Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 марта 2015 15:58
Полис: 0683651518
Попала в ДТП. Обратилась в отдел Росгосстраха в г.Бор. Чтобы подать заявление прождали с мужем в очереди около часа, т.к. администраторы никого не принимали. Самое удивительное было позже. Когда я подсела к девушке, имя вроде бы Юлия, она мне сказала, что документы подаются после осмотра автомобиля, а он в свою очередь состоится через месяц, якобы у них очередь большая. На мои претензии, было получен немотивированный хамский ответ. Это что за отношение к клиентам, что за хамство? Вообще, по закону страховая компания должна организовать осмотр в течении 5 рабочих день со дня подачи заявления. А мне просто не дали шанса его подать! Буду обращаться в суд!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
16 марта 2015 15:39
Полис: 140400-803-000193
При покупке страховки в данной страховой компании менеджер рассказывала мне о преимуществах данной страховой компании перед другими компаниями, о покраске царапин и сколов до нескольких обращений.
Но именно рассказывала, так как на деле оказалось совсем иное.
При обращении по поводу страхового случая, поняла что мой страховой случай совсем не случай, а мои проблемы.
Скол на машине размером с пятирублевку- это точечный скол и ремонту не подлежит.
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2015 14:51
Полис: 0700853295
Я всё время страховался в этой компании, но при очередном страховании мне зарядили огромную сумму и сказали что якобы скидок у вас нет. В страховом полисе стоит сумма 2230 рублей. Я прошёл техосмотр, но страховщики навязывают свой, мотивируя это тем, что якобы это условия договора. Техосмотр у них стоит 1500 рублей. И ещё они говорят что на нашу Липецкую область, город Елец не дают бланков, что они едут за ними в Москву и покупают на свои деньги. За бланк с меня содрали 1500 рублей. В общей сумме с меня взяли 5450 рублей. Должны были взять 5230, но и тут обманули, взяли на 220 рублей больше. Стоит им что то сказать против, то они сразу отшивают и даже разговаривать не хотят, говорят мол не нравится, не страхуйтесь. ПОЛНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!! КАК НА ЭТИХ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКОВ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ И КУДА, КОГДА ВЕЗДЕ И ВСЮДУ СПЛОШНОЙ ОБМАН? Я разочарован в этой страховой компании!!!!
Постоянный адрес отзываоксана Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2015 11:42
Полис: уп-120875
Перед новым годом у меня случилось дтп (водитель выезжая с парковки нечаянно ударил 3 раза мне машину и помял вся левую сторону ) 21 января 2015 г. я собрала все документы и обратилась в отдел убытков в г. Кемерово. Сотрудники приняли все документы, осмотрели машину, все вежливые, все хорошо. Но подошло время к оплате тут все и началось.
В конце февраля я позвонила и спросила про оплату, мне сообщили, что оплата была произведена еще 19.02 идите и ищите у себя в банке.
В банке выяснилось, что в платежке бухгалтерия указала не тот счет (ошиблись на 3 цифры ), я начала звонить в Москву. Объяснив им ситуацию, что прошло уже после платежа больше 10 дней и что они не видят возврата? да не видим позвоните через пару дней (получается если бы я не начала звонить то они бы его некогда и не увидели, хотя у меня с ними один банк Сбер. только разные филиалы )
Позвонив 3 марта мне сказали ждите вы стоите на оплату до 8 марта получите.
Звоню 7 марта говорю, где оплата в ответ: оплаты пока не будет мы запросили недостающую информацию в Кемерово нечего нам звонить сидите и ждите. Звоню в Кемерово там говорят все хорошо и запроса у них никакого нет.
Сегодня 13 марта звоню: где деньги они опять ждите оплата будет но когда они мне сказать точно не могут. (срок оплаты должен быть до 21.02.2015)
Вот сижу и думаю мало того что насчитали меньше чем мне требуется на ремонт (я решила что ладно добавлю их сома так как 10 тыс. не те деньги что бы делать экспертизу и еще кучу времени тратить) так я даже то что они насчитали получить не могу. Вот поставила себе срок до 20 марта не оплатят, пойду сделаю экспертизу и в суд.
У меня страховка заканчивается в апреле больше в этой компании страховаться не буду (хотя 4 года страховалась (видать просто дтп не было вот и не приходилась с ними общаться )) хотя слышала и неплохие отзывы от этой компании.
CERG Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2015 10:31
Полис: ссс0697330559
Попал в ДТП 30.01.2015. Позвонил в ЮГОРИЮ назначили на 19.02.2015. Приехал в назначенное время вся процедура заняла 40 минут. 05.06.2015. Позвонили попросили приехать ознакомится с решением сумма меня удовлитворила расписался сказали деньги переведут через неделю 12.03. 2015.Получил деньги.СПАСИБО ВАМ ЗА БЫСТРУЮ И ЧЕТКУЮ РАБОТУ.P.S. Первая авария за 18 лет.
16 марта 2015 12:16
Уважаемый CERG! Благодарим вас за высокую оценку нашей компании и желаем в дальнейшем безаварийной езды еще по меньшей мере 18 лет! Спасибо. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2015 09:14
Полис: 0698552244
Тоже попала в неприятную ситуацию,связанную со страховой компанией "Северная Казна". Не могу получить страховую выплату уже больше трех месяцев.После многочисленных звонков и разговор с отделом по урегулированию убытков,стало понятно,что звонить им и решить дело без суда врядли получится,потому что либо постоянно переносят срок выплаты,либо откровенно хамят. Номер дела ПИ-14-18301
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 20:37
Полис: 0314712975
С ноября 2014 СТО, в которую направила страховая, не получила денежные средства для ремонта нашей машины. По словам СТО не оплачивают даже мелкий ремонт от 2000 руб.
На горячей линии Оранты, в которую ОООЧень сложно дозвонится, говорят, что да, выплата не производилась, сроки не называют. Говорят, что технический сбой, можно отправить претензию. Предлагаю объединится и обратиться в прокуратуру. Контакт группы в контакте http://vk.com/oranta_official
игорь александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 20:37
Полис: ссс 1203456789
Заехал в Ваш офис по продажам полисов ОСАГО хотел застраховать свой авто, но при оформлении страховки предыдущему клиенту я услышал что девушка оформляет полис ОСАГО в комплекте со страховкой ЖИЗНИ и говорит что в их компании страховка ОСАГО оформляется только так. На мои доводы она сказала что после приобретения полиса можно написать заявление на имя директора с отказом от страховки жизни. Мне пришлось уйти. БЕСПРЕДЕЛ ПРОДОЛЖАЕТСЯ!
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 19:33
Полис: 0674083043
больше в эту компанию - ни ногой! Год отъездила без ДТП, а меня даже в базе нет. Да ещё и попытались предъявить претензии по поводу "фальшивой" диагностической карты. Разочарована - это даже не то слово!
Постоянный адрес отзываГалуст Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 16:21
Полис: ссс №03271325593 от 08.12.2014
Страховой случай произошел 23.12.2014г после оценки ущерба страховщики компании УРАЛСИБ ПООБЕЩАЛИ ВЫПЛАТИТЬ СТРАХОВУЮ СУММУ В ТЕЧЕНИИ 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ. СЕГОДНЯ 12.03.2015. ОБРАТИЛИСЬ В РСО. НАМ ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА КОМПАНИЮ И ПРИ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РСО.
НОМЕР ДЕЛО С 34413/14
13 марта 2015 09:53
Галуст, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Радис Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 09:30
Полис: 03916143424136074
Ваш уфимский филиал вообще не отвечает на звонки..... Стыдно за вашу компанию. Вы явно являетесь мошенниками. Но и на вас можно найти управу.
13 марта 2015 15:34
Уважаемый Радис! По факту Вашего обращения проведена проверка. С ответственными сотрудниками Уфимского филиала проведены беседы о правилах взаимодействия с клиентами для исключения подобных ситуаций впредь. Для урегулирования ситуации по результатам телефонного переговора с Вами на Ваш электронный адрес направлен перечень документов, необходимых для заявления о страховом событии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 05:03
Полис: ССС № 0306036812
Очень разочаровалась в этой страховой компании. Я была застрахована. Настало время оформить новую страховку. Приехала в офис. Сотрудница стала запрашивать КБМ. В страховку вписан и мой муж. И сообщает мне, что на меня КБМ пришел со скидкой 20 процентов, а на мужа нет. Дело в том, что мой муж совершил легкое ДТП с участием русской машины, где был виновником. Страховая хорошо бы этому пострадавшему выплатила тысячи три... Сидит сотрудница и говорит, звоните в союз автостраховщиков. Я, говорит, могу вас застраховать, а мужа вписать не могу. А я тем временем звоню в этот союз. Так и не смогла дозвониться. А она меня отговаривает, идите, говорит, в другую компанию, может, говорит, этот КБМ в течении месяца не придет, т.е как выяснилось позже, вешала мне красиво лапшу. В итоге я дозвонилась в союз автостарховщиков, но это было уже после того, как я уехала из офиса. Мне молодой человек все по полочкам объяснил. Оказывается КБМ может не приходить только в том случае, если сотрудник компании некорректно внес данные в порграмму. Но когда я приехала в СоГаз, спокойно КБМ пришел на мужа, но, естественно , с повышенной ставкой, но это так и должно быть. Я сразу позвонила в офис Ингоссраха, мне девица стала плести такую ахинею, что возможно это были неполадки с Интернетом. Но этого быть не может, т.к на меня пришел КБМ. Я ей привела доводы, что это все ерунда, на что она не знала, что мне ответить, Потом стала грубить, перебивать меня. У меня в 2012 году был страховой случай, в котором была виновником не я. Я обращалась напрямую в свою компанию о прямом возмещении убытков. Потом обращалась в суд. Компания мне все выплатила но, видимо, это я явилось причиной отказа в страховке, потому что такие "продвинутые" клиенты копании не нужные, ей нужны Лохи, у которых язык, сами понимаете, где.... Я возмущена, и хочу, чтобы к компании были применены какие-либо меры. Они дк=умают, что все дураки, а они одни такие умные... Но это не так.
27 марта 2015 15:25
Уважаемая Елена Александровна! Для расчета страховой премии и определения коэффициента бонус-малус (КБМ) необходима проверка истории Вашего страхования по ОСАГО в автоматической информационной системе обязательного страхования (АИС РСА). К сожалению, в момент Вашего обращения произошел технический сбой, приведший к невозможности получения информации по допущенному к управлению водителю. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Rinat Страхование автомобилей / ОСАГО
11 марта 2015 18:58
Полис: номер дела 10656109
У меня произошел страховой случи 21.12.14г. не по моей вине.я пострадавший. с начало ко мне почти месяц не мог приехать оценщик потому что машина не на ходу.по заключениям эксперта авто восстановлению не подлежит.И вот спустя месяц ко мне приехал этот эксперт и оформил все как надо.забрал документы.По истечению срока для рассмотрение дела начел звонить и приезжать в компанию так как мне не давали не какого ответа.и вот через два месяца после того как я отдал все документы мне с такой наглость говорят что мне отказали в выплате.на основание чего отказали мне так и не сообщили.В данный момент пытаюсь взять свои деньги через суд.Лично мое мнение они просто КИДАЛЫ
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 марта 2015 18:37
Полис: CCC 0689998928
Произошел страховой случай по Осаго не по моей вине, экспертиза была 29.12.2014, заявление в СК и все документы были поданы 26 января 2015г., сегодня 11 марта 2015 г., и до сих пор мало того, что ничего не выплатили, так еще и сумму не могут озвучить. После подачи заявления сказали звонить через неделю, я до сих пор звоню, в ответ мне говорят позвоните в конце недели, 5 раз оставляла свой телефон, а в ответ тишина, аргументируют сотрудники СК тем, что выплату рассчитывает центральный офис в г.СПБ и за целый месяц её так и не рассчитали по необъяснимым причинам, теперь новая версия, что сотрудница которая принимала мое заявление уволилась (это сказали 3 недели назад) и теперь все дела принимает новый сотрудник и уже 2 недели, все никак принять не может. Если в пятницу опять ничего не скажут и не возместят ущерб, сначала пойду в отдел по защите прав потребителей, и дальше. Почему я должна вникать в чьи-то проблемы в ущерб себе не понятно. В результате ДТП есть и внутренние повреждения, самое значительное что бак омывателя разбит, и не подлежит восстановлению (на сломанный бампер, поврежденную фару и крыло уже не обращаю внимания и т.д.), у нас в городе сейчас погода прямо моя мечта, все тает, и проехав 300 метров я останавливаюсь и протираю лобовое стекло!!! В СК Югория 2 год страхую машину и раньше все устраивало, больше этого делать точно не буду, все было хорошо, пока не наступило ДТП. В итоге могу сказать, что это какое то издевательство со стороны СК, мало того что я не могу отремонтировать и эксплуатировать машину, так еще и нервов потрачено очень много, теперь постараюсь, чтоб не я одна нервничала, а руководство Мурманского филиала просто обязано ответить за свою халатность!
13 марта 2015 09:56
Уважаемая Анна! Мурманский филиал принял меры по недопущению подобных случаев – сотрудник, допустивший нарушения, уволен. Новый сотрудник действительно сейчас принимает дела. В ближайшее время убыток по вашему полису будет рассчитан и урегулирован. Светлана, представитель ГСК "Югория"