Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ДМС за 2011 год

Добрый день! Мой номер полиса 78-МЮ-0010-11-0305/00022. Недавно я записалась к врачу в связи с неприятными ощущениями внизу живота. Как один из беспокоящих симптомов также назвала оператору задержку месячных на 25 дней. Не беременна. Меня записали к врачу-гинекологу. Врач назначил несколько анализов и УЗИ. И Росгосстрах не согласовал мне анализы на гормоны. После трех моих звонков я получила ответ, что:
а) Бесплодие не входит в страховку - но никто не говорил о бесплодии!!! б)Диспетчер записала, что я пожаловалась о том, что не могу забеременеть - и близко ничего такого не говорила!!!!
в) Поставлен диагноз аменорея - врач пока не знает, что со мной, поэтому и назначил сдать все эти анализы!!!!!!
Задержка месячных, тянущие боли - один из симптомов какого-то заболевания. Пока непонятно какого. Но врач и не поймет, пока не увидит результаты анализов.
Менеджер Людмила попросила прислать мне листок с рекомендациями врача ей по факсу, где было бы написано, что мне надо сдавать анализы на гормоны. Прислала. Людмила мне перезвонила и сказала - но ведь там даже написано, что вы эти анализы сдаете по кассе! Так да, врач от руки приписала это после того, как страховая Росгосстрах отказала в согласовании!
В договоре к полису указано, что я могу сдавать анализы на гормоны. Диагноз мне еще не поставлен, есть лишь жалобы.
Прошу разобраться в этой ситуации, по телефону уже нет сил ругаться, мне просто монотонно повторяют: "Это не входит в программу страхования, это не страховой случай."

Застраховались в этом году у РОСГОССТРАХ! Это кошмар! В прошлом году у ИНГОССТРАХ не было таких проблем!
Пришла сначала к 1 врачу с проблемами. Врача мне,да,согласовали. НО когда врач направил на сдачу крови, они отказали! Еще и нахамили. Ладно,думала я тогда, ничего.Бывает.
Спустя несколько месяцев у меня появилась экзема на пальцах рук. чтобы выяснить причину ,также необходимо было пройти обследование и потом уже лечить. Так и тут у них вдруг "не страховой случай".Только после того,как мы позвонили и устроили скандал(причем звонили ни 1 раз. звонок все "срывался") нам разрешили кровь сдать. Хоть за это спасибо! Но в лечении(капельницы)они снова ОТКАЗАЛИ! Я ИМЕЮ ПРАВО НА ЛЕЧЕНИЕ. Мы оплатили полис и теперь еще и за лечение платить?! НЕ слишком ли? НО вчера меня вообще вывели из себя! На ноге какое то образование появилось. И не родинка и не понять что. И растет,чешется,болит. И внешне очень выделяется(комплексы наводит). Пришла я к врачу. Меня осмотрели и сказали,что необходимо удалить, а то может вырасти очень сильно и в будущем удаление может уже быть невозможно. Позвонив в компанию(ждали ответа пол часа,не меньше!!!) и ДОЗВОНИВШИСЬ нам отказали в сдаче крови на то,чтоб выяснить "нет ли инфекции". Отказали так же в консультации онколога и во взятии пробы кожи. Т.е. ты хоть помирай лежи, хоть что-все НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ\МЫ ОТКАЗЫВАЕМ.
во всем отказывают. а если это раковое образование? а мне всего 19 лет! откуда я знаю,что это? даже в обследовании отказываете людям! Деньги щипанули и сидят довольные, а люди мучаются! И что мне теперь делать? Что прикажете? почему такое отношение к людям? Где справедливость и человечность? я понимаю, я вам никто, просто клиент очередной, но,знаете ли, я человек. я Жить хочу! Не дай Бог, чтоб у вы с таким сталкивались! Вам плевать на своих клиентов! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ!НИ ЗА ЧТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В январе 2011г. я получила травму, в результате которой был наложен гипс, а затем, когда гипс не дал результатов, была сделана операция. Все документы, подтверждающие страховой случай (выписка из поликлиники, выписка из больницы, выписка из травмопункта) были представлены в Росгосстрах. Однако сначала в страховом возмещении отказали под предлогом того, что не было своевременного обращения за медицинской помощью (это при том, что в выписке из поликлиники была указана дата обращения как следующий день после получения травмы!), а затем, через 5 месяцев после травмы и через 3 месяца (!) после получения всех необходимых документов,когда предлогов отказать в выплате больше найти не могли, наконец  мне сообщили, что принято решение о выплате. Однако с момента, когда менеджер сообщил мне о том, что принято решение о выплате, прошло уже 2 недели. Деньги не перечисляют. И в ответ на мои вопросы менеджер говорит, что то ли документы вообще потеряли, то ли решение потеряли... В общем, выплачивать ничего не хотят. При этом за весь прошедший период менеджер, работающий с моей организацией (Лемешев Михаил) и прочие сотрудники, которым поручали ведение моено дела, ни разу не сообщили мне о состоянии моего дела, не могли ответить, в каком состоянии находится мой вопрос. Какие-то ответы я получаю только после 10-15 настойчивых звонков. При этом сумма выплаты - совсем не критична для крупной страховой компании. Все это свидетельствует о полном "бардаке" в работе Компании Росгосстрах, а точнее, вообще об отсутствии работы менеджеров по работе  с клиентами (кроме работы по получении денег с этих клиентов), а также отдела по урегулированию убытков.  
Общий вывод - это работа не солидной страховой компании, а мелкой лавочки шарлатанов. Не страхуйтесь в Росгосстрахе!!

направлены документы на выплату компенсаций в 2009г. на уведомлении получила док-ты Гуркина. с тех пор ответа нет. До 1992года была постоянным клиентом страховой компании. Все вопросы решались без проблем. Хчу получить получить ответ от компании, а так  же желаю улучшения раоты Ваших сотрудников.