Плохие отзывы о страховой компании

После оставленного здесь отзыва, сотрудник компании связался со мной и сообщил, что необходимо предоставить заключение сервисного центра. Заключение мною было предоставлено при подаче заявления вместе со всеми остальными документами. Сотрудник компании подтвердил это и пояснил, что она устроилась в компанию недавно, заключение утеряно и мне необходимо предоставить его повторно, а сотрудник принимавший мои документы по страховому случаю-уволился.
Обращение в сервисный центр с просьбой выдать копию заключения осталось без результатным, так как акт не сохранился. Сотрудник сервисного центра предложил сделать мне повторную экспертизу, что для меня является невозможным даже не из-за того что я должен ее повторно оплачивать, а в связи с тем, что страхуемого объекта у меня уже нет.
Весь необходимый перечень документов мною был предоставлен и утеря заключения произошло по вине сотрудника, на тот мент, Вашей компании. Прошу разобраться.
С уважением Михаил.

Застраховал авто в декабре 2015, в апреле 2016 авто продал, сдал документы на возврат оставшейся суммы по осаго  в СК УРАЛСИБ  23.04.2016. Звонил каждую неделю, узнавал насчет денег, каждый раз разные отговорки. Сегодня 31.05.2016. денег так и нет, хотя изначально говорили ,что возврат будет в течении 12 рабочих дней. Жаль , что из за 1500-2000 руб. компания портит себе репутацию.

Пострадавшая сторона, ДТП произошел 06.02.2016г. Стоял на обочине подьехала машина задом и помял левое заднее крыло, бампер разбил, и левое боковое зеркало повредил. Составили европротокол и сдал все документы. Мне отказывали от выплаты. Причина не понятно, якобы через почты выслали его не видел в глаза. ЭТО БЕЗОРАЗИЕ!!! Выплачивал бешенные деньги за страховку. НЕ СПРАВЕДЛИВО, ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Что сказать? все плохо, при обращении в клинику, нужно гарантийное письмо, просто так его не  получить, по телефону специалист задаёт очень много лишних вопросов которые её не касаются. Я же в клинику не развлекаться хожу, а по делу. Но это еще пол беды, далее Вам врач назначат анализы, и после чего их Вам не согласуют. Так же специалист скажет вам, что эти анализы Вам не нужны, хотя их выписал врач. Мне выписали 10 сеансов лечебного массажа, согласовали только 5 (еще миллион вопросов задали пока я согласовывал (стоимость 1500 р.), хотя договором предусмотрено 10. Такое ощущение, что специалист страховой при моем обращении за анализы и прием врача платит из своей зарплаты. В г. Тверь я не рекомендую Вам обращаться в эту страховую по ДМС.

Повторно хочу узнать причину невыплаты страховки по факту мошенничества с моей банковской картой (сбербанк).Документы были представлены в филиал 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 38  01.04.2016г. Прошло 2 месяца и ни каких движений в этом вопросе. Вынужден обратится с претензией в Потебнадзор и прокуратуру. Киреёнок Александр Николаевич.

ДТП было 05.04.16г. До сих пор (29.05.16г.) деньги не перечислили на карту. Данную компанию не рекомендую, Это первый и последнии раз когда у них страховался. Буду обращаться к автоюристам, те обещали разобраться и разрешить данную проблему.

C 05.05 по настоящий момент не могу оформить электронное осаго, постоянно выдает ошибку что сессия пользователя завершена(скорость заполнения уже 30 сек) ошибка появляется на этапе сохранения полюса, отправляя запросы в тех поддержку получил стандартные ответы- ждите работаем бла бла, изучив профильные форумы понял что с проблемой "работают" с момента появления есаго, очередной обман населения!!! ни когда!! по своей воле не обращусь в данную страховую компанию, и всем буду советовать бежать от нее.

Компания не понравилась, в 2015 году при страховании ОСАГО, навязали доп. страховку, обещали,что в следующем все сделают быстро и без допов, в 2016 онлайн не работает, а в офисе уже на  несколько дней вперед очередь, в лучшем случае,через неделю сказали

По-другому это расценить просто невозможно. Объясню суть дела, по состоянию на 26.05.2016 в офисе на Коммунистической (г.Стерлитамак, РБ) очередь на страхование авто около 200-250 человек. В день оформляют не более 10 страховок ОСАГО, говорят бланков нет. По горячей линии говорят что бланки есть, пусть не врут, и это как понимать? То есть вы - руководители из головного офиса, это мне предлагаете сказать вашим сотрудникам чтоб не врали что бланков нет? Вы в своём уме? Почему в этом офисе оформляет страховки только ОДИН человек ...на весь город? Я даже просто приехать в офис попасть не могу, т.к. работаю до 17:30 и они до 17:30, и сб, вс у них так же выходной. Все для людей! Нечего сказать. А агенты у вас что творят? И это под боком у ментов, у МРЭО ГИБДД на Западной. Там значит так они делают - если оформить прямо сейчас то плати стоимость страховки +5 т.р., если в течении недели ждать то +3 т.р. и никакого документа о приёме денег сверх страховки не дают, говорят за услуги! Это сколько такой беспредел будет продолжаться? Куда смотрит прокуратура, власти города и другие властьимущие? Т.е. у меня 13 класс КБМ а я должен буду заплатить 10 - 11 т.р., когда мне положено около 3,5 т.р.?

С момента подачи заявления прошло более двух месяцев. До сих пор никакого ответа нет. Попытки дозвонится до офиса бесполезны.

11.05.2016 поехали отдыхать в Тайланд на о. Пхукет. Через три дня после приезда случилось отравление (даже встать с постели не было сил). Позвонили в нашу страховую компанию Свисс-Гарант (+66 900 75 85 05), сказали скинут смс с адресом больницы, брать документы (страховой полис и паспорт) и ехать самим. Объясняю, что не могу встать с постели очень плохо себя чувствую, они говорят, что врач выезжает когда инфаркт или инсульт и т.д. Решили подождать завтрашнего дня, может полегчает… Но на следующий день ничего не изменилось поехали в больницу (еле-еле доехали), взяв страховой полис и паспорт. Когда приехали в больницу нам сказали, что нет каких то документов от страховой компании. Позвонили в страховую, опять повторно объяснили ситуацию, они нам сказали, чтобы мы оплатили сами все расходы и взяли в больнице медицинский отчет и счет об оплате, а по приезду нам вернут потраченные деньги (в страховке написано, что расходы не согласованные с сервисной компанией не компенсируются). Какая то непонятная ситуация, начали звонить представителям тур. оператора в Тайланде, они сказали, что сами будут звонить в страховую и уточнять информацию, т.к. ситуация непонятная и они с таким не сталкивались. Так же связались с менеджером тур. оператора у кого приобреталась путевка, она тоже сказала, что такого быть не должно. Чуть позже нам перезвонили с представители тур.оператора в Тайланде и сказали, что они связались с головным офисом страховой компании в Москве и им сказали, что у них какая-то техническая проблема, поэтому просят оплатить самим, взять мед. Отчет и документы об оплате, а по возвращению в Россию деньги вернут. В этот момент пока муж вел переговоры со всеми, меня обследовали врачи, температура была 39, пониженное давление, про диарею и рвоту говорить не нужно… По приезду в Россию 25.05.2016 г. позвонили в головной офис  страховой компании, который находится в Москве (+7 495 775 49 92), они говорят пишите заявление и отправляйте почтой в Москву все документы, включая ОРИГИНАЛ страхового полиса (сами понимаете , сколько и как идут документы почтой). Потом, в течение 30 рабочих дней после получения будут рассматривать данную ситуацию – страховой это случай или нет, возвращать денежные средства или нет! Таким образом мы должны платить за страховку, платить за лечение, нервничать, звонить и отправлять какие-то заявления, ждать непонятно сколько и еще может не получим свои деньги!!! Это просто ужас, ребята, вот  такие страховая компания Свисс-Гарант!!! Хотя отравление- это 100% страховой случай!!! Это хорошо, что было всего лишь отравление, а если бы произошел более серьезный случай со здоровьем….И не было бы возможности оплатить лечение… Кстати, муж сказал, что у нас нет возможности оплатить страховой организации, на что был получен ответ: «Оставляйте в залог паспорт в госпитале и пусть Вам вышлют деньги…» Вы представляете?! Совести нет у Вас, Свисс-Гарант.

Полис ОСАГО заканчивает свое действие 29 мая 2016 года,  25.05.2016 обратился в офис в г.Саранске для продления. Мне ответили, что если хотите получить страховку сегодня, необходимо оформить доп. страхование (жилье, жизнь и т.д.) на сумму 1000 рублей, на мое несогласие сказали, что будем рассматривать в течение 10 рабочих дней Вашу заявку, то есть до 8 июня, так как полисов осталось мало, не факт, что получите через 10 рабочих дней.

Документы поданы 04.03.2016г. Эксперт от компании осмотр произвел. Через месяц выясняется что необходима справка "копия технического заключения по результатам исследования объектов с места пожара" из МЧС. В МЧС данную справку отказались предоставить и выдали официальный отказ для СК. СК не унимается и пытается получить что-то у МЧС по почте. Видимо одного отказа им мало и по информации от сотрудников таких запросов уже несколько (от 19.04.2016 и 16.05.2016).
В итоге рассмотрение дела с мертвой точки так и не сдвинулось.
Более подробно http://www.asn-news.ru/rating/20986

Ответ компании: Уважаемый Александр! Информация по этапу рассмотрения выплатного дела предоставляется в соответствии с действительным статусом убытка. В ответе на предыдущий отзыв было указано, что Страховщик ждет подтверждения оплаты 3-его взноса страховой премии, а именно подтверждение поступления денежных средств на расчетный счет Страховщика. Данная информация запрошена в операционном отделе и должна быть подтверждена соответствующей выпиской. Указанная Вами квитанция приложена в материалы убытка. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Уважаемая служба поддержки!!!
Вы описываете казусы или ненадлежащее выполнение своих обязанностей Ваших сотрудников!!! Еще раз сообщаю, что 3 ий взнос я внес 05.05.2016г. Вчера я спросил в офисе, почему там нет подтверждения получения данного взноса? Я деньги передавал страховщику и у меня имеется квитанция, копя которой есть у страховщика, а оригинал я приносил 20.05.2016 им же в офис!!! Они мне сказали, что все отослано!!! Мы не знаем почему Вам так отвечают.
Скажите пожалуйста: для выяснения этой проблемы нужно подавать в суд? ИЛИ ЖЕ ВЫ ПЕРЕСТАНЕТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ И САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ В СВОИХ ВНУТРЕННИХ ТРАНЗАКЦИЯХ? Вы же ставите просто в неловкое положение своих же сотрудников!!! Это же просто издевательство форменное!!!!