Отзывы о страховой компании за 2015 год

Решил застраховать авто до повышения цен. Отношение в компании хамское, две сотрудницы заняты непонятно чем. Сами находят себе доп работу, и конечно же принимают вне очереди "своих" клиентов, несмотря на остальных. При страховке, выясняется что необходимо записаться в мнимую очередь которая будет через месяц, но на данный момент в день обращения страхуют тех, кто дополнительно согласен застраховать жилье, либо имущество, либо полис КАСКО. Делается специально чтобы продлить срок до повышения страховки, а потом содрать деньги по полной. Не хочу никого рекламировать я застраховался в другой страховой (не в офисе а в небольшой точке). Полис есть, цена устраивает на 100% Теперь в ВСК не ногой, мои 6500руб ушли к конкурентам, ОСАГО жены и КАСКО жены из принципа сделаю тамже.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Сегодня хотел продлить ОСАГО в РГС, т.к. завтра выходит срок предыдущей  (тоже РГС). Отстоял очередь в Нефтекамске на Трактовой 14А  40 мин, потом пытался объяснить им, что не нуждаюсь в страховании жизни за 2 тыс.руб и вообще в дополнительных страхованиях. На что они ответили, что я либо должен написать заявление на К.Маркса 28 и ждать ответа месяц, либо открыть счёт в их банке на сумму не менее 10 тыс руб и сроком не менее 3-х месяцев. В противном случае они отказываются страховать мою гражданскую ответственность (ОСАГО). Это разве не беспредел?!!!!!!

Произошел страховой случай, мы сделали независимую экспертизу автомобиля и отремонтировали его. Так как наша страховая компания разорилась, нас направили в страховую компанию виновника ДТП - Росгосстрах. В выплате было отказано, так как сделанная независимая экспертиза для Росгосстраха  не действительна. В офисе менеджеры ничего объяснить не могут, отправляют к секретарю, с которым можно связаться только по телефону, но  он не отвечает.

15,02,15 подала заявление на возврат денег по ОСАГО в центральном офисе. Оформила на новую б/у машину. А при постановке на учет в ГАИ узнала, что на нее наложен арест. И договор пришлось расторгнуть... Сегодня 24.03.15 денег на карту не поступало...Звоню им одни отговорки с вами свяжутся... Не причины почему не возвращают,  ни какой информации, ничего сказать не могут... фу мерзко...  Пожалела сто раз, что связалась с ними....

Слишком долго морочили голову. Думаете заработаете. Теперь придется платить судебные издержки и моральный ущерб.

Я обратилась за помощью в стоматологическую клинику в Томске по полису ДМС. Сделали рентген, данная страховая отказывает мне в лечении зуба на основании того, что на рентгене не видно повреждение, далее что разрушено более 50% коронковой части зуба и что я видите ли обратилась за осмотром, а не с болями. В стоматологии повреждение зуба подтверждают, на рентгене это отчетливо видно, зуб не разрушен более, чем на 50%. Я считаю, что в данной страховой снимки смотрят не профессионалы в области стоматологии, отказывают всем подряд, мой случай далеко не первый! я работаю в Организации уже 8 лет, каждый год работодатель страхует работников и ни разу за 8 лет отказов не было, а с этой страховой одни проблемы и необоснованные отказы. Не рекомендую пользоваться услугами данной страховой, скорее всего, и по другим продуктам всем подряд отказывают! буду жаловаться на всех сайтах, которые смогу найти, возможно, мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор, потому что писать куда-то бесполезно, звонила в Москву, "футболили" полчаса, в итоге никакого толку! связывалась с представителем в Томске - тоже без результатно, только руками разводят! внизу оценку надо поставить, я бы этой страховой не то, что 0, а даже -10 не поставила бы!

Худшая компания, которая умеет находить причину в отказе по выплате КАСКО. С таким отношением сталкиваюсь впервые. Отношение к клиентам просто ужасное. Обходите стороной.

2 марта 2015г. я написала заявление о несчастном случае (разбился сенсор телефона не по моей вине) и сдала все необходимые документы. Выплата страхового возмещения не произведена и
судьба страхового случая неизвестна.
По телефону не дозвонишься- берут трубку, говорят, что переключат на нужного оператора, а дальше бесконечно слушаешь музыку.
23.03.2015

Добрый день! Я, Смирнова Ольга Владимировна, 29.12.1961 года рождения, хочу поделиться своим происшествием. 18.01.2015 г. мой автомобиль попал в аварию, а именно: он стоял припаркованная на Кубинской улице, напротив окон моего дома, меня в машине не было. Автомобиль виновника ДТП на большой скорости выехал из крайней правой полосы на полосы встречного движения и въехал в припаркованные автомобили, разбив при остановке три машины. Первый автомобиль не подлежит восстановлению: смят и капот, и багажник. Третий автомобиль практически не пострадал. Моя машина Chevrolet Spark была второй в этой "гармошке", получила значительные повреждения. У меня КАСКО, я была уверена, что автомобиль будет отремонтирован. Я присутствовала на экспертизе, подписывала акт. Машина сейчас находится в Р Моторс. Сумма ремонта была оценена в 257 тыс. Лимит на ремонт от страховой компании составлял 214 тыс. и автомобиль признали неремонтнопригодным. Однако, страховая сумма составляет 292 тыс., а не 214, которые страховая передала в мастерскую. Получается, сумма ремонта укладывается в страховую сумму и автомобиль должен быть отремонтирован, однако страховая намеренно занизила сумму, что привело к решению о гибели машины. В офисе компании ознакомиться с калькуляцией мне не дают, показывают только цифры на экране компьютера, никаких распечатанных документов. Причем сумма, которую мне показали была гораздо выше суммы, заявленной ремонтной компанией - 294 тыс. Я поинтересовалась, как могла вырасти сумма ремонта с 257 до 294 тысяч. Мне ответили, что страховая учитывает все "риски". А если не будет "рисков"? Сумма превосходит страховую на 2 тысячи! Я считаю, сумма была завышена специально, чтобы снова признать гибель автомобиля. Непонятен еще такой момент: в ДТП виновата не я. У виновника тоже КАСКО. За мой ремонт выплачивать сумму будет страховая компания виновника. Почему же тогда Ренессанс хочет "убить" мой автомобиль? Бороться буду до конца, машина в кредите, выплат за машину только и хватит, что на погашение. Остаться без машины я не желаю.

18.03.2015 г. я поменяла водительское удостоверение, в связи с чем обратилась в офис страховой компании «Югория», указанный в моем полисе (г. Краснодар, ул. Северная, 324, литер «К») с просьбой внести изменения в полис ОСАГО. В офисе по данному адресу мне сообщили, что офис продаж краснодарского филиала переехал в ст. Отрадная, чтобы внести изменения в полис мне надо обратиться только в этот офис (298 км от г. Краснодара!). Я позвонила по бесплатному телефону компании, объяснила сложившуюся ситуацию. Мне был дан ответ, что краснодарский филиал переехал в ст. Отрадную и внести изменения можно только там.
Дважды я общалась с он-лайн консультантами. Выяснилось, что я не могу внести изменения в полис, подав заявку в электронном виде, меня опять послали только в ст. Отрадную в отдел продаж. На сайте компании «Югория» я увидела, что в Краснодарском крае есть другие подразделения компании, в которых, как потом оказалось, тоже есть отделы продаж. После моего вопроса о том, могу ли я внести изменения в полис в любом подразделении «Югория», в котором есть отдел продаж, я получила положительный ответ от он-лайн консультанта.
Так же мною было оставлено обращение на сайте компании «Югория», на следующий день мне позвонил «компетентный» специалист, который направил меня в ст. Отрадную (298 км от г. Краснодара).
20.03.15 г. выбрав наиболее близкое к г. Краснодару подразделение компании «Югория», я отправилась в г. Славянск-на-Кубани (80 км от г. Краснодара). В этом агентстве страховой компании «Югория» мне были внесены все необходимые изменения в полис (что заняло 3 часа в пути, 1 час ожидания в очереди, 5 минут работы агента).
Уважаемые руководители компании, обратите внимание на компетентность ваших сотрудников (или это позиция руководства не оказывать помощь страхователям, менять адреса?!).
Никому не советую страховаться в этой компании.

23 декабря 2014 г. произошло ДТП, не по моей вине. В результате, мой автомобиль получил механические повреждения.
«27» января 2015 г. мною был направлен (курьером, т.к. очереди километровые) полный пакет необходимых документов с заявлением о страховой выплате и результатами независимой оценки в адрес отдела урегулирования убытков Филиала ООО «Росгосстрах» в Новосибирской области.
12  февраля 2015 года  мною получено письмо об отказе в осуществлении прямого возмещения убытков. Отказ мотивирован отсутствием результатов осмотра автомобиля. Вышеупомянутое письмо содержит просьбу приехать на осмотр, который будет произведен сотрудниками Филиала ООО «Росгосстрах» по НСО. Автомобиль предоставила на осмотр 17 февраля 2015 г. (в пятидневный срок со дня получения письма, как этого требует закон).
В соответствии с Законом об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему, либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней. На сегодняшний день страховую выплату Филиал ООО «Росгосстрах» по НСО так и  не произвел, мотивированный отказ в выплате так же мною не получен. Срок, установленный законодательством для страховщика, истек еще 12 марта 2015 г. На сайте статус дела: «Документы находятся на рассмотрении».
20 марта 2015 г. составила претензию, привезла в отдел урегулирования убытков, администратор приняла, отдала подшить в дело. Ииии…. статус дела изменился на: «по вашему делу принимается решение». Совпадение?????
Да, и еще!! Написала заявление о выдаче мне копии акта о страховом случае,  у меня это заявление не приняли!!! Девушка-администратор сослались на Закон о страховании или правила о страховании, что выдать этот документ могут только после того, как перечислят деньги!!!!

Эй,"Росгосстрах",а ну-ка расскажи нам лучше про ваш внутренний приказ за №186 -кх от 15.01.2013 года « Об осуществлении кросс-продаж
страхового продукта РГС-Фортуна «АВТО»                                              
и об информационном письме ЦБ России от 6 мая 2014 года.

В моей машине разбили стекло от правой передней двери и повредили бампер ... Вызвал участкового , оформили все необходимые документы, в офисе компании согласовал возможность ремонта стекла за свой счёт с дальнейшем предоставлением всех чеков и накладных ... Раз месяц звонил в компанию, на что получал ответ - ваше дело на рассмотрение, ожидайте ... Звонил менеджеру в С-Пб , оказалось часть документов по моему делу утеряно , всё отсканировал и отправил повторно. В феврале 2015 г по почте получил ответ- отказ в выплате (как может быть отказ по КАСКО за разбитое в моей машине стекло, если в постановление участкового указаны все повреждения автомобиля). Итог : ужасное обслуживание, один офис в С-ПБ, очереди в страховой компании, по страховому случаю ни одного звонка от представителей компании, ожидал решения 9 месяцев. Передал все документы своему юристу, придётся подавать в суд на данную страховую компанию.

8 марта 2015 года мне была навязана платная услуга страхования жизни, как обязательная часть страхования автомобиля при оформлении ОСАГО. Впоследствии я узнала, что страхование жизни является добровольным и никакого отношения к ОСАГО не имеет.Страховой брокер Кургузова Екатерина Владимировна.

Я так понимаю, это просто дополнительный заработок менеджера? Нечистоплотная работа. В отделе по защите прав потребителей знают, как организована у вас работа?