Отзывы о страховой компании

Мировому судье судебного
участка № 129
района «Коньково» г. Москвы
Ивакиной Н.И.
По гр. делу 2-17/12



ВОЗРАЖЕНИЯ НА ИСК
к исковому заявлению ОСАО «Ингосстрах» к  Никитенко Н.И.

01.11.2009 г. на Севастопольском пр-те в районе д. 18А города Москвы произошло дорожно-транспортное происшествие по моей вине с участием трех автомобилей. Удар по машине, застрахованной у  Истца,  произведен в заднюю часть автомобиля. В результате чего автомобилю Ауди гос. номер Т156ТМ 199 региона причинен ущерб (Полис № AI 11791542). Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии от 01 ноября 2009 года  установлены следующие повреждения: задний бампер, накладка заднего бампера, задняя дверь, задний патронник, катафот заднего бампера.
    Дорожно-транспортное происшествие 01 ноября 2009 года было совершено в 19:10 – это время совершения ДТП, подтвержденное всеми участниками происшествия.  Время заполнения всех необходимых документов заняло более 2-х часов. Однако, владелец машины застрахованной у Истца, осуществил экспертизу повреждений транспортного средства по адресу: г. Москва, Земляной вал, д. 38/40, стр. 5 в 20:10, то есть во время заполнения документов всеми участниками происшествия и сотрудником ГИБДД. Я не присутствовал во время этой независимой экспертизы, меня туда не приглашали и не уведомляли, так как я в это время вместе с потерпевшими и сотрудником ГИБДД находился на месте ДТП по адресу: г. Москва, Севастопольский пр-кт, д. 18А.
В ходе этого секретного осмотра у автомобиля, застрахованного у Истца, помимо повреждений, отраженных в справке о ДТП, указано повреждение Выхлопной системы автомобиля.
Истец (ОСАО «Ингосстрах») в установленном законом порядке не уведомил меня о проведении осмотра автомобиля для подтверждения полученных повреждений, что требует российское законодательство.    
Далее, по направлению ОСАО «Ингосстрах», произведен ремонт автомобиля на СТОА ООО «Автоспеццентр», В акте выполненных работ № ФКС-Р-338945 и Счете № 1/91341-1 от 2 декабря 2009 года дополнительно, то есть помимо сомнительного акта осмотра экспертами и справки с места ДТП, Истец по собственной инициативе заменил в застрахованном автомобиле: Капот на сумму 38 378 рублей 78 коп., Спойлер на сумму 6 172 рублей 71 коп., два Амортизатора на сумму 41 271 рублей 22 коп.
В порядке информации сообщаю, что Капот у машины находится спереди и причинно-следственной связи с ДТП не имеет, также как и замена Амортизаторов, отвечающих за плавность хода автомобиля, равно как и Спойлер, находящийся на крыше автомобиля.
Таким образом, общий дополнительный и не обоснованный ремонт Истца составил: 85 822 рубля 71 коп. Действия Истца подпадают под признаки состава преступления предусмотренного статьей 159 (мошенничество) УК РФ с причинением мне значительного материального ущерба.
Страховое возмещение в пределах лимита гражданской ответственности составляет 120 000 рублей 00 коп. В результате ДТП, реальный ущерб автомобилю Истца составил: 163 726 рублей 56 коп. – 85 822 рубля 71 коп. = 77 903 рубля 85 коп., что покрывается лимитом гражданской ответственности.
С учетом изложенного, прошу суд в соответствии с ГК РФ осуществить защиту моих  гражданских прав и  отказать ОСАО «Ингосстрах» в иске.

Застраховал в ингосстрахе свой Форд Фокус-2, заплатил 37 000 руб. 02.01.2010 г. попал в ДТП - развернуло в гололед и закинуло в криволинейное ограждение. В результате в офицале ремонт оценили на 230 тыс. руб. Ждал конечно долго, три с половиной месяца, но все выплатили путем перечисления и уже отремонтировали. Страховой компании ИНГОССТРАХ очень благодарен. Спасибо им большое

Являюсь сотрудником крупного холдинга в Санкт-Петербурге, по ДМС страховались всегда, в этом году получилось, что в Ките, ужас просто как все стало сложно и плохо...Не дозвониться, не записаться, т.к. начинают крутить и задавать всякие вопросы, потом все это как то не согласуется по нашей страховке, и получается всегда отказ по нашему договору - это все относится к исключениям и КИТ не согласует! Жаловаться и пытаться чего-то добиться не получается! Все уже жалуются и не довольны, говорят, что такая страховая не нужна! Раньше все было ОК и все довольны, а сейчас только и разговоров что про то как очередной раз отказали! Были до этого во многих СК и все было нормально, по крайней мере всегда если была спорная ситуация , то как то можно было договориться через нашего менеджера по персоналу, теперь все! Не страхуйтесь в КИТе - по крайней мере по ДМС!

дело ФЗЛ/11- 18851
Добрый день.Все документы мною были переданы в страховую компанию 10,10,2011. Было написано порядка 5 писем и порядка 3-ёх на этом портале, от представителей компании получаю одни отговорки. Виновник ДТП оформлял полис в г. Ростов на Дону, лично звонил в это представительство, просил что бы они ответили на запрос, который отправлял менеджер, курирующий моё дело. Не понятно почему менеджер не смог этого сделать в течении 3-ёх месяцев, когда у меня это заняло 10 минут. Сколько мне ещё ждать выплаты, или может быть надо ещё сделать какую то работу за сотрудников вашей компании?

29.04.2010 г. между мной и ООО «СК «Согласие», был заключен договор добровольного страхования транспортного средства по риску «Автокаско», согласно которому выплата страхового возмещения осуществляется на основании калькуляции экспертной организации  либо путем ремонта транспортного средства на СТО по направлению Страховщика.
25 февраля 2011 г.,  было обнаружено, что автомобиль получил механическое повреждение.
После наступления страхового случая 17.03.2010 г. я  обратилась к представителю страховой компании, расположенному на территории г. Мурманска. По результатам и материалам осмотра транспортного средства ООО «СК «Согласие», мой автомобиль был направлен на СТО ООО «Север - Авто» на ремонт. 23.03.2011 года  со мной связался представитель компании «Север-Авто» и сообщил, что в результате осмотра автомобиля были обнаружены скрытые дефекты, а именно усилитель переднего бампера деформирован и сломано крепление переднего бампера. По результатам произведенных осмотров и согласно составленной калькуляции стоимость восстановительного ремонта автомобиля составляет 30 480 руб.
Также из разговора с представителем ООО «Север -Авто» я узнала, что ООО «СК «Согласие», отказывается согласовывать, указанные в акте скрытые повреждения, а значит их ремонт произведен не будет.
Далее я связалась с представителем ООО «СК «Согласие» для получения объяснений. 08.04.2011 года я получила письменный отказ в возмещении расходов, связанных с устранением, вызванных страховым случаем скрытых повреждений автомобиля, которые были обнаружены уже при осмотре на СТО «Север-Авто».
Причиной отказа являлось то, что я предоставила не полный комплект документов, так же не указала в заявлении при первом обращении о скрытых дефектах. Несмотря на то, что и я, и представители СТО «Север-Авто» поясняли сотрудникам ООО «СК «Согласие», что скрытые дефекты могли быть обнаружены только при осмотре автомобиля на СТО, мне в выплате по-прежнему отказывали и соглашались устранить только внешнее повреждение (решетка переднего бампера)
Далее я вынуждено обратилась в органы внутренних дел с целью установления лиц, повредивших мой автомобиль. 11.04.2011 года я направила письменную претензию на страховое возмещение.
После чего меня вновь пригласили в ООО «СК «Согласие», в юридический отдел, где сообщили, что моя претензия рассмотрена, по ней принято положительное решение, т.е. они согласны возместить расходы, связанные с устранением, вызванных страховым случаем  скрытых повреждений автомобиля  и предложили переписать заявление о выплате страхового возмещения за поврежденное транспортное средство от новой даты и приложить все документы. 28.04.2011 года я переписала заявление.
И до сегодняшнего дня никаких сведений относительно проведения страховых выплат сотрудниками компании мне не предоставлено. У меня уже и полис каско закончился, столько они водят меня за нос! Вот на 02.02.2012 наконец-то назначен судебный процесс. И хочу заметить это я еще не во всез подробностях расписала ситуацию, как меня бесконечно гоняли по различным инстанциями, футболили, то у них специалист заболел, то праздники и выходные. Не обошлось без оскарблений в мой адрес, что я офиристка и денег с них поиметь хочу. Это мерзко, я ведь всего лишь застраховала себя от неприятностей, а получилось, что я еще и офирюга.

№Г-11-04381 Очень неготивное  впечатление как можно страховать в этой фирме не место им на рынке.

Страхуемся в "компании" более пяти лет. При наступлении страхового случая (авто был причинен приличный ущерб), а РОСГОСТРАХ выплатил 397,5. Сделали для себя выводы - больше страховаться там точно не будем.  

Номер дела№Г-11-04381.27.03.2011 в мое авто въехал г-н застрахованный в данной застрахованной кампании. Я в 3 дня собрал документы оценка при кампании .Самое не приятное по выплатам в мае   меня заревели филиал Н-Тагил   оплатим до 20 мая не волнуйтесь-оценка была 33370 руб не большая сумма, забронировал место автосервисе а зря ни в мае,июне,июле-и так до сентебря 1 числа оплатили-3370 руб из за-того что стал собирать копии для суда.При этом каждый месяц звонил глухой телефон бесплатный г.Москва где девушка мило  заверяла что я первый на очереди, при повторном звонке через месяц этот-же голос говорил что она такого говорить не могла.В суде на первом слушание со стороны строховщиков не кого не было зато была справка с бухгалтерии что мне все выплоченно да обман...В январе от суда получил исполнительный лист но на этом мне кажется еще не закончилось еще прийдется побегать по пристовам

Вот тебе и обязательное страхование - ОСАГО. Деньги дерут в три шкуры,а про свои обязательства забывают.У меня супруг попал в ДТП "морду" снесли как следует, второй участник ДТП сразу признал свою вину (отлично здесь не пришлось дожидаться и проходить такой процедуры как "разбор полетов"). Думали быстренько возместим ущерб, но не тут то было - страховая компания РОСГОСТРАХ четыре месяца нас мурыжила и в итоге 397,5 у нас на лицевом счете)))))))))))))Только улыбаться и остается, ну и конечно - суд, судебные тяжбы. Да,кстати, мы с супругом свое авто страховали в этой "компании" мошенников более пяти лет и это обращение за возмещением причиненного ущерба было первым.

Получал в Росгосстрах выплату по ОСАГО. "Независимый оценщик", сидевший в том же офисе, сказал, что будет оплачена замена обоих бамперов. Выплатили 8400 рублей. Автомобиль Mitsubishi lancer X 2007 года. По приблизительным подсчетам реальная стоимость ремонта около 50000 тысяч. Выплатное дело 0006011038. Зовут меня Тепленький Михаил Григорьевич. Кстати, в саму страховую пришлось ездить дважды: первый раз у них "не работала электронная программа", вследствие чего они не могли создать номер страхового дела. Сам там никогда не страховался, но пришлось за выплатой идти туда: было три участника аварии, поэтому необходимо обращаться в страховую виновника. Отвратительно.

Стоимость страховки моего автомобиля составляет 117 000 р. при стоимости автомобиля  1 100 000 р.
При случившемся у меня ДТП, виновницей которого я не являюсь, столкнулась с рядом проблем, при наличии ПРЕМИУМ СТАТУСА (!):
1.    Нет регламента по срокам рассмотрения страхового случая. тот регламент, что существует у СК «ВТБ» никак не узаконивает никаких сроков.
К примеру, по случаю ДТП, произошедшего 18.12.2011 г., направление на ремонт получено мною лишь 14.01.2012 г. Но даже после этого, беда не закончилась. После предъявления окончательной стоимости работ от СТОА - СК "ВТБ", вплоть до 30.01.2012 г. (!!!), не согласовывала оплату ремонтных работ. БЕЗ моего согласия и участия проводила независимую экспертизу, о которой я узнала, к слову сказать, из уст менеджеров СТОА.
2. При общении с менеджерами по телефону лишний раз убеждаешься в их некомпетентности. Дозвониться непременно до Премиум-менеджеров - почти НЕРЕАЛЬНО. Перезванивают они сами МОЖЕТ БЫТЬ на третий день. А могут вообще не перезвонить. Это нормальная ситуация для СК "ВТБ".
3. Аварийные комиссары. Это вообще просто "песня". В моём случае, 20.12.2011 г. был на осмотре автомобиля. Вплоть до 16.01.2012 г. документы, которые он у меня забрал - НЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ СК "ВТБ", в следствии чего они считали нормой затягивающийся процесс рассмотрения. Благо, что справку из ГИБДД я получила самостоятельно и они не могли отказать в её принятии.


ВЫВОД: НИКОГДА не стану более клиентом СК «ВТБ» и уж точно не порекомендую её никому. Развод на деньги и целенаправленное растяжение времени рассмотрения страхового дела и ремонта автомобиля, в целях сокращения риска по полису – ведь пока авто недвижим – риска не может быть.

Самая ужасная страховая компания которую встречал на своем пути. Попал в дтп, Задняя левая дверь под замену,крыло заднее под замену. Прикол заднее  левое крыло  частичная заменна.)))))))))) Откуда они такое взяли. И того ремонт, 60000 тыс, выплатили 24000. Мицубиси Лансер. машине года нет.

Пользуюсь услугами ВСК в течение 6 лет. Страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, дачу. За это время несколько раз обращался по КАСКО, в основном незначительные повреждения, один раз в связи со взломом дачного дома. Работой ВСК доволен, оформление чётко, один раз возникла проблема с прохождением денег, задержка с выплатой на три недели. Обиды не держу, бывает всякое. Да и читае про мытарства тех же клиентов Ростры, понимаю что это не проблемы.

В феврале 2011 года я купила свой автомобиль. Там же в автосалоне мне предложили застраховать его по КАСКО в компании ВСК. Стоимость полиса, надо сказать, не маленькая. 55000 руб., которые год спустя обернулись мне кучей нервов.
23 февраля у меня случился страховой случай - вмятина двери, буквально неделей позже обнаружила вмятину еще и на пороге. Как и полагается сообщила в страховую, собрала все справки. Сказали ждать 10 дней выписки направления. Прошел март, прошел апрель, от ВСК ни звонка. Наконец в начале мая я позвонила им сама. Как я и ожидала в ВСК и думать забыли про мое дело. 2 дня искали концы, у кого документы и кто вообще сведует текущим положением дел. Барышни на call центре не то, что дать вразумительной информации не могут, грубят через каждое слово, мало того еще и трубки кидают. Меня все это возмутило не по-детски. Мои попытки добраться до руководства увенчались каким-никаким успехом только через месяц. Однако сотрудник, представившийся руководителем отдела по работе с претензиями, продолжал разводить руками и вопрошать: "А я тут при чем? Что вы от меня хотите?" Можете себе представить сколько нервов мною было потрачено. Да и денег на телефонные переговоры, ведь за все полгода ни один сотрудник так сам мне и не позвонил. В результате выписали одно направление, пришлось ждать второго. Еще одна "руководительница" гарантировала, что через день оба направления будут отправлены на согласованное СТОА. Прошло еще 2 мес. Звоню в СТОА, мол, хочу привезти асто на осмотр. Не тут-то было! Направления-то до сих пор нет. Опять 2 недели непробиваемых девочек с call центра  и тщетных попыток хоть что-то выяснить! Пока не наорала и не пригрозила громких судебных разбирательствам мне так и кидали из стороны в сторону. Наконец направления в конце августа отправили. Тут мне пришлось по работе улететь из России. Возвращаюсь в ноябре, звоню в СТОА, согласую время, привожу авто. Назначают дату ремонта. Я в положенный срок предоставила автомобиль. Говорят через неделю, приезжайте забирайте, предварительно мы вам позвоним. Проходит неделя, никто не звонит. Звоню САМА!!! (ОПЯТЬ!) Говорят, авто не отремонтировали, думали, думали и поняли, что менять дверь надо. Ну я понимаю, это долгий процесс, безусловно. Забираю авто, жду дверь. Менеджеры, рассыпаясь в извинениях обещают через месяц поставку з/ч и сделать ремонт за 3 дня. уезжая, я предупредила, что ремонт нужно произвести до конца января, так как в начале февраля мне нужно менять полис КАСКО.  Прошло еще 2,5 месяца. Никто не звонит. Звоню снова сама. (Честно говоря, боюсь посчитать сколько денег я потратила на тел связь). Совладать с эмоциями мне было уже сложно, потому сразу же на всех наорала, дверь тут же нашлась. Напоминаю про 3-дневный ремонт. Разводят руками, мол не могли мы такого обещать, минимум 7 дней. А на дворе тем временем 28 января. Путем бурных скандалов, добиваюсь снова обещания сотворить чудо. Привожу в воскр авто, и вновь все то же самое, снова менеджеры отказываются от своих слов, ору на меня, грубят, мол ну не сдавайте в ремонт, на все равно. Я в шоке! Пришлось лично разговаривать с начальником ремонтной бригады. С ним, Слава Богу, контакт нашли, вошел в мое положение. Оставила автомобиль и поехала со слезами на глазах домой. Всю дорогу думала, как же страховая, которая позиционирует себя одним из основных игроков в этом бизнесе может в партнеры выбирать себе такие СТОА. Но на этом чудеса не закончились. В пн захожу на официальный сайт Мазда в России и вижу, что компании Блок, где ремонтируют мой автомобиль, нет в списке официальных дилеров. Я еще в большем ужасе. Машина ведь на гарантии. Звоню в Мазда моторс Рус, объясняю ситуацию. Они сами в шоке. Спрашивают когда вам выдали направление? В августе. Так Блок уже в августе не имел лицензии дилера. Как так???!!! Звоню в ВСК, так и так, в 50-тый раз объясняю 50-му человеку всю ситуацию. Снова 30 минут меня гоняют по всем возможным добавочным, снова сплошная грубость. В результате перевели меня на Константина - руководителя отдела урегулирования убытков. Ответ был таков: "Мы тут при чем? Мы вам направление выдали? Мы свои обязательства исполнили. За Блок мы ответственности не несем." Очевиден мой вопрос: "Вы же подписываете договора со СТОА? Неужели вы не проверяете наличие лицензии?" И снова в ответ вопрос "Вы от меня чего хотите? Идите и разбирайтесь с Блоком. Мы не при чем." Это и было концом разговора.
Я в полном шоке от всего происходящего! Неужели за вот такой вот сервис я платила 55000 руб??? Почему никто ни за что не несет ответственность? И неужели так нужно обращаться с клиентами???
Я сделала для себя только один вывод. Никогда и ни за что больше не обращусь в эту компанию и отговорила как минимум уже человек 50 от покупки полисов в ВСК. Мало того, сейчас совместно с 1 каналом мы готовим передачу об этой компании и об их принципах работы.