Светлана Личное страхование / Несчастный случай
21 мая 2019 13:57
Полис: SYS1377967442
В Ресо-Гарантия работают не компетентные сотрудники. Застраховали несовершенно летнего ребенка на смерть в результате несчастного случая.
Менеджер- Парфенова Юлия Евгеньевна(25141497).
Вячеслав Личное страхование / Несчастный случай
14 мая 2019 00:48
Полис: 8004880897
приобрели телевизор в рассрочку, представитель , которые оформлял рассрочку , на вопрос "можно ли от нее отказаться" категорически сказала "нет!". придя домой выясняется, что в пункте 14 написано, что в течении 14 календарных дней можно. иду в банк (русфинанс) писать отказ от страховки, на что мне говорят приходите после праздников 6-7 мая, так как в базе вы еще не числитесь. покупка была совершена 28 апреля. иду в банк 6 мая , мне говорят о том, что они этим вопросом не занимаются и никакого отношения к этому не имееют, на вопрос как же мне быть отвечают ,что нужно писать заявление электронное в саму страховую компанию. прихожу домой, заполняю и выясняется ,что один я его не смогу заполнить, так как много полей связанные именно со страховой компанией... звоню в страховую компанию, говорят звоните после праздников , т.е после 9 мая... и дотянули до того ,что мои 14 календарных дней прошли. деньги я вернуть теперь не смогу. банк дурит и страховая тоже дурит. так еще и страхуют всего на 6 месяцев, а рассрочка на 2 года у меня. она мне просто НЕ НУЖНА! ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧЕГО МНЕ НЕ НУЖНО?!! Я НАСТАИВАЮ, ЧТОБЫ МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ СРЕДСТВА. ИСХОДЯ ИЗ МОЕЙ ОПИСАННОЙ СИТУАЦИИ, НИКАКОЙ МОЕЙ ДОБРОВОЛЬНОСТИ НЕ БЫЛО. МЕНЯ НАЧАЛИ ОБМАНЫВАТЬ ЕЩЕ В САМОМ МАГАЗИНЕ, ГОВОРЯ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ОТ НЕЕ ОТКАЗАТЬСЯ!!!
15 мая 2019 13:58
Добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Александр Личное страхование / Несчастный случай
12 мая 2019 19:29
Полис: Метлайф
При жизни Мама взяла в банке кредит,застраховала в метлайфе в случае несчастного случий,произошло горе её не стало,мы во время отправили все нужные документы в метлайф ,уже пол года они все решают чего то,то выписка с морга не та то ещё что то,.уже нет сил,так что люди не обращайтесь в эту шарошкину контору,написали в прокуратуру в суд там то точно решат,.
13 мая 2019 18:24
Добрый день, Александр! По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов.
Роман Андреевич Личное страхование / Несчастный случай
07 мая 2019 17:48
Полис: 1515326
Обратился в Медэкспресс. Записали к терапевту в Одонт. Негатив пошел сразу. Потребовалось поменять время. Пациент делает это сам . Вопрос зачем тогда прокладка-Медэкспресс?! Полис ДМС от работы. В Одонте сказали что любое движение (анализы повторный прием и ТД) согласуют с Медэкспрессом . При жалобах на шум в грудной клетке и непроходящий хронический кашель , заложенность носа выписали антибиотики без диагностики. Предложили сдать кровь и сделать флюшку. С такой мед. Помощью только ласты склеить можно. На жалобу в страховую, девушка из Медэкспресса ответила что КТ по направлению врача. А врач говорит что по согласованию с Медэкспрессом. Чувствуешь себя дурачком которого разводят. Медэкспресс -лохотрон. Не советую пользоваться их услугами.
Постоянный адрес отзываМоисеева Светлана Владимировна Личное страхование / Несчастный случай
16 апреля 2019 11:47
Полис: № 129577-62500510649753
Я догадывалась, что впаривая страховку к кредиту (что мне и сделали) не все так просто. Не ожидала, но вот к несчастью 6 февраля 2019 года я сломала малоберцовую кость. Диагноз по МЕЖДУНАРОДНОМУ КЛАССИФИКАТОРУ БОЛЕЗНЕЙ (МКБ-X) Том I полный перечень трехзначных рубрик и четырехзначных подрубрик S 82.4 - Перелом только малоберцовой кости. На больничном просидела 1,5 месяца в гипсе. Но когда задала все документы на выплату страхового случая по программе " Лайф +" мне отказали. Обосновав это тем, что мой случай не предусмотрен Таблицей выплат. Они платят за перелом только тела (диафиза) малоберцовой кости. Так ответила отказом главный специалист Татаринова Тамара. Так вот Уважаемая Татаринова Тамара я понимаю, что Вы просто специалист, у которого установка, чем больше отказов, тем больше премия в карман. Над таким разводом посмеялась не только я, но и целый консилиум травматологов, которые посмотрели Вашу придуманную таблицу диагнозов. Уважаемая, Татаринова Тамара, прошу довести до сведения руководства, что мой случай прозрачный и я его буду оспаривать в суде, при этом с Вас еще удержу моральный ущерб. Международный классификатор болезней еще никто не отменял. Хватит ЛЮДЯМ ДУРИТЬ ГОЛОВЫ. И высасывать деньги с народа. Без стыда и совести. Да впрочем откуда он у Вас. Вы должны соблюдать элементарные вещи Нормы Закона. С "уважением", С. Моисеева.
Постоянный адрес отзываНиколай Личное страхование / Несчастный случай
09 апреля 2019 09:06
Полис: L0302/504/41785469
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что делать. Было направлено письмо на расторжение договора. 26.03. И 9.04 последний срок рассмотрения. Вынесено положительные решение но деньги так и не вернули .оператор говори технические сбои .это все отговорки или все таки стоит подождать чуть .у кого то было так? ??перечислили ли они или придётся подавать в суд.
29 апреля 2019 18:00
Добрый день! Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании 26.03.2019. Выплата произведена 09.04.2019 по указанным в заявлении реквизитам банковского счета. Рекомендуем проверить расчетный счет или обратиться в банк получателя. С уважением, Клиентский сервис
Сергей Анатольевич Личное страхование / Несчастный случай
06 апреля 2019 15:55
Полис: Обращение: №000017954,№000017955, №000017956,
Здравствуйте! Получал три кредита в ЮНИКРЕДИТ Банке, с условием пониженной ставки в банке предложили застраховаться ООО «СК «ЭРГО Жизнь». На пять лет страховые премии были не маленькие. Все кредиты погашал досрочно от шести до девяти месяцев. Пытался вернуть страховки, отказали и объяснили, что они будут действовать все пять лет. В этом году страховой случай, сложный перелом кисти, два месяца на больничном. Обратился, только с 31 дня больничного оплачивают, подпадаю. О переписках и сборе документов, отдельная история около месяца длилось. Вчера получил всего 25 000, если бы платил кредиты, то за три платежа не хватило бы даже за один месяц 30 600, а я два на больничном. Имел кредиты в ВТБ, страховые премии были меньше "ВТБ страховании", не намного, но приятнее. 1 апреля получил 128 000, заплатили с первого дня больничного, платежи были 79 000 в месяц, за два месяца тоже бы не хватило, но доплачивать пришлось бы меньше. Получил кредит опять в ЮНИ Банке, страховая премия 126 000 , СК сменили на "ИНГОСТРАХ-ЖИЗНЬ", но условия те же с 31 дня. Сейчас 11.9 годовых, если отказываюсь, то будет 15,9 %, посчитал удорожание, при лишних 4% за пять лет теряю меньше, чем за такую никчемную страховку платить, просто застраховаться будет намного дешевле, узнавал. Написал в "ИНГОСТРАХ-ЖИЗНЬ" отказ и возврат премии в "период охлаждения" 14 дней. ЖДУ ДЕНЮШКИ!
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
17 марта 2019 21:16
Полис: 03432/232/46831
ТРЕБУЮ:
1. Возместить убытки, причиненные мне по договору № 03432/232/V46831 от 09.02.2019года в размере уплаченной мной суммы за страхование от несчастных случаев и болезней заемщика по указанному кредитному договору в размере 3611 руб. (Три тысячи рублей) в течение 10 дней.
2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ответ прошу направить в письменном виде по адресу Свердловская область г. Полевской Зеленый Бор 1 мкр. Дом 4 кв.251
В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:
- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения АО «Альфастрахование» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
20 марта 2019 12:21
Уважаемая Нина! Ответ направлен в рамках отзыва https://rustrahovka.ru/response/56982.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Нина Личное страхование / Несчастный случай
17 марта 2019 20:15
Полис: 03432/232/46831
Полис был оформлен 09.02.2019г. и за возвратом страховой премии я обратилась 18.02.2019г через 8 дней я же вам выслала полис по почте посмотрите внимательно на дату, но в любом случае я уже направила документы в комитет по защите прав потребителей жду ответ и буду еще требовать с вас за моральный ущерб.
20 марта 2019 12:20
Уважаемая Нина! По итогам повторного рассмотрения заявления принято решение о возврате средств. Они будут переведены по указанным реквизитам в течение 5 рабочих деньги вернутся. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Диана Личное страхование / Несчастный случай
16 марта 2019 12:23
Полис: 77-МЮ-3861-18/0200/01-06931
Имею полис ДМС с данной фирмой, договор заключал работодатель. Очень недовольна обслуживанием. Записаться на приём к врачам почти не возможно, пока нет признаков того, что ты неизлечимо болен или скоро скоро умрёшь! Записалась на приём к мамологу с жалобой на боли в правой груди, врач назначила УЗИ исследование, которое показало, что новообразований нет. Врач, проводившая УЗИ, порекомендовала в устной форме обратится в эндокринологу, так как это скорее всего связано и гормональным нарушением, врач-мамолог это подтвердила и ПИСЬМЕННО порекомендовала обратиться к эндекринологу-гинекологу, но оператор страховой компании берет на себя ответственность оспаривать направление врачей и записывать к эндекринологу-гинекологу отказываютя, опираясь на то, что нет оснований.
Постоянный адрес отзываМарина Одинцова Личное страхование / Несчастный случай
13 марта 2019 03:46
Полис: S-17100-49553034
Страховали детей. Стоимость полиса у ВТБ выше, чем у других страхований компаний. Но это не значит, что они чистоплотны. Наш ребенок сунул пальчик в работающую шлифмашинку, в итоге снесен ноготь, порваны сухожилия, скальпирована кожа, операция, гипс. И нам отказали в выплате, т.к. код подобных травм не внесен в приложение к договору. Больше никогда не обращусь в ВТБ и переведу накопительную часть пенсии из их пенсионного фонда.
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
08 марта 2019 19:26
Полис: 03432/232/46831
Четыре раза пыталась отправить полис страхование по вашему адресу который вы мне указали в ответе на мой отзыв и все без результата вот электронный адрес который вы мне указали в ответе (service@alfastrah.ru) почему не доходит ответ, или у вас все так засекречено, что вернуть страховку не реально, хорошо будем действовать через суд.
15 марта 2019 11:57
Добрый день! Сообщаем, что согласно п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" предусмотрено «1. при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая». В случае отказа Страхователя от (полиса) позднее 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная Страхователем страховая премия не возвращается. Полис был оформлен 02 февраля 2019 года. Учитывая, что заявление оформлено 18 февраля 2019г., то есть уже по истечении 14 календарных дней со дня заключения вышеуказанного договора страхования (полиса), уплаченная Вами страховая премия возврату не подлежит. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
07 марта 2019 08:55
Полис: 81120000005152
Застраховал всю семью от несчастных случаев, ребёнок занимается карате, для него специально застраховал спортивной страховкой. На тренировке он ломает руку. Отправили все документы по списку, страховая потребовала справку что именно на тренировке получена травма, хотя в мед карте была запись где получена. ДЮСШ выдала нам справку, отправили. В итоге нас динамили почти 4 месяца, и выплатили 1700 рублей (страховой случай на 35000). Что это за страховка, если она не покрывает расходов даже на лечение и саму страховку.
Постоянный адрес отзываНина Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2019 16:42
Полис: 03432/232/46831
09 февраля взяла кредит в МФК VIVA деньги, мне навязали страховую премию в размере 3611 рублей и обещали в течении 14 дней вернуть страховку у меня было заявление о досрочном полном погашении,буквально через четыре дня я погасила займ. Я написала заявление на расторжение страхового полиса поданного в адрес АО «Альфа Страхование», но в письме пришел отказ о возврате страховой премии и ссылка на ст. 958 п. 3 так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается. Сколько пыталась связаться со специалистом банка по телефону, это бесполезно. Очень не хочется доводить дело до суда, если вопрос не решится положительно и страховую премию не вернут, то придется писать исковое.
06 марта 2019 14:45
Уважаемая Нина! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/56929». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».