Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
14 декабря 2013 15:18
Полис: 101313
Прошло три месяца,нет не какого сдвига,что у вас за компания,только для сбора подаю жадобу в Управление делами Призидента,пусть разбираются,что у вас за компания ,страховая,или для сбора денег с населения.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 20:59
Полис: 0182507032
Так в качестве информации:недавно был в пенсионном фонде чтобы перевести на 6%,узнал что мои пенсионные активы были переведены в росгосстрах без моего участия,беспредел! тут уже сразу в прокуратуру пойду.в росгосстрахе меня уговаривали просто вернуть деньги назад,типо человек уже уволен-который это провернул.
Постоянный адрес отзываАлла Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 19:19
Полис: АТС/S207 012990553
Страховой случай произошел 13.10.2013. В мой Пеж ввалился гоблин, летевший на красный свет. 17.10.2013 в отделе убытков МСК приняли документы. Дело № 856.01.11.2013 я получила направление на ремонт. Выбрала -сервисный центр PEUGEOT - моему Пежику всего год. По факту оказалось - ИП Сашин. 15.11.2013 машину приняли на ремонт. До сих пор не согласован акт скрытых повреждений. 1.Как долго будет продолжаться процедура согласования? 2. Какова процедура запроса акта осмотра моей машины?
23 декабря 2013 17:33
Алла, здравствуйте! По Вашему обращению проведем проверку. Сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс согласования ремонтных работ Вашего ТС. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------Уважаемая Алла! 19.12.2013 г. СГ МСК были согласованы скрытые повреждения Вашего ТС. Надеемся Вы будете удовлетворены качеством ремонтных работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 18:53
Полис: 99999999999
Отказываются страховать по ОСАГО без заключения дополнительных видов страхования несмотря на то что такой дополнительный действующий полис страхования жизни уже имеется!
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / Несчастный случай
13 декабря 2013 17:09
Полис: 0033381
В Росгосстрахе застрахован ребенок по полису Фортуна-Дети. Произошел страховой случай,был сломан передний зуб. При подаче заявления предоставили соответствующие справки и чек на 2990,причем эта сумма только за лечение,консультации и снимки были не включены.В итоге по страховке пришла выплата в размере 600 рублей. На мой взгляд, это неприемлемо и, соответсвенно,после суда все договора с данной компанией будут расторгнуты.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 15:33
Полис: CCC0667945390
В мой припаркованный автомобиль въехал водитель, у которого страховка оформлена в МСК. Моя страховка оформлена в УралСиб.
Оформив все документы в ГАИ, поехал в офис МСК для оформления. Простояв в очереди 1 час выяснилось, что приемный день клиентов не МСК ТОЛЬКО один день в неделю в четверг с 9 до 17. Спросил у менеджеров как так, сказали что приказ директора.
Это вообще законно!?
Приехав в ближайший четверг, простоял в очереди пол дня, т.к. таких же бедолаг было очень много(что логично, если приемный день раз в неделю). Когда пришла очередь, время было уже 17:02 и мне говорят, что приемный день закончен, приезжайте через неделю. Устроив небольшой скандал, принимающая девушка сказала, что примет в качестве исключения завтра(пятница) в 9 утра. На это я согласился.
Приехав на следующий день к 9 утра, девушки не было на месте, не могли ей дозвонится 50 минут, а когда дозвонились, она сообщила, что забыла и предложила подъехать в 12. Это высший предел издевательства!
При этом в офисе никого не было из клиентов и была другая девушка по работе с клиентами, но она напрочь отказывалась принимать меня ссылаясь на приказ директора, что принимать не клиентов МСК можно только в четверг.
Я так понимаю, что директор создал все условия, чтоб подольше не выплачивать страховые выплаты, а если повезет, то такие везунчики как я плюнут и вообще отстанут.
Прошу объяснить ситуацию с приемом только одного дня в неделю, по данным сайта МСК в московких офисах принимают каждый день.
Офис находится в Ростове-на-Дону, ул. Чехова 71.
18 декабря 2013 15:01
Добрый день, Михаил! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------Михаил, здравствуйте! Подтверждаем информацию, что согласно внутреннего распоряжения компании был изменен график приема документов от потерпевших обращающихся по традиционной схеме, а именно, прием осуществляется по четвергам с 9-00 до 17-00. Также, хочется отметить, что в соответствии с законодательством РФ, Вы вправе обратиться в свою страховою компанию за выплатой страхового возмещения в рамка прямого возмещения убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Золотарев Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 13:25
Полис: атс 5202 484243
Ехал по дороге на камри, меня решила семерка обогнать, выезжаю с поворота , семерка пытаясь не въехать в проезжающий автобус въезжает в меня… ощущение не из приятных…в итоге автобус дальше поехал, а мы еще часов 5 ждали ГАИ комиссара. Установили кто прав, кто виноват, хотя это очевидно было. Проехал в ГАИ через 3 дня, получил справку и поехал в страховую. Часа 2 объяснял, что я хочу. Видно эмоции с меня лились , в целом, все пояснил , сказали, что сами перезвонят. Ждал около 3 дней. В общем ремонт оплатили даже лучше , чем вообще могло быть. Спасибо сотрудникам за понимание.
Постоянный адрес отзываилья Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 12:41
Полис: 0342w\046\06410\1
компания-полное дерьмо.машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось.оплатить по калькуляции отказывались… занимались только отписками…когда отправил им заявление о досудебном урегулировании-они обосрались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали…приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах…а вывод о полном соответствии Гостам является липой!!!Более того,я 4 раза приезжал принимать машину с ремонтными дефектами!!!НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться!!
30 декабря 2013 13:16
Уважаемый Илья! Относительно замечаний по повреждениям кузова (царапины, сколы) транспортного средства BMW VIN: WBAWY31030L551862 (далее – ТС), обозначенных 04.11.2013 г. при его получении со СТОА, сообщаем следующее: В соответствии с Актом приема от 04.07.2012 г. на СТОА «Муса Моторс» по направлению на ремонт (убыток № 0342/046/04707/12) застрахованное ТС было принято сотрудниками с эвакуатора с существенными повреждениями. Кроме того, в связи с повреждениями и загрязненностью кузова по согласованию с Вами внешний осмотр ТС на предмет описания повреждений не производился, в связи с чем, в акте приема было указано, что «за повреждения, не относящиеся к страховому случаю, ответственность СТОА не несет», с чем Вы согласились и скрепили свое согласие личной подписью. Данное обстоятельство и факт приема автомобиля без осмотра по согласованию с Вами исключает возможность ответственности СТОА за указанные при приеме ТС повреждения, которые не относились к указанному страховому случаю и к ремонтным воздействиям ОАО «АльфаСтрахование» не согласованы. На основании изложенного, не усматриваем оснований для безвозмездного устранения указанных Вами при приеме автомобиля повреждений кузова. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
Александр Личное страхование / ДМС
13 декабря 2013 12:23
Полис: 870463
Пришлось обратиться в стомотологию по страховке.Это за 2-а года первый раз.Перед лечением нужно созвониться с мед. экспертом (тел на страховом полюсе)страхавой ей подпобно всё расказываешь что болит и что будешь личить и (это по телефону)далее она высылает направление (это в лучшем случаи) На приёме у врача всё опять расказаваешь что болит что лечить.Потом врачь стомотолог берёт фотоапарат зеркалку и начинает твои зубы фотографировать с последующим отправлением снимков в страховую.И это всё во время действия онестезии.Далее лечение .После лечения опять всё по новой фото на память снимки в страховую.Я подсчитал за 2-а года страховая получила с меня 36000р. а лечение обошлось бы мне 4100р и это без звонков ,согласований ,и фотографий.Я буду добиватся что бы страховую для начала поменять, а дальше видно будет.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 10:22
Полис: ВВВ 0641100721
Кроме того, что по номеру 266-99-73 (отдел возмещения убытков, Красноярск, Мира, 94) нельзя дозвониться, еще и выясняется при звонке в Москву, что, видите ли, от моего филиала Гута на мой адрес отправлено уведомление о том, что в деле не содержится копии (или номера?) моего страхового полиса! Это при том, что первичное обращение было 20.11, сегодня 13.12 число, звоню третий день безуспешно, и вот в Москве мне выдают такие новости. Это невероятно! Я привезла в ГУТА ну просто ВСЁ, что только можно, ведь прием по записи! Будь у меня неполный пакет, меня бы просто не приняли! То есть дело не в работе, выплаты нет, трубку не берут, часы приема ограничены, и что....делать что??
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА отдела!!
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 10:05
Полис: 011881466
Здравствуйте! Автомобиль застрахован в СГ МСК по программе КАСКО. 8.10.2013 произошел страховой случай (пожар). 9.10.2013 обратился в страховую. После длительного сбора документов, двух экспертиз и ожидания в коридорах компании автомобиль был признан тотальным (02.12.2013г)
Посчитали огромный износ (175.000 руб, около 11% стоимости) за 11 месяцев эксплуатации, запросили реквизиты для перечисления средств и пропали! В региональное отделение не могу дозвониться, а позвонив в Москву выяснилось что дело опять на рассмотрении. Тянут время как только могут!
24 декабря 2013 18:16
Добрый день, Руслан! Мы проведем проверку по Вашему обращению, уточним дату выплаты страхового возмещения. По итогам Вы будете незамедлительно проинформированы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Руслан! 18.12.2013 г. по Вашему убытку был утвержден страховой акт. Для подписания документов и передачи годных остатков транспортного средства Вам необходимо обратиться в офис урегулирования убытков. С момента передачи ТС в МСК и подписания абандона выплата страхового возмещения будет произведена не позднее 30 рабочих дней в соответствии с Правилами страхования. Также сообщаем, что ответы на отзывы клиентов предоставляются в срок до 10 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
13 декабря 2013 09:54
Полис: 8192W/046/01577/3
читаю отзыв про выдачу направления на ремонт в СТОА за 30 минут и поражаюсь как всё плохо у меня. Камень в лобовое прилетел 08.11.2013г. осмотр повреждения по записи произвели 11.11.2013г., причём не в назначенные 9.00 а когда соизволил прийти эксперт. Направление на замену лобового стекла выдали 29.11.2013г. Официальный дилер согласовывает стоимость ремонта с 30.11.2013г. и посей день - 13.12.2013г. По телефону 8(343)2870287 (1) сообщили - согласование может длиться неограниченное время. Может переехать жить в Магнитогорск? Или это ложь?
18 декабря 2013 16:36
Уважаемый Сергей Валерьевич! В настоящее время ремонтно-восстановительные работы по убытку № 8192/046/03249/13 согласованы, соответствующий ответ направлен на СТОА 16.12.2013 года. По дальнейшим действиям по ремонту ТС, рекомендуем обращаться непосредственно на СТОА. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Сания Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 09:37
Полис: не получала
Уважаемые представители \Россгостраха-я ,ознакомившись с отзывами о деятельности Росгосстраха-(Вчера 12.12.13 уплатила первый взнос.Сегодня с утра оповестила своего агента-Чернову Елену Валентиновну,г.Пермь.Пермский филиал Госстраха.На руках имею только две расписки о получении взноса.И в ответ-тишина
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2013 08:49
Полис: ВВВ № 0648139510
Доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениеми по работе Альфастрахование. 14.10.2013 произошло ДТП, вызвали через альфу комиссара, который приехал через 15 минут, виновная сторона отказалась оплачивать его услуги поэтому он сфотографировал поврежденные авто для страховой и уехал, сказав что в Альфу передаст фотоматериалы. Через 15 дней я забрал справку с печатью из ГИБДД, приехал в Альфастрахование, Г.Искитим Новосибирская область, документы приняли сразу, никакого хамства и не уважения, помогли заполнить правильно документы. В этот же день отправили на оценку, оценщик попросил что бы была сделана диагностика внутренних повреждений, это то же было сделанно(независимый центр оценки Чемпион-Авто, очень быстро и профессионально). Отчет по диагностики приняли без лишних вопросов.
13.11.2013 забрали оценку и пригласили в офис для написание заявления на выплату.
15.11.2013 отправили документы на выплату.
10.12.2013 получил страховую выплату. Кто говорит что альфа мало считает, я не согласен. Перечисленных денег хватит на все кузовные работы и новые (не контрактные) запчасти причем не у "дяди Васи" в гараже, а на нормальной станции.
На протяжении всего процесса мне несколько раз звонили из страховой и интересовались уточнениями, сам я никуда не бегал, нервы не трепал. Перечитав очень много отзывов, перед тем как понять куда идти за выплатой, в свою стаховую или к виновнику, я теперь понимаю что весь негатив создают сотрудники того или иного офиса. Хочу сказать спасибо Мороз Наталье Васильевне за то что офис в Искитиме так относиться к СВОИМ клиентам.
В алфе страхуюсь уже много лет и буду дальше обе свои машины страховать там же.
18 декабря 2013 12:52
Уважаемый Константин! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей Компании! Благодарность направлена непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»