Отзывы о страховой компании

Полис N 1263223 DAS
Случай N 23495

Перед получением визы для туристической поездки в Европу я застраховалась в Ингосстрахе. Сотрудник компании заверила меня, что хотя срахование стоит немного дороже, зато компания надежная и все случаи оформляются легко и быстро и вомещаются как положено.

12.11.2010 мне понадобилось обратиться к врачу, в тот момент я находилась в Германии. Я позвонила в сервисный центр, они записали все мои данные и через некоторое время мне перезвонил немецкий врач и предложил обратиться в клинику, которая находилась неподалеку.  На следуюший день я отправилась в клинику, где получила прекрасное медицинское обслуживание, хотя к моему полису отнеслись там с большим недоверием и, как я теперь понимаю, не зря.
Как только я получила счета за обслуживание я опять позвонила в сервис/центр, где мне сказали, по какому факсу отправить счета, что я и сделала.
Через некоторое время мне снова пришли эти счета из клиники с начисленными пенни за неуплату и с просьбой срочно их оплатить. Я снова позвонила в сервис/центр... и далее по кругу.
Прошло 9 месяцев. Из клиники до сих пор регулярно приходят счета.
В сервис/центре обещают разобраться и перезвонить, просят еще факсов, говорят, что деньги вроде бы отправлены, но не на прямую в клинику, а как/то опосредованно.
Я прошу платежки или хоть какието подтверждения, но мне пока не удалось ничего добиться.
В данный момент я учусь в Германии. Хочу отметить, что все эти звонки и факсы тоже стоят денег.
Пойти еще раз в эту клинику я уже не решаюсь, да и вообще к врачу, потому что благодаря Ингосстраху ко мне как к клиенту упало доверие.

Если деньги из Ингосстраха когда/нибудь дойдут до клиники, я надеюсь Ингосстрах принесет этой клинике свои официальные извинения, не говоря уж обо мне.
Вообще я не понимаю, почему оказалось так сложно оплатить обыкновенный счет с простыми реквизитами на сумму меньше 40 евро!

Не понимаю, почему страховая компания не свяжется напрямую с клиникой и не урегулирует этот вопрос... например гарантийным письмом. Чтобы все эти унизительные кредиторские письма не сыпались в мой почтовый ящик пачками.

Я думала, Ингосстрах с клиниками, которые он рекомендует находится в контакте.

Ну и кроме всего прочего, сами понимаете, это все раздражает и утомляет!

В СК "Сургутнефтегаз" в филиале г. Сургута купил полис КАСКО на год за 43000 рублей (немалые деньги) наивно пологая, что теперь я защитил себя от лишних головных болей. Через некоторое время мой автомобиль в результате ДТП получил повреждения ЛКП переднего бампера. Все как положено, оформил в ГАИ, все документы в порядке. Зарегистрировал ДТП в страховой компании. ДТП произошло в январе. Ремонт решил отложить до лета. Покрашу бампер и поеду в отпуск (в страховой компании мне сказали что за возмещением я могу обратиться в течении 2-х лет с момента регистрации ДТП у них, если в течении этого периода я своими силами не устраню повреждения). В мае во дворе на стоянке неизвестный автомобиль (виновник неизвестен, свидетелей не нашел, может ночью?)задел передний бампер моего автомобиля. Слегка поцарапал (буквально несколько царапин). Я даже нисколько не расстроился. Сам бампер целый, а через месяц все равно покрашу по страховке. Вообщем все хорошо и жить хорошо.
Через месяц обращаюсь в СК "СНГ" за направлением на СТО. И мне выдают направление на частичную покраску бампера за счет СК (половину стоимости за покраску должен выплатить я). Свое решение работники отдела урегулирования убытков СК мотивировали тем что на бампере помимо зарегистрированных в протоколе ГАИ повреждений ЛКП присутствуют еще несколько мелких царапин. Я в свою очередь для справедливого решения этого вопроса обратился к начальнику отдела урегулирования убытков. Я ей сказал что исходя из суммы заплаченной мной за страховку (43000 руб) не к лицу их фирме (все таки работают под брендом "Сургутнефтегаз" - вернее только прикрываются им!!!)искать какие-то нелепые поводы что-бы сократить до минимума размер страхового возмещения. Цена вопроса смешная для страховой компании - 8000 рублей. На СТО ведь не будут красить пол бампера, все равно покраска детали целиком. Для чего вам портить репутации фирмы из-за 4000 рублей. И к чему приведет вашу фирму подобное отношение к клиентам приносящим вам огромные прибыли.
На что получил ответ - " Вас не устраивает  наше решение вопроса.В таком случае мы полностью отказываем вам в возмещении ущерба и признаем данный случай как нестраховой?!!! Завтра приходите получите письменный отказ?!!!"
Затем вызвала охранника и попросила меня удалиться.
Вот это блокбастер!!!Я конечно был очень ошарашен подобным заявлением. И только после этого я "проникся" истинным смыслом названия отдела который возглавляет эта женщина -" Отдел урегулирования убытков". И как-бы красиво не рекламировали они свою СК ,(каюсь, повелся на рекламу ну и конечно на бренд данной фирмы при выборе СК), главная их цель выжать по максимуму из клиентов, при этом не особо стеснясь в выборе методов .
Подобные жизненные нюансы выходя за рамки общепринятых человеческих отношений естественно выбивают из колеи.
Ну да ну их Фтопку. Мы тоже не пальцем деланные . В таких ситуациях мы тоже получаем необходимый жизненный опыт.
Завтра заберу отказ из страховой компании и затем подам исковое заявление в суд на страховую компанию "Сургутнефтегаз" филиал г. Сургута. Благо жена опытный юрист, да и в случае необходимости обращусь к юристу с необходимым опытом работы.
Сейчас время новых возможностей, поэтому нельзя оставлять безнаказанным подобное скотское отношение мошенников к людям.
Так что если кто-то окажется в подобной ситуации  -   не отчаивайтесь и не паникуйте.
В случае обращения в суд придется потратить только свое личное время. Все судебные издержки (оплату услуг адвоката, независимых оценщиков, судебные издержки оплатит проигравшая сторона, плюс не упускайте возможность получить с мошенников моральную компенсацию).
Ну и конечно же старайтесь не попадать в «лапы мошенников». Как показывает личный опыт, и не единожды приходиться признать, при выборе страховой компании не следует отдавать предпочтение исходя только из громкого бренда, как например «Сургутнефтегаз». Сейчас в секторе страхования работает огромное количество фирм (например, когда мне пришло время оформлять страховку, пришлось делать выбор из 2-х десятков, и это в провинции). Признаюсь поторопился и поленился потратить время на более осознанный выбор СК. Для России почему-то показательный факт, что чем шире разрекламирован какой-то бренд, тем более наплевательское (местами даже не прикрытое) отношение работников под данным брендом к своим клиентам.
Хотя данный отзыв конечно-же имеет прямое отношение только к страховой компании «Сургутнефтегаз» филиал г. Сургута. Так что опасайтесь мошенников, изучайте отзывы.
И еще одна неприятная мысль которая пришла на ум. Прочитав предшествующие отзывы приходишь к выводу что недобросовестным страховым компаниям  по большему счету наплевать на то что о них думают клиенты. Так как из года в год ничего в их отношении к клиентам не меняется  («все те же лица» фигурируют в отрицательных отзывах клиентов).
Но и этому видимо есть объяснение. Я думаю что это происходит по тому что львиная доля страховок приходиться на обязаловку. Т.е. путем нехитрых и хитрых манипуляций с законодательством страховщики и «иже с ними» обеспечили себе заказы от физических и юридических лиц. Очень часто при проведении различных действий возникает ситуация при которой и физ. и юр. лица просто не могут отказаться от оформления страховки (т.е. нет страховки - нету дела или кого-либо приобретения и т.д.). Господа! Нам сделали предложение от которого мы не можем отказаться!
Вот тем и живут мошенники и лицедеи от мира страхования. Прямо отсюда и вытекает, если мягко выразиться, их нелицеприятное отношение к своим «дорогим» клиентам.
Всем удачи!!!
Алексей

МОЙ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ВИСИТ С 23.06.2011 НЕКИЙ АЛЕКСАНДР СЕДЫХ ОЧЕНЬ ЗАВАЛЕН РАБОТОЙ . ГДЕ ДЕЛО И КОГДА РАССМОТРЯТ НЕИЗВЕСТНО.  ОПЕРАТОРЫ В НАГЛУЮ ГОВОРЯТ, ЧТО ОЧЕНЬ МНОГО ВЫПЛАТ. А У МЕНЯ 4.09. ВЕСЬ БОК ЛЕВЫЙ ОТРЕХТОВАЛИ, КАК ЕЗДИТЬ ТЕПЕРЬ НА ТАКОЙ МАШИНЕ, И СКОЛЬКО ЖДАТЬ.... МЕНЕДЖЕР АЛЕКСАНДР СЕДЫХ

Страховался в этой компании и по каско и по осаго, При выплате по каско проблем не было, но необходимы все документы из гай, а вот когда обратился по осаго по прямому возмещению убытков, насчитали сумму в 2,5 раза меньше, при чём первый раз ихний оценщик насчитал более менее среднюю сумму, но это он устно мне сказал. При моём отказе они отправили документы независемому эксперту в Екатеринбург, хотя я с ними нахожусь в г.Сургут(1200 км между). На все письма отвечали отпиской нелепой, пришлось обращаться в суд. Суд дело определил в мою пользу. Единственное, что порадовало от страховой это быстрое выполнение решения суда с выплатой всех пречитающих денег. Но 6 месяцев на разберательство это выматывает, перечитал кучу законов и потратил много нервов. Поэтому спорное отношение к этой компании, если страхуетесь у них, не соглашайтесь на выплату деньгами, только направление на СТО, тогда проблем не будет.
Алексей г.Сургут

2 года страховалась в Эрго–Русь, страховых случаев не было, теперь перешла в другую компанию, т.к. 1. Через несколько месяцев после заключения последнего договора звонок из Эрго–Русь с трбованием доплатить по договору, т.к. занижено оценили машину (ну, не я же оценивала ее!!???). 2. При наступлении страхового случая компания отказалась выплатить убыток, в связи с чем я подала заявление в Останкинский суд г. Москвы, откуда мне поступил ответ, что компания зарегистрирована в Санкт–Петербурге и обращаться надо в тот суд. А в Москве лишь только офис. Может, это немного вас охладит при желании заключить договор страхования с Эрго–русь Привлекательные цены еще не значат хорошие условия страхования!!!

2 года страховалась в Эрго–Русь, страховых случаев не было, теперь перешла в другую компанию, т.к. 1. Через несколько месяцев после заключения последнего договора звонок из Эрго–Русь с трбованием доплатить по договору, т.к. занижено оценили машину (ну, не я же оценивала ее!!???). 2. При наступлении страхового случая компания отказалась выплатить убыток, в связи с чем я подала заявление в Останкинский суд г. Москвы, откуда мне поступил ответ, что компания зарегистрирована в Санкт–Петербурге и обращаться надо в тот суд. А в Москве лишь только офис. Может, это немного вас охладит при желании заключить договор страхования с Эрго–русь Привлекательные цены еще не значат хорошие условия страхования!!!

Сплошной обман, при оформлении договора умалчиваются многие очень важные моменты, на все просьбы при возникновении страхового случая отвечают отказом изменить условия договора отвечают отказом, хотя я считаю себя полностью обманутой. ПОЭТОМУ ПРИЗЫВАЮ ВАС, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ГЕМОРРОЯ НЕ  СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, к сожалению, мне этого никто вовремя не подсказал. А уж, если приняли решение у них застраховаться, то очень внимательно перечитайте условия страховки, так как там сидят люди, которые заинтересованы в том, чтобы ввести Вас в заблуждение. СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ И ОБВОРОВЫВАНИЕ КЛИЕНТОВ!!!

Независимые оценщики в РОСГОССТРАХ -это что-то! При удаче колпак на колесе раскололся. Оценщик мне говорит"надо было остатки с собой принести, а так его и не было совсем может" Цирк, на 3-х колесах колпак есть, на 4-м нет. Именно на том месте куда удар был. Совет потерпевшим - собирайте все осколки на месте для предъявления в экспертизу.
Девушки на "горячей линии" знают только два ответа либо выплата произошла , либо нет. Почему нет выплаты- это уже не вопрос не к ним, к кому- не понятно. Любые другие контакты не предусмотрены регламентом компании. Дело №4658914.

Заниженные выплаты по ОСАГО РЕСО. Не оценивайте у их "независимых оценщиков"!!! На ремонт форд фокуса 2, у которого снесена задняя часть и 2 колеса отвалились. Сумма возмещения составила всего 36 тыс.рублей.

При этом за ремонт и б/у детали прийдется выложить порядка 65-75 тысяч рублей. Просто безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Еще минус в том, что возмещение поступило после 14 дней и оценщики хамски себя вели.

Просто безобразие невероятное, было бы время подал на такую компанию в суд....

Никогда не думала,что попаду в такую г...ю компанию . При наступлении страхового случая по КАСКО обещают, что в течении 15 рабочих дней все вопросы решаться, а в результате футболят как мячик, никто ни чего не знает и не делает. Начальство по урегулированию убытков Господин Гаспарян Роман Эдуардович по телефону с клиентами не общается. К кому тогда обращаться??? Компания "тайна покрытая мраком". Люди если есть возможность, не страхуйтесь в этой страховой компании.

Подал документы 20 июля, сегодня (05.09.11) звонил им в офис, дело в бухгалтерии. На вопрос из-за чего просрочка  - спокойный ответ: все претензии пишите руководству. Шараш-монтаж в общем.  Застрахован в другой компании, но из-за того что в дтп участовало более 2-х автомобилей обратился в страховую виновника.
Номер дела 12641/11

Виновник ДТП был зарегистрирован в этой так называемой страховой компании(которая как я понимаю существует только для сбора денег). Ремонт моей машины обошелся в 40 т. р. у знакомых по дешевке (Ваз 2114 замена дверей с левой стороны, порога, и соответственно покраска всей левой стороны). ВСК мне перечислили 11,5 т.р.
но это просто смешно! Никогда не обращайтесь к ним, лучше произвести выплаты через свою страховую компанию(хотя скорей всего там сидят такие же бараны).

Приятно удивлена работой компании! Обратилась за возмещением убытка по ОСАГО в офис г. Балашиха МО. Специалист по телефону сразу пояснил какие документы и справки должны быть с собой, быстро и качественно произвел экспертизу. И, чудеса, деньги по страховому случаю поступили через 14 дней, вместо обещанных 30. Сумма сходилась до копеечки. Спасибо!

Кошмар-а не СК. Не могу понять, как у них до сих пор не отозвали лицензию. Договор страхования транспортных средств №5290031 01 01165 018091 от 27.08.2010, г.Владимир. Моя машина Опель Астра сгорела 7 декабря 2010, пожарники определили пожег. Страховой полис с покрытием на 460 000. Все необходимые документы были мной предоставлены в СК, последний-Постановление о приостановлении уголоаного дела- 23.03.2011. Наведывалась в отдел урегулирования убытков каждую неделю, чтоб получить вразумительный ответ о сроках выплаты, писала письмо с просьбой уведомить меня о сумме и сроках выплаты. Письменного ответа не последовало. В устной форме мне назвали сумму к выплате 369 000 - 23 000 амортизация и 68 000 сумма годных остатков. Машина сгорела вся, остатков нет!!! В правилах этой СК написано:".... сумма к выплате за минусом остатков, годных к использованию..."Начальника отдела убытков Дмитрия попросила разьяснить, какие это у меня остатки на 68000, на что получила ответ:" Разъяснять ничего не буду, это рыночная стоимость остатков, за которые можно их продать. А если Вам не нравиться, идите в суд...." Куда я, собственно, и вынуждена была пойти.....На судебные заседания представители СК не ходят, умышленно затягивают судебный процесс......До сих пор не выплатили мне ни рубля!!! Компания мошенников и аферистов!!!