Плохие отзывы о страховой компании

Договор страхования имущества коммерческих предприятий от огня и других опасностей № ИОГ-0001370021 от 25 июня 2012г.
20.12.2012 произошел страховой случай, товар был затоплен горячей водой и застрахованному имуществу нашего предприятия был причинен ущерб в размере 2 618 732 (Два миллиона шестьсот восемнадцать тысяч семьсот тридцать два) рубля.
18.02.2013г в СК «ЦЮРИХ» было подано заявление об ущербе.
28.02.2013г был сделан осмотр поврежденного имущества Агентством независимых экспертиз, привлеченным страховой компанией для оценки размера ущерба.
На дату составления данного отзыва 03.06.2013 (прошло более 3-х месяцев) оценка ущерба не произведена и результаты не предоставлены. На все наши обращения постоянные отписки, поиски оправдания, а руководители Томского филиала, при обращении непосредственно к ним, вообще сказали, что впервые слышат о нашем случае.
Ущерб для нашей компании является значительным. Имущество пришло в негодность и подлежит списанию. Но мы по-прежнему вынуждены нести убытки по его хранению.

Добрый день!

Почти весь автопарк нашей компании застрахован по КАСКО в  ООО «Росгосстрах»

5 марта 2013 в Пензенской области наш автомобиль рено логан  попал в ДТП.

Мы обратились за помощью к вашей страховой компании и зарегистрировали страховой случай  с номером 7486389 (заявитель Алексей Сергеевич)

Осмотр машины  сотрудником ООО «Росгосстрах» состоялся 19 февраля 2013
От 21.03.2013 направление на ремонт без франшизы в СТО «Юго-Западный» в городе Пенза.
Автомобиль был передан в СТО 28.03.2013

Сегодня 30.05.2013, ремонт так и не был начат, т.к до сих пор не согласована стоимость ремонта между СТО и Росгосстрахом. (отдел урегулирования убытков)
Два месяца в самый разгар сезона продаж мы не можем использовать авто.

Просим вас разъяснить ситуацию, почему от таких согласований недополучает прибыль наша компания?

Хотим продолжать сотрудничество с вашей компанией, однако сложившаяся ситуация для нас является недопустимой.

Также хотели  уточнить правомерно ли запрашивать дополнительные документы по истечение  срока рассмотрения дела, когда уже ранее предоставлялся полный комплект документов, и было заявлено сотрудниками ООО «Росгосстрах», принимавшими документы, что больше документов не нужно. При таком  варианте приходиться заново ждать 20 рабочих дней.

Ждём как можно скорее ответа на вышеуказанные вопросы.

Хотелось бы разрешить вопрос мирно без обращений в вышестоящие органы и союзы.

После дтп пришел в брянский офис ВСК 31.05,13 ,там мне сказали что могут записать на прием документов только 14 июня-что за бред,справки никакой не дают что я приходил и уведомил их,получается 2 недели-и в следующий раз можно меня кинуть сказав что я не успел подать документы.Намерен обратится к независимым экспертам-выход только один.

Добрый день, уважаемые посетители!

Ни за что не страхуйтесь в Югории!

Страховой случай был в конце февраля, все документы переданы (есть подтверждение, что никаких документов дополнительно не требуется). И до сих пор ответа по решению нет и когда будет никто не говорит. Я не буду описывать все детали нашего диалога с данной организацией, но лишь скажу что если кто-то хочет иметь головную боль и геморрой и отсутствие всякой уверенности в партнере - добро пожаловать в Югорию!

Написал жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам, может помогут.

Но сейчас могу сказать одно - Югория кидает людей! Будьте осторожны.

Прошу принять  к рассмотрению мою жалобу на страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage, Юр адрес ОАО СК "Альянс" 115184 Москва, Озерковская наб., д. 30 Лицензия ФСФР С N029077,                                                                                                               в которой мы с моим мужем Прониным Анатолием Григорьевичем 27.02.1938 г.р. застраховались в г. Новосибирске перед поездкой в Испанию г. Аликанте. Страховка моего муж стоила в 3 раза дороже моей, так как он старый человек . Нам объяснили, что в таком возрасте люди болеют и риск оказаться в больнице высок, потому и страховка стоит дорого.  Мой муж  28.05.2013 почувствовал сильнейшую боль в правой ноге, она стала отекать, становясь бордового цвета. Я позвонила в страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage по телефону указанному в страховом свидетельстве 900993570, в которой мой муж был застрахован с 19.05 по 02.08.2013 года. Номер страхового полиса 61448276.  Сумма страхового покрытия   30 тысяч Евро. В этот же день ко мне на телефон пришло смс в 11:19 по местному времени, где сообщалось, что нас ожидают и готовы принять в госпитале по адресу: Alicante Avda de Denia 103,  Clinica Vistahermosa.   Также сообщился номер страхового случая М217590.                                                                                                            Мы незамедлительно туда прибыли и после осмотра его сразу госпитализировали. После тщательного обследования, где была проведена веносекция, мне сообщили, что у него в правой ноге в районе колена образовался  артериальный тромб и что необходимо провести операцию, иначе тромб может отрваться и по венам попасть в сердце. В таком случае моему мужу грозит смерть.  Также доктор сказал, что транспортировать его в таком состоянии на родину  опасно для жизни. Его положили под круглосуточную капельницу, отправили все соответствующие заполненные документы в страховую компанию и стали ждать ответ. Лечение с операций оценили в 12000 Евро,  что вполне было допустимо, т.к. страховка была заключена на 30000 Евро. Его лечащий врач господин Dr. Jorge Bercial Arias написал на адрес страховой компании, что по его мнению транспортировка моего мужа на родину в этот период, категорически запрещена. Существует опасность того, что тромб оторвется в артерии и попадет в сердце, что приведет к летальному исходу. В адрес страховой компании были посланы как определенный заполненный формуляр, который страховая компания отправила в адрес госпиталя, так и собственное медицинское заключение, основанное на тщательном обследовании,  где подробно была описана болезнь с категорическим запретом на транспортировку пациента.  Моим сыном, которого я срочно вызвала, была осуществлена в кассу госпиталя оплата в виде залога в сумме в 1000 евро.    Он также сделал несколько фотографий ноги, где очень ясно видно ее ужасное состояние.   После неоднократного обращения в страховую компанию по поводу предоставления  гарантии на лечение были устные ответы,  отговорки, обсуждения, а мой муж всё ждал и ждал помощи. Лечащий врач жаловался, что ему постоянно названивают сотрудники этой страховой компании и пытаются изменить его формулировку. Он сообщил, что учился на доктора и уже в письменном виде дал свое заключение. Считаю, что такое давление сотрудниками компании на специалистов просто возмутительным.   Операция была запланирована на понедельник 3.06.2013, но страховая компания теперь затребовала выписку  из амбулаторной карты за последние 10 лет. Такой книжки у нас с собой конечно же не было и на основании этого страховая компания отказалась оплачивать даже то время, которое он пролежал в больнице.  После категорического отказа страховой компанией оплачивать лечение и операцию,  мой муж в ужасном стрессовом состоянии и физической болью, не долечившись, с тромбом,   вынужден был  самостоятельно уйти из госпиталя, так как оплатить такое лечение, мы, пенсионеры, не в силах.    Госпиталь требует с меня оплаты  уже проведенного лечения или же предоставления страховой компанией гарантий оплаты. Я нахожусь в постоянном нервном напряжении, звонки с требованием оплатить лечения раздаются по несколько раз на день. Но страховая компания просто нам отказала на основании того, что мой муж уже был болен. Человек 1938 года рождения по определению не может быть здоровым, потому сраховка его и стоит дорого и риск оказаться в больнице велик. А когда он оказался в больнице, страховая компания именно на основании того, что он старый и больной, отказалась оплачивать его лечение. Это ведь явное мошенничество! Теперь мой муж лежит дома со страшными болями и страхом умереть в любую минуту, звонки с требованием оплатить лечение раздаются по нескольку раз в день. В эту больницу нас отправила эта страховая компания, а теперь отказываются оплатить даже  ту экстренную помощь, которую уже оказали моему мужу. Наш отдых превратился в ад, благодаря компании  Allianz Travel Bon Voyage.  Я Вас очень прошу вмешаться в процесс и повлиять на выполнения своих обязательств страховой компанией.   На мои просьбы предоставить мне письменный ответ, где будут указаны причины отказа в предоставлении финансовых гарантий компанией, были также отклонены. Я очень надеюсь на помощь и справедливость.
              Мой телефон в Испании   0034608651557

Довольно продолжительное время страховался по ОСАГО в «Росгосстрахе», но последние годы компания сдала и превратилась в откровенных вымогателей а именно под разными предлогами пытаются навязать вам ДСАГО. Дошло до того, что они вообще молча начинают оформлять это Д олбаное САГО не предупреждая клиента и не справившись о его согласии. Достали окончательно, пытаются работать незаконными методами, вопреки всем законам, объясняя это тем что у них такие условия, а то что они противоречат законам — никого не волнует. По их логике условия и правила принятые компанией приоритетнее законов. Все, перехожу в другую страховую и не кому не советую оформлять ОСАГО в «Росгосстрахе» — ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

Люди кто прочитает этот отзыв никогда не связывайтесь со страховой компанией Согласие это просто шарашкина контора причем на клиентов в ней просто наплевать,основная тема выкачать из вас деньги за страховку.В моем случае лопнуло стекло лобовое на авто Авенсис в сервисе сказали что это результат попадания небольшого камушка в нижнюю часть стекла.Начало оформления было на редкость позитивным,оформили все документы в течении трех дней,а потом обет молчания который длится до сих пор.Дело было в марте,с этого момента ни ответа ни привета,на попытки связаться сидят железные леди которые как автоматы отвечают вам мол по почте послали,сеодня июнь виновата почта,в общем из Москвы в Коломну видимо лет 5 надо ждать.Это называется кидалово.А в последний раз оператор Наталья Артамонова прямо сказала фиг тебе обращайся в суд.Я ей милая как в суд ничего ведь не пришло ни нет ни да,было это аж 5 апреля,с тех пор страховая компания для меня просто умерла.Я уже отговорил как минимум человек десять друзей которые хотели купиться на это кидалово пол названием Согласие,пусть хоть другие люди не попадутся в эти сети.А вообще какое государство такие и компании,кругом сидят это просто пипец,в общем на будующий год Каско  либо в МСК либо в Ингострахе очень рекомендую,где я до этого брал Каско и черт меня дернул сэкономить пару тыс.руб.Берегитесь люди этой компании.Ничего не получите или набегаетесь до поросячьего визга.Привет заправилам СОГЛАСИЯ,долго на свободе при таком подходе к клиентам вы не находитесь.Я уже давно сделал стекло в сервисе,просто решил предупредить всех остальных о банде под названием СОГЛАСИЕ,никогда туда не обращайтесь.Ответа нет ни положительного ни отрицательного ни нейтрального так что ....

Работают отвратительно,затягивают с решением о направлении.Не могут ничего толком объяснить,политика компании построена на отнимании у своих клиентов денег и времени.После этого они плачутся,что им денег мало,хотят поднимать тарифы!

2 февраля 2013 г. мой автомобиль получил значительные повреждения в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Возмещение материального ущерба значительно превышает 120000 (сто двадцать тысяч) рублей. Виновник ДТП клиент компании "Согласие" Суворов Олег Анатольевич, помимо основной ОСАГО имеет расширенную до 1000000 (одного миллиона) рублей.Все необходимые документы в соответствии с действующим законодательством представлены в установленные сроки. Дополнительно: материалы независимой экспертизы по возмещению материальных затрат на восстановление автомобиля; документы на погашение дополнительных расходов, понесенные в результате ДТП, представлены 8 апреля 2013 года. Тем не менее по состоянию на 31 мая 2013 года выплаты в нарушение законодательства не осуществлены (должны быть осуществлены в течение 30 дней). Не смотря на то что компания обязалась информировать меня о ходе дел по представленным контактным телефонам, за все время ни одного звонка не последовало. На семь моих запросов оператор постоянно сообщал , что документы находятся на до проверке в одном из подразделений в том числе и в бухгалтерии. Думаю это ничто иное, как один из способов уйти от выполнения своих обязательств затуманивая разум и бдительность клиента. Когда прочитал отзывы о Вашей компании все сомнения в ее непорядочности и наличии мошеничества рассеялись. Неужели руководство компании не понимает, что свои обязательства придется выполнять в любом случае, хотя и через суд. Помимо этого Вам безразлично, что о Вас думают клиенты. А где же такое понятие, как "чистота мундира". Я понимаю бизнес грязное дело, но ни до такой же степени, как у Вас. Своими действиями, а точнее бездействиями, злонамеренным не выполнением Российского законодательства вы не только подрываете свой авторитет, которого у Вас и так нет, но и подрываете устои государства, создавая иллюзию вседозволенности и наплевательского отношения к государству в целом и всем эшелонам власти, включая президента. Кроме всего сказанного Ваша компания встала на путь осознанного обмана потерпевшей стороны, застрахованной в другой страховой компании, сообщив в письменной форме, что Ваш клиент Суворов Олег Анатольевич (виновник ДТП) несет ответственность только по основной ОСАГО, хотя изначально Вы признаете, что сумма материального ущерба по Вашим оценкам значительно превышает 120000 (сто двадцать тысяч) рублей и даже указываете конкретную сумму по результатам своей экспертизы. Вы сообщаете, что сумма превышающая 120000 (сто двадцать тысяч) рублей не может быть погашена, в связи с тем, что Ваши обязательства исчерпаны возможностями страхового полиса, т.е. изначально Вы в письменной форме проинформировали меня о том, что у Вашего клиента отсутствует расширенная ОСАГО до 1000000 (одного миллиона) рублей. Вам не кажется, что это уже подпадает под уголовно наказуемое дело. Жаль , что в конце своего отзыва не могу написать "С уважением", как это принято по общим канонам, т. к. этим уважением к Вам не располагаю. Могу только заверить Вас в том, что я этот процесс на самотек ни в коем случае не спущу.    

Мы с мужем продали автомобиль и 20.04.2013 подали заявление на возврат неиспользованной части КАСКО и ОСАГО. Номер договора страхования КАСКО: 0760/W/046/20826/2.

Было заключено соглашение о прекращении договора страхования, при этом менеджер сообщил, что деньги будут переведены на расчетный счет в срок до 20 мая (15 календарных дней на рассмотрение заявления и 8 рабочих дней на перевод денег на расчетный счет). Выплата за ОСАГО поступила в срок, а вот за КАСКО до сих пор ничего нет.

Сотрудники телефонной поддержки абсолюбно некомпетентны. Никакой информации получить у них так и не удалось. Утверждают, что все, что они могут сообщить — это что выплат на счет не было (это мы и сами видим, достаточно зайти в интернет банк), и что договор страхования на данный момент до сих пор не расторгнут (а должны были расторгнуть в течение 15 дней, т.е. до 5 мая). Все, чего можно добиться по телефону — это бесконечные отмазки и противоречивая информация.

При попытках сотрудников поддержки переключить вызов непосредственно на менеджера, выдавшего соглашение о прекращении договора страхования, на звонок никто не отвечает. Звонили так много раз! Оставили контактный телефон для связи, однако по нему за неделю так никто не перезвонил. Странным образом, когда в прошлом году подходил к концу срок действия договора, нам не забыли позвонить с новым предложением!

Оставили отзыв в службе контроля качества сервиса на сайте АльфаСтрахования — никакого ответа. Сегодня снова звонили, ответили, что претензии, отправленные через сайт, рассматриваются две недели. А срок оплаты-то уже давно прошел!

Оформлял 27.05.2013 г. ОСАГО в г.Уфе у агента Ларисы Семеновны - ул.Зорге,46 (торговые ряды "родник"), тел.8-919-144-1808, 8-917-41-67-683, 282-21-56 (фамилию свою не сообщила). очень долго оформляла (около часа), много разных вопросов, считала на калькуляторе. В итоге "сунула" несколько бумаг быстро подписать. Было темновато, я плохо вижу даже в очках. Потом дома внимательно разобрался, оказалось, что меня без моего согласия застраховали от несчастного случая и еще обсчитали на 100 рублей. Аферистка и мошенница!  

Похоже росгосстрах играет против себя.
В конце марта стал виновником ДТП, разбил морду автомобиля. Уже прошло 2 месяца, а мое дело так и не согласовано с СТО. Я блин плачу по 100-120 тыс. в год за КАСКО и не получаю соответствующего обслуживания. Как можно согласовывать 2 месяца??? А еще ведь впереди заказ и ожидание запчастей плюс к этому ремонт, короче еще два месяца. Страховое дело 7845912.

В прошлом году была похожая история, в лобовое на трассе прилетела болванка от лесовоза. Так согласовывали тоже 2 месяца.
Ну это бред ребята, я точно вашими услугами более не воспользуюсь. Да плевал я на деньги, мне главное сроки. Я своими силами давно отремонтировал бы автомобиль.
Общий итог: крайне не доволен обслуживанием, в будущем году буду искать новых страховщиков.

Добрый день, Рустам Ибрагимов. Хочу выразить претензию компании в целом. Безобразная работа! Выплату по страховому случаю жду полгода, с декабря 2012 года. До бухгалтерии документы кое-как дошли (с новогодними праздниками где-то 2 м-ца) а потом все... Звонила через день, потом пореже. Ответ один и тот-же "сделаем запрос в бухгалтерию - ждите". В чем причина задержки, объяснить не могут. Девочки и мальчики (операторы) как попка-дурак говорят одно и тоже. А когда, в очередной раз мне предложили подать на компанию иск в суд, я обалдела. И это же работники ВАШЕЙ компании предлагают!!! Меня поразило, каким спокойным и безразличным тоном это было сказано.  Думаю, я не единственная, кому сделали такое предложение. Наверное это политика компании. Не каждый дойдет до суда. Кто-то плюнет и оставит эту затею. До Югории страховалась в других компаниях (не буду делать рекламу и писать в каких). Были страховые случаи и не было никаких проблем. Не понимаю, как  компания, которую рекламируют на всю Россию на крупных спортивных соревнования (биатлон) может так работать!!! Разочарована и никому не советую страховаться в этой компании, высокие цена при низком обслуживании. Буду писать жалобу в ассоциацию автостраховщиков и департамент финансов.

отвратительно, когда цена резко поднимается по осаго с 1600 до 3600! в этом году исчезли все бонусы за безъубыточную езду. 10 лет безавварийной езды и 10 лет подряд страхования там! и нате здрасте, всех уравняли убрав все бонусы. ладно, пошел в другие компании там уже 2600 рублей. мне сказали , что учтут бывшие бонусы россгостраховские и сделают мне 1600 рублей! приятно. это мне сказали в Наско и в Макс.
теперь я взял справку в россгострахе , что без аварий ездил целый год и с этой справкой в других компаниях мне снизят стоимость осаги до 1600. а россгострах поступил глупо , подняв безбожно цены и потеряв доверие ранее преданных клиентов!