От вас так и не было звонка!!! Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2017 14:48
Полис: От вас так и не было звонка!!!
От вас так и не было звонка!!!
10 октября 2017 18:00
Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим более подробно описать ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2017 01:00
Полис: ЕЕЕ 0380903715
Прошёл год. Договор закончился. В полисе я есть, а в Базе РСА нет. Кроме как безалаберностью и безответственностью это назвать нельзя. Денежки в карман, а дальше не мои проблемы. Так получается.
Из за этого я вновь "молодой водитель".
10 октября 2017 10:48
Уважаемый Валерий! Все информация по указанному Вами полису и водителям, которые были указаны в нем, была своевременно передана в РСА. 08.05.2016 произошло ДТП, в котором Вы были признаны виновным. Это повлияло на увеличение значения КБМ, который применен к Вам. Для получения дополнительной информации Вы можете направить свой вопрос на электронную почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
09 октября 2017 14:15
Полис: 167929300
Страхую уже второй год. Оформление быстрое. Стоимость привлекательная. За это время случился страховой случай. На АЗС задел ограждение, повреждены две двери, порог, крыло, молдинги. Позвонил в страховую. Оформил справку о дтп. Остальное все по телефону. Страховая сама организовала весь процесс и постоянно держала меня в курсе. Мне осталось только отдать машину дилеру в ремонт. По времени от дтп до ремонта, несколько дней.
Все на высшем уровне. Сейчас буду заключать договор на следующий год. Очень доволен.
Перешел в "Intouch" от "Гайде", потому что, дешевле, быстрее и качественнее сервис. Не жалею.
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
08 октября 2017 16:31
Полис: 04(7-2)1419069
Доброго вечер!
Хотел бы оставить тут свои впечатления о СК Югория. Раньше страховал свой автомобиль в другой страховой, но после ряда "недоразумений" решил поискать новую. Знакомый посоветовал обратиться именно в Югорию по адресу Широтная 61а. Так получилось что зайдя просто узнать цену, я ушёл с уже оформленным полисом. В целом, очень доволен компетентностью специалиста, КАСКО буду делать там же... А пока мне порекомендовали сделать программу Ремонт у дилера, где при аварии не по моей вине я смогу гарантированно отремонтировать свою машину даже если у виновника не будет полиса, и в дальнейшем я смогу перевести этот договор в Каско. Спасибо сотрудникам!
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
08 октября 2017 11:17
Полис: 2002419237
Мне позвонили и пригласили на оформление полиса ОСАГО,так же подходил к сроку полис н/с страхование ребенка. Пришел было все готово.Специалист рассказала мне о программе ремонт у дилера. Донесла до меня важность этой страховки. Я согласился. Спасибо,Агентству в г. Курган за качественную и оперативную работу.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
07 октября 2017 13:18
Полис: полис 04(7-2)- 368415
Добрый день!
Решил и я оставить свой отзыв о качестве услуг в Югории. Моя машина застрахована в Югории в Тюмени по КАСКО. В октябре сделал себе страховку, в декабре перед самым Новым год случилось небольшое ДТП – шоркнулись бамперами, причем по моей вине. Ущерб вроде незначительный, но все равно не приятно…..
Не поверите, но дальше все как по маслу…..
Позвонил в Страховую, заявил убыток. Меня тут же пригласили на осмотр и выдали направление в дилеру на ремонт. Через два дня забрал с ремонта свой автомобиль.
Всем доволен: и качеством, и сервисом оказанной услуги. Решил в этом году, что буду КАСКО продлять.
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
06 октября 2017 13:55
Полис: 178419900
Уже третий год подряд страхую автомобиль в Интач( КАСКО и ОСАГО), в течение этого периода были небольшие повреждения а/м которые всегда без проблем и лишних справок, приездов в офис и т.д. устранялись на должном уровне. К, сожалению, некоторое время назад я с семьей попал к ДТП и мой автомобиль был признан не подлежащим восстановлению. В очень короткий срок и без лишних проволочек Интач просто перевел мне на карту денежные средства эквивалентные стоимости моего а/м за вычетом амортизации, согласно условиям договора (а сумма это была не маленькая).
Купив новый а/м я не задумываясь, не изучая цены конкурирующих страховых компаний, застраховал а/м в Интач.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 октября 2017 09:00
Полис: ЕЕЕ 3813456785
Добрый день, хотелось поделится со всеми отзывом о компании Югория, оформлял полис в городе Заводоуковске. Такого я еще не всречал ни в одной компании, сотрудница была очень грубая, пыталась мне впарить страховку квартиры, а когда я отказался она начала на меня практически орать. Если я не ошибаюсь зовут Людмилой. Люди я больше тудп не пойду. Рекомендую Альфастрахование!!!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 19:30
Полис: 0386603819
С 9 утра и до 19.30 пыталась продлить полис АСАГО. Безрезультатно!!! Получили 100 СМС и всегда ответ:Повторите попытку оформления договора.
06 октября 2017 15:32
Здравствуйте, уважаемая Светлана! К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 14:26
Полис: 0394747155
Уже третий год пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет и каждый раз какие-то нюансы, то техработы, которые непонятно когда закончатся, сроки не обозначаются, то сложности с расчетом и перенаправление на сайт союза автостраховщиков, а там сообщение "Не найден номер документа в Unicus". Приходится каждый раз обращаться в офис, а там начинают впихивать страхование жизни, которое мне не нужно и т.п. В итоге стоимость услуг вырастает минимум на 500 р. Можно сопоставить факты и сделать выводы, что оформление E-ОСАГО намеренно сабатируется. Наладьте пожалуйста уже нормальную работу сайта.
05 октября 2017 16:54
Уважаемый Дмитрий! При возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. В части визитов в офис, могли бы Вы уточнить, адрес обращения и даты? Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Костиков Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
05 октября 2017 13:38
Полис: 34-030071-01/17
Обратился в Югорию за страхованием ипотеки т.к. после расчетов во многих страховых компаниях тарифы оказались самыми выгодными именно у них. Учитывая что кредит сам по себе не маленький приятно что получилось немного сэкономить на страховке. Специалист все подробно объяснила – какие документы взять с собой, что и как заполнить. Договор подготовили очень оперативно, спасибо что не пришлось долго ждать!
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 09:11
Полис: 0387506943
Прислали СМС и пригласили продлить полис ОСАГО у представителя, который ранее оформлял данный полис.
Обратившись к этому представителю получил отказ т.к. нет бланков, а за оформление в электронном виде помимо стоимости полиса запросили 1000р.?
05 октября 2017 14:42
Уважаемый Виктор! Мы связались со страхователем по договору 0387506943 для решения описанной проблемы. В результате получена информация, что отзыв им не оставлялся, а автомобиль был продан. Для рассмотрения ситуации просим Вас: - уточнить Ваши полные ФИО; - написать контактный номер телефона; - прислать скан/фото полиса. Информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru Для возможности идентификации Вашего письма укажите в теме «Отзыв на Banki.ru/ 5853». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Марина Личное страхование / Несчастный случай
04 октября 2017 14:56
Полис: № 1216889;№ 1216890;№ 1216858;№ 1225556;№1224572;№ 2002549;№ 2002548; №2002547
В 2014г я купила полисы для себя и членов моей семьи:
№ 1216889 сумма 41936
№ 1216890 сумма 62154
№ 1216858 сумма 39796
№ 1225556 сумма 20756
№1224572 сумма 39630
№ 2002549 сумма 195520
№ 2002548 сумма 195520
№2002547 сумма 195 520
Итого сумма ежегодных платежей составляет 204 272р, и единовременно 586 560р.
Таким образом, за период нашего сотрудничества с компанией, наша семья оплатила 1 218 376р.
К несчастью, в моей семье произошли страховые события:
В августе 2016г мой младший сын заболел пневмонией. Полис 1216889 сумма выплаты 36 000,
в ноябре 2016г. мой старший сын попал в ДТП, где получил сотрясение головного мозга ,и была выплата по полису 1216858 в сумме 49 500.
Я тоже дважды получала выплаты по своему полису .
После очередной оплаты полисов в августе этого года, я получила смс о некорректной оплате моего полиса и двух моих детей и необходимости предоставления банковских реквизитов для возврата переплаты. Агент не смогла объяснить причину. Через несколько дней мне прислали новые дополнительные соглашения, в которых полностью отключены дополнительные программы "Спутник жизни", то есть изменили условия договора в одностороннем порядке.
В сопроводительном письме написано, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в контактный цент АО МетЛайф, что я и сделала по телефону и по эл. почте. Операторы Компании ответили, что не имеют права мне что либо объяснять, ответов на письма я тоже не получила.Я написала напрямую Президенту компании Зарецкому А.М. Он ответил:"К сожалению, компания не готова возобновить действие дополнительных страховых программ на прежних условиях в связи с высокой убыточностью."
Убыточностью моих полисов ( это при тех цифрах, которые я написалавыше?) или убыточностью компании?
Далее он пишет:"Дополнительно хочу отметить, что у нас в компании работает группа по противодействию страховому мошенничеству, которая по роду своей деятельности делает выборочные проверки документов, по страховым полисам с высокой убыточностью. В тех случаях, когда мы сталкиваемся с мошенничеством, мы незамедлительно обращаемся в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.Насколько я знаю, в отношении Ваших полисов таких действий предпринято не было."
То есть, нас практически, обвинили в мошенничестве, что я сама организовала эти несчастья. Но если Вы так считаете, обращайтесь в правоохранительные органы! Вы же обращались повторно в больницу и в ФОМС!
Выбирая страховую компанию для долгосрочного сотрудничества, я руководствовалась рейтингами надежности , финансовой устойчивостью и клиенто-ориентированностью Вашей компании. Самым главным для меня было то, что вы даете гарантии действия и стоимости всех программ защиты и на весь срок договора.
На сегодняшний день мои оплаты так и висят "на красном",мои дети ездят на машине в другой город на учебу и на работу. Боже упаси, что случиться... и что тогда?Где же моя защищенность?
Я очень разочарована таким отношением Компании к своим клиентам.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оставить дополнительные программы в договорах страхования без изменений на основании Спецификаций договоров от 2014г , где по дополнительным программам четко написано, дата начала и окончания действия дополнительных программ " Спутник жизни". В вашей компании я покупала именно ЗАЩИТУ жизни и здоровья ,в которой мне сейчас отказывают.
Я обратилась к адвокату и планирую защищать себя и детей. Он готовит обращение в суд.
Я буду очень благодарна, если кто нибудь откликнется и скажет были ли у кого подобные дела? И как с этим боролись?
20 ноября 2017 07:54
Марина, здравствуйте. Мы внимательно изучили детали Вашего дела и аргументировали свою позицию. Очень жаль, что нам не удалось прийти к взаимопониманию. Безусловно, далее Вы вправе действовать так, как считаете нужным. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
инсаф Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 14:47
Полис: ЕЕЕ0395888693
03.10.207 в 13-45 была подана претензия по убытку №4932/133/01834/17.
По результатам проведенной вами трасологической экспертизы был выдан отказ в выплате по ОСАГО.
При проведении трасологической экспертизы не было учтено:
1. ДТП было с пострадавшим, пострадавшим является виновник.
2. Пострадавший на машине скорой помощи был направлен в БСМП г. Набережные Челны.
3. Эксперты ООО РАНЭ произвели осмотр автомобиля виновника только 02.10.2017 в 16-00 уже после вынесения заключения трасологической экспертизы и после вынесения решения по убытку №4932/133/01834/17.
4. Эксперты - трасологи на место ДТП не выезжали.
5. ДТП произошло на подъеме в гору, поэтому поэтому только по фотографиям пострадавшей машины выводы делать нельзя согласно методики проведения трасологической экспертизы. , так рельеф места ДТП играет решающую роль при столкновении и полученных повреждениях моего автомобиля.
6. во время рассмотрения убытка не были запрошены :
-Схема ДТП;
-протокол ДТП;
-протокол приема и осмотра в БСМП г. Наб Челны виновника-пострадавшей в результате срабатывания подушек безопасности ее автомобиля;
-больничный лист виновника-пострадавшей;
- рентгенологические снимки травм виновника-пострадавшей Ягудиной З.Ш.;
- заключение судмедэкспертизы о травмах пострадавшего- виновника ДТП;
Все вышеописанные материалы подшиты в дело №78 об административном правонарушении в отношении гражданина Ягудиной З.Ш. 1973 г.р. за нарушение п.9.10 Правил дорожного движения. Постановление 18810316172477134263 по ч.1 ст.12.15 КоАП РФ от 18.09.2017 .
04 октября 2017 17:28
Уважаемый Инсаф! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Мы провели повторную экспертизу и в результате признали случай страховым. В ближайшее время выплата будет переведена по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»