Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
05 ноября 2014 10:53
Полис: дса 00023331241
попал и в дтп за городом позвонили в страховую сказали ничем не можем помочь так как праздники! интересно за что я плачу каско и такие деньги если им не до нас, компания ужасная дозвониться не можем никак, ссылаются бесконечно связывают или заставляют ждать на линии, когда попадаешь при дтп а на улице минус двадцать никому не жалю таких бед, теперь только через суд хорошо есть везде подвязки так что скоро будем судиться с этой компание
06 ноября 2014 09:22
Уважаемый Руслан, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы хотели бы предметно разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите корректно номер полиса любым удобным для вас способом: комментарием на форуме, либо — оставив сообщение в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании www.zurich.ru. Заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
04 ноября 2014 11:26
Полис: 0675979202
В прошлом году застраховался,а щас у меня срок заканчивается позвонил в страховом агенту Степанова Вера Семеновна и она ответила мне что у нас в Козьмодемянске молодых до 35 лет не страхуют,то что из за них много аварий было в этом году как так,разве такой закон существует ответьте мне пожалуста я чё должен с одного компания на другую переходить!!!
05 ноября 2014 10:01
Уважаемый Николай, благодарим Вас за отзыв! От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства, возникшие при общении с сотрудником нашего филиала. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о компании и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Наталия Страхование имущества физических лиц / Квартиры
20 октября 2014 07:51
Полис: 0000621453
22 сентября произошел залив застрахованной квартиры в Москве. Я сообщила об этом в страховую компанию. Меня попросили оформить акт о заливе в ЖЭКе. Акт оформили и в течение двух недель я не могу вызвать эксперта из страховой для осмотра квартиры, ни получить каких-либо внятных рекомендаций о дальнейших действиях-меня постоянно переключают на отдел урегулирования убытков, но там никто не берет трубку в течение двух недель, в том числе и руководитель отдела. У секретарей в колл-центре на мой вопрос "есть ли вообще сотрудники в отделе урегулирования" - неизменный ответ, что да, есть, либо у них обед.
22 октября 2014 09:18
Уважаемая Наталия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и дали необходимые пояснения. В настоящее время убыток зарегистрирован, заявка на проведение оценки ущерба страховщиком направлена. Просим Вас согласовать с экспертом дату и время проведения осмотра квартиры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2014 17:25
Полис: CCC № 0652148222
Два года страховал ОСАГО в Цюрихе.Страховых случаев не было. Проверил Кбм по базе РСА.Стоит 1,0 ,т.е. данные не подавались.При обращении в страховую, рекомендуют приехать в офис и разбираться. Тратить рабочий день малопривлекательно из-за нерадивости СК.
Подумайте,Вам нужны эти проблемы?
28 октября 2014 11:18
Уважаемый Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время в корпоративной информационной базе компании и в базе автоматизированной информационной системы обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков информация отражена корректно (КБМ = 7). Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 октября 2014 17:51
Полис: ccc0672071440
Явился в офис г. Советск Кировской обл. для продления полиса осаго.
Менеджер Злобина Марина Владимировна ответила отказом, сославшись на отсутствие бланков и перезагрузку базы данных. На вопрос " Когда можно продлить полис, ответила " Не знаю".
Заявление я зарегистрировал.
Далее видимо нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы, как я и поступал в прошлом году с росгосстрахом. Прокуратура помогла. Но имейте ввиду, что срок проверки прокуратуры - 1 месяц, далее 1 мес. на устранение нарушений, а уже далее страхуем без проблем.
22 октября 2014 09:23
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв! От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства, возникшие при общении с сотрудником нашего филиала. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о компании и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2014 13:16
Полис: 00000000000
Хотел застраховать свою Калину ОСАГО и ДСАГО, позвонил в офис Н.Новгород, Сормовское шоссе, 1д., там ответили что отечественные автомобили не страхуют. Никакие вообще. Совсем. Не то что там ТО проходить, я не против, но их СОВСЕМ не страхуют. Ни при каких условиях.
Это как понимать? У Цюриха лицензия лишняя? Могу из спортивного интереса посудиться.
07 октября 2014 11:43
Уважаемый Антон!Благодарим Вас за отзыв. От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2014 08:11
Полис: 678996658
21.07.2014 года написала заявление об расторжении полиса ОСАГО. Но на сегодняшний день (25.09.2014) выплат нет,мало того документы мои в компании найти не могут....Слов нет,одни эмоции.
17 ноября 2014 17:04
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. По описанной вами ситуации проведена внутренняя служебная проверка. Насколько известно, наши сотрудники уже связались с Вами и дали необходимые пояснения. Просим Вас обратиться в филиал в г. Тюмени с документами по расторжению договора страхования (документальное основание для расторжения договора, банковские реквизиты для перечисления суммы страховой премии, подлежащей возврату). Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку позволил своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК "Цюрих"
ирина Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2014 07:54
Полис: за 1,5 года судов забыла
Сообщите, пожалуйста, в каком банке у вас действующий расчетный счет с деньгами, куда можно предъявить исполнительный лист.
18 сентября 2014 08:59
Уважаемая Ирина, добрый день! Для получения подробной консультации по вопросу получения выплаты по исполнительному листу просим сообщить Ваши контактные данные любым удобным для Вас способом – по телефону горячей линии: 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) либо - оставив сообщение в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании www.zurich.ru. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
16 сентября 2014 20:04
Полис: ДСТ-02 0002651315
4 года в этой компании и по ОСАГО и по КАСКО. Были страховые случаи, но всё возместили и отремонтировали без напряга. Жаль что не могу больше воспользоваться услугами этой компании по КАСКО (три случая за год, два не по моей вине, невезуха!!! :-)), но по ОСАГО останусь.
17 сентября 2014 15:18
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
16 сентября 2014 11:09
Полис: ИДО-Д-0033974397
Добрый день!
Наступил страховой случай (залив квартиры),были собраны все документы и направлены на расчет страховой выплаты. Перевели денежные средства на указанный счет. Но, сумма в разы отличается от суммы ущерба установленного экспертом. При общении с сотрудником (Крайкин Андрей 3238)делавшим расчет,мне пояснили что первоначально была рассчитана сумма в 110 000 руб., а потом согласно пункта 6 страхового полиса были сделаны изменения и в итоге выплачена сумма в размере 39000 р. Глядя на мой страховой полис в пункт 6 (Страховая выплата)не видно условий по которым были произведены изменения суммы страховой выплаты так как половина текста не пропечатана (скрыта за рамкой).Текст на половину не виден! Это намеренное введение в заблуждение? Скан Полиса могу прислать.
23 сентября 2014 10:10
Уважаемый Алексей, спасибо Вам за отзыв! Cообщаем, что 10 апреля 2014 года Вами был заключен договор комбинированного страхования имущества физических лиц № ИДО-Д-0033974397 с ООО СК "Цюрих". Вы были ознакомлены условиями договора, каких-либо замечаний по его содержанию или по качеству его печати от Вас не поступило. В п. 6 договора № ИДО-Д-0033974397 предусмотрен порядок определения размера ущерба и страховой выплаты: страховая выплата за один квадратный метр систем коммуникаций, внутренней отделки и оборудования производится в пределах суммы, получаемой путем соотношения лимита ответственности, установленного для «Систем коммуникаций, внутренней отделки, внутреннего оборудования» по выбранной Программе страхования, к общей площади застрахованной квартиры. Расчет стоимости материального ущерба, причиненного внутренней отделке Вашей квартиры в результате залива, произведен в соответствии с условиями страхования. Для получения дополнительных разъяснений Вы также можете обратиться в московский филиал ООО СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
15 сентября 2014 10:37
Полис: ссс-0675993925
Так уж случилось, что клиентка данной компании протаранила мой автомобиль. Дело было в субботу, в понедельник я стоял с утра у дверей данной компании, в дтп участвовало 3 автомобиля, так что путь мой лежал именно сюда. Каково же было мое удивление, когда прием оказался только по записи, в субботу я звонил по горячей линии, о такой мелочи меня забыли предупредить...Псоел ожидания нескольких часов меня приняли и дали направление к эксперту, тут надо отдать должное эксперт приехал на след день, прямо в бокс тк машинка была не на ходу. Эксперт осмотрел автомобиль, несколько повреждений он все таки забыл записать, что то поставл под вопрос,но на месте я с этим не успел ознакомиться тк подчерк у этого эксперта ещё тот. Тк несколько деталей на машине были поменяны на новые и повреждены в результате данного дтп, я вручил эксперту накладные на них, при первичном обращении в цюрих я эти накладные также пытался вложить в дело, но мне отказали. И вот получаю я выплату, на ремонт мне нехватает ещё столько и столько, жду отчет по почте с расчетом, но видимо не дождусь. Подал заявление на выдачу, замечу опять надо записываться на прием, не все так просто прием ведется с 9до 14ч(те 5 чел за день) 5 дней в неделю, как работающему челу попадать к вам?Выдают мне отчет и что, не включили в расчет бамер и противотуманные фары, котрые разлетелись вдребезги и остались на месте дтп, в справке о дтп все эти детали отмечены? Это как так-то, предел наглости то должен все таки быть? Нормо час занижен почти в 2 раза? Подал досудебную претензию и настроен оч серьезно-так работать нельзя, сожалею , что по настоянию жены застраховал жизнь своего сына у вас...
20 ноября 2014 11:21
Уважаемый Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем о том, что процесс возмещения ущерба в нашей компании доставил Вам неудобства. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». По итогам проведения проверки предоставленного Вами отчета о стоимости восстановительного ремонта автомобиля Страховщиком принято решение о доплате страхового возмещения за выявленные при проведении осмотра независимыми экспертами скрытые повреждения. Денежные средства перечислены по предоставленным Вами реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Гарик Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2014 15:08
Полис: ССС № 0679010537
Каким образом компания Цюрих оценивает ущерб причиненный в ДТП?
Я купил свою KIA OPTIMA в феврале 2014 года в автосалоне и вот спустя несколько месяцев в меня на перекрестке въехало отечественное авто, повреждение моей машины оказались не малыми: бампер передний ,крыло переднее левое деформировано с острыми следами металла, капот повреждение лакокрасочного покрытия,левые передняя и задняя двери деформированы снаружи и изнутри с острыми следами металла, порог левый деформировано с острыми следами металла, крыло заднее левое деформировано с острыми следами металла, повреждены оба левых литых диска колеса R17, бампер задний, в общем вся левая сторона моей новой машины стоимостью более 1 000 000 рублей.
Заявление о возмещение убытка я подал 18 августа 2014г., номер дела ПВУ-520-060574/14, в г.Нижнем Новгороде.
05.09.2014 по моему звонку, мне сообщили сумму выплаты около 44 000 руб (примерно 43660 руб).
Соответственно возникает вопрос, зачем нас обязуют страховать наши дорогостоящие автомобили, если Ваши выплаты не покрывают даже ремонт!!! я не говорю уже о новых деталях! Когда одна покраска данных повреждений моего авто, цвет БЕЛЫЙ ПЕРЛАМУТР, составит более 60 000 р + одна банка краски порядка 5000 руб., а надо не одну так как перламутр в три слоя покраски и это все не считая работы по кузову, литых дисков и т.д. Ваша максимальная выплата составляет 120 000 руб, но и этого в данном случае мало, но закон есть закон, а вот на 43 000 я никак не расчитывал !
В данный момент я жду результат оценки независимой экспертизы и ИДУ в СУД!
09 сентября 2014 16:57
Уважаемый Гарик, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Расчет размера ущерба был произведен в соответствии с требованиями Правил ОСАГО, на основании заключения независимой экспертизы, то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. К сожалению, размер ущерба при выплате по ОСАГО часто является предметом споров и разногласий, так как стоимость работ и зап. частей может отличаться в зависимости от магазина или станции технического обслуживания автомобиля. Мы готовы вернуться к рассмотрению дела в случае предоставления Вами результатов экспертизы, о которой Вы упоминаете в отзыве. Предоставленный Вами пакет документов будет рассмотрен сотрудниками урегулирования убытков СК «Цюрих», и по результатам Вам будет дан официальный ответ. С уважением, Екатерина ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
олег Страхование автомобилей / КАСКО
22 августа 2014 16:00
Полис: №0002660263
В течении двух лет подряд дела КАСКО на свой автомобиль Skoda в компании "Цюрих" г. С-Петербург и один единственный раз попросил перекрасить один элемент кузова ( сколы лкп). 10 июля 2014 года мое заявление №У-780-01622609/14 было принято специалистом Будниковой О.Н. и с того момента ни один сотрудник данной страховой компании со мной не связался. Узнал об отказе только позвонив на горячую линию. Конечно дело не в деньгах ( элемент я перекрашу самостоятельно) , просто неприятно , что оплатив полис КАСКО , клиент становится уже не нужен. Поэтому больше услугами ООО СК "Цюрих" пользоваться не буду и своим друзьям не порекомендую.
26 августа 2014 16:41
Уважаемый Олег, добрый день! В соответствии с Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО СК «Цюрих» Страховщик принимает письменное заявление Страхователя к рассмотрению, на основе представленных документов принимает решение о признании/непризнании произошедшего события страховым случаем. В случае вынесения решения об отказе в страховой выплате Страховщик обязан направить Страхователю (Выгодоприобретателю) письменный мотивированный отказ в течение 15-ти рабочих дней после выполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами страхования. 10 июля Вы обратились в ООО СК «Цюрих» с заявлением о страховом случае. 17 июля в Ваш адрес Почтой России направлено уведомление о принятом решении. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО
22 августа 2014 12:41
Полис: ССС 0668194794
Хочу всех предостеречь от обращения в страховую компанию Цюрих!
Очень неприятное общение с сотрудниками данной компании.
Нет ни какого интереса в клиентах у сотрудников данной компании!
Лучше переплатить и застраховаться в любой другой компании, чем
пытаться пробиться через непроходимую стену непонимания сотрудников
СК Цюрих! Сто раз подумайте, прежде чем обратиться в данную компанию.
Поверьте моему опыту! Избегайте даже общения с СК Цюрих.
Особенно отличается Воронежский Филиал Страховой компании Цюрих!
Там вообще непробиваемая стена! Имею плачевный результат общения
с сотрудниками СК Цюрих в г. Воронеж.
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц