Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 09:11
Полис: 0387506943
Прислали СМС и пригласили продлить полис ОСАГО у представителя, который ранее оформлял данный полис.
Обратившись к этому представителю получил отказ т.к. нет бланков, а за оформление в электронном виде помимо стоимости полиса запросили 1000р.?
05 октября 2017 14:42
Уважаемый Виктор! Мы связались со страхователем по договору 0387506943 для решения описанной проблемы. В результате получена информация, что отзыв им не оставлялся, а автомобиль был продан. Для рассмотрения ситуации просим Вас: - уточнить Ваши полные ФИО; - написать контактный номер телефона; - прислать скан/фото полиса. Информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru Для возможности идентификации Вашего письма укажите в теме «Отзыв на Banki.ru/ 5853». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
инсаф Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 14:47
Полис: ЕЕЕ0395888693
03.10.207 в 13-45 была подана претензия по убытку №4932/133/01834/17.
По результатам проведенной вами трасологической экспертизы был выдан отказ в выплате по ОСАГО.
При проведении трасологической экспертизы не было учтено:
1. ДТП было с пострадавшим, пострадавшим является виновник.
2. Пострадавший на машине скорой помощи был направлен в БСМП г. Набережные Челны.
3. Эксперты ООО РАНЭ произвели осмотр автомобиля виновника только 02.10.2017 в 16-00 уже после вынесения заключения трасологической экспертизы и после вынесения решения по убытку №4932/133/01834/17.
4. Эксперты - трасологи на место ДТП не выезжали.
5. ДТП произошло на подъеме в гору, поэтому поэтому только по фотографиям пострадавшей машины выводы делать нельзя согласно методики проведения трасологической экспертизы. , так рельеф места ДТП играет решающую роль при столкновении и полученных повреждениях моего автомобиля.
6. во время рассмотрения убытка не были запрошены :
-Схема ДТП;
-протокол ДТП;
-протокол приема и осмотра в БСМП г. Наб Челны виновника-пострадавшей в результате срабатывания подушек безопасности ее автомобиля;
-больничный лист виновника-пострадавшей;
- рентгенологические снимки травм виновника-пострадавшей Ягудиной З.Ш.;
- заключение судмедэкспертизы о травмах пострадавшего- виновника ДТП;
Все вышеописанные материалы подшиты в дело №78 об административном правонарушении в отношении гражданина Ягудиной З.Ш. 1973 г.р. за нарушение п.9.10 Правил дорожного движения. Постановление 18810316172477134263 по ч.1 ст.12.15 КоАП РФ от 18.09.2017 .
04 октября 2017 17:28
Уважаемый Инсаф! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Мы провели повторную экспертизу и в результате признали случай страховым. В ближайшее время выплата будет переведена по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 10:48
Полис: АЛ АКк 60/2014/02-01/20426 А1
Доброго времени дня! Хочу сообщить об ужасной компании, которая не хочет выплачивать страховую выплату!
В 2014 году взял автокредит, и конечно же навязали страховку МетЛайф. Все месяца платил вовремя без задержек, но 16 июня 2017 года произошла производственная травма, перелом лодыжки с подвывихом! После операции не раздумывая начал звонить в страховую компанию, так как платить за кредит я не смогу физически! Мне сказали что выплаты происходят после 61 дня как и написано в договоре и сообщили перечень документов которые необходимо отправить. Немедля я собрал все документы и отправил их в страховую компанию. Спустя примерно 10-14 дней мне позвонил оператор и сказал что нужно отправить очередной закрытый больничный лист заверенный работодателем и тогда они переведут мне страховую выплату равной 100% ежемесячного платежа. Вообщем я все сделал и отправил им. Больничный лист был доставлен 6 сентября, об этом мне пришло смс уведомление. Через пару дней звоню опять в страховую и уточняю когда мне переведут страховую выплату. Оператор мне сказал сроки расмотрения 3-4 недели, хотя у меня в договоре написано 14 дней. В итоге прошел месяц ни звонка ни смс уведомления от них не приходит, и решил позвонить сам! Там мне сказали что нужно отправить еще больничный лист и они опять будут рассматривать его месяц! И что выплата будет только за 1 месяц!
П.С. Страховка обошлась мне в 96680т.р. А выплат 0
В данный момент ищу хорошего юриста в своем городе и области по данным делам и просто так этого не оставлю
06 октября 2017 08:32
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 19:30
Полис: 0727225828
Случай довольно простой и вопросов не может возникать по поводу установления виновника ДТП — в мой стоячий автомобиль въехал один дедушка, двигаясь задним ходом. На следующий день приехал в страховую с необходимыми документами и в тот же день была произведена независимая экспертиза (в Курске в этой страховой ни своих аварийных комиссаров ни экспертов нет). Казалось бы, все просто, но нет! Нет выплаты! Прошло уже 23 календарных дня с момента принятия заявления и при звонке в офис страховой одни обещания. Надоело это выслушивать, так как необходимо ремонтировать автомобиль — повреждено лакокрасочное покрытие и у металла появляется коррозия… Это был мой первый и последний опыт в этой страховой компании!!!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 13:19
Полис: 1121324356556
Добрый день.Прошу рассмотреть мое обращение по поводу того,что страховая компания Росгосстрах (РГС) нагло и не скрывая отказывает в оформлении полисов ОСАГО гражданам иных регионов в Санкт-Петербурге. Я обратилась в доп. офис по адресу...02.09.2017г. для оформления ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО. На что менеджер мне ответила,что "программа не работает и оформление полисов не возможно"! На мой вопрос:-"Когда же все заработает?" Было сказано :-"Наверно завтра,сами не знаем"По горячей линии8 (800) 200-99-77, мне говорят,что все хорошо и никаких неполадок не наблюдается..Технические неполадки длились всю неделю. Когда же наконец все наладилось,я вновь пришла в офис и попросила оформить полис ОСАГО. Менеджер нехотя начала оформление моего будущего полиса..но тут,вдруг вспомнила,что у них стоит на запрет оформление полисов для граждан не зарегестрированных в СПБ и Лен.области и предложила мне пойти домой и оформить электронный полис, "который оформляется гораздо быстрее и удобнее в использовании", т.к. Выбор был не велик,так я и сделала. Дома,я потратила 4дня!!!!На оформление "супер-электронного полиса",который в итоге так и не оформила. Программа запрограммирована так,что если страхователь моложе 35лет,то его перенаправляют на сайт РСА,где во-первых, технически очень сложное оформление-все висит,пароли вообще не подходят при регистрации. А во-вторых, там страхуют замещающие компании,о которых я вообще ни разу в жизни не слышала(например СК НАДЕЖДА),причём узнаете вы это в самом конце, если вдруг вам выпадет шанс дойти до оплаты. Вообщем,изрядно намучившись и начитавшись ,что я ни одна такая. Я решила вернуться в офис и спросить,ну как же невозможно оформление полиса ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО? На что девушка мне ответила аналогичное предложение,что и в предыдущий мой приход. Я попросила написать мне письменный отказ,либо показать в соответствии с каким пунктом у них не оформляют данные полиса. Естественно,это нигде не прописано(но мы понимаем,что таким способом РГС просто выбирает,с чем ему выгодно работать). Ну и под конец,когда менеджер поняла,что я усиленно пыталась оформить полис и разобралась во всех тонкостях страхового рынка, предложила мне поехать в их главный офис и оформить полис в течении 30дней,с осмотром моей машины,куда я должна поехать без страховки🙄.По номеру горячей линии 8(800) 200-99-77 говорят ,что оформление полисов возможно вне зависимости регистрации собственника, но когда звонишь на телефон 703-07-70 Санкт-Петербурга,там же все меняется и говорят, что оформление ОСАГО не возможно.На мой вопрос: -"А как же закон об обязательном страховании?", мне ответили: -"Данную ситуацию мы не комментируем"👍🏽..и положили трубку. В очередной раз убеждаюсь, что законы в этой стране ничего не значат😏
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 12:05
Полис: убыток № 8492/133/02609/17
11 сентября подал документы в офис Альфастрахование в г.Уфа, на возмещение ущерба здоровью(был сбит автомобилем на пешеходном переходе ).В офисе сказали что обращение будет рассмотрено в течении 20 календарных дней,сегодня прошло уже 23 дня.Звоню уже на протяжении 5-ти дней на горячую линию,там говорят что дело на рассмотрении и другой информации у них нет.звоню уже 3 дня в офис в г.Уфа в отдел по урегулировании убытков,там тоже говорят что дело на рассмотрении и ничего больше мне обьяснить не могут,отправил письмо в службу контроля качества на сайте альфастрахования и тоже уже сутки полная тишина.НИКТО И НИГДЕ не может мне ничего обьяснить,такое ощущение что у них в альфастраховании работают только агенты по страхованию и телефонистки,это какойто ужас
03 октября 2017 16:37
Уважаемый Борис! Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время представленные документы рассмотрены, принято решение о выплате. В ближайшее время средства будут переведены по указанным Вами реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 сентября 2017 19:01
Полис: 1022440579 и 79199/081/D00090/7
Звонили из Альфа страхования и предлагали продлить полис ОСАГО. Решил оформить онлайн. Пообещали сделать расчет и выслать на почту. И спустя минут 15 после оплаты я получу электронный полис. В итоге, оформить не получилось. Предложили сделать это в одном из центральных офисов. При покупке у посредника, оформили еще полис Добрые соседи. Так как отказать от него я не мог. Сотрудник объяснил что эту страховку сейчас всем навязывают. В итоге я заплатил не 3.800 а 4.635.
Типичный лохотрон.
28 сентября 2017 13:50
Уважаемый Алексей! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники, договорились о расторжении полиса и возврате средств. Надеемся, что описанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Тындинец Страхование автомобилей / ОСАГО
27 сентября 2017 14:54
Полис: 0000000000000000000000000000
Амурская область, Тында, ул.Мохортова, 12. Сотрудница не представилась. Без дополнительной страховки отказалась оформлять ОСАГО. Предложила оформить самим через Интернет.
Постоянный адрес отзываКристина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 сентября 2017 12:31
Полис: нет полиса
Как же я рада, что не стала в итоге клиентом вашей компании!!! Бог уберег или же ваша сотрудница, не знаю. История такая. Купила я машину и поставить ее на учет решила на Кутузова,1. Ну а страховая в этом здании представлена только одна - ваша. Висит объявление - обязательное условие получение страхового полиса - страховка доп.услугу "Моя квартира". Говорю девушке - у меня нет своей квартиры или дома. Говорит - не важно, платить будете, не нравится, идите стойте в очереди в Надажду. И тут же комментирует следующему мужчине в очереди - по сути платите за воздух, не за страховку квартиры. Ладно, 2000 рублей или день потерянный в Надежде, решила заплачу. Оформляем документы, мне озвучивают сумму, а через 10 минут девушка говорит - ой, я не туда посмотрела, дороже будет на тысячу. Наличкой нет, иду в банкомат в Метро, прихожу и мне называют новую сумму - еще на 900 рублей дороже, начинаю возмущаться - говорит ваша сотрудница - девушка, помолчите,я не могу два дела делать одновременно. Я указываю ей на ее квалификацию буфетчицы, после чего меня отказываются страховать по причине неожиданно "подвисшего" компьютера. В итоге застраховалась таки в Надежде и на 3 тысячи дешевле. Спасибо, что отказали. Кстати, знакомый страховшик сказал, что и получить деньги с вашей конторы крайне сложно тк зарегистрирована в Краснодаре. Вот так. Сотрудники показательны качеству работы всей компании.
Постоянный адрес отзываЮля Страхование автомобилей / ОСАГО
26 сентября 2017 11:28
Полис: 9856478
Не понятно почему уже 3 й меяц не могу получить остаток от полиса ОСАГо при расторжении договора Осаго в связи с продажей машины, документы поданы 05.07.17, до сих пор деньги не перечислены. на звонок по номеру 0530, ответ один-документы переданы в оплату! , почему до сих пор не пришли... ответа нет.
Прошу разобраться!!!
Вардан Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2017 21:43
Полис: 0392453424
Страховое дело 0015665366. Сильно занизили стоимость ущерба, ссылаясь на то, что делали независимую экспертизу. После экспертизы заплатили минимальную часть ремонта, лишь 20% стоимости запчастей и ремонта. 👎👎👎👎👎👎
Постоянный адрес отзываЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Страхование автомобилей / ОСАГО
22 сентября 2017 11:08
Полис: ХХХ0010869866
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ТО ,ЧТО УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ОЖИДАЮ ДЕНЬГИ ЗА АНУЛИРОВАННУЮ СТРАХОВКУ ! ОФОРМИЛИ 16.08.2017Г. ДОПУСТИЛИ ОШИБКУ В ФИО ! ДЕНЕГ ЗА АНУЛИРОВАННУЮ СТРАХОВКУ НЕТ , ВСЕ ЖДУ , А ПОХОЖЕ ИХ И НЕ БУДЕТ!
26 сентября 2017 18:13
Уважаемый Евгений Александрович! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По имеющейся информации отмена операции произошла в день покупки. Денежные средства не списывались с Вашего счета. В данной ситуации рекомендуем проверить выписку по счету с данной транзакцией. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 сентября 2017 14:37
Полис: ЕЕЕ1011499664
Прошел 21 день после расторжения договора по ОСАГО, в связи с заменой собственника. Деньги на счет не перевели! Решил позвонить.Оператор на телефоне ответил, что данных по моему полису нет, ввиду отсутствия оного!! Сдавал полис по адресу
Россия, Москва, Большая Серпуховская улица, 14/13с1 . Менеджер Ольга -29 АВГУСТА СДАЛ.( ее телефон имею в наличии,так же предусмотрительно сделал копию полиса,и заявления ! ( так как уже сталкивался с замечательной компанией росгосстрах) Оператор мне заявил,что нужно было сдавать на дербеневской, в главном офисе ! -Очень улыбнула позиция оператора.Оцениваю компанию как непрофессиональную с тягой к лохотрону !!
21 сентября 2017 12:25
Вадим, добрый день. По нашей информации средства возвращены на Ваш расчетный счет вчера, 20.09. В зависимости от работы Вашего банка время зачисления средств на карту может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней. Приносим извинения за доставленное волнение.
Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 сентября 2017 13:55
Полис: XXX0014302541
очень отвратительная компания! сотрудники злые не довольные жизнью! очень не опрятные!полный бардак в офисе! в офисе в самом при входе сидит сотрудник и страхует не пойми какие страховые компании прямо в самом вск главном офисе города Брянск!!! Доп страхование в размере 5500 тысяч рублей!!! Самопроизвольство!!!Чему же удивляться вышла директор и на лице у нее было написано не мешайте мне спать!! Взглядом окинула присутствующих и при том сказала онлайн страхуйтесь!!!Сотрудник Виктория шепотом добавила едте в другое место там сидит наш агент она вас сразу застрахует !!!! Да сьездили а там их агент плюсом без доп страх 1000 руб взяла!!!!Вот так ВСК сотрудники мошенники и аферисты!!!
20 сентября 2017 19:09
Здравствуйте, уважаемая Валентина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Благодарим за сигнал и предоставленную информацию. Мы проведем внутреннюю проверку и примем меры по улучшению работы нашего офиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».