РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '31',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=31',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

18 октября 2013 11:10

Полис: 1286DVF011516

Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013 повреждена вся передняя часть а/м, а/м не на ходу, все документы переданы в страховую 30.09.2013, обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке - сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14-го октября, созвонилась 15-го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили - сообщать отказались. после n-го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали - отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого-то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что-то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а/м еще минимум на месяц,

 

18 октября 2013 11:53

Уважаемая Екатерина, в тексте Уведомления ведется речь о том, что Компания готова вернуться к рассмотрению дела после предоставления полного комплекта документов. Вы можете выслать скан действующего на момент ДТП водительского удостоверения водителя на klient@vsk.ru. После чего мы гарантируем оперативное решение по вашему Заявлению. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Alsetim Страхование автомобилей / КАСКО

18 октября 2013 08:02

Полис: 5 39 3001 00 01113 900062

При КАСКО более чем 45000 рублей - выплаты по пяти случаям (включая выплату в 3500 рублей) ждал несколько месяцев! С сентября 2012 года ждал выплату за стекло (3500), при этом сказали, что по переду битому и задней части не выплатят до тех пор, пока не отдам все документы сразу (перед, стекло и зад)! Какая взаимосвязь???!!! Стекло - не регресс (остальное - все будет страховой возмещено) - так какая тут взаимосвязь?! Потом прошлой осенью у меня во дворе оторвали зеркало, погнули дверь, оторвали лексусовские шильдики - насчитали 40000, которые я так до сих пор с декабря не получил - это как?! При том, что Вы же мне два года назад за другое (левое) зеркало, покраску двери и замену стекла насчитала более 41000 рублей... Теперь сравните - зеркало за это время подорожало с 21000 до 33000 рублей, дверь надо не только красить, но ремонтировать, багажник надо красить, шильдики стоят по 1344 и 1320 рублей каждый - и НАСЧИТАЛИ ВСЕГО 40000 РУБЛЕЙ? Это издевательство?! И даже этой смехотворной суммы я не получил!!! Неоднократно звонил и спрашивал, как дела - мне оператор (Наталья) говорит хамовато, что выплаты задерживаются и она ничего посмотреть не может - "база не работает" - это как так?! Во всеуслышание заявляете, что выплаты задерживаются! И не стремаетесь! Да компания - ни о чём!!! Ничего не боитесь - ни потери клиентов, ни суда и штрафов в 50%, ни надзорных органов! Выплаты занижаете и даже того платить не собираетесь!!! А теперь номера дел (только не верю, что что-то изменится) - 244799, 257838, 254809, 257847, 257980 - то что мне сообщил оператор еще месяц назад. Выплата произошла только в конце зимы 2013 года. Обратился в независимую экспертизу и узнал, что только по ЧЕТЫРЕМ (!) случаям мне не выплатили 193120 рублей!!!!  Заключения и страховые акты составлены абы как – суммы не совпадают, где-то выплата без учета износа, а где с учетом износа… А ведь есть еще и скрытые дефекты и страховой случай с зеркалом, по которому не собираются добровольно платить (требуют «недостающие» документы, кроме постановления об отказе в возбуждении уг.дела – какой еще к черту документ???).  Ребята, обращаюсь не в первый раз, но в последний – буду судиться с вашей компанией за каждую копейку. Навряд ли я вас подкошу финансово, но надеюсь, что я не один такой и вы будете не только терять клиентов, но и свои деньги - через суды. А там глядишь – и прикроется лавочка.
С искренним непониманием и неуважением.  Ваш бывший клиент.

 

18 октября 2013 10:48

Уважаемый, Alsetim! По состоянию на 18.10.2013г., Ваша ранее зарегистрированная претензия (9463) по несогласию с размерами выплат по вышеперечисленным делам, находится в работе. Мы делаем все зависящее от нас для ускорения сроков её рассмотрения. Как только ответ на претензию поступит к нам, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 23:16

Полис: ГС47-ТС12/023294

21.08.2013 мне повредили левое передние зеркало. 23.08.2013 обратился в компанию с заявлением о возмещении, предоставил все документы. Мне выдали документы о том что все документы приняты, эксперт осмотрел а/м составил акт. Сказали ремонтируйте а/м и ожидайте выплату. Прошло почти 2 месяца выплаты не получил. Сегодня 17.10.2013 обратился в страховую по вопросу выплаты а мне говорят что я не предоставил им ген. доверенность и в моем полисе в графе Вариант Возмещения по Риску "Повреждения ТС" представитель компании при заполнение не указан вид возмещения, по этому предложили подписать доп. соглашение в котором прописали ремонт ТС на СТОА по направлению Страховщика (кроме Официального Дилера). Я им пояснил что когда заключался договор в условии обговаривались выплаты и то что я уже починил а/м и хочу получить деньги. На что мне ответили что денег я не получи и принуждали подписывать доп. соглашение а если меня не устраивает обращайтесь в суд. Все было в грубой форме и с ухмылкой на лице. На вопрос: " почему мне не позвонили и не известили меня" мне сказали что посылали мне по почте уведомление. Я ответил что я его не получил. На что мне ответили: "это Ваши проблемы, не нравится идите в суд".    

Постоянный адрес отзыва

василий Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 17:59

Полис: 0001502377

я не уверен,что Вы оплатите затраты.Очень простое решение-опросите несколько СТО (за исключением своих) и по результатам опроса выведите среднюю стоимость ремонта -у меня получилось от 8 до 10 тысяч рублей- и доплатите мне к своей смешной сумме. Реквизиты банка у Вас имеются.Это было бы справедливо. Как говорили в мои молодые годы- С комприветом!

 

23 октября 2013 17:25

Уважаемый Василий! Ранее мы уже комментировали Ваши обращения (здесь http://www.rustrahovka.ru/response/38842.html и здесь http://www.rustrahovka.ru/response/38707.html) Для конструктивного продолжения диалога, пожалуйста, предоставьте нам документы, подтверждающие Ваши фактические затраты на ремонт автомашины. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Наиля Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 16:17

Полис: 44008825

11 июля на МКАДе попала в ДТП,в пробке сзади меня от души догнали.Документы подала по месту жительства в Железнодорожном.При осмотре машины почему-то было заведено два дела:по внешним повреждениям и по скрытым.С горем пополам мы добрались до финала-29 августа в центральный офис был передан последний документ,который там благополучно потеряли.Пока суть да дело-второй раз им его передали 18 сентября.И наступила тишина.После моих многократных звонков 14 октября наконец была произведена выплата ПО ВТОРОМУ ДЕЛУ!А ПО ПЕРВОМУ ОТКАЗАЛИ!!!!На основании того,что у меня В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ,ПОСЛЕ КОТОРОГО Я МАШИНУ НЕ ВОССТАНОВИЛА!!!МАСКИ_ШОУ!!!Хотя в первом деле ясно указана на замену и покраску крышка багажника и покраска бампера,а во втором замена бампера,(при снятии обнаружили,что сломаны крепления,не подлежащие ремонту),усилителя бампера и панели под бампером!На весь ремонт новенького Хёндай ix 35 (на момент ДТП ему было пол года) с заменой всех деталей задней части выплатили 28900.Придётся судиться!Никогда больше не свяжусь с этими мошенниками!

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 15:35

Полис: SYS558596325

В апреле 2013 попал в ДТП.  РЕКО очень оперативно согласовали ремонт, через 2 недели салон предложил новое машину с небольшой доплатой. Молодцы я у них купил каску, осагу, кокой-то гап (сказали, если был бы раньше гап, то и доплачивать бы не пришлось за новую тачку) Спасибо РЕСО.  

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 10:47

Полис: ai 29828896

при заключении договора обещались златые горы даже хотел перевести еще 3 имеющиеся авто в ингосстрах но при мелком  страховым случаее\2323088 вмятина от отскочившего предмета\ было отказано не понятно по какой придчине

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2013 10:11

Полис: 50500060101165073814

С мая 2013 по 17 октября 2013 не могут ПО КАСКЕ мне перечислить на счет смешную сумму которую мне оценили

 

18 октября 2013 10:43

Добрый день, Эдуард! Приносим наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. По состоянию на 18.10.2013г., Ваше дело У-050-031424/13, действительно, все ещё находится на рассмотрении. Оставленная Вами претензия официально зарегистрирована под номером 9769 и сегодня же передана в работу. Как только по ней появится ответ, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2013 21:01

Полис: 0009170-100134668/13

Отвратительная компания! Произошел страховой случай. НЕ ДТП даже. Возле дома поцарапали машину. Обратилась в СК "Согласие", зарегистрировали дело,
обратилась в ОВД, получила все справки. Пришла в СК "Согласие" на экспертизу по адресу: Волгоградский проспект д.32?7,
хорошие ребята всё сфотографировали. Я написала заявление, также я подписала направление на ремонт моей машины,
и после слов " в течении 2–х недель Вам позвонят и запишут Вас на ремонт" ,
счастливая уехала домой... прошло 3 недели...тишина... звоню сама, ответ "Вам отказано!"
. Я в шоке, "На каком основании?".
Ответ простой: "Мы по телефону такую информацию не даём, Вам выслано письмо по "Почте России", ожидайте, там всё написано"
. Получила спустя 2 недели... отказано, т.к. СК "Согласие" посчитало, что это не страховой случай,
а просто " накопление в результате эксплуатации ТС". Отсюда у меня возникает вопрос к СК " Согласие"
– Я заплатила Вам за КАСКО и ОСАГО –62 Тыс. руб. Я была уверена, что покупая такую дорогую страховку,
я буду избавлена от всех проблем. В итоге получается, что оплатив страховку , я должна еще оплачивать и ремонт?
А не жирно Вам будет, "дорогая моя", СК "Согласие"?

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2013 20:42

Полис: ОР0032172

Я проживаю в г. Волгограде.Обращался в филиал ИНГОССТРАХ г. Волгограда, сотрудники работают отвратительно, ничего не знают. Говорят звоните в Москву, эксперты находятся там.Интересно получается деньги по КАСКО мы платим не малые в Волгограде, а как что звоните в Москву 25.09.13 обнаружил царапину на левом молдинге заднего бампера. Позвонил в ИНГОССТРАХ, агент мне пояснил, что справки из ГАИ при повреждении ЛКП одной детали не требуется. 27.09.13 подъехал в офис, оформил заявление, сделали необходимые фото, на вопрос по поводу справки из ГАИ ответ был аналогичный.15.10.13 получил уведомление об отказе в выплате страхового возмещения в связи стем, что я нарушил ст.59"Правил страхования транспортных средств" и, в течении 2-х часов с момента обнаружения признаков страхового случая не заявил о случившемся в органы МВД. Но в статье 59 Правил также написано, что при повреждении ЛКП одной детали справка не обязательна. Приехал в филиал страховой выяснить причину отказа, на что девушка пробив мои данные по компу мне объяснила, мол у Вас деталь идет под замену, а не просто покраску, а для этого необходима была справка. Вопрос что делать, ответ:мы помочь ничем не можем, звоните куратору в Москву.Дает номер горячей линии, звоню, долго жду пока освободится оператор, дожидаюсь, объясняю ситуацию, на что мне отвечают: консультанты страховой не эксперты и не могут по телефону сказать точно нужна или не нужна справка из ГАИ, а вы если имелись какие-либо сомнения  
, достаточно ли просто отремонтировать деталь или нет, должны были вызвать ГАИ. С моим куратором страхового случая Завьяловой меня так и не соединили. Но на мой взгляд повреждение мизерное и полная замена молдинга не требуется и сомнений никаких не было. Хотя в полисе КАСКО в строке система возмещения убытков прописано "новое за старое".Деталь копеечная по сравнению со стоимостью полиса, но даже в этом отказывают. за такие деньги могли бы просто поменять без какого-либо геморроя. Полис кончится больше в эту компанию никогда не приеду страховаться и друзьям расскажу. Трудно представить что было бы, если бы случай был серьезнее.

 

18 ноября 2013 15:11

Уважаемый Николай Иванович, В соответствии с Правилами страхования КАСКО при наступлении страхового случая страхователь обязан обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только ЛКП не более одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны. В Вашем случае согласно технологии ремонта завода-изготовителя повреждение бампера предусматривает замену. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. Сотрудник Компании, не видя повреждений ТС, не может самостоятельно определить степень повреждения деталей. После предоставления Вами дополнительных разъяснений о причинах, по которым Вы не обратились в органы МВД, Компания сочла возможным положительно рассмотреть Ваш страховой случай в части окраски поврежденной детали, о чем Вы были уведомлены куратором страхового случая. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2013 17:58

Полис: 669106

У вас что с бухгалтерией ????
Не могут разобраться с банковскими реквизитами уже 3 месяца!!!!!!!!!!!!
(пи.... какой-то!!!).
Откуда такая компетентность ???
Вроде салидная страховая не первый год на этом рынке а простом деле разобраться не можете

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2013 13:50

Полис: 079w\046\08738\3

Сразу скажу -это не реклама. 25.10.13.- ДТП. Тут же отзвонился в компанию. Оформили документы на удивление быстро и без суеты. Направили в Пеликан авто. Там нашли все,что смогли и все быстро сделали. Согласование дополнительных поломок прошло за 2 дня. Хотя насчитали под 100т.р.  Сам не поверил. Очень доволен работой Альфы. Не знаю как дальше будет:) Большое спасибо за работу и организацию. Один минус- дозвониться до любого сотрудника компании невозможно. Все решается только при личном приезде в офис. Но тут все без проблем.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

16 октября 2013 12:39

Полис: Страховая в общем

Начнем с того что работают с 8 до 5 и не работают в выходные,по страховке по телефону звонил 2 РАЗА сказали что будет стоить 15000,а приехав туда,отсидев очередь,узнал что все 34 000.БОЛЬШЕ ТУДА НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

15 октября 2013 20:44

Полис: 010AT-13/01132

Ведя «подковерную» игру с различными дилерами против других ( не «дающих им вал денежных сборов» с «безропотных» клиентов) компания Ренессанс, в нарушение закона N 2300-I, отказывая клиентам в элементарной информации о своих услугах, не отвечая даже по телефону и на сообщения через личный кабинет на сайте, таким образом противопоставляя себя клиентам, откровенно дает нам (клиентам) понять что мы НИКТО! Мы БЫДЛО! И ни Законы РФ ни элементарные моральные правила этой СК не писаны! ГЛАВНОЕ - БАБЛО, несущее покорными и несведущими людишками через хитрых менеджеров автосалонов им в КАССУ! Что будет с ”клиентами” и их бедами потом никого не е-е!
Офис-менеджеры на местах (Краснодар) откровенно посылают на хрен! По телефону оператор ОТКАЗЫВАЕТСЯ ответить на любого рода вопрос! Только принимает «заявку», а потом ждите … я ждал 5 дней! Если не помнишь номера договора «…пошел на…»!
В Facebook оставил мнение и вопрос – удалили, т.к. был объективно негативный.
Оставили только собственные ответы и меня заблокировали, чтоб больше не писал:
https://www.facebook.com/renaissance.insurance/posts/671567742855940
Но у меня ОСТАЛСЯ СКАН!!!! Доказывающий их ПОЗОР!!!
Заключил с ними договор страхования КАСКО, т.к. знал, что ДЦ, в котором покупал а/м делает качественно. Так продолжалось 2 года. На третий год «втихаря» Ренинс исключил ДЦ из «своих списков». Видишь ли, их не устраивали «сборы с клиентов»! Мне отказали в ремонте у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА! Вразрез ДОГОВОРА! Им плевать на мнение клиентов… на то, что я уже три года с ними… на законы РФ… на всех и вся…

ДО КАКИХ ПОР в РОССИИ все ”левые фирмёшки” будут ПОСЫЛАТЬ клиентов НА ХЕР?!
Предлагаю всем дружно «бахнуть» свои машины и предъявить СГНИВАЮЩЕМУ РЕНЕССАНСУ!
А потом за невплату отозвать у них лицензию и с позором выгнать из рядов insurance companies!
Андрей. Договор КАСКО 010AT-13/01132

Постоянный адрес отзыва