Плохие отзывы о страховой компании за 2012 год

Выплата без справки ГАИ по остеклению.
12.10.12 в 18:29 позвонила по единому номеру: 8 800 200 99 77, где мне ответила некая Лариса. Я разъяснила сотруднику ситуацию: оформлен договор КАСКО, треснуто лобовое стекло (заметила, осматривая машину перед поездкой), согласно условиям договора выплата производится без справки ГАИ, хочу зарегистрировать № дела.
В итоге: эта девушка заставила меня продолжить предложение из строчки договора, уточняла, что указано в каком пункте договора, пять раз переспрашивала одно и тоже, снова уточнила каско ли у меня, при этом явно слышалось, что параллельно она вела беседу с кем еще, либо была не совсем в "адеквате",  на мои вопросы в ответ было только молчание (3 раза задавала вопрос-без результатно) и тд и тп, в конечном итоге - бросила трубку. После чего я перезвонила, ответила Ксения, которая очень корректно ответила на все мои вопросы.  

ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТО БЫ ПРИ ЗВОНКЕ ОТВЕЧАЛИ НОРМАЛЬНЫЕ, АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ БУДУТ УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЕ КОНКРЕТНО ТЕБЕ, СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ, КОТОРЫЕ ПОНИМАЮТ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРВОГО РАЗА, А НЕ С ПЯТОГО. ХОТЕЛОСЬ БЫ КОРРЕКТНОГО ОБЩЕНИЯ.

12 октября 2012 года,по дтп случившемуся ранее ,была назначена экспертиза,которую должен был проводить представитель независимой фирмы,которая работала по договору с компанией Энергогарант.Было назначено на 12 часов в центре города,у администрации,но видно эксперт увидев год рождения клиента не утерпел и начал вызванивать её уже в 10 часу,звонил несколько раз,пытаясь провести "оценку "немедленно,несколько раз меняя место встречи.Последнее место назначил  за городом,у магазина "АВТО 49",там ещё и ресторанчик есть.Увидев ,что клиент подъехала не одна,долго пытался выяснить кем же приходится ей человек который подъехал на другой машине.....,а когда узнал ,что мужем,он "оценил"разбитый бампер на машине-как повреждённую накладку бампера,а повреждённую радиаторную решётку-как повреждённую накладку радиаторной решётки,разници вроде бы ни какой,а стоимость в десятки раз,не считая окраски и работ по замене.В Сергиево посадском филиале ,куда я обратился за разъяснениями мне изначально предложили-"Не нравится-заказывайте независимого эскперта" и ни слова извинения.....Хотя ,как выразился эксперт,МОХОВ ИГОРЬ,у него кулаки зачесались-это когда он узнал,что я муж........

У меня КАСКО. С момента ДТП прошло более двух месяцев ни денег ни ремонта авто, ни направления на ремонт, страховка заканчивается в средине ноября, как мне в дальнейшем страховать машину, вопрос на засыпку. Делайте выводы сами.
Отношение наплевательское. Есть там такой начальник отдела Дадуро А. не  пойму зачем его там вообще держат, если в отделе дела вовремя не оформляют и вообще  "ПОЛНЫЙ БАРДАК" разводка  направленная динамить простых людей. На протяжении трёх недель мне вешают лапшу на уши то дело не рассмотрено, то акт осмотра странным образом исчезает, а ещё любят говорить мы разберемся и вам перезвоним, ни разу мне не перезвонили сами пока сам  "ДВИГАТЬ" не стал "ЭТО У НАС ТАКАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ" По телефону дозвониться практически не возможно то занято, то звонок срывается, если и дозвонишься, кроме записали, передадим вам ответят, и больше ничего внятного не услышишь. Устраивал очную ставку и с директором СК и его замом результат "0"

N дела 6964274,  получив информацию о сумме моего ущерба, я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно заменить и покрасить, бампер  за эти деньги - 2500 руб. TOYOTA COROLLA FIELDER 2002 г.в.
5000 руб. стоит покраска бампера плюс его надо купить. Может вы подскажите где за такие деньги можно
отремонтировать машину? Кемеровская обл.  г.Киселевск.

Номер дела: 04–09912–09⁄12
Основными признаками банкротства являются:
1) Огромные задержки с выплатами
2) Отсутствие у операторов информации по сроками выплат
3) Отсутствие связи с руководством компании по поводу выплат
4) Смена руководства компании
5) ГСК ЮГОРИЯ не платит даже по исполнительным листам

Всё очень похоже на ситуацию с СК РОСТРА!!!
Моё дело 04–09912–09⁄12 в ГСК ЮГОРИЯ не оплачено до настоящего времени:
4 мая 2012 года произошло страховое событие. 5 мая обратился в страховую компанию с заявлением о выплате без предоставления справок(такая опция была в договоре). После долгих разбирательств 6 сентября по почте мне пришло письмо от страховой компании о принятии положительного решения по выплате. 11 сентября был составлен страховой акт.
С 14 сентября страховой акт находится в бухгалтерии и никаких выплат не производится!!! Оператор по телефону спокойно говорит,что сроки выплаты нарушены, и обещает направить запрос в бухгалтерию. Но бухгалтерия не производит выплату!!!

Оформил документы по страховому случаю 11.09.2012. Через заявленных 15 дней начал узнавать судьбу направления на СТО. И тут началась игра в пинг-понг. Каждый новый оператор обещал разобраться в течение 3 дней, и это повторяется вплоть до сегодняшнего дня до 12.10.2012. В общем, страховаться не буду в этой компании - непорядочная политика в отношении клиентов. Хотя на момент заключения договора обещают все, что угодно лишь бы получить страховой взнос, а потом благополучно забыть о существовании своих обязательств перед клиентом за полученные деньги.

Росгосстрах - отношение позитивных отзывов к негативным 1 к 10 в пользу последних.

Сразу видно - компания "отличная", бесспорный лидер по соотношению не только отзывов, а реальных дел.

18.09.2012 года подал документы о страховом случае. сегодня 11.10.2012года а ответа нет.... Я так понимаю страховая специально затягивает ответ.что бы не выплачивать!!!? консультировался с адвокатом.рекомендует подавать в суд, и буду расторгать новые договора с компанией... номер страхового дела №6961161

Дело №6675585.

Получил сегодня на карту страховое возмещение и не понял юмора.... Итак, по порядку обо всём.

1. ДТП произошло в мае месяце сего, 2012 года - в мой автомобиль приехал гражданин Узбекистана "под крылом" (или на крыле?...) вашей компании. Однозначно признан виновным.

2. Виновный оказался застрахован в РГС не только по ОСАГО, но и по ДСАГО, чему я вроде как обрадовался, но преждевременно, как оказалось.

3. Все документы были поданы в течение июня месяца, также была проведена экспертиза вашим оценщиком Берединым В.Ю. (тьфу, конечно же не вашим, простите великодушно, а экспертом ООО "Автоконсалтинг") 28-го июля.

4. Согласно Акту осмотра транспортного средства  составленном на месте (копия имеется) одних нормочасов по ремонту только обнаруженных повреждений (авто после ДТП не на ходу, даже погнута рама и требует замены, что отражено в Акте) требуется около 110 (ну, примерно по среднему рынку в районе 1000 руб\нормачас, т.е. уже 100 тысяч рублей).

5. Стоимость же расходных материалов (перекрас 70 процентов площади моего немаленького внедорожника), стоимость по замене рамы (что не отражено в указанном Акте) и все прочее, даже с учётом износа автомобиля (немолодой он) согласно проведённой мной независимой экспертизе увеличивает указанную сумму (100 т.р.) ещё в несколько раз.


Это всё в теории и в практике из документов, полученных от вашего эксперта и моего. Экспертизы проводилась одновременно, и эксперты (ваш и мой) не нашли ни одного разногласия между собой. (Я, правда, был с ними не согласен, так как полноценный ремонт моего авто мне был объявлен пол 1 миллион рублей, но это так, лирика...)

Далее. Я жду почти 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца и получаю только ответ по вашей "горячей линии", что полис проходит какой-то процесс авторизации. И, наконец-то, пару недель назад в ответ на мой звонок мне сообщают, что "решение принято положительное, ждите выплаты".

Я радостно жду её, в предвкушении ремонта, ежедневно проверяю баланс выданной мне карточки РОСГОССРАТХ банка, и сегодня обнаруживаю там... ура... 45 589 рублей. Повторю прописью, что я в нулях не ошибся:

СОРОК ПЯТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ РУБЛЕЙ.

Отсюда вопросы:

1. Выплата денег проходит одной транзакцией, или я могу надеятся, что это не вся сумма?

2. И если одной (по первому вопросу выше), то каким образом указанная сумма согласется с Актом осмотра ТС (с указанной мной минимальной примерной суммой более 100 тысяч рублей, и уж не говоря обо всем остальном)?

3. И последнее - фантастический вопрос: не может быть так что при переводе денег оператор ошибся ноликом, не дописал один? ;)

Пока ещё с уважением, Сергей. :)    

Страхование по полису №1002DE4006003 осуществлялось Белгородским ф-лом СОАО ВСК на предмет причинения убытков арбитражным управляющим по отношению к лицам, участвующим в деле о банкротстве. Наступил страховой случай. Было направлено, в рамках ст. 24.1. ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)",  требование в Белгородский ф-л СОАО "ВСК" о выплате страхового возмещения в сумме 2 789 674 руб. Получен отказ. Отказ обжалован в Арбитражный суд Белгородской области дело №А08-726/2012. Представителями ВСК дело затягивалось разными процессуальными ходатайствами и неявкой в суд. В итоге вынесено Решение об удовлетворении иска и взыскании с СОАО "ВСК" 2 789 674 руб. страхового возмещения. В самый последний день срока для апелляционного обжалования (30-ый день) поступает апелляционная жалоба от СОАО "ВСК". Апелляционная инстанция по делу №А08-726/2012 Постановлением от 05.10.2012г. оставляет без изменения Решение суда первой инстанции, т.е. вступает в законную силу судебный акт и с 05.10.2012г. в безусловном порядке СОАО "ВСК" обязано выплатить мне 2 789 674 руб. Направляю письменное требование об исполнении судебного акта в Белгородский ф-л СОАО "ВСК". Ни ответа ни привета. Звоню, переключают на юр. отдел, где мне юрист (Степочкина Я.И.) поясняет, что исполнять судебный акт они (Белгородский ф-л ВСК) не собираются, а будут обжаловать данные судебные акты и далее. Уважаемые представители головного подразднления СОАО "ВСК", действующий АПК РФ, в частности ст. 16 АПК РФ написана для всех юр. лиц, граждан и гос. органов, а не для избранных. Разъясните данное положение Закона, Вашим Белгородским коллегам. Коли вступил в силу судебный акт, то заплатите, а потом решайте обжаловать Вам судебный акт, или нет. В противном случае как-то в действиях ВСК отсутствует элемент порядочности и солидности.      

Страхуем баню уже не первый год (если быть точнее с 2004 года). В этом году было наводнение (подъем уровня воды Чебоксарской ГЭС) с апреля по май 2012 года. Сильно поврежден сруб (оцилиндрованное бревно), пол, стены...
Написали заявление о наступлении страхового случая № 6740399 от 16.07.2012. Справку из органа сельской администрации представили. Свидетельства о праве собственности на баню нет. Оформлять не собираемся. При заключении догвоора страхования его не требовали (Статья 930 ГК РФ Страхование имущества

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица  имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.)
Какие еще доказательства нужны? Требуют правоустанавливающие документы на баню. Их нет  и не будет. Договор признается ничтожным?

Никому не советую лезть "под крыло сильной компании" и страховаться в РОСГОССТРАХ. С 23 июля  отказываются произвести прямую выплату по ОСАГО по делу 6725547 (прямая выплата - это когда за выплатой обращаешься в свою компанию, а не в компанию виновника). Обязательное условие прямой выплаты - в аварии участвовало не более 2-х транспортных средств.Так вот эти придумали отговорку , что в аварии пострадал еще один участник дорожного движения (еще одно транспортное средство), а именно бордюр (дорожное ограждение)!!! - моя машина , при ударе, слегка ткнунась в бордюр. Юристы , к которым обращался, удивляются как такой бред вообще можно придумать в качестве отговорки.! Вообще ведут себя непорядочно, мои разъяснения о том, что бордюр это конструктивная часть дороги , а не участник дор. движения и не транспортное средство слушать не хотят, предлагают жаловаться куда хочешь, предполагая безнаказанность. В общем, в моем случае, открыто нарушают Гос. Закон об обязательном страховании. В моем случае Росгосстраху скорее всего будет направлено Предписание от Федеральной службы по финансовым рынкам, так как нарушается страховое законодательство. Вообще не понимаю почему им разрешают пользоваться таким названием - РОСГОССТРАХ. Компания фактически принадлежит иностранцам - при чем тут РОС? Копания не является государственной - при чем тут ГОС? Остается только СТРАХ! Многие верят государству и , поэтому, клюют на государственную символику, даже не предполагая сколько нервов этот росгосстрах вытянет в случае аварии (почитайте отзывы в интернет!). Всем кто пострадал от действий этой компании советую , как минимум, обращаться в свое региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам (хотя бы по E-Mail, адрес смотри в интернет, у них есть функция надзора за страховыми компаниями) , прокуратуру, в суд. В судах, дела против Росгосстраха обычно выигрываются, но у них расчет, что суд будет длиться несколько месяцев и поэтому, к сожалению, не все обращаются! Из Росгосстраха ухожу в российскую страховую компанию!

5 лет плачу ОСАГО в РЕСО. Сегодня впервые приехала за возмещением ущерба. Совершенно пустякового – царапины на бампере. Сначала заставили переписывать из бумажки в бумажку одни и те же данные, писать объяснения (уже данные ГИБДД), рисовать схему ДТП, которого я не видела (машина стояла на парковке), все равно рисуйте, хотя бы примерно! Наличие всех справок не помогло. Пришлось рисовать. Потом отправили в отдел урегулирования убытков. Встретили нас там с высокомерным презрением. Подождали полчаса, получили направление на   «Независимую экспертизу» и задание позже привезти (по телефону не принимают) номер лицевого счета (держателя банковской карточки). Хотя всем известно, что фамилия и  номер карты – все, что нужно для перечисления денег. Ладно. Экспертиза. Попросили перегнать машину на 50 метров (зачем? просто поглумится). Там какой-то гопник объявил, что в дождик снимать не будет! Ждите! После того, как мы настояли на фотосъемке (только для того, чтобы быстрее закончить с этим делом, к тому моменту ждали уже более 2 часов), начался (как мы поняли позже из других отзывов) стандартный развод. Машина грязная, поэтому ремонт ЛКП оплачиваться не будет (хотя бампер в месте удара был абсолютно чистым, на фото все отлично видно), если бы было КАСКО, отношение было бы другое (идите оформите), ведете себя «плохо» - будете ездить сюда еще не раз каждую неделю и каждый месяц, у нас тут и судьи плачут и юристы в ноги падают. Никаких свидетельств о регистрации, документов, подтверждающих квалификацию «эксперта» не было. В общем, аффилированная структура. Заручившись поддержкой сотрудников РЕСО-гарантии, гопники при поддержке охранника вынуждали нас подписать свое заключение. Мы отказались, попросили направить нас в другую организацию, нам ответили, что договор заключен с «Этой фирмой», никто кроме нее не может делать экспертизу. Уехали очень расстроенные. Как быть в такой ситуации?  

Юлия,

я благодарна за Ваше разъяснение, очень жаль, что оно не дает разъяснений относительно моей жалобе пунктов с 3 по 7.
Вам прекрасно известно, что Вы письменно озвучивали одни характеристики стекла, но вопреки озвученному, направление почему-то выдаете совсем противоположное.
Считаю, данные действия мягко говоря не корректными. Вы не стремитесь решить проблему, тем самым сами нанося ущерб своему рейтингу. Также прошу Вас голословно не обвинять меня в личных оскорблениях, которых с моей стороны не поступало.
Моя позиция полностью основана на нормах действующего законодательства о страховом деле и на установку российского аналога вместо нынешнего японского стекла Мицубиси я согласия не дам.