Плохие отзывы о страховой компании

Я являюсь многолетним клиентом СОАО «ВСК», неоднократно приобретавшим полисы личного и имущественного страхования Вашей компании.
Мною был заключен договор страхования принадлежащего мне автомобиль Subaru Forester регистрационный  номер  Н 419 РВ 22, полис страхования № 12290С5001358 от 01.03.2012 года, вид полиса Стандартный Л.КАСКО, форма выплаты страхового возмещения: ремонт на негарантийной СТОА по направлению Страховщика.
Двенадцатого ноября 2012 года я обратился в Алтайский филиал СОАО «ВСК» в связи с наступлением страхового случая – ДТП от 08.11.2012 года и был направлен Страховщиком на ремонт в СТОА ИП Ачкасов Р.О..
Согласно калькуляции в ходе ремонта должны были быть заменены следующие детали и произведены следующие работы:
Замена заднего стекла,
Замена заднего бампера,
Замена усилителя бампера,
Замена молдинга крышки багажника,
Ремонт повреждений крышки багажника.
Общая стоимость ремонта по ремонт – калькуляции 1605577 от 22.11.2012г. составила 67 679 рублей.
На протяжении трёх месяцев автомобиль трижды передавался для выполнения ремонта в СТОА ИП Ачкасов Р.О. в связи с разными сроками поступления запасных частей и устранением некачественно выполненных работ.
После третьего возврата автомобиля с ремонта 28 января 2013 года, мною было обнаружено, что на мой автомобиль установлено  заднее стекло не оригинального, а китайского производства, замена молдинга крышки багажника не произведена, а окрашен и установлен молдинг, поврежденный во время ДТП. Установить факт замены усилителя бампера и ремонта крышки багажника не представлялось возможным, поскольку они были скрыты установленным бампером и  молдингом крышки багажника.
После этого я обратился в отдел по урегулированию убытков СОАО «ВСК», где мне было сказано, что ИП Ачкасов Р.О. готов к внесудебному решению вопроса. Однако по факту ИП Ачкасов Р.О. соглашался лишь с тем, что установил несоответствующее стекло и изъявлял готовность установить оригинальное. При этом,  факт недобросовестного выполнения остальных работ он не признавал.
Понятно, что подобное предложение меня не устраивало,  и я попросил о встрече с Директором  Алтайского филиала  СОАО «ВСК»  Бекмухаметовым  Ренатом  Наильивичем. На данной встрече помимо меня присутствовал  и ИП Ачкасов Р.О.. Мною были заявлены указанные выше несоответствия  выполненного ремонта калькуляции и высказаны предложения в необходимости проведения осмотра для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера.
Однако Бекмухаметов Р.Н. не счел данное предложение обоснованным и целесообразным, и,  выслушав, аргументы ИП Ачкасов Р.О. о якобы имевшей место ошибке поставщика стёкол, предложил мне принять условия ИП Ачкасов Р.О. и ограничится заменой стекла на оригинальное. А также воспользоваться услугами ИП Ачкасов Р.О. по устранению зазоров между крышкой багажника и молдингом крышки багажника и  зазоров между крышкой багажника и внутренней обшивкой данной крышки.
На мои слова о возможном обращении в суд, мне было сказано, что это моё право. Также было заявлено,  что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт ИП Ачкасов Р.О..  При этом,  мною не было подписано никаких документов подтверждающих факт надлежащего ремонта автомобиля и никто из Алтайского филиала СОАО «ВСК»  со мной не связывался для устного подтверждения факта ремонта. Кроме того, мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля.
Поскольку встреча  с Бекмухаметовым  Р.Н. не дала результатов, в расчете на внесудебный порядок решения вопроса и обоснования претензий о  ненадлежащем выполнении ремонта мною был организован осмотр автомобиля на СТОА. За три рабочих дня до осмотра на него телеграммами были приглашены ИП Ачкасов Р.О. и представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК». Однако ни  Ачкасов Р.О., ни представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на осмотр не явились. И если,  неявка Ачкасова Р.О понятна, поскольку ему было известно, что осмотр выявит недобросовестное выполнение ремонта. То отсутствие внимания к данному вопросу со стороны руководителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК» вызывает недоумение, и говорит, как минимум,  о пренебрежительном отношении к клиентам СОАО «ВСК», а в худшем случае наводят на мысли о сговоре с СТОА.
Осмотр, проведенный  13 февраля 2013 года, без участия представителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК», показал:
- установку заднего стекла китайского  производства,
- ненадлежащую ( с зазорами) установку заднего стекла,
- установку не нового,  а  окрашенного поврежденного в ДТП молдинга крышки багажника,
- ненадлежащую установку молдинга крышки багажника,
- отсутствие ремонта повреждений крышки багажника, скрытых молдингом крышки багажника,
- отсутствие замены и ремонта усилителя бампера.
Таким образом, при попустительстве руководителя и работников Алтайского филиала  СОАО «ВСК»,  ИП Ачкасов Р.О. работы по ремонту транспортного средства выполнены не были, а  денежные средства на приобретение запасных частей для ремонта  были присвоены.
Считаю, что выше указные действия руководителя и сотрудников Алтайского филиала СОАО «ВСК» прямо противоречат Миссии и ценностям ВСК, декларируемым на официальном сайте Вашей Компании:
Честность и открытость – мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля;
Нацеленность на общий результат и Уважение к каждому сотруднику, клиенту и партнеру – игнорирование предложения о необходимости проведения осмотра автомобиля для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера, а также неявка представителя представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на организованный мною осмотр автомобиля;
Профессионализм и развитие «Как истинные профессионалы мы всегда готовы взять на себя ответственность за свои дела и поступки.» - заявление руководителя Алтайского филиала СОАО «ВСК», что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт автомобиля  ИП Ачкасов Р.О., с учетом того факта, что ремонт в данном СТОА осуществлялся по направлению Вашей компании.
Указанные обстоятельства и грубые нарушения вышеперечисленных ценностей Вашей компании вызывают у меня, как у клиента Вашей компании, ряд вопросов:
- почему деньги за ремонт автомобиля были перечислены СТОА без моего подтверждения надлежащего выполнения ремонта,
- каким образом Алтайским  филиалом  СОАО «ВСК» производится отбор СТОА, в которые направляются на ремонт застрахованные автомобили, что допускаются подобные мошеннические действия СТОА,
- почему при возникновении спорной ситуации руководитель  Алтайского филиала  СОАО «ВСК» занял сторону СТОА, а не клиента, оплатившего страховой полис, и проигнорировал приглашение на осмотр автомобиля,
-  является ли обоснованной и принятой в  СОАО «ВСК» позиция Бекмухаметова  Р.Н. в сложившейся ситуации.
Прошу провести разбирательство в отношении данного случая.
В свою очередь,  в соответствии со справедливым замечанием Бекмухаметова  Р.Н. о наличии у меня всех законных прав, данный вопрос передан мною юристам для подготовки претензии.

В конце 2012 года у меня случилось три страховых случая. Номера дел: 04-21420-09/12, 04-21342-09/12, 04-21781-09/12. полис Серия(5) № 04-025394. Документы в страховой фирме с 10.01.2013. До сегодняшнего дня (20.03.2013) жду выплаты, хотя по договору у компании на это есть 25 дней. Ответ от операторов один - "Ваши документы в бухгалтерии, ждите оплаты. Дату оплаты подсказать не можем, слишком много страховых случаев." Но парадокс, когда я оформлял страховой полис КАСКО я оплатил его полностью единовременным платежом. Автомобиль скоро сгниёт на сквозь. Вот и делайте вывод, стоит ли связываться с подобной страховой компанией...

Уважаемые сотрудники компании "Согласие"!
21.02.13 я обратился в Вашу компанию по ДТП произошедшему 04.02.13, дело №40093/13-Пр. До сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Довожу до Вашего сведения, что работая в сфере продаж техники приложу максимальные усилия, чтобы своим клиентам донести максимально достоверную информацию о Вашей компании и тем самым отговорить их от приобретения полисов Вашей компании, как по КАСКО, так и ОСАГО.

До сих пор не получена выплата по страховому случаю от 18.05.12. В декабре подано заявление на имя директора, зарегистрировано в канцелярии, в январе выясняется письмо потеряли, заявляю про свой экземпляр с отметкой канц.- письмо нашлось(Крестов О.А.). Передали дело на выплату в бухгалтерию. Март выплаты нет.

Здравствуйте. Застрахован в Согласии  по КАСКО и ОСАГО.Номер дела 21059-16/2013  01.02.2013 года у меня произошел страховой случай. Вызвали ГАИ, оформили ДТП, оповестил СК о происшествии , получил справку в ГАИ и 04.02.2013 принес все документы в Ивановский филлиал СК Согласие. 06.02.2013 произвели осмотр машины и дали направление в авто сервис. 18.02. 2013 отвез машину в СТО. 21.02.2013 на согласование в страховую был направлен акт скрытых дефектов. 11.03.2013 (через 3 недели)  я приехал в СТО узнать, как обстоят дела, на что мне сказали, что ответа от СК Согласие не было. Сразу же из СТО я проехал в офис СК, где мне сказали, что они отправили акт скрытых дефектов на согласование в московский офис СК Согласия и ответа от них не было, но мы постораемся ускорить. Позвонил в региональный отдел, на что мне сказали, что акт по моему делу дошел до них только сегодня (11.03.2013). Сегодня я решил еще раз узнать, как обстоят дела с моим делом и позвонил в московский офис. Там мне сказали, что они отправили запрос обратно в филиал, так как не хватало документов, а именно истории моих обращений в СК. Я поехал в ивановский офис СК, где мне сказали, что они видели запрос, но почему то не ответили на него. Сказали, что постараются ускорить. Вывод таков, что с момента обращения прошло уже более месяца, а машину даже не начали ремонтировать. Пересылка между регионом и центральным офисом по электронным каналам занимает минимум 3 дня, голубиная почта быстрее работает. Если не позвонить в CALL-центр, то документы в упор не видят.

Беспредельность росгосстраха принимали решение с 18.01.2013 и в итоге 13.03.2013 диспетчер сообщил что отказ без объяснений ждите письмо, круто зачем такие  законы, больше страховать не буду

Такого хамского обращения не встречала ни в одной из страховых." часа потратила на ожидание осмотра, сроки выдачи направления на ремонт затягивают. Не правится? Приезжайте и пишите претензию!

Подскажите, на каком основании в Вашей компании какие-то свои порядки, нарушающие закон? И у Вас хоть один специалист читал Всероссийский закон о страховании. Ктонибуть в Вашей компании может внятно говорить. На каком основании вы отказываете в экспертизе и осмотре скрытых повреждений? По занону (может для Вас это новость) вы ОБЯЗАНЫ либо сразу осмотреть авто на предмет скрыты деффектов, либо направить на осмотр в течении 5 дней! на каком основании вы отказываете принимать заявление без квитанции об оплате полиса? РСО даже не знает о новых порядках)))))  И назвать может это только мощенничеством.  Кто будет платить за скрытые повреждения и терять время за некомпитентных сотрудников компании. По делу 43514/13 будет направлена жалоба в РСО и страховой надзор. Это не первы случай (я 5 лет в центре экспертиз проработала, лично второй раз сталкиваюсь с Вами). Такого хамства, свинства еще не встречала. Терпения больше нет. Теперь мне не сложно поработать над Вашей репутацией. Спасибо за сотрудничество!

Буду краток, без всякой мути и воды. В октябре 2012 г. произошло незначительное ДТП( виновником признан второй участник) в результате чего на моем автомобиле повреждена решетка радиатора. Её необходимо менять. В страховой написал заявление (15.11.2012г.) чтоб выплатили мне денежными средствами.ТОЛЬКО  В январе 2013 поступают денежные средства на счет в размере 2 924 руб. )) сразу скажу автомобиль новый, на момент ДТП ему не было еще года и имя ему Мерседес. Сумма оказалась для меня очень странная, обзвонив много разных фирм в том чтсле и оф. дилера самая дешевая решетка радиатора на мой автомобиль стоит 10 000- 11 000 руб. Поехал к дилеру за официальной бумагой о стоимости данной зап части, получи на руки, указанна самму 12 300 руб и это только запчасть без работы.  Приезжаю в страховую компанию, так и так что-то не сходится, мне мило поулыбались и предположили что это какая-то ошибка у них произошла в отделе калькуляции, пишите заявление пересчитаем в течении 2-х недель. Я сделал как мне было сказано, пересчитывали порядка полтора месяца и вот сегодня приехав к ним на графский переулок, получаю официальное письмо. Цитировать его не буду,но меня,в этом письме, мягко говоря послали сами знаете куда,  мне стало просто обидно, как там можно не уважать своих клиентов????????????????  ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ ОТВЕТ ТОЛЬКО НА ЭТОТ ВОПРОС!!!!!!!!!
Хочу заметить за страховку я ОТВАЛИЛ МОШЕННИКАМ очень приличную сумму и это было единственное мое обращение за год в эту компанию и они так со мной поступают. Хочу еще заметить что виновником был не я,а другое лицо страховая компания которого и будет ответчиком и нести в результате все расходы.
Больше я дело иметь с жуликами "ооо" согласие не буду и Вам не советую, есть куда более приличные страховые компании.
Деньги я свои больше чем уверен забрать смогу через суд, опыт есть, по мимо этого претензии будут по неоднократно нарушавсимся срокам которые прописаны в договоре и законе о страховой деятельности. До встречи в Мещанском районном суде г. Москвы!!! и заеду обязательно в Федеральную Службу Страхового Надзора.И у своего дилера буду просить чтобы эту компанию больше  не пиарили, стыдно должно быть предлагать услуги такой страховой компании для киентов премиум авто.

Когда вы принесете доккументы на выплату.Вам скажут что полис от НС не подходит надо было еще и от заболеваний страховаться. 7 месяцев лечения от туберкулеза у ребенка,это не Несастный случай. Я к ним что с ангиной пришла.......

Добрый день! Не могу получить НИКАКИХ внятных комментариев по делу №36049/13.
18.02 ДТП,
25.02 - осмотр выездным экспертом (авто не на ходу),
11.03 было выдано направление на ремонт - однако СТОА ХХХ не принимает а/м не на ходу (минимум до 01.04),
12.03 написано заявление об изменении СТОА на YYY (достигнута договоренность о приеме в работу 21.03 при условии получения направления от СК). Заявление зарегистрировано на Графском, в нем указана просьба или решить до 19.03 включительно, или оставить как есть. Но - в любом случае известить!
18.03 звонок - статус "на пересмотре". Ну хорошо, значит действительно ведется работа
19.03 Никаких известий от СК нет, звонок в call-центр и мое удивление от статуса дела "проверка на полную гибель"! Господа, я в общем не против и подобного решения вопроса, но что мне делать в текущей ситуации - ехать 21.03 на СТОА YYY, ждать 1.04 и ехать на СТОА XXX, или??? Меня может кто-то просветит все-таки??? Ни разу, несмотря на все запросы сотрудников call-центра о  моем контактном телефоне, сотрудник СК, с которым можно было действительно подробно пообщаться о деле, так и не перезвонил. Номер сотрудника, занимающегося делом - также не предоставляется.
Прошло более месяца с момента ДТП, однако нет никакой определенности.

Страховой случай призошел 21.01 13. Занесло на скользкой дороге врезалась в дерево.
22.01.13 оформила документы на рассмотрение дела в Петербургском отделении на Торфяной дороге(  № дела Ф 00917).Первая неприятность которая случилась- перепутали номер дела.Сотрудница компании пообещала, что все документы будут оформлены в течении 15 дней.После неоднократных звонков по телефону3261306 наконец услышала -приезжайте документы готовы.Радость оказалась не долгой (когда приехала в компанию мне сказали , что мои документы не готовы и что мне надо будет приехать в другой день. После того как я возмутилась и стала писать жалобу документы  сразу нашлись ).Следующим неприятным моментом было , то что мастера на станции где должны были ремонтировать машину сказали , что  сумма ущерба сильно занижена и они отправляют дело обратно  в страховыю компанию.(21.02.13) Опять пошли бесконечные звонки в страховую компанию,с постоянным переносом даты следующего звонка для получения ответа по моему делу.В итоге 14.03 дисп. Виктория и Полина по очереди пытались связать меня с техническим отделом ( чтобы узнать из-за чего затягиваются сроки), эти попытки продолжались с 11 утра и до 16-30 , но успехом не увенчались (то никто не отвечал на звонок(ожидание одного ответа около 20 минут), то просто "сбрасывали" звонок) В тот же день дис. Полина сообщила , что моё дело ещё 25.02 отправлено в Москву, Дозвонившись по телефону 88002000101 я узнала , что действительно 25.02 в Московское отделение поступило моё дело, но технический отдел в Москве дважды отпралял его в Петербург из-за нехватки доументов присланных техническим отделом Петербурга. , последний раз документы поступили в Москву 12 .03 Теперь начались бесконечные звонки в Московское отделение(№ дела 1780000 № 00504/5) ., которые прдолжаются до сих пор и конца этому безобразию не видно.У меня всего два вопроса: 1.Когда эти издевательства закончаться?
2. В договоре оговорен срок рассмотрения документлв 30 дней и сказано , что за каждый просроченный день компания обязуется выплачивать пени. Очень хочеться узнать, что клиент вашей "замечательной" и "выполняющей" свои обязательства компании должен сделать, что бы их получить?
А у  меня остаётся только один выход -подать судебный иск ( кстати машина кридитная и кридит я до сих пор выплачиваю в РОС банке, именно этот банк обязал меня застраховать машину в компании "Согласие")

Был по КАСКО страховой случай еще в в августе или сентябре 2011 году номер 652. Много и описывать нет смысла. Все что просили принесли, все справки. И на этом все, стали "жевать сопли". Как не позвонишь, то то,  то сё, то дело там, то дело сям. В итоге - фиг. Какой смысл страховать у них КАСКО, если не выплачивают. Если только лишние деньги мешаются и некуда их деть, то тогда к ним, "лец гоу". Для меня СК СОгласие - это рыжие ггумоноиды. "И сошло с небес на землю русскую Войско гуманоидов-воров. Рыжие, пятнистые, носатые, Жадные и хитрые притом"

Страховое дело№190097/13 , Башкортостан,  29,01,20013г,произошёл стаховой случай. До настоящего времени(18,03,13г,)не было никаких перечислений. С большим трудом узнал № убытка. Все нужные документы были оформлены 31,01,13г, и отправлены в Уфу, а оттуда в Москву для согласования.Москва ответила что документы пришли 16,03,13г,(документы пешком шли???)и выплата будет произведена через 7дней.(Так ли это?).Хотя при страховании мне говорили что всё будет сделано быстро и качественно.А по вашим-же правилам выплата гарантируется в течении 15 раб. дней. Несет ли страховая компания ответственность за затяжку страховых выплат и когда в конце концов перестанут трепать нервы!!! Что, остаётся один выход, СУДЕБНЫЙ!?!?!?