Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
21 июля 2015 15:16
Полис: ЕЕЕ 0343128764
16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
21 июля 2015 15:16
Полис: ЕЕЕ 0343128764
16.05.2015 года я, управляя принадлежащим мне автомобилем Шевроле, попала в ДТП. Точнее, на мой автомобиль упал груз с движущего мне навстречу автомобиля. На место происшествия прибыл наряд ДПС, который оформил аварию. О данном факте 17.05.2015 года мною была извещена Страховая компания "УралСиб", обращение 38902. 29.05.2015 года я обратилась к экспертам по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, где мой автомобиль был осмотрен. Полный комплект документов был мною сдан в этот день экспертам. До настоящего времени выплаты по страховому случаю не произведены.
26 июля 2015 10:49
Добрый день, Ольга Михайловна! Направили Ваше дело в работу специалисту на урегулирование. Мы приносим свои извинения за столь длительный срок ожидания. Постараемся ускорить решение этого вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 июля 2015 14:42
Полис: ссс№0331061122
Страховал машину в данной компании 8 лет,скидка кбм составляла 0,6 %(указано в полюсе страхования), в июле пошел продлевать, менеджер сказала, что мой кбм стал 0,85%, хотя с каждым годом должна понижаться на 0,5 за безаварийную езду. За все время аварий не было. буду страховаться в другой компании.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 июля 2015 14:18
Полис: 200249256
Страховка чуть дешевле, чем у других, но при страховом случае на возмещение ущерба не рассчитывайте.
Постоянный адрес отзываСергей Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июля 2015 18:07
Полис: 0683515296
В Саранском Офисе УралСиб страхование,чтобы получить полюс ОСАГА нужно отстоять очередь с утра - так как в день офис обслуживает только 8-10 человек - (люди записываются с ночи),как мне заявил представитель данной фирмы, что на одного клиента они тратят по 1 часу- что за дур дом ... в 2014 году мне сделали полюс у них за 15-20 мин. Это пол беды если Вы захотите узнать стоимость полюса то Вам нужно отстоять очередь минимально 5 часов (так как с утра запись не более 10 человек) и потом Вам скажут сколько стоит ...
А вот с РСА - еще веселей, я уточнить хотел какая у меня скидка ( должно быть 50%- делал официальный запрос по РСА и получил потверждение) мне заявляют, что скидки нет я должен заплатить 100%. Задаю вопрос ПОЧЕМУ- и Ответ мне понравился у нас Вы проходите без скидки - а если хотите получить СВОИ 50% скидки вы пишите запрос к нам и мы исправим это... В Россгострахе почему то Мне сразу сказали, что у меня 50% скидки
Мои Выводы - УралСиб- это Болото... Персонал который за 8 часов обрабатывает только 8-10 клиентов нужно Гнать так как компания несет убытки - Распугивают клиентов своей тормозной работой... Спасибо УралСИб Вы сегодня еще потерял 3 клиентов...)))
21 июля 2015 10:31
Сергей Анатольевич, добрый день. В филиале действительно находится ограниченное количество сотрудников, которые занимаются оформлением/сопровождением полисов автострахования (у других сотрудников филиала иные обязанности и полномочия), в связи с чем оформление возможно только в порядке живой очереди. Мы стараемся сделать все возможное для исправления данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно КБМ в АИС РСА сообщаем Вам, что на 21.7.15 (дату, следующую за датой окончания полиса) данные внесены корректно: Вам присвоен 13 класс, КБМ = 0,5 (по данным, указанным в заявлении). Для получения подтверждающего скрина выгрузки с указанием идентификатора документа-запроса уточните, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июля 2015 14:08
Полис: 0690522382
Ваша компания не хочет работать,я пришла ,у меня страховка закончилась ,ваша девушка,спросила "у Вас все документы ",я говорю " да" ,а у Вас техосмотр пройден ,я говорю " Да," у Вас наличка есть ",я говорю " Да","нам нужно чтоб безналом расчитались ,мы наличку не можем взять у нас кассира забрали ".Вот как можно у Вас обслужится ? таких работников гнать надо,бедные люди которые к Вам обращаются.
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июля 2015 10:58
Полис: 0691740218
Очень лицемерная компания, начиная от официального сайта и заканчивая отношением в офисе: "Правильно рассчитать страхование машины и купить полис ОСАГО у нас можно без особых усилий в любых офисах ООО "Зетта Страхование". Вы получите полную информацию и ответы на все интересующие Вас вопросы. Страхование ОСАГО – Ваша забота об окружающих!
Ольга
Урегулирование убытков" - это с официального сайта. В контакт центре говорят то же самое, связаться с офисом в регионе невозможно, только приехать. Приехал, в результате продлить страховку невозможно...
21 июля 2015 14:41
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отметим, что ООО "Зетта Страхование" продолжает работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе, ОСАГО. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку позволяет повысить качество нашего сервиса. Тем не менее, для того чтобы детально разобраться в описанной Вами ситуации, нам необходима дополнительная информация. Укажите, пожалуйста, в какой офис Вы обращались, а также имя специалиста, который Вас обслуживал. Заранее благодарю Вас за содействие! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июля 2015 11:06
Полис: 5492W/04600266/4
Оформил в этой СК каско и осаго на нов авто.Наступил страховой случай 17.03.2015г. ,первый раз позвонил СК и уже по телефонному общению со мной,мне стало ясно,что я ооочень ошибся в выборе(( Мне назначили время,я приехал в СК написал заявление о наступл.страх.случая,попросил сделать копию заявления для себя,на что мне грубо ответили-что они необязаны это делать!!! Направили к своему автоэксперту,который указал,что бампер просто под покраску! Дальше в СК сказали ждите,мы вам позвоним! В итоге прошло 3,5 месяца!!! Оф.дилер отказался красить бампер,т.к. нужно было его ремонтировать,а они расходники не ремонтируют! В итоге большое спасибо оф.дилерам,уломали они эту С.К..на новый бампер и юбку.Было ещё одно обращение,но после общения сотрудницей,мой телефон игнорировался!! В итоге я просто решил больше не обращаться,смысла нет,они не то что не платят,даже не оплачивают ремонт! Я решил расторгнуть договор каско и осаго за 35 дней до окончания договора,НО меня попросили (в три голоса) ОБОСНОВАТЬ СВОЁ РЕШЕНИЕ,И ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ!!! ПОТРЕБОВАЛИ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ! Я почувствовал себя не в офисе страх комп.,а на разборках,с участием трёх агрессивных сотрудниц! И вообще отказали вернуть деньги по каско,т.к. был оплачен ремонт бампера (не по моей вине) ! НЕ рекомендую АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ,особенно филиал в г.Владимир,ул.Студённая гора
21 июля 2015 15:24
Уважаемый Роман Анатольевич! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками филиала ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Компания строго придерживается положений заключенного договора, а также действующего законодательства РФ. Учитывая это расторжение договора страхования КАСКО – согласно Правил страхования средств наземного транспорта, не может быть произведено по истечении 10 месяцев срока действия договора. Расторжение договора ОСАГО – согласно Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, может быть произведено лишь при смене собственника транспортного средства с предоставлением подтверждающего документа. Дополнительно сообщаем Вам, что обращение доведено до руководства компании для дальнейшего анализа и принятия мер. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и приложим максимальные усилия, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторились. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
аслбек. Страхование автомобилей / ОСАГО
17 июля 2015 21:59
Полис: киреева
никогда не страхуйте жизнь в этой стьраховой компании. в случае аннулирование страховки денег не получите.В целях комплексного обслуживания клиенту предлагается страховать вместе с полисом ОСАГО имущество, жизнь и т.д. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании рассказывают о прочих видах страхования, существующих в нашей компании. Право выбора страховой компании и видов страхования – остается за клиентом. К сожалению, информация агенту была разъяснена не точно, в связи с чем, он настаивал на оформлении дополнительного полиса. Нами будут проведены собрания с агентами, где им будет разъяснено о правах страхователя и о формате работы в страховой группе «УралСиб».
Расторжение производится в рамках Правил страхования продукта. Возврат денежных средств действительно не предусмотрен условиями договора.
От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты.
вот так мне ответили.
оказывается они с агентами плохо работали, а мы должны платить за их не профессиональные кадры. конечно кому не жалко денег можете потрать на агентов. УРАЛСИБ.
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 16:13
Полис: Sys897292966
Меня обманули в компанииr RESO купила страховку а по страховому случаю не выплачивают и не дают официального отказа В компании полно воров и их покрывает начальство Осторожно RESO!!!!
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 14:08
Полис: ССС 0684779070
Полгода рассматривали мои документы, каждую неделю говорили что дело на рассмотрении, по итогу они оказывается вообще потеряли мои документы. И что же тогда они там рассматривали?
17 июля 2015 09:59
Здравствуйте, Павел Александрович. Приносим извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования дела. К сожалению, предоставленные Вами документы действительно были утеряны (связано это с отсутствием офисов и отделов урегулирования в г.Хабаровск). Пожалуйста, восстановите и предоставьте оригиналы либо нотариально заверенные копии и направьте по адресу: 117393, Москва, ул. Профсоюзная, 56 (центральный офис). После получения документов мы обязуемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ
аслбек. Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 03:09
Полис: КИРЕЕВА
в декабре 2014 оформил осаго. очень сильно по жалел. нагрузили по полной пр стоимости. страхование жизни и всё прочее.
в мае пришлось анулировать страховку. так вот самое интересное страховку за жизнь так и не вернули.
САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ . ХУЖЕ НЕ СТРЕЧАЛ.
16 июля 2015 09:00
Добрый день. Просим Вас направить более подробные детали Вашего дела (ФИО, номер расторгнутого полиса) на mnenie@uralsib.ru; специалисты Центра контроля качества рассмотрят Ваше обращение и оперативно предоставят ответ. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2015 10:32
Полис: 0317002087
Ужасная компания, никогда не страхуйте здесь ничего,отношение хамское,выплат просто не дождешься, куда смотрят вышестоящие организации, столько отрицательных отзывов и она до сих пор существует.. Обратились в январе 2015 выплат нет до сих пор даже через суд
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2015 19:19
Полис: ссс 0305270733
10.12.2014г. и 21.01.2015г. так случилось, что нашу Калину стукнули два раза. В итоге помято крыло, заблокированы две из четырех дверей. По первому ДТП выплата произошла вместо 14.01.2015г. 09.02.2015г. (заявление подано 15.12.2014г.), по второму ДТП выплата - 11.03.2015г. вместо 21.02.2015г. (заявление - 22.01.2015г.) Выплаты были произведены после многочисленных звонков на "горячую линию", пообщалась за это время, наверное, со всеми специалистами ск. Далее размер выплат нас не устроил и мы, известив ск сделали 25.03.2015г. независимую экспертизу авто после двух ДТП. 17.04.2015г. в ск балв направлена претензия, ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ - п.1 ст. 16.1 Закона об Осаго устанавливает 5 дней для ответа. Ждали с супругом ответа 2 месяца, не дождались, подали в суд. После получения копии искового заявления юрист ск пообещал, что все выплатят до 06.07.2015г. (первое заседание суда), на 06.07.2015г. денег на счете нет, следующее заседание - 13.07.2015г., юристом было обещано судье, что выплата будет произведена, на 13.07.2015г. на счет супруга (собственник авто) была перечислена сумма за второе ДТП, нет выплаты по первому ДТП, нет оплаты произведенной экспертизы. Также была запрошена неустойка за просрочку платежа. Теперь все, что не выплатили в добровольном порядке ск будет платить по решению суда (+ госпошлина). Вот "ОТЛИЧНО" работает ск согласие!!! За период с января по июль я сделала несметное количество звонков в ск, телефоны бухгалтерии и начальников не дают. Специалисты, которые сидят на "горячей линии": при общении с ними создается такое впечатление, что ни Закон, ни правила вообще не знают, говорят про свои какие-то внутренние сроки рассмотрения претензий, и что самое интересное у каждого свои. Некоторые вообще не умеют нормально разговаривать с людьми. Из разговора с одним из них я вообще узнала, что наше дело находится на проверке в службе безопасности: ну, конечно, все подстроили, что бы денег с ск срубить - во время обоих ДТП с нами в машине находилась годовая дочь. Совет тем, кто попал в подобные ситуации: не ждите ответа по претензии, 5 дней прошло с момента получения ск вашей претензии подавайте в суд. Закон для данной ск не писан.
Постоянный адрес отзыва