Страхование автомобилей / КАСКО
12 сентября 2011 01:14
Попал в ДТП 18.07.2011, очень не вовремя, в другой город к родственникам собрались через 3 недели как раз. Спасибо страховой, что уже 20.07.2011 выдали направление в Дженсер Сервис, и через 2,5 недели машина была уже готова. Отдельное спасибо сотруднице, Марине =)
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
11 сентября 2011 18:08
Здравствуйте! Номер дела 4699168, документы поданы 26.08, в соотв. с правилами срок рассмотрения - 10 дней - истек. Специалисты конт. центра не могут дать никакой информации, кроме "дело на рассмотрении, ждите". Прокомментируйте, пожалуйста: сколько ждать, почему нарушаются установленные сроки, к кому обращаться?
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Ирина! Для принятия обоснованного решения по указанному Вами делу были запрошены уточнения от продающего подразделения. В настоящий момент принято решение о выплате страхового возмещения, создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Страхование автомобилей / КАСКО
09 сентября 2011 15:08
Владислав, добрый день!
Спасибо за мнение о работе сотрудника и компании в целом.
Работа отдела сопровождения часто связана с негативом, поскольку обращение в отдел - означает наличие затруднений, ведь если все хорошо, то сопровождение клиента не требуется.
Поэтому слова благодарности особенно приятны и очень ценны,
Они возвращают нам ощущение полезности и нужности.
Еще раз от лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за лояльность.
С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО Контакт-Страхование
+7 495 64-444-64
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
09 сентября 2011 14:43
Спасибо Афросину, дал адрес для жалоб на сайте Росгосстрах, а то он там запрятан очень надежно, не хотят они работать с клиентами.
По существу: в г. Ухта персонал хамит непрерывно. Сам не страхую ОСАГО в этой фирме, пришлось обратиться, т.к. виновник был там застрахован. Дама по фамилии Смирнова Нинели Джумберовна, мало того, что перебивала меня при приеме документов и хамила, так в конце позволила себе замечание "Б#я, да сколько можно". Много лет ни в одной фирме я не слышал матов в адрес клиентов. Сюрприз!!! Долго не хотела давать расписку в получении документов. Скоро буду с ними судиться, надеюсь, не придется лично общаться с представителями этой компании.
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
09 сентября 2011 14:43
Спасибо Афросину, дал адрес для жалоб на сайте Росгосстрах, а то он там запрятан очень надежно, не хотят они работать с клиентами.
По существу: в г. Ухта персонал хамит непрерывно. Сам не страхую ОСАГО в этой фирме, пришлось обратиться, т.к. виновник был там застрахован. Дама по фамилии Смирнова Нинели Джумберовна, мало того, что перебивала меня при приеме документов и хамила, так в конце позволила себе замечание "Б#я, да сколько можно". Много лет ни в одной фирме я не слышал матов в адрес клиентов. Сюрприз!!! Долго не хотела давать расписку в получении документов. Скоро буду с ними судиться, надеюсь, не придется лично общаться с представителями этой компании.
Наталия Страхование автомобилей / КАСКО
08 сентября 2011 09:46
Здравствуйте! Я бы хотела получить разъяснение, считается ли страховым случаем ДТП (выехал на проезжую часть пьяный велосипедист, которого я сбила на авто, виноват конечно же велосипедист (он живой) (но пока не доказано, ведется разбирательство) Должна ли я обратиться в страховую компанию, т.к. имеются технические повреждения на авто???
Постоянный адрес отзываНаталия Страхование автомобилей / КАСКО
08 сентября 2011 09:45
Здравствуйте! Я бы хотела получить разъяснение, считается ли страховым случаем ДТП (выехал на проезжую часть пьяный велосипедист, которого я сбила на авто, виноват конечно же велосипедист (он живой) (но пока не доказано, ведется разбирательство) Должна ли я обратиться в страховую компанию, т.к. имеются технические повреждения на авто???
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Наталия! Признавать случай страховым или нет может только компетентный специалист по выплатам после анализа всех представленных документов.
Зарегистрировать событие и получить консультацию по необходимым для обращения документам Вы можете по телефону 8-800-200-99-77.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Иван Страхование автомобилей / КАСКО
07 сентября 2011 15:47
Заявитель Курманов А.
Письмо пропало. какова Причина отказа по делу 4654826? Как узнать причину? Звонил в Росгосстрах менеджер (Канаева Евгения Михайловна) ничего внятного не ответила. Причина отказа по делу 4654826
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Артур! Письмо направлено Вам повторно за исх. № 8216 от 06.09.2011г.
Также по вопросу получения дубликата письма Вы можете обратиться в филиал компании.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Рамай Страхование автомобилей / КАСКО
07 сентября 2011 15:24
То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность
То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2011 12:35
Страховался в этой компании и по каско и по осаго, При выплате по каско проблем не было, но необходимы все документы из гай, а вот когда обратился по осаго по прямому возмещению убытков, насчитали сумму в 2,5 раза меньше, при чём первый раз ихний оценщик насчитал более менее среднюю сумму, но это он устно мне сказал. При моём отказе они отправили документы независемому эксперту в Екатеринбург, хотя я с ними нахожусь в г.Сургут(1200 км между). На все письма отвечали отпиской нелепой, пришлось обращаться в суд. Суд дело определил в мою пользу. Единственное, что порадовало от страховой это быстрое выполнение решения суда с выплатой всех пречитающих денег. Но 6 месяцев на разберательство это выматывает, перечитал кучу законов и потратил много нервов. Поэтому спорное отношение к этой компании, если страхуетесь у них, не соглашайтесь на выплату деньгами, только направление на СТО, тогда проблем не будет.
Алексей г.Сургут
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2011 09:50
2.9.11 сдала документы о наступлении страхового случая, в этот же день был осмотрен автомобиль, составлен акт. Сказали ждать, в течение 30-ти дней выплатят. На мой вопрос, когда можно узнать размер суммы, мне ответили, что узнаю в день выплаты! А если я не согласна с размером выплаты? Что мне теперь 1 месяц ждать, или в пустую, а может, конечно, и не в пустую, потратить деньги на независимую оценку. Как такое вообще может быть???
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2011 17:04
Здравствуйте!
Уважаемые клиенты, мы приносим свои извинения за сложившиеся ситуации. В целях повышения качества обслуживания напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письмах номера Ваших полисов или убытков, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2011 09:38
уважаемые граждане! нет ни одной страховой компании в которой на территории РФ вы получите по осаго да и по каско реальную цифру все мошеники.нам навязали страховку ,за счет нас плательщиков страховки, они жируют гады! долой страховки!
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
01 сентября 2011 04:14
Доброе утро,
Скажите, пожалуйста, почему компания требует оплатить независимую экспертизу, по оценке причиненного ущерба (я пострадавшая сторона). А что бесплатная экспертиза не входит в сумму страховке? Ущерб составляет 2 т.р, а экспертиза 1,5т.р Абсурд.