Плохие отзывы о страховой компании СОГАЗ - ДМС

Доброго времени суток.
В январе 2021, из-за перенесенной пневмонии связанной с Ковидом, приобрела в Согазе ДМС "Доктор Лайк" с стоматологией. Решила, что раз необходимо восстанавливаться после болезни, выгоднее будет делать это через ДМС. И хотя сотрудница Согаза, перед оплатой ДМС, уверила меня что все необходимые процедуры будут подтверждены (КТ, УЗИ и т.д.) - ни тут-то было)) 1. все что связано с Ковид и маннипуляциями после него Согаз не согласует; 2. разные сотрудники по телефонной линии отвечают по разному; 3. единственное, что Вы получите по ДМС - это первичное и вторичное посещение врача (узкий круг); 3. назначение и диагноз врача не гарантирует получение согласования на услуги (про КТ, УЗИ и прочее - не мечтайте); 4. Вам не одобрят даже такую основную услугу, как Общий анализ крови.4. ответ на заявку, с учетом готового назначения врача, Вы будете ожидать до трех рабочих дне. Но все равно получите отказ. Врач не имеет значения, диагноз тоже. В договоре найдутся пункты, которые объяснят Вам отказ в услуге.5.если Вы захотите узнать точную причину отказа, это займет еще до трех рабочих дней. Решать Вам, но для меня это оказалось выпрашиванием согласований за мои же деньги.

столкнулась с 3 проблемами при использовании ДМС СОГАЗ за 6 дней с момента ее получения:
1.    Невозможно дозвониться 10-20-30 минут на линии 0- не отвечают по номеру горячей линии
2.    при посещений с целью гигиены зубов, которая входит в пакет ДМС, в поликлинику ЗУБ.РУ Цветной Бульвар 06.02 15:00 час пришлось ожидать согласования от страховой, согласование так и не пришло – пришлось перезаписаться на другое время.
3.    В перечне мед. Учреждений, предусмотренных программой ДМС включен ВПО Первый МГМУ им. Сеченова минздравсоцразвития России ГБОУ (Можайский вал, 11, м. Киевская, однако гугл говорит, что по этому адресу располагается стоматология, а не ГБУ, кроме того по телефонам ГБУ, указанным в полисе ДМС  невозможно дозвониться, поэтому посетить поликлинику не представляется возможным.
4. кроме того, на сайте якобы возможно зарегистрироваться в личном кабинете, однако эта обещанная функция также не работает
мечтаю сменить страховую...

Добрый день!
Я записалась на прием к врачу кардиологу в Медицинской клинике Доктор + в г. Туймазы Республика Башкортостан на 23.10.2018г. Я информировала работников регистратуры, что прием буду оплачивать по полису ДМС СОГАЗ. После обращения в СОГАЗ было выслано гарантийное письмо в клинику. Но когда я пришла на прием в регистратуре отказались оформить прием за счет СОГАЗа так как "кардиолог к которому меня записали КМН, стоимость приема выше, а в тексте гарантийного письма на это нет разрешения". Предложили позвонить в СОГАЗ для замены гарантийного письма. 25 минут я слушала музыку и уверения, что мой звонок очень важен для Вас. В итоге я заплатила наличные деньги,потому что подошло время приема.
Теперь мои вопросы. Я должна отслеживать научные степени докторов к которым меня записывают в лечебных заведениях? Как я могу контролировать тексты гарантийных писем, которые СОГАЗ пересылает в лечебные заведения?

Хочу выразить своё негодование и разочарованность грамотности сотрудника страховой компании Согаз, а именно Бадовской Александры Витальевна, работающей в Орловской области. Мною было отправлено письмо с просьбой согласовать анализы на кровь в медцентра Сакара, мною было уточнено отправлено тли нет, т к она не отправила направление на оказание услуг. Ответ был положительный. Приехав заранее в 7.30 утра в клинику моего письма не нашли, на гор линию времени для разборок не было, спешила на работу! Позвонив на вашу горячую Линии мне так же нагрубили после чего сразу после письма моего на эл почту было отправлено в клинику направление .как оказалось в пятницу отправил бадовская не в ту которую я указывала! Перед мной ни кто не изверился и в известность что я могу только после 9.00 посетить не поставил

Невозможно дозвониться!!! Звоню несколько дней реально каждые 5-10 минут, просто не берут трубку и все. Конечно, деньги за полис заплачены, зачем свои обязательства выполнять.

Здравствуйте! С чего начать? Пожалуй начну по порядку... Для того что бы к вам дозвониться по номерам (812) 325 99 11; (812) 438 14 44; 8 (800) 33344 19 по ДМС уйдёт минут 10-15 в лучшем случае, отсюда вопрос как вообще вы можете оказывать СКОРУЮ мед. помощь? К сведению по 03 я связываюсь с оператором в течении 1-2 минут, а через 15 минут уже приехал врач. Ну да это лирика видимо... А вот правда жизни: в субботу получив назначение пройти МРТ от врача я связался с вами, дабы получить гарантированную вами мед помощь в итого сегодня четверг и ни один сотрудник вашей компании не связался со мной и не смог предоставить данной услуги, которая числится в моём договоре. Деньги которая наша компания платит вам видимо больше не нужны.

ДМС от Компании по плану "Бизнес".
Столкнулся с вопиющим равнодушием сотрудников при записи к специалистам поликлинического обслуживания.

Казалось бы лёгкая задача определить время моего похода к трём специалистам оказалась банальной комедией:
1. Дозванивался в течение двух дней; По несколько раз в день с мобильного более 10 минут это что то...
2. Дозвонился 07.12.2017 в 13:20 и в течение 16 минут определились с диспетчером о поликлинике и врачах; Определили ждать...
3. 08.12.2017 в 16:37 мне сообщили следующий маршрут:
- 09.12.2017 в 17:00 первый врач в определённой поликлинике;
- 09.12.2017 в 17:30 второй доктор в другом корпусе через дорогу (на улице снег, снегопад и я с больной ногой хромаю через дорогу)
- 09.12.2017 в 18:00 третий доктор обратно через дорогу в предыдущем корпусе..........
4. В ответ на то, что как представляют себе те, кто определил такой порядок, мой поход с одеванием и раздевание (верхняя одежда сдаётся в гардероб и одеваются бахилы+поиск кабинета+отметка в регистратуре) с учётом перехода дороги и посещения специалиста, мне сообщили КЛИМАТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ не учитываются при записи к врачам...

Такого обращения с пациентами я никогда и нигде не видел за мои 50 лет жизни на этом свете.
К сожалению, расторгнуть с СОГАЗ договор пока нет возможности - есть сотрудники, проходящие лечение в больнице... в противном случае уже сегодня куратор и юрист начали процесс.

Если такое отношение и организация процессов по плану "Бизнес", то что творится по программам простых полисов ДМС?!?!

Не рекомендую оплачивать полисы ДМС в СОГАЗ по банальной причине отвратительного отношения и возмутительного равнодушия.

ЗДРАВСТВЙТЕ !!! После прохождения ежегодной медкомисии Мне рекомендовано в настоятельной форме делать усечение вен (варикоз) и выписано направление для консультации в 41 горполиклинику Екатеринбурга где получил консультацию и неутешительный ДЕЛАТЬ ОПИРАЦИЮ По приезду домой и выдя на работу написал заявление на выделение денсредст и отправленно в филиал Югорский Ценроэнегогазремонт  для решения моего вопроса  и тут началось то одну справку то другую то почему я неделаю бесплатно Короче дали понять не скрывая что опирация небудет оплачена                                      ВОПРОС возникает один не стоит страховаться оплату для опираций по стаховому случаю не получить То как быть

Здравствуйте. Я оформил направление на обследование от АК АЛРОСА.  6 июля специалисты новосибирского согаз меня направили на обследование в областную больницу новосибирска по ул Немира-Данченково 130. Числа 10 я позвонил и сообщил что медицинский персонал сказал мне что обследование требуемое не делают в из больнице и нет специалистов и оборудования. После этого на мои звонки переставали отвечать, а отвечая ложили трубку не объясня что мне делать в сложившейся ситуации одному в чужом городе, куда идти, к кому обращаться. Меня так и выписали из больницы не дообследовав. Я был в шоке от отношения специалистов СОГАЗ, которые бросили больного человека, в чужом городе.  И считаю что деньги страховой были потрачены почти напрасно, в больнице продержали, диагноз с лечением до конца не был поставлен. Бессовестные одним словом. Жаль что подобные случаи не возможно афишировать, но постараюсь.

Отвратительно, на все требуют гарантийные письма. Сегодня 04.07.2017 сходил к терапевту, заранее было заказано гарантийное письмо на первичный прием терапевта, терапевт назначил ФВД и ОАК, сходил на ФВД, пришел сдавать карту, а оказывается после терапевта нужно было заказать еще гарантийные письма на ФВД и ОАК и ждать пока они придут, ждать можно вплоть до суток, ни кто не может ответить сколько идут гарантийные письма. С ЖАСО таких проблем не было, даже не нужно было запрашивать гарантийные письма. Откуда я могу заранее знать что мне назначит терапевт и на что заказывать гарантийные письма?

Ужасная страховая компания!!! Никогда в жизни бы самостоятельно в ней не купила никакой полис! Для того, чтобы по ДМС пройти обследование или попасть к кардиологу, необходимо пройти 10 кругов ада.
Чтобы попасть к кардиологу, необходимо записаться к терапевту, запись через 10 дней, а потом только к кардиологу через месяц!
Естественно сходила в другую поликлинику, прислала в страховую направление, чтобы мне выписали гарантийные письма,  мне отказали.
Вот так и живем. Как будто сердце, это как рука просто болит, можно и месяц подождать!

Компания СОГАЗ не выплачивает страховое возмещение по признанному страховому случаю. (Уведомление о признании случая страховым №11567 от 14.09.16)
С тех пор нас игнорируют. Денег нет.  Сегодня уже 01.11.16.
Претензию написали и в СОГАЗ и в БАНК. Ответа нет.

После обращения к лечащему врачу мне потребовалось расширенное обследование и дополнительные анализы не подпадающие под действие полиса ОМС, но подпадающие под действие программы ДМС страховой группы СОГАЗ, владельцем полиса которой я являюсь. При попытки получить гарантийное письмо для предоставление в мед. учреждение выяснилось, что получить гарантийное письмо возможно только лишь после предъявления направления от лечащего врача, с полным перечнем назначенных им анализов и обследований. Посчитав такое требование вполне справедливым и нормальным я предоставил в офис СОГАЗа необходимые направления от лечащего врача. Ознакомившись с бумагами сотрудница СОГАЗа заявила, что теперь им необходима копия мед. карты с поставленным диагнозом. На попытки возразить, что анализы и мед. обследования мне назначены именно с целью поставить диагноз, сотрудница не реагировала. На вопрос, что этой мудрой женщине мешало при первом обращении сообщить полный перечень необходимых бумаг сотрудница никак не реагировала. Поняв, что мне предстоит повторный круг сбора бумаг я поборол желание послать всех этих милых сотрудниц, я пожелал им удачного дня и отправился проходить свои обследования платно.

Обратился я в единственную больницу которая есть у нас в договоре. Так там все трясутся, нужны им гарантийные письма. А позвонив и поговорив с оператором перевели на обласной центр там сказали что ваш полюс не распространяется на это. и то что назначит терапевт если вы попадете к нему на прием вы сначала должны обсудить с нами, по нашему согласию и не согласию будут видны ваши дальнейшие действия. так же идите и берите в регистратуре талончик. чем тогда отличается от ОМС?? нет сопровождающего как было в РОСНО. и работодатель сэкономил на полюсах на нас и компания тоже отстой. В РОСНО хоть предлагали варианты решения того что не входит в полюс. и больниц было 4 шт. Полностью негативное мнение к СОГАЗу.