Серж Страхование автомобилей / КАСКО
01 декабря 2012 15:50
Полис: 00071818227
Мой совет, только не в Росгострахе!!! Брал машину в кредит, страховку, КАСКО, заставили покупать принудительно!! Добрые сотрудники автосалона почему то выбрал им именно эту компанию. ОСАГО и КАСКО за 60000! Почти перед окончанием договора страхования, попадаю в ДТП. Скажу сразу что я не виновник… Обращаюсь в компанию, осмотр, бумаги, ну как обычно…. И вот я Ожидаю ответа уже ровно один месяц. Хотя повреждений на авто минимум, можно сказать царапина. Звоню каждую неделю, и слышу только извинения, и просьбу ожидать решения по моему делу. А отделении нашего города, Лобня работают очень, очень занятые люди, дозвониться и узнать информацию просто не возможно!!! Занят компьютер, отошла, обедает, вышла, это лишь часть тех ответов что мне дали по телефону в офисе города Лобня, компании Росгострах!!!! И эта компании мне отбила все желание покупать КАСКО на следующий год!!! Так что люди, думайте, читайте и делайте выводы!!!
03 декабря 2012 09:38
Уважаемый Серж!
Номер убытка указан Вами некорректно, в связи с этим, объективно рассмотреть отзыв невозможно Вы также можете обратиться с жалобой на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Все обращения рассматриваются.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2012 15:34
Полис: 7083501
Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения.. и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось. ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите.. в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2012 15:34
Полис: 7083501
Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения.. и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось. ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите.. в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..
18 января 2013 10:45
Уважаемая Екатерина!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
01 декабря 2012 13:13
Полис: AC22599842
номер акта 67-171-1898491/12
В офис с заявлением обратилась 20.11.2012.При написании заявления на ремонт, агент Емелина сказала , чтоб я написала , что я хочу ремонтировать машину в ООО "Нижегородец", т.к. Ингострах только с этой фирмой заключил договор.Я её предупредила , что ТО мы производим совершенно в другой фирме ООО "Агат", но т.к. уж договора нет , давайте Нижегородец.
Придя домой я позвонила в ООО "АГАТ" , на что мне ответили ,что договор с Ингострахом есть.Ещё я проверила эту информацию ,позвоня в другой филиал Ингостраха.
Пришлось опять ехать в этот филиал, где я писала заявление, и переписывать,на этот раз заявление принял другой агент.
30.11.2012 мне позвонили из Ингостраха пригласили за направлением на ремонт.
В направлении я узнала много нового:что лимит ответственности Ингострах всего 380250, хотя в полисе стоит 507000; что лимит на подкрылок 1944,44 , хотя он застрахован как доп.оборудование на 2200.И в напралении ненаписано обработка Антикор(доп.оборудование) , мы указали агенту Шилину на этот недочёт , на что он ответил , что "сами скажите в сервисе".По первым вопросам он внятно ответить не смог.
Машине всего 7 месяцев.
13 декабря 2012 14:54
Уважаемая Екатерина Ивановна,
Стоимость ремонтных работ на СТОА не может превышать 75% страховой суммы, указанной в договоре страхования. В Вашем случае данный лимит составляет 380 250 руб. Эта сумма указывается в направлении на ремонт для информирования СТОА о предельном уровне ответственности страховой Компании. При превышении лимита ремонт автомобиля становится экономически нецелесообразным и урегулирование убытка производится на условиях «полной гибели» ТС.
В направлении на ремонт страховая стоимость повреждений дополнительного оборудования указывается с учетом износа, который рассчитывается в зависимости от срока эксплуатации автомобиля: для ТС первого года эксплуатации – 20%, для ТС второго года эксплуатации и последующего – 10 % (ст. 65 и 66 Правил страхования КАСКО).
В направлении на ремонт указываются видимые повреждения, отмеченные экспертом в акте осмотра автомобиля. Все дополнительные работы (в т.ч. по дополнительному оборудованию), необходимость которых выявлена на СТОА в процессе ремонта, согласовываются экспертами Компании на основании актов согласования и фотоматериалов.
В филиале используется динамичный список СТОА, исходя из которого выбирается оптимальная для клиента сервисная организация на момент обращения с заявлением о страховом случае. По факту Вашего повторного обращения Вам было выдано направление на СТОА «Концепт», входящую в группу «Агат».
С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2012 12:08
Полис: 6833618
Было забавно получить от вас ответ по почте через 30 дней после подания претензионного письма о не согласии с суммой 3470 руб вместо 95000 руб!!! Письмо заканчивалось так - просим с пониманием отнестись к нашему решению!
Еще большая ирония в том, что именно в этот день я выиграла у вас суд и вы теперь возместите мне все включая расходы на экспертизу и издержки на юристов!
Я вам с радостью пришлю по почте эти две бумажки - ваше официальное решение о сумме и исполнительный иск! Самая хреновая компания на которую было зря потрачено куча времени из за того что чувак который ее соблюдает правил был ваш клиент! Ваши сотрудники в офисе советовали подавать в суд на него а не на вас чтобы избежать издержек покрытия издержек амортизации самостоятельно! Никогда не страхуйтесь в этой компании! 20 дней назад у меня было еще одно дтп, и снова я не виновата! Ингосстрах за 25 дней выплатил мне больше чем я рассчитывала даже и без каких либо проблем!!
Ну и на всякий случай, чтоб не думали, что я обманываю, номер дела ВД No.6833618
Люди, не парьтесь, подавайте в суд и не тратьте нервы
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2012 09:29
Полис: 04-0311565
В связи продажей автомобиля обратился в компанию "Югория", с которой, к своему несчатью, заключил договор каско, с заявлением о расторжении указанного договора и возврата оставшийся суммы денег. Уже второй месяц не могу не то что деньги получить, а также узнать примерной даты их возврата.
Я считаю, судя по отрицательным отзывам, что такая компания не может иметь статус государственной, так как только позорит наше государство и создает ему отрицательную репутацию. Получают деньги они исправно, а вот возвращать то не очень любят. Позор!!!!! Господа, мой вам совет, не пользуйтесь услугами страховой компании "Югория"
ангелина Страхование автомобилей / ОСАГО
01 декабря 2012 05:13
Полис: 201021
дтп произашло 0610 12по сей день мозги делают замкнутый круг.
25 декабря 2012 15:02
Уважаемая Ангелина!
Мы ознакомились с Вашей претензией, однако мы не имеем возможности проверить, изложенные Вами факты, равно как принять меры по устранению нарушений, поскольку Вы сообщили некорректный номер договора.
В связи, с чем просим Вас дополнительно сообщить указанные выше сведения и (или) номер убытка.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Руденко Михаил Григорьевич Страхование автомобилей / КАСКО
01 декабря 2012 04:37
Полис: АС19736214
16.10.2012г предоставил все документы и автомобиль для рассмотрения убытка 2862.
14.11.2012г.за подписью Чернявского В.В.
получил отказ.
Осмотр производил Газизов Р.Ф.составил калькуляцию предварительную на 20000руб. лобовое -сквозная дыра,его не включили на замену,в направлении в автоэсперное бюро отказали.При обращении к Андрееву кивают на Москву и обращайтесь в суд.Вот это СЕРВИС.
06 декабря 2012 15:02
Уважаемый Михаил Григорьевич!
Условия и порядок осуществления страхования КАСКО определяются Правилами страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.
Правилами страхования КАСКО установлена обязанность страхователя обратиться в органы ГИБДД при наступлении страхового события и получить справку, подтверждающую факт происшествия и содержащую информацию об обстоятельствах получения повреждения, участниках ДТП, состоянии водителей и т.д.
Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии вышеуказанного обращения в компетентные органы. Однако только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали.
В вашем случае на автомобиле повреждено двенадцать деталей, которые требуют не только окраски, но и ремонтного воздействия и даже замены.
В связи с этим Компанией принято обоснованное решение об отказе в выплате в связи с тем, что по факту ДТП Вы не обратились в компетентные органы, как это предусмотрено Правилами страхования КАСКО.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 ноября 2012 16:31
Полис: 183399
Занизили выплату по убытку в 5 раз. На письма не отвечают. Придется судиться.
А история такая: ехал по дороге, какой то идиот, кстати клиент АЛЬЯНС(РОСНО), захотел обогнать, но не смог это сделать по - человечески и задел мой автомобиль. Вину свою, естественно, не признал (идиот он и есть идиот). ДТП разбиралось в группе разбора ГИБДД в течение почти 3 месяцев. Наконец, установили истину. Теперь в страховой компании насчитали убыток, на который можно только заменить передний бампер. А по убыткам нужно менять и красить переднее левое крыло, менять передний бампер и поворотник. Дураки и дороги портят нам жизнь еще со времен Пушкина, я бы добавил - жадные дураки!
Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
30 ноября 2012 15:01
Полис: 7777777
Мой отзыв много говорит об ИНГОССТРАХ, как о компании. Я являюсь предпринимателем. Не так давно решил заниматься автострахованием и стал выбирать страховую компанию, с которой можно заключить агентский договор. Выбор пал на ИНГОССТРАХ. Заключил с этой компанией договор. Чтобы привлечь клиентов, мне необходима вывеска. Через официальный сайт обратился в компанию с просьбой предоставить графические материалы с логотипом и прочей корпоративной символикой для того, чтобы нарисовать эскиз вывески. Однако никакого ответа не получил. Обратился в онлайн поддержку на сайте - никакого ответа. Обратился к своему менеджеру - тот тоже не смог ничем помочь. В этой компании никому нет ни до чего дела! Если они даже к своим агентам так относятся, то представьте как они относятся к своим клиентам. Почитал на на этом сайте отзывы страхователей - это просто кошмар какой-то! Теперь думаю о том, чтобы заключить договор с другой компанией. Являться агентом подобной компании - это просто потеря репутации и времени.
Постоянный адрес отзываЭдуард Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2012 22:13
Полис: 031/12/0062444
7 сентября 2012 года имел неосторожность застраховать свой автомобиль по полису КАСКО 031/12/0062444 в г.Уфа. 14 ноября продал автомобиль, написал заявление о расторжении договора, но до настоящего времени не могу получить деньги. Со слов сотрудницы Павловой Елены Ивановны:" Имеется внутренняя инструкция о запрете на выплату денег клиентам...". На мои доводы, о том что есть правила, мне было отвечено, что"… Со своими правилами могу жить сам, а у УралСиба правила не платить."
29 ноября обратился с очередным заявлением вх 3158/13. Жду ответ. Наверное будет ссылка, о том, что у нас есть месяц на ответ Вам, потом ещё мы рассмотрим и т.д. и т.п. То ли работники не любят свою компанию, то ли им всё равно на имидж, а может Уралсиб так инструктирует? Получается даёшь руками, а забираешь ногами. Люди-и-и, берегитесь!!! Возможно компания готовится к БАНКРОТСТВУ!!!
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2012 21:41
Полис: ввв0581037683
Здравствуйте тем кто читает.машина honda c-rv 2004г.на разборе ГИБДД признан пострадавшим.спасибо видеорегистратору.осмотр в РГС выявил замену переднего смятого крыла+покраска+работа.документы сдал 14.11.12,а 28.11.12 пришел ответ о положительном решении.узнал сумму-обрадовался-2290р.,естественно написал отказ от соглашения.вопрос к представителям РГС,1.сумма будет пересмотрена?2.когда можно у вас забрать документы для подачи в суд?
дело7198680
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2012 19:10
Полис: 0146712
Дтп произошло 8 августа,не по нашей вине,мы подали документы 15 августа,нам сказали,что надо ждать 25 рабочих дней.Прошли эти дни,мы позвонили в страховую компанию,нам сказали,что дело на рассмотрении,прошло еще какое-то время мы опять позвонили туда и нам уже отвечают,что дело в бухгалтерии,ждите.Прошло уже больше четырех месяцев,а дело все еще в бухгалтерии и мы никак не можем дождаться выплаты.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2012 19:01
Полис: M21 240669
Покупая в салоне автомашину MitsubishiASX и решила сразу застраховать машину. Любезная страховщика Марина Александровна меня уверила, что эта компания одну деталь делает без обращения в органы (у меня это и засело) поверила. Но когда мне камень влетел в стойку и я не вызвала службы, а поехала в страховую кампанию и написала заявление мне отказали. Так что я теперь подарила этой кампании 80. 000. С Новым годом!
Не страхуйте в этой кампании не верти им, а уж как написаны их правила и литра водки не хватит, чтоб разобраться.