту не просматривает. В настоящее время я направил в головную компанию претензию и если до 15.09.2014 г. не выплатят мне всю сумму обращусь в суд и потребую уплаты неустойки. Не знаю как в других городах, но в Брянске представители компании полностью некомпетентны и всячески подрывают репутацию филиала, хотя уже сменился третий директор. Работай я на его месте полностью организовал бы процесс по другому и получал бы выручку за счет добросовестных клиентов, отсеивая мошенников. Но данная компания делает все наоборот. Предупреждаю если хотите проблем и задержек со страховыми выплатами - обращайтесь в Брянский филиал СОАО ВСК. Внимание остерегайтесь Брянского филиала, никому не рекомендую страховаться в данной организации.

С уважением, к.ю.н., действующий в качестве представителя по доверенности, Модестов П.А.

Здравствуйте! Номер дела 9412957. 26.04.2014 произошло дтп с моим участием, я пострадавшая сторона. И я и виновник застрахованы в РГС. Я обратился в центр урегулирования убытков моего региона, подав все необходимые документы для выплаты мне компенсации. Спустя некоторое время на мой почтовый адрес пришел отказ в выплате. Я обратился в суд, 14 июля состоялось заседание, на котором было заключено мировое соглашение между мной и РГС, в котором было оговорено, что РГС осуществит выплату в мой адрес в течение 20ти рабочих дней. Реквизиты для выплаты были предоставлены мною. Решение суда вступило в силу спустя 10 календарных дней, т.е 24 июля.  Исходя из этого -20.08.2014 последний день выплаты компенсации РГСом, но на мой счет деньги так и не поступили. Звонки на их горячую линию не приносят никакого результата, ни разу не дали внятного ответа. Ужасно недоволен работой РГС и, в свою очередь откажусь  от услуг этой  …… компании, чего посоветую всем  своим родственикам и друзьям.

Уважаемая Пахомова Т.К.! Глубоко сомневаюсь в независимости эксперта.Складывается впечатление, что оценка нанесенного ущерба и соответсвенно стоимость деталей и сам ремонт взят,так сказать,с "потолка". Мы ведь живем на одной планете,и Вы наверняка знаете истинную стоимость ремонта?! Как я поняла,износ деталей моего авто составил 50% после 3х лет эксплуатации. С таким подходом,через 3 года можно принять участие в программе  утилизации! Пора менять подходы по данным вопросам. Ведь столько отрицательных отзывов, недовольных высказываний автовладельцев,а "воз",как говорится известной басне,и ныне там.

Потрясена хамством сотрудников офиса в г Владимир и нежеланием работать с клиентами!!! полис закончил действие 20.08.14. Обратившись в компанию ИНГОССТРАХ для его продления и ожидая того же качества услуг, что и годом ранее, была неприятно удивлена - сотрудница Виктория, не отрывая глаз от монитора, нехотя заявила о необходимости "проверки по базе РСК". Ждать ответа надо 5 рабочих дней. О том, чтобы предупредить клиентов об изменении порядка оформления ОСАГО никто и не позаботился! Прошли 5 дней. Обратилась по телефону 02.09.14. Мне ответили, что в офисе инвентаризация и потом местоположение его сменится. Какое будет новое - неизвестно. Обращение 05.09.14 результата не дали - трубку никто не берет. Видимо, компания решила свернуть работу, потому что с таким отношением клиентов не прибавится. Жду ответа представителя ИНГОССТРАХ на свою эл почту или по телефону (он есть в вашей базе).  

Итак, 21.08.14 у меня произошло ДТП (Стоял на светофоре и МАН с полуприцепом снес мне правый борт. В экспертизе сказали - замена крыла и окрас, замена двери и окрас, замена правого заднего фонаря, замена правого зеркала (снесено напрочь) замена правого стекла задней двери, замена правого поворотного стекла (стекла оба разбиты). Куча мелкого пластика и молдингов (дверных и оконных). Расчет компании - 28454 рубля. Господа, я готов не забирать эти деньги. Вы готовы на эту сумму произвести такие работы? Замена 2х деталей с окрасом, зеркало с окрасом, стекол, фонаря на вышеназванную сумму? Это я что не на Лэнд Крузере езжу а на Ваз 2109??? В общем - хорошо что не начал ремонт, делаю независимую экспертизу и иду в суд. На эти деньги даже Б/У запчасти не купить!!!!!!! Не говоря о ремонте!!!!