Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Страховая компания не соответствует своей рейтинговой оценке, это связано с невыполнением своих обязательств по выплате убытка. В страховую обратились 13.04.2012 года с заявлением о возмещении убытка по ОСАГО № 1360/ПВУ/08208/12 при этом являясь клиентами "Альфа", однако страховая компания не выполняет свои обязательства БОЛЬШЕ МЕСЯЦА (15.05.2012 на дворе) до сих пор не осуществила выплату. О ходе движения и рассмотрения заявления не сообщается, (не работают базы более двух недель). Испытываем реальное наплевателськое отношение. Выбирая данную страховую компанию я бы на месте потенциальных клиентов десять раз бы подумала. Сервис 2.            

часть 4: дело (ФЗЛ 12/5917) наконец таки дошло до бухгалтерии, и вот она следующая отмазка, которую приходится слышать каждое утро в 10:00 (сотрудники кассы просят звонить каждый день в это время на горячую линию с тем чтобы выяснить появились у них наличные или нет) "у вас большая выплата в размере 37 тыс. руб. сегодня в кассе такой большой суммы нет, перезвоните пож-та завтра". Сумма несомненно большая но для страховой с уставным капиталом в 2 млрд.руб. и с рейтингом надежности "А" - как то заявлено на официальном сайте компании, как минимум неприлично говорить о том, что 37 тыс. руб. - большая сумма и неизвестно когда у Компании они появятся...

если кому интересно можете ознакомиться со всеми этапами общения с данной СК.


часть 1:
Доброго времени суток!
12/02/2012 стала участником ДТП, виновником которой является страхователь ОСАО "РОССИЯ", по вине данного лица пострадала еще один автомобиль (общее кол-во участников ДТП 3-включая самого страхователя). Сегодня (14/02/2012) позвонила в данную чудо-контору для того чтобы узнать по какому адресу можно подъехать, чтобы подать заявление о ДТП, в ответ на что оператор колл-центра ответила, что у них ближайшая дата приема и соответственно осмотра а/м 01/03/2012 года. Обратите внимание это даже не экспертиза, а просто составление акта осмотра и первичный прием документов. По предварительной оценке автоцентра ремонт обойдется в 70 т.р. Почитав отзывы других товарищей по несчастью начинаю готовить документы для суда и думаю с этой страховой правильнее будет решать все через заказные письма с уведомлением о вручении, своей нез-ой экспертизой, исковыми заявлениями и пр. менее нервозатратными способами нежели прямое общение с самим страховщиком
ответ страховой:
Добрый день, Жаля! «Горячая линия качества» сообщает, что в связи с многочисленными обращениями в страховую компанию, прием в офис ведется исключительно по предварительной записи. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 2:
Итак, спустя 58 дней с даты ДТП, виновник которой застрахован в "России" узнаем сумму страхового возмещения (38 тыс. руб.) - и это против ремонта обошедшегося в 76 тыс. руб. Выплата должна быть наличными ввиду того, что я иностранная гражданка. Сотрудник страховой, оформляющее дело говорит, что оно передано в бухгалтерию, бухгалтерия (устами колл-центра) говорит, что дело все еще на Бережковской наб. Футболисты еще те!!!
ответ страховой:
Уважаемая Жаля! По нашей информации, что собственником автомобиля было написано обращение на выплату денежных средств наличными от 02.04.2012. Ввиду того, что собственник не является гражданином РФ. Срок выплаты начинается не с момента ДТП, а с момента всех предоставленных документов включая заявление на выплату. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 3: (8й месяц беременности)
Итак, в продолжении отзыва от 11.04.2012 по делу ФЗЛ 12-5917: спустя 1,5 месяца с даты подачи документов знаменитый отдел по контролю выплат второй раз вернул дело обратно менеджеру по причине того что на этот раз им нужна справка на третьего участника ДТП. хотя в самой справке черным по белому написано, что виновный был застрахован в страховой Россия, а остальные двое - потерпевшие. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники России только сейчас затребовали этот документ, хотя первичное заявление было подано 1 марта, почему 2го апреля когда меня вызвали писать заявление на выплату наличными никто мне ничего не сказал про справку, и почему доблестные сотрудники кол-центра убеждали меня изначально в том, что справка на 3го участника не нужна, когда я звонила им 16 февраля, с тем чтобы выяснить о необходимости предоставления справки на второго потерпевшего, т.к. знала о вероятности того что Россия воспользуется этой лазейкой чтобы оттянуть срок выплаты, . Что ж господа, то что у вас нет совести известно уже всем и давно, на 8 месяце беременности поеду в ГАИ а потом и к вам уже в третий раз чтобы привезти эту справку, а вы пока подумайте чем еще можно будет воспользоваться чтобы оттянуть выплату в размере 38 тыс. В интересах вашей же страховой, надеюсь что не рожу где нибудь в гаи или на приеме в вашей компании, ибо роды для иностранцев платные, и в случае если они будут спровоцированы волнением/нервами благодаря страховой "россия" то все прямые расходы лягут на последнего - и ваши юристы прекрасно это знают.
мораль: если вы стали участником дтп со страхователями "России" ремонтируйте а/м самостоятельно, иначе ждать от них выплаты придется долго и скорее всего не без участия органов исполнительной власти.
Жаля (Москва)
Уважаемая Жаля! Ранее вам уже сообщали, что справка из ГИБДД на третьего участника не требуется убыток будет урегулирован в кротчайшие сроки. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Попал в дтп на ВАЗ 21074 компания виновника ДТП - УралСиб. Независимая экспертиза насчитала более 45 тыс руб. Документы на выплату сданы 22 апреля 2012. В мае месяце страховая перечислила 26 931 руб. И что далее?
подача документов в суд? Деньги выплачены не в полном объеме и с опозданием.

ДТП было 26.12.2010г. Даже не смотря на суд денег нет до сих пор.Так что не тратьте деньги и время,ничего никто никогда не получит.

Отвратительная страховая компания!!! Никому не советую приобретать у них полис. Я попала в ДТП 13.04 и до сих пор ( а сегодня на дворе 14.05) никак не могу начать ремонт своего авто!!! Причем в ДТП виновата не я. Как и у большинства страховых компаний, в Альфастраховании есть свои сроки на согласование тех или иных процедур, причем эти сроки по факту тянутся до самого последнего дня, который установлен их регламентом. Дозвониться и узнать на какой стадии решение твоего вопроса и кто занимается твоим ущербом не возможно. На телефонах в альфастраховании сидят обычные, причем совершенно хамоватые операционисты, которые только и могут, что сказать есть решение или нет, а со всеми остальными вопросами вообще практически посылаю и бросают трубки. При наступлении страхового случая, приехать на следующий или в этот же день к ним в офис не возможно, все строго по записи, которая как минимум может состояться дня через три после обращения. Потом еще неделя на рассмотрение всех материалов, потом опять запись также в трехдневном интервале для получения направления на ремонт, а потом опять согласование ремонта также в течении 3-7 рабочих дней!!!! И теперь представьте себе когда вы сможете сделать свое авто и с какими затратами Вам обойдется этот месяц или полтора пока все круги ада будут пройдены!!! Никогда больше не буду клиентом Альфастрахования!!! И никому не советую!!! Доверяйте печальному опыту других!  

01,03,2012г.произошло ДТП. Виновник застрахован в СО РоссияВВВ№0579023480. 22,03,12г. был передан последний документ. До настоящего времени не знаю даже о сумме нанесенного ущерба. В данной компании неисправны телефоны.24,04,12г. была подана претензия. Но сотрудники данной компании ничего нового сообщить не могут.Хочу затребовать копии всей документации по моему делу,для обращения в суд,а так же коллективной жалобы в РСА!

21.03.12г. я на Hunday tucson 2004г.выпуска
"попал" в ДТП.Сильное повреждение задней части автомобиля.Виновник аварии-
клиент УралСиба(застрахован по КАСКО).
Прошел оценку ущерба и 10.05.12г.получил
(заявление №0575542660) 27090руб.
Даже,купив зап.части на разборке(задняя дверь-16000,бампер-5000,усилитель бампера-3000,глушитель-задняя и средняя часть-5000,не считая накладок и крепежа)
потратил28000-и это самый дешевый расклад.По каким ценам считает "эксперт" и на какие деньги
ремонтировать машину?-вопрос.Сервис"типа гараж"запросил 30000(ремонт заднего крыла,замена и покраска поврежденных деталей).
Вижу только единственный способ добиться справедливости-подавать в суд.

ДТП произошло 5 июля 2010 года (скоро будет два года). В мою машину на стоянке въехал крендель. Помял мою и соседнюю в ряду машину. У него полис "Адмирал". Так, как два потерпевших пришлось в его страховую обращаться. Господа, до сего момента денег за ремонт (138 924 рубля с учётом судебный издержек и независимой экспертизы не получил. Дело в суде с подачей заявления на банкротство данной компании). Будем бороться до конца. Ужасная страховая. Нужны дополнительные средства, крепкие нервы и время, чтобы от них добиться выплат.

12.05.2012г в 16-55м .зайдя в офис росгосстрах мне отказали в страховке авто. В связи с тем что нет сотрудников якобы они устроили себе сокращенный день человек сидящий в офисе сказал что он зтим не занимается.Позвонив на горячую линию компании мне ответили что данный отдел должен работать до 19-00 без сокращенного дня.
Г.Новочеркасск ул.Ермака.
ну и что делать машина есть а страховки нет,а завтра выходной.
Гдеже справедливость

полная лажа, обещают одно, на деле другое, звониш им, а в ответ мы вам перезвоним и тишина.дело №033928/11, обещали оплатить эвакуатор, фигу, за 1 месяц сняли 5% износа

В начале февраля произошло ДТП, виновник застрахован в СК МАКС, последние документы по страховому случаю были поданы 16го февраля. Сегодня уже 12 мая, а воз и ныне там. Почти 3 месяца уже прошло. На звонки в колл-центр ответ один - "С вашим делом работают, рекомендуем дождаться решения". Автомобиль ВАЗ-2107, повреждено заднее правое крыло, задняя панель, задний бампер, правая фара. При осмотре специалистом вывод - всё под замену, кроме задней панели, там ремонт+покраска. Я думаю скоро задняя панель тоже уже не будет подлежать ремонту, так как она РЖАВЕЕТ. Оценка ремонта "по-знакомству" составила 12-13 тыс вместе с запчастями. Надеюсь до зимы дождаться выплаты... Номер дела 6142942. Пока из отрицательного - только время выплаты. Дальше наверное и сумма выплаты усугубит отношение к РГС... Печально

Сегодня произошел случай 11.05.2012. Пропала накладка на замок в двери мегане3. Цена ущерба около 600 рублей. В принцепе понимая что сбор справок и трата времени не стоит обращения в страховую.Но нет дернуло позвонить и спросить как проще это не дорозумение исправить.Замечу что сразу в разговоре по общему тел. я сослался на занятость и готовность за свой счет устранения пропажи в случаи сбора справок.Конечно голос девушки на другом конце был неумолим,отвечала четко по инструкции (вызов полиции.сбор справок.осмотр у эксперта.направление на ремонт.ну и сам ремонт(поставить пальцами заглушку)) Так мало того теперь мне придется показать авто(невзирая на ремонт за свой счет)дабы страховка и в дольнейшем распространялась на этот элемент.Согласно договору страховая компания права на все 100%, но если разобраться по человечески почему осмотр не может сделать выездной эксперт.(тем более что я иду больше страховой на встречу чиня авто за свой счет при КАСКО. Вот из-за таких мелочей складывается и оттношения.

ДОПОЛНЕНИЕ!!!

ремонта на 15 тысяч - это МИНИМУМ!!! Завтра поеду к офф. дилеру, пусть мне там посчитают! я уверен, что выйдет около 50т.р.!!!

Виновник ДТП застрахован в этой дибильной фирме!
Номер дела 6483455
Сработали они хорошо только в одном - насчитали быстро. НО МАЛО!!!
МАЛО - ЭТО ОКОЛО 5600р!!!
а у меня из повреждений - бампер, накладка под фонарем, подкрылок, крыло. ремонта тысяч на 15, не меньше!

а еще женщина-работник этой дырявой фирмы не дала сфотать лист с калькуляцией!
завтра ругаться поеду, а потом в суд!