Отзывы о страховой компании

В конце апреля 2016, находясь в командировке, подвернула ногу. Всю командировку испытывала сильнейшие боли в правой ноге и хромала. После возвращения сразу обратилась к травматологу. Он назначил УЗИ и повторный прием. Про результатам УЗИ смещение мениска и жидкость в коленном суставе. Моя компания страхует меня от несчастного случая в компании Метлайф. Я собрала все необходимые документы для выплаты и отправила их. Спустя пару недель с меня попросили развернутые выписки из истории болезни, я снова их отправила. А 10.07 наконец пришла СМС о том, что мой случай рассмотрен, а документы отправлены по почте. 20.07 я позвонила в компанию, оператор сообщил, что по моему случаю вынесен отказ. Сегодня 22.07 прошло две недели, а документов я так и не получила.  Непонятно, за что вообще компания платит деньги? По заключениям врача и данным УЗИ у меня травма, последствия которой я наблюдаю до сих пор. А в страховой выплате и объяснении причин отказано.
Не рекомендую личное страхование в данной компании.

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию

7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД,  По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016.

В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами.
Буду рада, если мой отзыв будет полезен!
Никому не желаю терять любимую машинку...
Елена, Петергоф

В страховку в Санкт-Петербурге входит одна сеть клиник- "Моя клиника". После возникновения проблем с качеством оказания услуг меня не смогли перевести в другую клинику не далеко от дома За неделю было два отмененных приема: первый - врач принимал другого пациента час вместо 30 минут и не успел принять меня, но при этом заполнил карточку приема, которая не соответствует моим заболеваниям, указанных в основной карточке в поликлинике и назначил лечение на основании непонятно чего. Второй - врач отказался вести прием из-за моих претензий по поводу сломанной защелки на двери и возможности слышать и видеть все происходящее в кабинете пациентами, ждущими свою очередь в кабинете.  За 26 дней  нахождения на больничном,наблюдений и анализов диагноз мне не установили, между тем состояние ухудшилось.

Номер дела и фамилию менеджера указать не могу, потому что претензии к клинике и страховой компании в целом.

Сотрудники головного офиса в г.Орел просто "порадовали" своей заинтересованностью в клиентах и бешеной эффективностью. Из семи сидящих в кабинете специалистов, до услуги автострахования снизошла одна лишь девушка-сотрудник. Остальные как водится отчаянно ходили по корридорам, формируя рабочую атмосферу. От чего очередь из "ДолгоЖданных" клиентов заметно нервничала и таяла на глазах (не у всех хватало терпения и времени продержаться и попасть к заветной девушке ). Вот такое впечатление у меня сложилось.

в течении недели не могу продлить полис? При этом сознательно изменяю № ЕАСИТО но проверка показывает и ставит напротив всех полей зелёные галки? Как так может быть и после этого в кол. центре поясняют. что всё работает и "..я знаю сам все ответы..."? Объясните пожалуйста человеку с высшим техническим образованием как это может быть и в каких случаях?

офис располагается в г.Каменске-Уральском по адресу: ул.Алюминиевая, 62. Во-первых отказываются здесь и сейчас оформлять полис, нужно предварительно записываться по телефону и это сделать можно только по понедельникам.  Во-вторых отказываются страховать автомобиля старше 2008г.

Обратился в компанию "Согаз" в г.Каменске-Уральском, Свердловской области (ул.Кунавина, 2). Офис открывается в 9:00. Действительно открылись во-время но ровно до 10:00 никого не принимали, сказали у них так всегда. В офисе работают 3 специалиста и 1 руководитель (которого к сожалению не оказалось на месте). Оформлением и выдачи полисов ОСАГО занимается 1 человек. Когда до меня дошла очередь (был 2-м) в 11:10. То менеджер мне отказала в оформлении полиса, если я не являюсь их клиентов, переход от другой страховой компании не возможен, так же сказала, что я не являюсь работником таких то фирм (список у нее лежал на столе) поэтому так же не может выдать полис, они якобы работают только с работниками определенных фирм/предприятий города...

Я покупаю полисы ОСАГО в компании Югория несколько лет. Мне нравится как работают специалисты этой компании, а именно, Безикова Марина Николаевна. Мне не надо помнить, когда заканчивается мой полис. Мой специалист всегда заранее позвонит, ответит на все мои вопросы о новинках и изменениях . Все расчеты и выплаты происходят вовремя и в полном объёме, сохраняются все мои скидки. Почитала отзывы о страховых компаниях , очень много негатива, поэтому посчитала, что мой положительный опыт должен быть озвучен. Спасибо Югории и Безиковой М.Н.

До последнего времени я являлся постоянным клиентом СК «Ингосстрах».
20.06.2016, в 16:30 час. прибыл в офис СК «Ингосстрах» в г. Архангельске, по адресу: пр. Новгородский, д. 91. В образовавшейся очереди для оформления полисов ОСАГО, помимо меня, находилось ещё 5 граждан. В связи с тем, что оформлением полисов ОСАГО занимается всего 1 сотрудник, а оформлявшая полисы ОСАГО менеджер Пантелеева Алёна Алексеевна на каждого клиента затрачивала от 40 мин., то вскоре 2 человека, отказавшись от услуг  СК «Ингосстрах», с негодованием убыли. Однако я оставался в очереди, т.к. специально отпросился для оформления полиса с работы.
Около 17:20 час., т.е. за 40 мин. до окончания рабочего дня, охранник данного офиса (представиться и назвать свои данные он отказался) по просьбе менеджера Пантелеевой А.А. закрыл (т.е. запер) изнутри дверь в офис, а стучавшимся снаружи клиентам он (т.е. охранник) в невежливой форме мотивировал свои действия тем, что: «Нечего под конец рабочего дня приходить, у нас тоже есть личное время».
В 17:45 час., когда наконец-то подошла моя очередь (я прождал и потратил своего времени 1 час. 15 мин.) менеджер Пантелеева А.А. с недовольным видом отказала мне в приёме документов и оформлении полиса ОСАГО, мотивируя это тем, что её рабочий день закончен. Мои просьбы, доводы и аргументы были Пантелеевой А.А. проигнорированы. Когда же я попросил у неё «Книгу жалоб и предложений», то менеджер Пантелеева ответила мне, что такой книги у них нет и «посоветовала» оставить жалобу в канцелярии… этого же офиса(!), при этом цинично комментируя свой «совет» словами: «Жалуйтесь. Мы привыкшие!».
Уточняю, что рабочий день данного офиса СК «Ингосстрах» в г. Архангельске заканчивается в 18:00 час. (что указано при входе в офис), суббота и воскресенье – выходные дни. То, что я прибыл в офис именно в 16:30 час., а также то, что охранник запер двери офиса около 17:20 час., зафиксировано видеокамерами наблюдения, установленными в данном офисе. Кроме того, факт моего прибытия в офис в 16:30 час. может быть подтверждён очевидцами, данные которых у меня имеются и сведениями с моего мобильного устройства (смартфона).
Принимая во внимание изложенное, я вынужден отказаться от дальнейших услуг СК «Ингосстрах» и доверить страхование автогражданской отвественности, жизни и имущества другой страховой компании.

Обратился в ингосстрах по замене лобового стекла на Мерседес-221 кузов. Так как автомобиль убыточный предложили замену сделать в каком-то не понятном сервисе, не у дилера или дать натурально. Узнал цены у дилера, стекло 66..... руб , плюс замена 36..... Итого 103.000 рублей. В  ингосстрахе посдсчитали и предложили,Внимание 17.000 тысяч рублей. Я не ошибся, 17.000. Смешно.Типа купите стекло китайское и в гаражах поставят. А машина Мерседес а не Запорожец. Это как надо считать???? Скоро наверное сразу на разборку будут давать направление. И предлагать  запчасти тоже с разбора. Так что прежде чем там страховать подумайте, а стоит ли. Свом знакомым не когда  советовать не буду а наоборот.
Так что держитесь и хорошего Вам настроения.

Пришли в офис Наско в г. Набережные Челны, предварительно позвонили на горячую линию, где нам сказали, что можно застраховать авто в порядке живой очереди. Но вместо живой очереди в офисе нас ждал список,в котором мы были бы 309ми. Обратились к администратору,она ничего внятного не ответила, а после вообще стала игнорировать наши вопросы. Начальник отдела страхования Ирина Александровна Яушева отказалась пояснять нам что либо-сидела за компьютером и молчала. Ни во что не ставят клиентов, неужели нет на них управы? !

У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение  (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница.
Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение  решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.