Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай за 2009 год

Здравствуйте!
Сразу разрешите всех призвать НИКОГДА не принимать решение страховать свою жизнь в Росгосстрахе!!!
Найдите другой  вариант обезопасить себя! Страховать можно и нужно – только риски со здоровьем и дожитием; это должно быть дешевле. А копить лучше или в депозит банке (по крайней мере скорее всего получите 100% внесенных средств), или в любых других активах.
Мы с супругом 2 года назад застраховали свою жизнь и здоровье в этой компании. Сами, никогда бы не решились, знакомая работала там агентом, оказалась хорошим продажником, свою работу сделала хорошо, расписав все плюсы. О расторжении мы не думали, как и большинство никогда не думали, что возникнут финансовые сложности в оплате взносов. Прошло 2 года. Пришли в офис компании с желанием расторгнуть договор. Сначала минут 15 выслушивали от сотрудников компании о том, какую мы совершаем ошибку, буквально начали нас воспитывать – разница в возрасте дала о себе знать. Мы объяснили, что долго думали и что решение принимаем совершенно осознано! Наш агент сказала, что у нас скорее всего нечем платить, поэтому мы и приняли такое решение. Никакого такта – обращение на «ты» началось с порога.
Затем одна из ведущих сотрудников – ЭМ (грамота над головой кричала об этом), сказала нам, что мы похожи на больных, которые не хотят получить помощь от врача!  Мы еще не успели до конца заполнить заявление, как ЭМ заявила нам, что в принципе если мы даже и захотим когда-нибудь получить информацию о чудо-страховании в РГС, НИКТО нам об этом не расскажет, потому что мы УЖЕ не клиенты РГС!
На наш вопрос о формуле расчета суммы к возврату при расторжении договора последовала информация, что 50% озвученные в договоре, это совсем не они! По словам агента учитывается загадочный «сформированный резерв» (как формируется – неизвестно) за минусом расходов на «ведение дела» и услуг Почты России!
Оригиналы полисов у нас сразу изъяли. Копию мы попросили сделать. После нашей просьбы предоставить расшифровку суммы к возврату, сотрудники сказали, что мы – первые, кто об этом просит, что расчеты ведутся в Москве.
Отмечу, что агент дает один вариант расчета суммы при расторжении (80 тыс. руб.), руководитель отдела страхования жизни – немного отличный (90 тыс. руб.) – все на словах.  Получили по факту мы третий.
ИТОГ: взносы за 2 года – 181. 757 ,1руб.  Сумма возврата 35.960 руб.  Получается около 20%!!!!
Сейчас ждем чудо-расшифровку (после звонка на горячую линию) – из чего сложилась сумма возврата!
У кого есть опыт – напишите, пожалуйста, есть ли вероятность изменить суммы возврата и что для этого делать.

В 2003 г. моя мать (80 лет),соблазнившись на слово "ГОС" в названии компании, застраховала моего брата на случай смерти (ритуальная страховка). Мать умерла раньше, брат умер 5 дней назад . Я, как выгодоприобретатель, зашел в ближайшее отделение компании по ул.Московской получить деньги (5000 руб.). Там мне объяснили, что страховка старая, документов у них нет, компьютерная база на другом компьютере (?), страховой агент, который страховал уже не работает (?) и отправили в центральный офис к зам.директора. В центральном офисе ул.Муравьева Амурского 2 зам.директора сказала, что у нее скоро обед, она хочет кушать и посоветовала приходить через часок. Когда я пообещал привезти тело к ним, она сказала что будет разбираться и перезвонит нам на сотовый. Минут через 30 она позвонила и пояснила что нам надо обратиться в еще более центральный офис и назвала адрес: Л.Толстого 3. Здание по этому адресу оказалось на ремонте уже пару лет. Излазив в течении 30 минут окрестности мы ничего не нашли. Попытались позвонить обратно (номер высветился на сотовом), но телефон оказался шифрованым - в ответ услышали автоответчик оператора "Вами неправильно набран номер и т.д." Возвращаться на М.Амурского было дальше и мы снова зашли на Московскую. Оттуда, после нескольких звонков, нас опять отправили на М.Амурского 2, но уже в другой кабинет. Там снова пояснили, что того компьютера и человека уже нет. Затем после долгих поисков принесли амбарную книгу нашли запись и сказали, что страховка расторгнута в 2006 г., мол "в книге написано и в базе договора нет". Мы посмотрели книгу, в ней напротив нашей фамилии и остальных 30 на этой странице было написано слово "Выкуп" - одной рукой, одной ручкой и в одно время, т.е. все одновременно пришли и расторгли дововора. Когда мы попросили пояснить почему не забрали страховой полис при расторжении договора и где расходный кассовый ордер на получение денег девочки замялись и попросили тайм-аут на неделю. Ждем.
ВНИМАНИЮ КЛИЕНТОВ РОСГОССТРАХА
Рекомендую проверить действие своих страховых полюсов, особенно подобных моему, иначе после очередной перерегистрации компании окажитесь в таком же положении.

Михаил Шендрик 10 сентября 2009, Хабаровск

Кто-нибудь сталкивался с процедурой возврата средств (прекращение договора страхования жизни после 2-лет и возврат 50% выплаченных взносов)?
Думал, что РГС - серьезная контора, но видно, что у нас это нереально.

Что за требование - отдать мой экземпляр договора и только потом выплата и это после полученного моего заявления о прекращении договора страхования?
Их юристы вообще видели в глаза ГК?