Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
30 июня 2012 08:02
Полис: 7775599
+79110847132 работаю по найму в течении срока договора , страхую на очень выгодных условиях , полная консультаци при страхов. случаях =)) не тратьте время не зная страхового дела =) Всем удачи . Хоть один человек полностью читал правила , не говоря же о знании остального !
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
29 июня 2012 21:01
Полис: 036АТ-12/03447
ДТП произошло 19 мая 2012 года. Я выполнил все действия которые необходимы в этом случае. В ДТП я не виноват, въехали в меня. Водитель совершивший ДТП полность признал свою вину, тем не менее прошло уже почти два месяца, а я не получил от Ренесанс ничего, не смотря на то, что выполнил все необходимые действия. 28 июня решил позвонить сам, и мне заявили, что я не предоставил справку подтверждающую водительский стаж и мне вынесен отказ, который направлен по почте, который я не получал. Полное вранье справку о подтвердении водительского стажа я предоставил аварийному комиссару и уменя на руках опись документов которые я предоставил. На мой вопрос как так получается по телефону вразумительного ответа не получил. Со мной так еще никто не обращался. Буду обращаться в суд. Призываю не стаховаться в этой канторе. Сделаю все, чтобы донести эту информацию до автомобилистов в Костроме, через средства массовой информации.
09 июля 2012 12:06
Здравствуйте, Олег!
Прежде всего хочу принести извинения от себя лично и от имени нашей Компании за некомпетентное решение по заявленному убытку.
Естественно, решение пересмотрено в Вашу пользу. Данная ситуация произошла из-за того, что сотрудник при рассмотрении случая не принял во внимание справку с подтверждением стажа. С сотрудником проведена определенная работа и мы надеемся, что в дальнейшем такого не повторится.
02.07 было отправлено направление на ремонт.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2012 17:43
Полис: ВВВ №0584240198
Создаётся впечатление, что в этой кампании никто ни за что не отвечает, и плевать они хотели на Законы. С ними надо разговаривать только через суд, а на ген.директора и президента ГУТа писать заявление в прокуратуру, ведь это мошенничество, что само по себе является уголовно наказуемым преступлением.
Постоянный адрес отзывароман Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2012 16:45
Полис: 0592772346
Отказывайтесь от этой компании друзья. Просто сплошной обман!!!!!!! За две передних фары (сломаны крипежи, фары дрожат на ходу), повреждение лакокрасочного покрытия на переднем бампере и крыле, ах да и еще у галогенки сломаны крепежи. написали под замену все кроме бампера и крыла, выплатили 5000 деревянных, я чуть речи не лишился, просто смех)))))))))) фара одна 9000 стоит галогенка 4700, покраска бампера и крыла вместе с подбором около 10000 +/- 1000 рублей, и того 32700. Автомобиль 2006 года ОПЕЛЬ ВЕКТРА. Собираю документы и в суд. Это просто наглость, наплевательство и не уважение своей наработанной базы клиентов!!!! ПОЗОР вам РОСГОССТРАХ!!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
29 июня 2012 15:10
Полис: 901/10/30816/50126
Здравствуйте.Выплатное дело №12-6915.Ремонтировал сам(был помят передний бампер,под замену)Вот уже 2 с лишним месяца жду выплаты!!! Звонил в офис,отвечают,что дело находится уже в бухгалтерии и выплатят,когда захотят! Хотя по закону не больше месяца!! Очень халатное,безобразное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд.
02 июля 2012 09:08
Добрый день, Дмитрий "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2012 13:46
Полис: BBB 0178927295
Компания Интач нагло обманула меня при покупки полиса Осаго, взяли сумму больше за полис, чем положено и аргументировали, что через 2 недели сделают проверку в моей прежней страховой компании и если страховых случаев не было, то вернут разницу в сумме. Но через 2 недели естественно ничего не вернули и тогда я обратилась к ним сама спустя 3 месяца. На мой вопрос где деньги, менеджер ответила, что они сделали запрос в прежнюю мою страх. компанию, но ответ им не был предоставлен и попросили предоставить меня справку от прежней страх. компании. Справку я привезла, на что было сказано, что там стоит срок страхования всего 1 год и то, что стоит класс 4 их не волнует, т. е я должна объехать все бывшие страховые компании где я страховалась раньше и предоставить от то всех справки. Бред полнейший. Ни как не ожидала от этой компании такого обмана из за каких то копеек!!! Всем друзья и знакомым расскажу и во всех сетях выставлю статус!!!
13 июля 2012 16:49
Уважаемая Елена!
Благодарим за оставленный комментарий - это позволяет нам улучшать предоставляемый сервис.
Мы рассмотрели Ваше дело и готовы сообщить следующее. Согласно п. 11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 №263 (далее – Правила обязательного страхования), расчет страховой премии по договору обязательного страхования осуществляется страховщиком исходя из сведений, сообщенных страхователем в письменном заявлении о заключении договора обязательного страхования. Также на основании п. 20 Правил страхования, страхователь обязан предоставлять сведения о страховании из предыдущей страховой компании. Для Вашего удобства, Вы можете посмотреть текст Правил на нашем сайте http://www.in-touch.ru/upload/iblock/b00/OSAGO_new.pdf
Согласно Вашему заявлению о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, возраст водителей, допущенных к управлению автомобилем, больше 22-х лет, стаж вождения выше 3-х лет. В качестве предыдущего страховщика Вами было указано ООО СК «Альянс».
Сведения о Вашей страховой истории представлены не были, в связи с чем был применен коэффициент бонус-малус 3 (страхуется впервые).
На основании подписанного Вами запроса сведений о страховании от 2 апреля 2012 г. ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» были запрошены сведения о Вашей страховой истории в ООО СК «Альянс». К сожалению, данный запрос был оставлен без ответа.
В связи с этим для применения скидки Вам было предложено самостоятельно получить указанный документ и представить его в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ». К сожалению, в предоставленной вами справке «СВЕДЕНИЯ об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по договору обязательного страхования» в сведениях о страховых случаях и о страховых выплатах срок страхования указан как «1 год», что является некорректным. Для перерасчета суммы страховой премии необходимо, чтобы Сведения о страховании были выданы по уже закончившемуся (на момент заключения нового) договору ОСАГО, т.е. в заявлении необходимо указать дату начала и дату окончания действия договора. Поскольку предоставленный документ был оформлен некорректно, мы не смогли принять от вас данную справку для пересчета коэффициента бонус-малус.
Просим с пониманием отнестись к данной ситуации, вызванной требованиями действующего законодательства, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения, и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
С уважением,
Ольга Шувалова,
Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2012 13:19
Полис: ВВВ0575493989
Год назад ударили машину. Благо повреждения несерьезные - ездить можно (машина по работе нужна постоянно). сдал все документы вместе с экспертизой в Адмирал 02.06.2011.
Номер дела 1926/оф-11.
Ремонта ориентировочно тысяч на 15. Прошло больше года - выплаты конечно же не было! в моем родном Новороссийске только представительство, которое не занимается рассмотрением страховых случаев, а лишь принимает документы и передает их в Ростов (ближайший отдел выплат находится там - от нас около 400км). прошел год, машину стукнули второй раз ("догнал" мерседес). На этот раз удар посерьезнее, ремонта тысяч на 40-50. у виновника опять Адмирал (дежавю блин..). Учитывая прошлый опыт, попробовал обратиться в свою страховую (у меня РЕСО). в РЕСО в приеме документов отказали, дав в ответ письмо из РСА о том, что СГ Адмирал вышел из соглашения о прямом возмещении убытков.
Я пообщался с юристами в своем городе. Естественно ни один юрист не хочет вести дело в другом городе. То есть юристы ПРОСТО НЕ БЕРУТСЯ ПОДАВАТЬ В СУД на адмирал, т.к. ездить в Ростов за 400км затратно и по деньгам (для меня - оплачивать юристу дорогу) и по времени (юристам и по месту работы хватает).
Сейчас я собрал документы по новой аварии, но теперь я ПРОСТО НЕ ЗНАЮ КУДА ИХ ПОДАВАТЬ.
Представительства в г.Новороссийске просто не существует. телефоны молчат и в Ростове, и в Краснодаре.
При этом (!!!!!) агенты по сей день сидят возле МРЭО ГАИ, и активно продают полисы ОСАГО этой "страховой компании".
Итог: мне просто НЕКУДА обратиться за возмещением убытка. Почитал в сети отзывы - у других людей картина ещё более печальная. Суд ничего не может решить. Наше государство ЗАСТАВЛЯЕТ нас в принудительном порядке пользоваться ОСАГО, и в то же время не может защитить нас от недобросовестных страховщиков.
кто уже имеет печальный или успешный опыт борьбы со страховщиками, и может что-то посоветовать, либо если я могу что-то кому-то посоветовать/помочь (скоро тоже собаку сьем на этом, постоянно консультируюсь с юристами) - пишите - prohorov-avto@mail.ru. Будем делиться опытом. Ибо никто не поможет нам кроме нас самих. На помощь государства в борьбе с жуликами и мошенниками сильно рассчитывать не стоит...
Андрей Личное страхование / Страхование путешественников
29 июня 2012 10:48
Полис: ESP29052AX/28
Здравствуйте, у меня произошла следующая ситуация. 3 мая я приобрел в турагенстве тур в Испанию с 29 мая по 8 июня 2012 г. на двух человек (я и моя жена). Также по условиям тура была оформлена страховка от невыезда (полис ESP29052AX/28). 7 мая с моим отцом произошел несчастный случай, он попал в реанимацию с серьезными ожогами площадью 40% тела. Естественно я отменил поездку, о чем сообщил турагенту, туроператору. 14 мая я подал заявление на возмещение расходов в связи с отменой поездки в Ингосстрах с приложением всех необходимых документов (перечень, которых описан в заявление).
По правилам Ингосстраха данный случай является страховым (п. 3.2.1 правил) и возмещение мне должно быть выплачено в течении 15 рабочих дней (т.е. крайний срок был 1 июня). Сейчас 28 июня и деньги от страховой я до сих пор не получил, также я не получил ни какого внятного ответа по моему заявлению. При разговоре по телефону девушка утверждала, что мне отказано в выплате и отправлено на мой почтовый адрес письмо с обоснованием причин отказа. Почтового письма я не получил, поэтому запросил его копию на свой e-mail. Каково же было мое удивление, когда я прочел это письмо <не о чём>. Письмо подписано Заместителем начальника управления-начальником отдела по работе с агентской сетью Вишневским А.В., исполнитель - Матюшина Т.И.
В данном письме почему-то цитируется пункт 7.1. правил, причем нарушен он или нет не указывается. А также пишется, что мною не был предоставлен полный комплект документов, причем каких документов не хватает также не указано.
После чего у меня состоялся еще один телефонный разговор с сотрудником страховой, в ходе которого девушка уже заявила, что в выплате мне все-таки не отказано, а не хватает документов, но каких документов четко и грамотно так и не объяснила, а начала придумывать, что нет копий загранпаспортов, хотя они точно есть, нет запроса в больницу, хотя справку из больницы с подписью главврача и печатью я предоставил, в самом конце она придумала уже какую-то путевку, которая вообще не предусмотрена п. 8.1. правил. Сейчас планирую встречаться с юристом, писать досудебную претензию и обращаться в суд, т.к., я понял, что в добровольном порядке страховая компания данный вопрос решать не хочет.
12 июля 2012 10:03
Уважаемый Андрей!
Ваш полис страхования был оформлен туроператором на один день раньше, чем договор на туристическое обслуживание, что противоречит п. 7.1 Правил страхования расходов вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. В связи с чем туроператору был направлен запрос в для получения комментариев в части неверно оформленного полиса.
20.06.12г. в Ваш адрес направлено уведомление с указанием на невозможность произведения выплаты по страховому случаю и указанием причин.
К сожалению, в направленном уведомлении, действительно, не перечислены документы, которые Вам необходимо предоставить дополнительно. В связи с этим сотрудникам было указано на необходимость более внимательной работы при составлении писем клиентам.
02.07.12г. в Ваш адрес по электронной почте направлено сообщение, в котором подробно изложена текущая ситуация по страховому случаю.
Вам необходимо дополнительно предоставить оригинально-распечатанный билет или квитанцию электронного билета на бланке туроператора, оригинал туристической путевки и документы, подтверждающие ее оплату, оригиналы авиабилетов. В случае невозможности предоставления указанных документов необходимо предоставить объяснения туроператора, по каким причинам данные документы Вам не были выданы.
ОСАО «Ингосстрах» вернется к рассмотрению Вашего страхового случая после получения указанной выше информации и дополнительных документов.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июня 2012 22:30
Полис: BBB№0612915710
Шевроле Эпика, выпуск: декабрь 2011 Повреждения: переднее левое крыло, левые двери обе под замену, заднее левое крыло, порог, стойка, стекло водителя разбито, молдинг вписывать, что погнут не стали, и еще по мелочи. Сегодня получил смску 40885р насчитали за ремонт. Дело № 0006601041. Не знаю как они считают, двери на мою машину стоят от 23 до 25,5 т.р Стекло 5-6 т.р. Анна, подскажите как правильно подать в суд, и оформить все документы на страховую компанию - РОСГОССТРАХ?
Постоянный адрес отзываГеннадий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июня 2012 18:08
Полис: ВВВ-0565962611
Компанию характеризую как «организованных мошенников».
По следующим причинам:
1. Необоснованно отказали полностью в выплате по ОСАГО.
2. Оценка в сговоре с ними. Грубо занижают стоимости и в упор не видят повреждений.
Резюме. Обратился в суд. Если есть свободное время на суды и деньги на юристов и повторные оценки страхуйтесь в ОАО СК «ЭНИ».
p.s. Могу предоставить подтверждения для сомневающихся.
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июня 2012 17:21
Полис: BBB 0179277874
У меня такая же ситуация как и у Алины. Номер дела 6612131. Во дворе дома поцарапали машину Nissan Hote 2006 г.в. (бампер- ремонт, крыло -замена, дверь -ремонт) Выплатили 8004 руб 81 коп. Крыло б/у стоит 4000т.+ покраска 3500 и То в ГАРАЖАХ!!!!!!!! А как же ремонт бампера и двери????????
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июня 2012 15:41
Полис: 04-№505337-55/11
Внесу свою бочку дегтя в эту ложечку меда.
Страховой случай наступил 4 апреля 2012 года через неделю поехала в страховую на Бибиревскую, там все замечательно, приняли документы, сказали через 10 дней передадут в Областной филиал, звоню в областной филиал, через обозначенное время, мне говорят - позвоните через неделю, ваши материалы еще не получены. Подождала еще неделю, звоню - слышу ответ- службе безопасности не понравились подписи сотрудника ГИБДД, поэтому мы отправили запрос, звоните через 2 недели. Позвонила сегодня - прошел месяц с лишним от услышанного в шоке, да, говорит мне манагер отдела по урегулированию убытков, мы отправили запрос, но только 26.06.12 (т.е. 2 дня назад - и то я не уверена ,что он до сих пор отправлен) ,вот когда придет ответ, тогда звоните. На мой вопрос считаете ли вы свою работу корректной и правильной по отношению к клиентам, мне было предложено написать заявление ,по которому будет произведено разбирательство.
В общем нет слов - 2 месяца прошло, почти 3 месяца прошло, а воз и ныне там
Анатолий Личное страхование / Несчастный случай
28 июня 2012 14:31
Полис: вд №0005199278
Номер дела 5199278.документы сдали в декабре месяце.как можно получить допол.информацию?на телефоные звонки один ответ :дело на расмотрении.заранее благодарны за более развернутую информацию.
03 июля 2012 09:13
Уважаемый Анатолий!
Согласно п. 7.2.1. Договора комплексного ипотечного страхования Страховщик имеет право проверять достоверность информации, сообщаемой Страхователем любыми доступными ему способами, не противоречащими действующему законодательству Российской Федерации, в том числе назначать соответствующие экспертизы, запрашивать дополнительные сведения.
В настоящее время проводится проверка полноты медицинских сведений о состоянии здоровья предоставленных Вами при заключении Договора и по нашему запросу.
При получении необходимых данных вопрос о страховой выплате будет вновь рассмотрен.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
28 июня 2012 13:36
Полис: 2089183
В марте месяце в компанию обратился по КАСКО 3-х лиц, сняли зеркальный элемент с левого зеркала плюс царапанная дверь и царапанная рамка бокового зеркала, машина BMW X5. Приехав на место аварийный комисар (т.к. стоимость полиса около 150.000 рублей позволяет выезд комисара) все отснял, заполнил. Около двух - трех недель шла подготовка документов в полиции и поимка приступника. В первых числах мая 2012 года весь пакет документов был передан в страх.компанию. Два месяца компания кормит обещаниями, мол перезвоните через неделю, перезвоните через 3-5 дней. Наконец дело передали в независимую экспертизу. На подсчет эксперту необхобило максимум 10 рабочих дней, по словам сотрудников компании. Сегодня 28 июня. Утром пришла смс из компании, о том, что дело переданно на оплату, в течении 5 дней на р/с будут пречисленны деньги. В очередной раз пытаюсь дозвониться, тратя на дозвон около 20-40 минут, чтобы кто-нибудь ответил, дабы узнать сумму. Конечно после кражи зеркала, на следующий день я поставил новые. У официалов его стоимость (одного зеркального элемента 16.500 руб.). По телефону ответила девушка сказав, что по делу №31187/12 к выплате готовится 9.000руб. с копейками. По мимо этого дела, в компании имеются еще 3. Одно скол на лобовом, второе скол с вмятиной на капоте, третье скол на двери. Так вот в третьем вообще отказанно, типа на него небыло справки, и скол не является страховым случаем. Не хочется тратить время, и денег на адвокатов, но здесь дело принципа. У меня эта машина далеко не первая и компаний было достаточно, такого отношения я не видел ни в одной компании. Обращаюсь к директорам компании: " не умеете вести дела, закрывайте свою контору, но выплатить мне достойно прийдется". Люди будьте ОСТОРОЖНЫ, эта контора не платит денег....
Постоянный адрес отзыва