РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '16',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=16',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Никита Страхование автомобилей / КАСКО

13 октября 2014 16:46

Полис: Серия АТС/5207 № 012568259

Я являюсь клиентом компании СГ МСК
22 июля 2014 года с участием моего транспортного средства KIA JD CEED , застрахованного в компании СГ МСК, произошло ДТП. Вернее на мое транспортное средство был осуществлен наезд другого транспортного средства, вследствие чего моя машина получила серьезнейшие повреждения. В этот же день я обратился в СГ МСК, зарегистрировал страховой случай, а затем отвез все документы за исключением недостающего постановления от ГИБДД, в свой салон(Автоцентр Купчино) , где находится страховой брокер, осуществивший мне продажу полис МСК
К сожалению, из–за того, что виновник ДТП в назначенное сотрудниками ГИБДД Красносельского района не явился, выдача постановления по моему делу в ГИБДД затягивалась.
Уладив все формальности я отвез недостающий документ ( постановление) своему страховому брокеру и он, в свою очередь, дослал документы МСК в период с 18.08 по 20.08.14 г.
На календаре уже 13 октября, а я до сих пор не получил никакого ответа по своему страховому случаю. В мой адрес поступила лишь СМС 2 сентября с направлением на ремонт и просьбой приехать в Автоцентр Купчино( моя машина стоит в данном центре с 22 июля, я отвез ее на эвакуаторе в салон в день ДТП).Автоцентр Купчино дефектовал и высылал смету ремонта в адрес СГ МСК еще 11.09
Оценщик со стороны СГМСК , по инфо от колл–центра СГ МСК, должен был приехать сначала 20.09, потом 25.09, в итоге в салоне он появился только 6.10.14 г. Машина стоит в боксе автоцентра, ее никто не ремонтирует. Ответа от компании СГ МСК по сей день я не получил.
Вся эта ситуация вызывает недоумение и оставляет не самые приятные впечатления об уровне сервиса, предоставляемого СГ МСК, особенно, учитывая то, что я заплатил за страховой полис более 70000 рублей.
ДЕЛО № У–781–261784⁄14. Документы поданы 18.08, сегодня 13.10. Сроки ответа по страховому случаю уже просрочены. Устал писать в пустоту и разговаривать с колл–центром ни о чем.Завтра 14.10.14 г. в случае отсутствия ответа буду писать досудебную претензию. Одно разочарование от компании СГ МСК
Всего им наилучшего в развитии клиентоориентированности.Не обращайтесь в данную страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2014 23:36

Полис: АТС/5208 14328505

Мой опыт общения с страховой компанией МСК оказался достаточно успешным. примерно две недели назад произошло ДТП, в меня врезался автомобиль. в данном случае главное действовать строго по правилам страховой. вовремя позвонить, собрать справки и привести все это в компанию, что я  сделал. Первоначально обещали до двух недель на вынесения решения (у меня КАСКО), но уложились в неделю. Позвонили, направили на ремонт. Потом еще раз позвонили проверили, что все нормально. теперь жду когда на сервисе проведут повторное согласование со страховой,   закажут детали и отремонтируют машину. Но это уже другая история, а МСК на этом этапе твердая пятерка. Что обещали, то и делают. Молодцы.

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2014 22:27

Полис: AA 100700426

Повреждение 3 лицами бампера автомобиля во дворе. Справки МВД сделали меньше чем за месяц. КАСКО отказались возмещать из-за того что должна была обратиться в МВД не менее чем в течение 2 часов

 

14 октября 2014 10:20

Уважаемая Лариса Александровна! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО при наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно (в течение двух часов с момента, когда стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая) заявить о случившемся в органы МВД и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую перечень повреждений. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В вашем случае повреждено две детали автомобиля: облицовка заднего бампера и задний левый грязезащитный щиток. Однако, обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия, Вами выполнена несвоевременно, спустя 2 дня после страхового случая. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

евгения Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 20:06

Полис: AC39001348

Заканчивается полис каско+осаго 18.10.14 хочу оставить свой отзыв. К компании у меня не было за 4 года страхования почти никаких претензий. Всегда всем советовала, хорошо обслуживают и вовремя. Все делалось быстро и хорошо, но последний год прямо наваждение: сначала камаз на трассе камешком разбил стекло ( обратившись все сделали с едкой оговоркой- что раз нет второй стороны, которая заплатит за замену , то полис при следующей перестраховке увеличится на 20%). Не прошло и месяца ,как на стоянке мне поцарапали бампер, авто с места проишествия скрылась. Девушки мне опять грозят или делайте за свой счет, или КАСКО будет стоить огромных денег. Уважаемое руководство все мы люди и всех ожидает неприятность, но мы понимаем с первого раза зачем повторять???? Скажите для чего нужен полис? Для возмещения или нервомотания?

 

14 октября 2014 10:21

Уважаемая Евгения Ивановна! Согласно Правилам страхования КАСКО расчет страховой премии при пролонгации договора производится с учетом поправочного коэффициента, применяемого в зависимости от результатов страхования за предыдущий период (статья 56). При этом на величину коэффициента также оказывает влияние количество заявленных страховых случаев. Эта информация была предоставлена Вам сотрудником офиса в порядке консультации в связи с незначительными повреждениями Вашего автомобиля. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:11

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:14

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважение,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:10

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:15

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:06

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

16 октября 2014 21:02

Уважаемая Ольга Викторовна! В соответствии с п. 11.2. и п. 11.3 Правил страхования средств наземного транспорта, являющихся неотъемлемой частью договора № 0760W/046/12012/4, страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены причины, участники, последствия произошедшего события, при условии признания страховщиком заявленного события страховым случаем. При этом обязанность предоставления документов возлагается на Страхователя. Ввиду того, что в результате ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. До осуществления выплаты страхового возмещения проходит этап согласований, определяется стоимость годных остатков ТС. По итогам утверждения суммы выплаты страхового возмещения в Ваш адрес будет направлено письменное уведомление с описанием процедуры страховой выплаты. Информацию о текущем статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 09 99. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за задержку в сроках рассмотрения заявленного страхового события № 0760/046/14638/14. C уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:03

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:16

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Журавлев Илья Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 13:56

Полис: 0950/046/00607/14-001

Я хочу вас (Альфа-страхование) предостеречь, чтобы вы не пытались увильнуть от полной компенсации ущерба, автомобиль будете реализовывать сами, годные остатки мне не оставлять! По завышенным ценам!
Я буду судиться и компенсировать моральный ущерб также! Все решения должны со мной согласовываться!
Решение (кроме полной компенсации ущерба) будет считаться необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 17.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
   В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

 

13 октября 2014 10:19

Уважаемый Илья Сергеевич! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 0950/046/00607/14. Урегулирование события 0950/046/00607/14 на условиях "Полная гибель" происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 09509/046/01226/4. Нарушений не выявлено. В настоящее время по страховому событию № 0950/046/00607/14 документы находятся на утверждении у руководства ОАО «АльфаСтрахование». В ближайшее время Вы будете уведомлены о принятом решении. Обращаем Ваше внимание, что предоставление запрошенных документов не предусмотрено Правилами страхования. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Серггей Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2014 19:17

Полис: 364364

первый и последний раз застраховал автомобиль в этой компании. А всего то разбили стекло правой пассажирской двери и уже почти месяц я пешеход. Все документы есть . но мне говорят вы оплатите ремонт. а мы вам вернем деньги ....( куда и когда )
Все по записи . начальства нет нигде . Вас запишут на прием и перезвонят
Ни когда  не страхуйтесь в этой компании

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2014 16:35

Полис: недали

По рекомендации друзей хотел у вас оформить стрховку КАСКО - сказали НЕ ДОСТОИН ! с чего и почему не объяснили - чем меня очень расстроили !

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2014 15:29

Полис: 031/14/0818510

Ужасная СК Уралсиб, жду направление на ремонт уже месяц и видимо это не предел!!! Ущерб не значительный...каждый день кормят завтраками...
Не страхуйтесь там, берегите нервы!
СК не должны так работать!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Андриянов Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2014 17:17

Полис: AG03020-304023

Посоветовал товарищ страховую компанию Свисс-Гарант. Первое впечатление и правда было хорошее. Но вот случился страховой случай по каско. случай не тяжелый поэтому ожидал что с экспертизой и выплатой все пройдет гораздо быстрее. Компенсацию получил 6.10. 14. Все документы были поданы 1.09.14. Надо признать что размер суммы

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2014 16:47

Полис: 031/13/0632650 от 14.11.2013

Заявление №С24913/14 от 11.09.2014 (Полис КАСКО №031/13/0632650 от 14.11.2013).
Автомобиль застрахован в СК УРАЛСИБ по программе КАСКО в течение 6 лет. За эти почти 6 лет (5 лет 10 месяцев) - 2 попытки получить страховое возмещение. Первая в сентябре 2009 года, а вторая сентябре 2014 года. В обоих случаях повреждена одна и та же деталь (задний бампер, справа). В 2009 году была просто затерта краска, а в 2014 году повреждено лакокрасочное покрытие (практически в том же месте) и сломана пластиковая окантовка бампера. В 2009 году страховое возмещение было получено деньгами (в целях экономии своего времени) и бампер был частично перекрашен у знакомых. Полученная сумма возмещения была раза в два ниже стоимости работ по покраске у официального дилера. В 2014 году в страховом возмещении отказано. Информация пока устная, так как письменный отказ получить в течение почти месяца не удалось. Причина отказа: после ремонта в 2009 году автомобиль не был предъявлен в страховую компанию для составления акта осмотра, подтверждающего факт осуществления ремонта. Мои аргументы, доказывающие необоснованность отказа в страховом возмещении, в телефонной беседе игнорировались:
1.    Меня никто не уведомил о необходимости предъявления автомобиля после ремонта в страховую компанию и составления соответствующего акта;
2.    Отсутствие повреждений лакокрасочного покрытия автомобиля подтверждается прохождением технического осмотра в 2012 году;
3.    Страховая компания 5 раз (в 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 годах) перезаключала договор страхования КАСКО автомобиля и, по устной информации сотрудника УРАЛСИБа, ни разу не составила акт осмотра застрахованного имущества!!! Страховали (собирали деньги), не зная ЧТО страхуют (зная, что не будут выполнять своих обязательств)?! Но ведь это – нарушение как федерального законодательства о страховании, так и нормативных актов федеральных органов, регулирующих страховую деятельность.
Так что ждем письменный отказ в страховом возмещении. И тем временем проводим несложный подсчет: за 6 лет СК получила страховую премию в размере, примерно, 300 тыс. руб., а страховые выплаты составили, примерно, 4 тыс. руб. И при этом «зажать» покраску бампера… Это СТРАХОВАНИЕ?!

Постоянный адрес отзыва