Минахат Хайлиевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
12 июля 2011 11:57
27.06.11г. получил официальный ответ от "Росгосстрах" №15039/26хк от 23.06.11г. что наступившее 30.11.10г. событие,страховой случай(пожар), признано страховым случаем и что принято решение о выплате страхового возмещения в соответствии с расчетом размера причиненного ущерба № 3542866 от 15.12.2010г.
27.06.2011г. позвонил по тел.8-800-200-99-77 по делу №3542866, получил ответ: "по вашему делу составлен акт на выплату и передан в бухгалтерию, перечисление в банк произойдет 08.07.2011г."
Рассчитывая получить страховое возмещение в указанный сотрудником "Росгосстраха" срок заказал стройматериалы на 10.07.2011г.
Не дождавшись перечисления 08.07.2011г. позвонил по тел.8-800-200-99-77 и получил ответ, что выплата будет перечислена в банк только 23.07.2011г.
В настоящий момент я не могу оплатить заказанные стройматериалы и с меня требуют неустойку за невыполнение договора.
Почему "Росгосстрах" нарушает срок выплаты и не выполняет свои обязательства в соответствии с установленными им же Правилами добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников(владельцев) имущества № 167, где указано что Страховщик обязан в соответствии с
пунктом 8.1.2 в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем, в 5-дневный срок( не считая выходных и праздничных дней) после дня принятия соответствующего решения произвести страховую выплату.
X
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Минахат Хайлиевич! К сотруднику, неверно проконсультировавшему Вас по срокам выплаты страхового возмещения, применены меры дисциплинарного взыскания.
Выплата страхового возмещения будет произведена 22.07.2011г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "