антон Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2011 17:47
Здравствуйте,вновь к вам обращаюсь.Номер дела 4280506 .Прошло уже два месяца содня подачи документов о выплате после дтп.Письмо от страховщика получал,что сроки выплаты продлеваються,но так ведь можно и всю жизнь тянуть и отговаривыаться,что производиться проверка,но предел ведь должен быть.Скажите сколько обычно повремени производяться выплаты по подобным делам и как долго мне ещё ждать?
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Антон! Проверка закончена, в настоящий момент убыток на принятии решения. Решение будет принято в течение нескольких дней.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2011 17:38
Сам я застрахован в иной компании, но недавно попал в ДТП, виновник которого застрахован в Ингосстрах'е. Получить возмещение ущерба не могу уже почти месяц. Добыл все документы, произвёл оценку ущерба, заполнил несколько заявлений, указал счёт и реквизиты банка. Позвонил узнать как продвигается процесс выплаты компенсации и сумму. Мне сказали, что сумма ещё не известна, а процесс, соответственно, идёт. Через неделю ещё раз позвонил. Мне сообщили, что сумма такая-то (условно 25000), бумаги переданы на рассмотрение. Перезвонил ещё через неделю - "мы получили все документы, Ваше дело на рассмотрении" (с). Перезвонил ещё через 4 дня - "...спасибо за ожидание. Только что проверили, что у нас не хватает заявления на выплату по страховому случаю и счёта с реквизитами на перевод денежных средств..."(с). Я начал было возмущаться, но, соответственно, ничего не смог доказать. Задал вопрос, сколько мне ещё ждать? Ответ получил быстрый и проработанный: "... в течении 30 дней..." (с), т.е. ЕЩЁ МЕСЯЦ?! Отвратительная компания. Иметь какие-либо дела с данной компанией - пустая трата нервов, денег и времени. За 2 месяца я заработаю больше, чем вся эта компенсация, а нервов потерял на 20 лет вперёд.
Постоянный адрес отзыварустем Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2011 14:31
Был сегодня в компании РОССТРАХ(что в городе КАЗАНЬ),хотел донести недостающих документов по страховому случаю по КАСКО,а кабинет офиса закрыт. Объявлений никаких нет. Спрашиваю охранника на первом этаже,а он мне отвечает-офис закрыли,опечатали,все имущество арестованно судебными приставами. Короче ваша фирма банкрот и еще добавил что они мошейники. Вопрос нужно решать или через суд,либо через союз автостраховщиков.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2011 14:15
Считаю худшая страховая компания на рынке страхования. Принцип работы компании: - " Всем по минимуму платить или вообще отказать, ну и из 10 человек до суда дойдут в лучшем случае 2. Им можно и выплатить будет. К сожалению в нашей стране пока имдж компании для самой компании, будет на последнем месте - все дела будут решаться через суд.
Номер убытка: 11-18877.
Второй раз сталкиваюсь с Макс по ОСАГО. Первый раз был суд длился около года, разумеется выиграл, но очень жалко времени, хотя и бегал адвокат. Сейчас ситуация повторяется. Правда машина другая. Машина Субару Трибека 2006 год, снесли пол морды деформация передних лонжеронов, оба фары, капот, бампер, оба радиатора, усилитель, "передняя панель" ну и еще по мелочи. Почти 99% на замену. Сейчас внимание ----насчитали 59000руб. Это расчет независимой страховой Волан М, навязанную страховой компанией. Вообще не понимаю, как им выдали лицензию, наверное в переходе покупали или страховая их кормит только на тех условиях что они всем все зарезают.
Я с начала подумал, что это шутка или розыгрыш или первоначальный платеж, но на самом деле нет - это так насчитали. Хорошо я подстраховывался и обратился сразу в нормальную независимую экспертизу, там сумма которую насчитали равняется 212000 рублей …..реально по предварительной смете в специализированном сервисе (не диллер) ремонт насчитали работы + подкраска: 85000 рублей запчасти и материалы 135000 рублей (цены по exist, autodoc).
Опять предстоит суд. Ужасссссс.
В общем вот советы для "начинающих":
1. Если от Вас отвернулась удача и все кто только может, и в Вас врезалась машина, застрахованная в МАКС, то примите мои соболезнования и читайте далее.
- Внимательно записывайте все что повреждено даже микроскопическая царапинка ПИШИТЕ ВСЕ !!!!! И обязательно фразу "возможны скрытые механические повреждения"
- Езжайте в МАКС и сдавайте документы, езжайте без машины, будет назначена независимая экспертиза Волан М. Ну и т.к. это не независимая, а ОЧЕНЬ ЗАВИСИМАЯ ОТ СТРАХОВОЙ ЭКСПЕРТИЗА, то сразу после этого ищите нормальную независимую автоэкпертизу (их очень много) и просите сделать осмотр и калькуляцию. Они сразу отправляют заказные телеграммы страховой. Экспертизу лучше назначайте на тоже время что и осмотр назначенный страховой
- Ждете 1,5 мес ответа от страховой (т.к. за месяц думаю они ни разу не уложились), смеетесь над суммой и идете в СУД !!!!!!!
РУСЛАН Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2011 12:25
я сломал ногу,и что? я не ощущаю страхования, помощи от вашей компании.ни чего!даже внятных ответов или объяснений.не буду страховаться по программе дмс всем в фирме буду советовать это.я не доволен.№2218631
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Руслан Сергеевич!
ОСАО «Ингосстрах» не может согласиться с Вашей трактовкой.
Гарантийное письмо об оплате услуг в рамках добровольного медицинского страхования было направлено сотрудниками филиала в г. Екатеринбурге в городскую больницу г. Нижнего Тагила, куда Вы были экстренно госпитализированы в связи с травмой.
Однако все места в двухместных палатах, в которых Вас предполагалось разместить были заняты и освободились лишь после Вашей выписки из больницы. Данная больница является единственной в городе, работающей по программе добровольного медицинского страхования и имеющей травматологическое отделение.
Впоследствии от Вас поступила устная информация о возможной повторной госпитализации. Вы также сообщили, что лечащий врач дал Вам устные рекомендации о необходимости установки металлоконструкций. Никакого письменного подтверждения с указанием на конкретные медицинские материалы, а также обоснование и сроки проведения операции Вами не было представлено.
Лекарственные препараты, назначенные Вам, были приобретены Компанией.
Директором дополнительного офиса в г. Нижнем Тагиле была проведена встреча с Вами, в ходе которой Вам была разъяснено содержание программы страхования по Вашему полису, а также порядок обращения за медицинской помощью в рамках добровольного медицинского страхования.
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова
Минахат Хайлиевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
12 июля 2011 11:57
27.06.11г. получил официальный ответ от "Росгосстрах" №15039/26хк от 23.06.11г. что наступившее 30.11.10г. событие,страховой случай(пожар), признано страховым случаем и что принято решение о выплате страхового возмещения в соответствии с расчетом размера причиненного ущерба № 3542866 от 15.12.2010г.
27.06.2011г. позвонил по тел.8-800-200-99-77 по делу №3542866, получил ответ: "по вашему делу составлен акт на выплату и передан в бухгалтерию, перечисление в банк произойдет 08.07.2011г."
Рассчитывая получить страховое возмещение в указанный сотрудником "Росгосстраха" срок заказал стройматериалы на 10.07.2011г.
Не дождавшись перечисления 08.07.2011г. позвонил по тел.8-800-200-99-77 и получил ответ, что выплата будет перечислена в банк только 23.07.2011г.
В настоящий момент я не могу оплатить заказанные стройматериалы и с меня требуют неустойку за невыполнение договора.
Почему "Росгосстрах" нарушает срок выплаты и не выполняет свои обязательства в соответствии с установленными им же Правилами добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников(владельцев) имущества № 167, где указано что Страховщик обязан в соответствии с
пунктом 8.1.2 в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем, в 5-дневный срок( не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату.
X
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Минахат Хайлиевич! К сотруднику, неверно проконсультировавшему Вас по срокам выплаты страхового возмещения, применены меры дисциплинарного взыскания.
Выплата страхового возмещения будет произведена 22.07.2011г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2011 10:58
Страховой случай произошел 24.02.2011г. (страховой полис виновника ВВВ 0559997120). Все документы были мной предоставлены в СК 01.03.2011г., 10 марта получили акт оценки... Страховое возмещение 23 000 на настоящий момент не выплачено... Обратилась в суд... Там таких же как я каждое третье дело...
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2011 10:26
с 24.01.11 жду выплаты от СК Адмирал еженедельно звоню, результатов нет, говорят что на перечислении, никто точно не может уточнить дату перевода, живу в Москве и по этому лично не могу поситить их офис. Дозвониться до администрации просто не реально.
№176 / 0-11 от 24.01.2011
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2011 22:07
Страхуюсь 10 лет. 20 мая по направлению РГС отогнал машину в ремонт. Сегодня уже 12 июля, а доверенный автосервис не может согласовать калькуляцию!!! Два месяца без машины - это жесть!!!
А вчера по ТВ руководитель центра урегулирования убытков РГС на всю страну заявлял, что у них сроки - не более 15 дней!!!
Глаза такие честные...
Дозвониться до ответственных в региональном представительстве РГС стало сразу значительно труднее...
По-пробуйте сами:
2150982 - Петухова Елена Викторовна, Хрущ Ирина Николаевна...
Набираешь по 5-6 раз, секретарь переключает и слушаешь гудки...
Бесплатная линия 8-800... - отвечает формально - типа сроки нерегламентированы, "не все от нас зависит", деньги выдать неможем...
Попал...
Машина разобрана, автосервис хочет отозвать направление и деньги не забрать!
Номер дела - 4253309
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Михаил! Информация о сложившейся ситуации передана в ответственное подразделение. Постараемся ускорить процесс согласования.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Денис Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2011 19:32
Добрый день! В 2010 году у меня был страховой случай (повреждение переднего бампера в результате наезда на посторонние предметы). Я обратился по КАСКО в ОСАО "Россия". Оформил страховой случай, принес все необходимые документы. В страховой агенты были довольно приветливы. К моему изумлению выдали мне направление не к автодилеру где я покупал машину (Ниссан X-Trail). Я спорить долго не стал, так как подумал что от добра добро не ищут. Это было моей первой ошибкой. Я безуспешно пытался записаться с направлением на ремонт (то очередь, то заказов было у них слишком много), я только потом сообразил что мне выдали направление к НЕофициальному СТОА. Я вернулься в страховую и написал заявление что у меня машина на гарантии и потому прошу меня направить к официальному. Дали другое направление в Пеликан Авто. Дело было в апреле. Поехал в Пеликан Авто, прошел осмотр и сказали ждать звонка. Звонка не было неделю, вторую, третью. После того как я позвонил мне сказали что Пеликан Авто отправил счет на оплату в страховую и что они ждут оплаты.
После этого я несколько раз звонил и писал моему куратору и всегда ответ один и тот же: ваш счет не оплачен, будем спрашивать у руководства о причинах. Сейчас июль!!! Я пишу претензию, надеюсь довести дело до конца пускай даже через суд.
Всем читателям советую не страховаться в ОСАО Россия. МОй авто диллер Автомир подвтердил что они больше не советуют своим клиентам эту страховую. Где они были раньше!
Камелина Н.Н. Личное страхование / ДМС
11 июля 2011 15:32
Лечебное учреждение г.Хабаровска "Вивея" прекратило обслуживать по полису с 1 июля 2011, хотя полис действителен до 22 июля 2011. Страхования компания МАКС не разрешило конфликтную ситуацию и начатое лечение я вынуждена была оплачивать самостоятельно.Полис №ФД027.000359.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2011 12:37
ГУТА – полнейший отстой. Нет таких слов в русском языке, которые могут описать ненависть к этой компании. Никогда не страхуйтесь в этой компании. На делах будут играть «дурачков» рыть бумажками и каждый раз утверждать «.. до конца месяца все будет оплачено».
Попал в аварию, документы подал 3го марта 2011, до сих пор (а сейчас уже пол-июля прошло) ничего не выплачено, и просветов не видно. Каждый раз, когда прихожу в отдел убытков, у меня вежливо спрашивают «когда произошёл случай», потом роются в кипе документов, находят мое дело с недоумением «..хм, сумма небольшая, должны оплатить, … я отдам в бухгалтерию». И вот это «отдам в бухгалтерию» уже 3 раза было. Человек видимо, который работает в отделе убытков прям актер – каждый раз играет одну и туже заученную роль.
Люди никогда не ведитесь на СОМНИТЕЛЬНОЙ дешевизне услуг – уверяю вас, потратите гораздо больше нервов и средств, выбивая из них свои деньги.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2011 20:13
Обратились в компанию Росгосстрах по поводу ущерба по страховому случаю № дела 4254197. Пришел отказ по выплате хотя виновник другое лицо. Во-первых целый месяц не было никаких данных по делу через 30 дней сами позвонили и с удивлением узнали что якобы наши документы оформлены не верно. Рекомендовали подать еще раз. Мы это сделали. Затем пришел отказ по выплате??????? Тогда решили расторгнуть договор с такой "замечательной" компанией и по идееи должны получить остаток по страховке за полгода. Но и тут компания выкрутилась было сказано, что остаток выплачивается только в случае смены владельца или по утилизации. Вообщем сделали вывод для себя и стараемся предостеречь всех друзей и знакомых от сотрудничества с данной организацией. Думаем такими темпами господа вы растеряете всех своих клиентов. Просто нет слов как вы работаете!!!!!!
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Сергей! При подаче первичного комплекта документов Вами была предоставлена некорректно оформленная справка ф.748, согласно которой виновник ДТП застрахован в компании "Росгосстрах", во время процесса авторизации было установлено, что полис виновника ДТП принадлежит страховой компании "ГУТА-Страхование". Далее Вы донесли исправленную справку.В данном случае Вам необходимо обращаться в компанию виновника-ЗАО "ГУТА-Страхование", либо оформить заявление на выплату страхового возмещения в рамках прямого возмещения убытков у своего Страховщика-компании "Росгосстрах".
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
08 июля 2011 19:37
Разбил свою машину в прошлом году, сильно повредил, частично восстановлению не подлежала. Страховка была КАСКО от Уралсиба. Деньги отдали дней через 5, сумма как в договоре. Конечно, потрепали немного нервов со сбором справок, и беготни немало было. В общем все хорошо
Постоянный адрес отзыва