Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО

27.07.2017 мной было отправлено заказное письмо в отделение казанского филиала САО "ВСК" с  заявлением о страховом с случае произошедшим 27.07.2017, к заявлению так же был приложен полный пакет документов необходимых для регистрации обращения. В подтверждение этому имеется опись. Исходя из уведомления о получении письма выяснилось что Сотрудниками страховой компании письмо было получено 31.07.2017. Никаких попыток связаться со мной и уведомить о предаставлении тс на осмотр со стороны страховой компании не поступало. 04.08.2017 после долгих попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков удалось узнать в какое время возможно приехать на осмотр, сотрудницей был сказано в любое время с 9.00 до 18.00, без обеда. Такая же информация размещена на сайте САО "ВСК". Приехав в 13.00 04.08.2017 и обратившись в отдел урегулирования убытков, до меня была донесена информация что с 13.00 до 14.00 у сотрудников отдела обед, и мне придётся ожидать их. Не имея свободного времени был вынужден уехать. 11.07.2017 пробыв в страховой компании с 14.00 до 17.00 мне удалось показать тс экспертам страховой компании. 22.07.2017 позвонил в ВСК с целью выяснить на какой стадии дело, из ответа сотрудницы узнал что дело находиться на рассмотрении. На 22.07.2017 сроки принятия решения были уже пропущенны, без оснований на то. 29.07.2017 я вновь связался с сотрудником компании, от которого узнал что дело передано на оплату. Спросив у него в течении какого срока будет произведена выплата, он мне сказал что осмотр был 14.08.2017 и 20 дней с этого момента ещё не прошло. Во первых срок рассмотрения заявления исчисляется с момента принятия обращения т.е. 31.07.2017, а значит срок был нарушен 21.08.2017.

7.08.17 в нас въехала машина, 8.08.17 обратились в свою страховую ВСК (находится в "Авиатор"), заполнили извещение о ДТП и нам сказали примерно 2 недели ожидать, когда приедет оценщик из г.Астрахани. Прошло 2 недели- никто не звонит.Пошли к ним сами, а нам говорят- подождите еще, оценщик будет примерно в начале сентября. Замечательно...., и сколько нас так будут завтраками кормить...., сколько я буду на битой машине ездить....говорят, не нравится, езжайте тогда сами в Астрахань и т.д. и т.п. Хочу сказать, агенты, которые сидят в Авиаторе, разговаривают  настолько высокомерно и по хамски(это мягко сказано), отношение ужасное, когда заходишь к ним в кабинет, они даже головы не поднимают и никак не приветствуют, вечно стоишь под дверью и ждешь пока у них перекур закончится.Одним словом с сервисом обслуживания  у них большой и жирный минус.
22.08.17 позвонили на горячую линию в Москву, нам посоветовали оставить письменную претензию, но оказывается, я даже претензию в Ахтубинске не могу написать (можно только в Астрахани или в Волгограде), точнее я то её напишу, но никто её регистрировать  и принимать не будет.Вечером того же дня позвонили в Астрахань, там пообещали на следующий день перезвонить и сказать, когда же будет направлен оценщик в г.Ахтубинск, но никто не перезвонил. Обидно, ведь пообещали, даже номер тел. записали.Позвонили сами, сказали езжайте в Волгоград или присылайте письмо с заверенными нотариально копиями документов(это тоже не бесплатно).... или ждите, когда приедет к вам оценщик. 24.08.17 с трудом дозвонились в Волгоград, сказали приезжайте мы работаем до 16-00 в порядке живой очереди, кроме сб и вс, но по волгоградским отзывам не факт, что мы успеем по живой очереди пройти. Так что, как нам везде сказали, это ваши проблемы.... Вот вам и страховая компания ВСК, всё для клиента...

Ростовская область. В Шахтах сказали что в доверенность вписывается только жители ростовской области, мы из тульской. Посоветовали ехать в Ростов туда приехал в 16:20 спросил у девушки менеджера успеем ли мы до закрытия вписать в страховку человека . Она ответила что один специалист. Хотя с бейджими вск народу стояло в курилки по 2-3 человека . Одна девушка 30 минут с парнем о чем-то беседовала .Все время заходили какие-то люди и нам говорили что им положено без очереди. В итоги в 17:55 нам сказали что рабочий день кончелся и мы не успели . Я провел в Ростове 30 часов это ужас какой-то . Являюсь сотрудником МЧС застрахован  и осаго тоже в вск😔😔😔

Мы приобрели е- осаго. Вбивали данные двух водителей. Отправляли документы на двух водителей сразу! Оплатили. В полисе один водитель. Произошла какая то ошибка сервиса. Два дня никто не может внести исправления!!! Уже обратились везде: и через личный кабинет, и на почту и по телефону. Везде ответ один ждите! Чего ждать??? Это Ваша ошибка!!!!! Что за отношение к клиентам? Деньги получены в полном объеме, а страховка наполовину. С сегодняшнего числа страховка действует, а ездить человек не может. И в офис обратиться возможности нет!

8 апреля было дтп пострадал мой автомобиль через пару дней приехал в вск дом для того что бы восстановить автомобиль они приняли все документы сказали ждать якобы позвонят сами прождал 25 дней звоню сам направляют в сервис на осмотр еду в сервис приезжаю туда осматривают авто говорят скрытые дефекты замена задней балки оси будем отправлять страховой ждите звонка проходит 43 дня примерно с момента дтп не звонка не смс звоню сам в сервис они говорят мы отказались от вас потому как страховая не хочет выплатить нам за ремонт по скрытым дефектам звоню в страховую просят приехать приезжаю пишу заявление на выплату денежных средств написал на дом осмотр приехал на доп осмотр эксперт который грубо говоря не знает где стоит балка что то фоткал распечатал сказал ждите вам позвонят и типо ездить же вам можно все в порядке жду 56 день приходит смс об зачисление денежных средств по кузову без скрытых дефектов пару дней назад заехал на первое то к официальному дилеру он мне говорит что развал схождение передней оси и задней не возможен пока не замените балку и что получается мне теперь за свой счет ее восстанавливать она стоит 50 000 без установки написал вчера претензию в страховую жду пока ответят!!!!!! кошмар  опять ждать буду пол года пока ответят еше 8 дней буду подавать документы в суд

Четыре часа битвы ничего не дали,кроме извинений,что сайт в данный момент загружен.Дохожу до оплаты-ВСЕ!!!!Конец всему,уже даже номер диагностической карты наизусть знаю.Что это?Помощи по звонку никакой.Зачем писать тогда номер телефона ?Напишите почту,если автоответчик произносит почту и телефон дан только для этого.Ужасно.Потеря времени,полное разочарование.

Здравствуйте!
(для тех, кто не дочитает: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК)

Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет…
Захожу на сайт, с трудом удалось завести личный кабинет, несмотря на то, что я IT-спец.
Тьма ошибок!!! Дальше — больше! Потратил час тщетных попыток выполнить продление полиса. Никак!
В итоге, плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать то 6 минут...), думал будет быстрее и проще… ага…
С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «не делаем, вот Вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос, может не с той ноги встали…
Пробую через месяц — на сайте та же беда… Еду в офис, ответ: «сделать не можем, делайте в Интернете...». Опечалился слегка.

Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить уже полис! Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить… и… в конце концов получаю одновременно ошибку на мониторе и СМС о списании суммы в телефоне! О как! Перезахожу в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате тоже нет, на эл. почте так же… Звоню в банк, уточнить состояние последней транзакции: «оплата проведена успешно». Мда… Звоню в поддержку ВСК, говорят: «помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru» Написал, ответа нет…
Итог:
На момент написания отзыва ни денег, ни полиса… Вот так.
Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.

К сожалению, на сайте ВСК не предусмотрена возможность оставить отзыв. Странно, конечно.
Два дня пыталась продлить свой ОСАГО у вас. В прошлом году сделала на сайте все очень быстро. А в этом году вернулась в АльфаСтрахование. Потому что там быстро и без проблем. А у вас постоянно виснет проверка в РСА, после чего сайт предлагает перезагрузить страницу. Потерянное время после нескольких попыток. А сегодня еще и сообщение появилось, что с 16 мая электронные полисы доступны только через 24 часа. Это почему? Другая страховая сразу на почту отправила.
Так теряют клиентов.

после ввода данных и подтверждения почты, вадает ошибку, больше часа попыток, звонок на линию ничего не дал, поддержки на сайте нет, ужасное отношение к клиентам

Пытался продлить полис ОСАГО, пользуюсь услугами вашей компании не первый год. Пытался внести изменения в полис, сайт не пропускает и не дает возможность оплатить полис. Позвонил на телефон горячей линии 07.05.2017 в 11:34, мне ответила оператор Юлия которая абсолютно НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Тогда возникает вопрос для чего существует горячая линия, содержится такой штат сотрудников, который не компетентен в своих обязанностях!!!!!

Ужасная компания!!! из-за них мне пришлось продать машину! Все что от них требовалось продлить полис Ренессанса - который был получен у них и внести в него изменения вписав дополнительного водителя. Оказывается сотрудники данной шаражки не в курсе о том, что все изменения в полис вносит только непосредственно компания страховщик. А так как офис ренессанса недавно закрылся в Мурманске - они предложили продлить полис на три месяца - на год не позволяла программа - а внести человека в полис в ближайшее время. Продлила на три месяца - заплатила, пришла внести человека - на что мне сказали что "программа не позволяет это сделать" - это такой сайт у Ренессанса якобы. В Ренессансе сообщили что все изменения в полис вносятся только в компании страховщике и ее филиалах. Ну а ближайший филиал находится в СПб! Вот в какой западне я оказалась по вине ВСК. Пришлось продать авто из-за невозможности вывезти его в другой регион! Не ходите и не пользуйтесь их услугами, лучше немного переплатить, чем "сэкономить" и оказаться в подобной ситуации. Мне так же сообщили что "вы у нас не первая - у кого данная проблема" - так что судите сами о шаражке ВСК.

В общем ситуация следующая, был первый автомобиль страховал 2 года в ВСК (за 2 года ни 1 аварии), сейчас приобрел другое ТС, прихожу к агенту ВСК , мне говорят извините я не могу вас застраховать, т.к. вам нет 27 лет (причина была названа что ВСК несёт убытки из-за молодых водителей) , мне предложили другую страховую компанию, до этого раза 3-4 слышал такую же историю от друзей и знакомых. Еду в ВСК узнать в чем дело, в итоге мне говорят что мне не могут отказать и сделают страховку, я интересуюсь почему их же агент мне не может сделать страховку, ответ был прост он ни имеет право, это была пятница авто я забирал в субботу, ВСК в субботу не работает, по итогу мне предложили обратится в другую страховую компанию или подождать 3 дня(майские праздники), частно я был в шоке, ещё к тому же авто забирал у ГАИ, а офис ВСК находится в 5 км от ГАИ, агент ВСК сидит в 50 метрах от ГАИ, я думаю понятно что это не удобно((Со страховыми случаями не сталкивался, отношение к клиенту ужасное, после 2 сделанных страховок (каждая 10 тыс), и два года без аварийной езды, мне посоветовали обратиться в другую страховую компанию или ездить 3 дня без страховки на только что купленном авто, пожалуй последую примеру моих знакомых(кстати всем не было 27 и у них не было не одного дтп) и перейду в другую страховую, а ведь для компании ВСК мы убыточные клиенты(((

Купил полис электронный полис ОСАГО, заполнил все поля, приложил документы - пришел полис на почту, некорректно заполненный - не указан собственник в списке лиц, допущенных к управлению ТС. На сайте имеется ссылка "изменить данные полиса" - ничего изменить нельзя! Нужно писать заявление и ждать..сколько-непонятно, звонил на горячую линию - просят писать заявление, пишу каждый день в течение 8 дней - ноль реакции, ни полиса, ни возврата денег. Позор. Никому не посоветую.

Позвонила в офис ВСК чтобы уточнить информацию о возможности продледния полиса ОСАГО.
Сначал девушка,выслушав меня, молча перевела на другого человека.  Затем вторая девушка нахамив ответила, что продлить полис невозможно по причине того,что у них изменились правила.
Теперь если у вас региональная прописка ( не Москва и МО)  вы можете оформить полис ОСАГО только после осмотра специалистом авто. Этот самый специалист единственный и находится в отпуске на две недели! И у него уже километровая очередь и я никак не смогу вписаться в нее.
Смутило больше не изменение правил ( здесь все более или менее понятно), а абсолютно хамское , не заинтересованное отношение!