Отзывы о страховой компании

Претензия. Полис ПФ 0001297. История возникновения претензии:
1. Вчера, 30/09/2013, хотели осуществить запись в клинике, где обслуживается ребенок (Ломоносовский проспект 2, НИИ педиатрии).
2.Дозвонились только через 2 часа ( постоянно занято, тем не менее это не претензия к Ингосстраху,а изложено в целях того, чтобы было понятно, насколько это сложно сделать)
3.В итоге нам ответили по телефону, что "этот полис заблокирован по причине какого-то неоплаченного счета аж от апреля этого года (на минуточку, прошло 5 месяцев с апреля по текущую дату, после этого мы посещали клинику и мае, июне, июле, августе, и никто нам о том, что полис заблокирован, не сообщил.Ни клиника, ни Ингосстрах)
4. Сегодня позвонили в Ингосстрах (8-495-2323460).Нам ответили, что полис НЕ заблокирован (!) и скорее всего, в клинику просто не поступила информация о каких то откреплениях.Посоветовали обратиться к куратору, Попову Андрею Михайловичу
5.Набрав номер указанного куратора, долго ожидали ответа, в результате ответила женщина, пояснила что куратор отошел. Мы опять изложили по-второму разу свою проблему, на что нам ответили, что сейчас наш звонок переведут на какого-то другого врача, который и не экстренный, и не куратор.
6. Этому новому врачу пришлось объяснять всю ситуацию по третьему разу, в результате чего нам сказали - вам самим надо разбираться в клинике, в нашей базе с полисом все ок.
7.На что мы ответили, что являемся давним, постоянным, хорошим и ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫМ клиентом Вашей компании, и ответ "разбираться самим с клиникой" достоин шаражкиной конторы, но ни как не Ингосстраха, которому заплачены деньги за несколько полисов ДМС.
8. В результате нам посоветовали разговаривать с куратором.На это предложение мы ответили, что были бы непротив, если бы он брал трубку.В итоге у нас взяли наш контактный телефон.

Господа.Мы давно являемся Вашими клиентами, и по страхованию недвижимости, и по авто страхованию. и по страхованию путешествий.Все указанные сервисы в Вашей компании организованы на хорошем уровне.Но вот что касается страхования ДМС - никакой клиентоориентированности, никакого качества и старания разобраться с проблемами клиента, возникающими из-за отвратительной работы департамента ДМС, нет.Именно поэтому мы попытались расторгнуть контракт по ДМС, однако условия расторжения оказались невыгодными, и мы были вынуждены возобновить действие полисов ДМС.

Читая отзывы на профильных сайтах, большинство клиентских претензий - именно к качеству и сервису ДМС Ингосстрах.
Могу сообщить факт, что только благодаря хорошей КЛИЕНТСКОЙ работе других департаментов я остался клиентом Ингосстраха ( недавно продлил страхование недвижимости), т.к. из-за работы департамента ДМС собирался полностью уйти от Ингосстраха.
Руководству Ингосстраха ( а я сам являюсь ГД компании) настоятельно рекомендую сменить управляющий менеджмент департамента ДМС, т.к. он никоим образом не является клиентоориентированным. Дополнительным фактором этого косвенно являются разговоры и в самой клинике, когда при нас другим клиентам говорят - "Вы знаете, ткие проблемы только с Ингосстрахом, лучше переходите в другие компании". И становится очевидным, что это действительность, т.к. нас самих отправляют с одного телефона на другой, а в результате "посылают разбираться с клиникой самим". Нонсенс!
А почитав отзывы ниже, к примеру Елены
http://www.rustrahovka.ru/response/38368.html
, убедились, госпожа Т.К. Пахомова в ответе на отзыв даже не удосужилась ответить и извиниться за грубую речь работника Ингосстраха. Вот настоящая "клиентоориентированность"

Дело №3419392. Несколько лет пользуюсь КАСКО разных компаний. Раньше проблем не было. В настоящее время застрахован в МСК. После повреждения автомобиля с порчей лакокрасочного покрытия острым предметом в виде проколов и обрыва  проводов под капотом документы мною сданы в указанные сроки с копией талона уведомления из УВД в страховую компанию. В компании требуют справку из УВД, в которой обязательно прописано: при противоправных действиях третьих лиц, ссылаясь на Закон. Сотрудник полиции выслал (наверное) справку по почте и ушел в отпуск с середины августа до середины октября. То что он не увидит противоправных действий думаю здравомыслящим людям рассказывать не надо. Кому выгоден такой закон мы все понимаем. Да можно использовать знакомства и решать такие вопросы, но как быть людям кто не хотел бы унижаться, ходить клянчить, выпрашивать, ждать разводов и просто вызовов сотрудника полиции на задание (а ждать надо на улице, под дождем и не 15 мин) ходить несколько км пешком до Отдела полиции по парку впустую, получать из МСК письма-уведомления что сроки истекают и все такое? Как нормальный человек я продлил полис КАСКО еще на год, переплатил больше с учетом что мне сделают авто, в общем понадеялся на ПОРЯДОЧНОСТЬ владельцев компании МСК. Все эти ответы таков Закон и вы читали Правила это все понятно - надули клиента, деньги срубили прикрывшись красивыми офисами и девушками в окошках.

Добрый день Всем. 20 августа 2013 года попал в серьёзную аварию. снесло с трассы автомобиль. по заключению Гаи авто восстановлению не подлежит. то есть тотал. 23 августа сдал все необходимые документы. Ответа по сумме калькуляции не предоставили до сегодняшнего дня 01.10.2013. Хотя по правилам данной страховой компании выплата должна произойти в течении 30 календарных дней с момента подачи всех документов что я и сделал. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ДАННОЙ Страховой компанией. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ЗДЕСЬ. номер страхового события  №163705. Буду обращаться с заявлением в СУД для разбирательства данного факта.

Отвратительный сервис!!!Сегодня после ДТП обратилась в компанию.Некомпетентные сотрудники данной страховой компании постоянно консультируются друг у друга.Девушки, как сонные мухи, сидят и гипнотизируют компьютер.Постоянно зависала программа, в связи с этим собралась огромная толпа.Неужели нельзя, чтобы один специалист занимался всем, а не пинали от одного к другому.И что больше всего возмутило, когда сидят клиенты, эти сотрудники могут повернуться и пойти пить чай.А я должна сидеть,ждать конец чаепития и тратить личное время.НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ НОГОЙ.

У меня тоже все затянулось на неопределенный срок .....уже 31 августа 2013 года машина сдана на СТО Парнас  и за месяц они только документы отправили в ВСК  , а сколько они пролежал там и результат ни у кого узнать не возможно на какой стадии рассмотрения документы находятся а ведь машина нужна для того чтобы работать а не просто кататься.Разочарования о работе компании ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ . Хотелось бы дождаться ответа от компании

22.08.13 произошло ДТП в Вологде. Повреждения не большие, но а/м не мог своим ходом двигаться. Эвакуатор до Сергиева Посада впоследствии оплатили по КАСКО. Заявление подал 26.08.13 № дела 441556/13. Направление на ремонт получил только 18.09.13. Первый раз страхуюсь в СК "Согласие", до этого был опыт страхования в "МСК" и "КИТ-Финанс", поэтому могу сравнивать только с ними. Общее впечатление двоякое, вроде они всё делают как и положено по правилам страхования, но как будто намеренно "тянут резину", рассматривают заявления в максимальный срок и даже дольше, при этом если срок вышел, они создают корректирующую заявку к делу, которую якобы ещё рассматривают 3-5 дней. Обратной связи практически нет. Постоянно теряют то данные, то документы, после того как заново их предоставишь срок рассмотрения опять начинается заново. По сравнению с выше указанными СК-работают крайне медленно и как будто нехотя. В общем, заставляют понервничать. Но обязательства по договору пока вроде выполняют, хотя эпопея ещё не закончилась. Тут надо для себя определиться, либо заплатить побольше и спать спокойно, либо поменьше, но с нервотрёпкой. Рекомендации: сдавайте любые документы под роспись с печатью, делайте себе копии сданных, и почаще им звоните, сами они никогда не звонят. Пока ставлю 4, дальше посмотрим.

Страховался в ней 5 лет, в т.ч. КАСКО. Обратился за ОСАГО 30.09.13,
чтобы продлить. Ответили, что необходимо заполнить заявление о проверке на причастность к выплатам по моей вине, заявление будет рассматриваться в течении 14 дней, на вопрос как ездить, сухо ответили  -не знаем, на вопрос почему раньше не сообщили - у нас нет таких работничков, чтоб оповещать. Мотивация 14 дней - запрос идет в Москву , в головное (БРЕД). Ну, а если вы  застрахуетесь еще дополнительно (здоровье или дом) приблизительно +3т.р. тогда ответ будет сразу. РАЗВОДИЛЫ. Итог поехал в региональную страховую компанию и через 20 мин. был со страховкой со всеми бонусами. Если нужно  продлить страховку обращайтесь за 2 недели или меняйте.

Уважаемые господа! Я имею достаточный жизненный опыт, но с таким разводом встречаюсь первый раз!!! Застраховал свой автомобиль и вот наступил страховой случай! И все.... мне отказали в выплате!!! Прислали СМС на телефон!!!! Я конечно не считаю себя бедным человеком, но такие подарки, не известно кому????? Простите господа, но это полный РАЗВОД!!!!

Во дворе дома в Москве повредили четыре детали автомобиля. Органы МВД подтвердили неправомерные действия третьих лиц. Все сроки соблюдены. МСК отказывает в выплате прикрываясь неизвестной экспертизой, на которую я не представлял автомобиль для осмотра.  
Единственный выход суд и независимая экспертиза. Обходите стороной эту компанию.

8 мая 2012 года приобрел авто РЕНО ДАСТЕР в кредит,естественно развели хорошо и к тому-же засунули КАСКО и ОСАГО  от Гута страхование в кредит.Но это полбеды! 3 февраля 2013 г происходит ДТП мне в правое переднее колесо на скорости приезжает додж неон да так хорошо что двигатель с креплений сорвало,меня прокрутило два раза вокруг    своей оси.И так наступил страховой случай. Я обратился в страховую компанию, мне присвоили убыток №0274879-13 от 12.03.2013 г и направили в RTDS Servis то есть к официальному дилеру, я естественно обрадовался что авто на ремонт поставят и быстро сделают мой Дастер. По СМС уведомлению полученого мной от Гута-Страхование я должен прибыть в сервис по записи на 29.03.2013, естественно я прибыл в сервис чуть раньше назначенной даты то бишь 21.03.13 авто поставили на ремонт заявка(договор)на ремонт №138849 от 21.03.2013 и указав дату окончания ремонта 30.06.2013 но досихпор машина не зделана,точнее она готова но после замены неисправных агрегатов  с правой стороны, почему то не могут выставить сход/развал с левой стороны. Из сервиса направили запрос на согласование со страховой кампанией,на что гута ответила отказом на замену стойки амортизатора и рычагов с левой стороны так как это не относиться к страховому случаю поскольку этот скрытый дефект не-был изначально указан при осмотре и предлагают забрать авто и не устраненные дефекты,устранить за свой счет.Причем руководитель отдела каско гута страхование мило улыбаясь прямо сказала,что претензию которую я хочу написать. рассматривать не будет,говорит вы пишите но толку будет мало. В итоге машина до сих пор в сервисе простаивает а проценты капают и страховая говно полное только мозги дрючат и никаких конкретных ответов не дают.Что делать не знаю хрень полная  

Не страхуйтесь ни в коем случае в Уралсибе. В этой компании все построено таким образом, чтобы не выплатить, или, как можно дольше не выплачивать страховое возмещение.
В офис урегулирования убытков в Москве на ул. Сельскохозяйственная попасть, чтобы подать документы, невозможно. Сначала нужно дозвониться и записаться на прием. Дозвониться, чтобы записаться нереально. Ответ один :все специалисты заняты.  Тебя все время посылают по-дальше. Без предварительной записи документы сдать нельзя. Я несколько дней подряд пыталась дозвониться и записаться. Дошло до скандала. Писала им жалобу на сайт. Только после этого отреагировали. Записали на прием. Сдала документы. Денег жду по сей день. Все мыслимые сроки давно вышли. Тупо не платят! Кормят завтраками. Непорядочная компания! Не рекомендую связываться с Уралсибом. Все нервы вымотают.

САМАЯ ХУДЩАЯ КОМПАНИЯ В МИРЕ!!!НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ,МУРИЖИТ МОЗГ ЛЮДЯМ,И НАГЛО ВРУТ В СУДЕ и еще НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ,НЕ ГРАММОТНОСТЬ на все МИЛЛИОН %.
ПРЕТЕНЗИЯ ЕСТЬ Михаил Медведев Директор ДРП
АХ,ДА В СОГЛАСИЕ НАЙДУТ РАДИАТОР за
4771р. на МАШИНУ МЕРСЕДЕС-БЕНЦ!НАРОД ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!ЭТО НЕ КОМПАНИЯ, А ШАРАШКИНА КОНТОРКА.

Страховой случай наступил 07.04.13 .Полный пакет документов по страховому случаю был собран и передан в государственную страховую компанию "ЮГОРИЯ" 19.04.2013г. № выплатного дела 04-03493-09/13. По договору страхования выплаты должны быть произведены в течении 25 рабочих дней. С момента наступления страхового случая прошло как минимум 110 рабочих дней. Из вышесказанного видно, что государственная страховая компания "ЮГОРИЯ" грубо нарушила обязательства по договору страхования. На обращение от 09.09.2013г. представители страховой компании не ответили. Вынуждена передать документы в суд для рассмотрения дела в судебном порядке и принудительного взыскания с государственной страховой компании "ЮГОРИЯ" убытков понесенных мной в результате наступления страхового случая

Хочу поблагодарить работников страховой компании: за доброжелательное отношение при оформлении страхового случая,за быстрое принятия решения по страх.случаям.СПАСИБО.ОЦЕНКА РАБОТЫ 10 БАЛЛОВ