РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '28',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2013',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=28',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 18:30

Полис: 0188662566

Нужно было очень срочно приобрести полис ОСАГО, так как за отсутствие страховки забрали номера.  09.04.2013 года обратился для покупки полиса ОСАГО в отделение РОСГОСТРАХ г. Кубинка Московской области. В процессе оформления полиса выяснилось, что полис ОСАГО невозможно приобрести без ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни стоимостью 1000 рублей. Ладно деваться было некуда(надо было ехать с полисом в гаи за номерами в этот день) и я согласился. Вроде 1000 р. не критичная сумма, но осадок остался, если бы не срочность ни за что бы не купил полис.

на этом общение с сотрудниками РОСГОССТРАХа не закончилось, сегодня около 17 часов с номера 84986959599 мне позвонил менеджер и сказал что я УКРАЛ полис не заплатив. Сначала я вообще не понял о чем речь, ведь я ей отдал всю сумму, на что есть квитанция.  Кроме того она требовала срочно ехать к ней бросив все дела, я ей сказал что занят и готов решить это недоразумение завтра. По телефону вела себя грубо и хамовато.
Культура общения у человека вообще отсутствует.
Жаль что разговор не записан, а то обратился бы в суд без раздумий.
В 18 мне перезвонил другой менеджер и сказал что произошла ошибка.

Больше нет желания у вас что либо приобретать, раз на момент покупки полиса у вас столько проблем, какие будут если не дай бог произойдет страховой случай?..


Незнаю как зовут менеджера, это полная женщина лет 50, а полис подписан Крайнюченко ТА.




Постоянный адрес отзыва

Aлексей Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 17:29

Полис: ВВВ0611374970

Обратилась в страховой отдел по факту ДТП,машину не осмотрели (не на ходу)из всего пакета документов посмотрели только справку ф.154 и все!!! А то что есть ст.1079 ч.3 п.1 ГК вообще новость,в итоге пакет документов сказали сами отсылайте в ЦУУ в Краснодаре,там видимо то же не посчитали нужным рассмотреть документы.Теперь в суд и с применением ЗоЗПП. "Очень сильная компания"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 14:05

Полис: 0639875640

Добрый день!
Хочу начать с того, что я являюсь пенсионером! Я обратился 29.03.2013 г. за покупкой Полиса ОСАГО в филиал Росгостраха расположенный по адресу пр.Кирова ,д.21, г. Нижний Новгород.
Не приятно удивил тот факт, что сняли все скидки(не говоря о том,что дополнительно ОБЯЗАЛИ заплатить 1000 не понятно за что)!
Покупаю Полис ОСАГО в компании уже 6 лет (по одому и тому же адресу)и за без аварийную езду в 2012 г. присвоен 11 класс.
На сегодняшний день менеджер предлагает 3 класс. За период страхования с апреля 2012 по апрель 2013 заплатил со скидками 2993-78, в этом году заплатил 4989-60. Переплата 2000-00(сами понимаете для пенсионера это не маленькие деньги).Т.к. все время страховался в РГС не знал, что можно взять справку о безубыточности и уйти из РГС в другую страховую компанию, поэтому  всетаки застраховался.Выяснив, что действия РГС не правомерны, обратился к менеджеру филиала, на что получил ответ, что причина в АИС РСА, откуда по запросу СК приходит класс КБМ.Объясните мне пожалуйста, а откуда АИС РСА берет сведения о КБМ? Не из сведений ли страховой компании, которая подает их в РСА?Тогда ещё один вопрос: почему в базе РГС стоит класс 3, если в полисе заключенном в 2012 году прописан класс 11? В 2012 году я менял права, о чем в полисе ОСАГО 2012г стоит отметка(зачеркнуты старые серия и номер прав, вписаны новые и поставлена печать филиала), может быть причина в этом?
Прошу Вас не игнорировать мой вопрос! Иначе буду вынужден обратиться с жалобой в РСА и за разъяснением правомерности действий ООО "Росгосстрах" в РО ФСФР России по ЮВР.

Постоянный адрес отзыва

Борзунова Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 13:30

Полис: 0014703

Когда же вы дадите направления на ремонт  номер выплатного дела 7459925 от 12.01.2013 .Уже 3 месяца жду .Что хотите все вопросы решить  через суд? отвратительная компания никому не посоветую у вас  страховаться  жду ответа

Постоянный адрес отзыва

Борзунова Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 13:13

Полис: 0014703

28 декабря 2012 произошел страховой случай и я обратилась по этому случаю в данную страховую компанию Росгосстрах с целью урегулирования убытка.После сдачи всех документов и осуществления осмотра ТС было заведено выплатное дело №7459925 от 12.01.2013. согласно п.10.3.бПравил №171 страховая компания обязана направить застрахованное ТС на ремонт в течении 20 рабочих дней  чего до сих пор  не произошло  .3 марта я подала заявление  претезию и тоже прошло 15 рабочих дней а ответа нет  .На мои  вопросы один ответ Ваше дело на рассмотрение и больше никакой информации. Когда же все таки я дождусь  направления на ремонт  ведь  я вам оплатила по каско  и вы обязаны мне сделеть ТС Прошу вас разобраться  и ответить  Вы очень плохая компания  !!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 12:09

Полис: 0602049244

Застрахован в росгосстрах, г. Новокузнецк.  Это большой довольно большой город, где находится 14 филиалов росгосстаха. Страхуюсь у них уже много лет, происшествий не было.

В апреле 2013 случилось дтппо вине другого участника движения (въехали сзади на перекрестке). При оформлении документов, сотрудники ГибДД сообщили, что можно обратиться в страховую компанию виновника (не росгосстрах), а можно в свою. Так и сделал. Но в компании росгосстрах (г.Новокузнецк, ул. Павловского 15) заявили, что в Новокузнецке не будут принимать мое обращение, а могут принять только в областном центре (в г. Кемерово, более 200 км от Новокузнецка), куда я должен предоствить им свои учавствовавший в ДТП автомобиль.
У меня после дтп задние колеса скребуться о корпус автомобиля, я не смогу ехать 200 км. Так же выяснилось, что возможно оформление и осмотр в г.Кемерово может быть в разные дни и мне прийдется не один раз туда "гнать" свой автомобиль.
Между тем, посоветовали обратиться в страховую компанию виновника дтп.

Для чего в городе 14 филиалов, где с радостью собирают деньги за страховку, но не могут помочь своему клиенту, попавшему в дтп?

Кроме того, на днях заканчивается срок полиса ОСАГО и оказалось, что теперь в росгосстрахе ОСАГО можно оформить только вместе со страхованием жизни. Сейчас ищу альтернативные компании по страхованию, прийдется у них страховаться.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 08:54

Полис: 0598807332

Обратилась в компанию о продлении полиса в центральный офис в городе Сочи. Коэффициент по предыдущему полису составлял 0,6 (скидка 40%). Сейчас сказали, что у них "внутреннее положение Хачатурова, что меньше 1 никому не делать" и кроме того обязывают заключить договор личного страхования. В тех поддержке на горячей линии сидят простые люди, которые понимают, но ничего сделать не могут. Страховала свои автомобили в разных компаниях, но ТАКОГО еще не видела.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

09 апреля 2013 06:36

Полис: ммм0254615341

Компания росгосстрах полные ......, по делу №0007773412 произведена выплата в размере 6951,54 руб. У меня разбили машину TOYOTA SURF (передний бампер (замена), передний левый габарит (замена), передняя левая фара (замена), передний левый фендер (ремонт), переднее левое крыло(ремонт)), за работу и запчасти я отдал 30000 рублей. Полные ...... сидят в москве и не знают цен в регионах, и как же нам за такую цену ремонтировать свои машины от ваших тупых клиентов. С уважением к вам житель Владивостока.

Постоянный адрес отзыва

Сергей и Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2013 16:41

Полис: ВВВ № 0542123409

С 24/05 2011 г. по вине в ДТП развлекающегося водителя Асатряна Рубена Р., которому не имеющего право управления передала в пользование Козятинская Анжела Ник. а/м Land – Rover, была приведена в негодность а/м Аudi – 100. С этого время, как у нас повелось все тяготы и лишения пали на не виновных, автоматически становящиеся наказанными. Так страховая компания Росгострах страховое дело № 452407000 направившие сотрудники на не зависимую экспертизу. По каким и на что обосновываются «не зависимые» ведомо видно только направляющей компании и исполнителю. После частичной выплаты, ещё раз оценили и доплатили, но и то не смотря на всю волокиту не отчаялись на имевшую возможность в выплате 120 000 р. Судебные тяжбы переросли в долгосрочное общение со страховой. Повторные экспертизы (190 000 р.) или признание тотальной гибели а/м (175 000 р.) оценивались более 120 000 р. Присуждённые 06/12 1212 г. разница Н.р/судом Н. Н., опять не привела к окончанию общения со страховой.  Зарегистрировано дело № 4370229 компании Росгостраха. Теперь у нас тонкие отношения с нач. юр. отд. ф-ла ООО РОСГОССТРАХа Богатовой И. П.  исполнительный лист не тот, не так так вручён (10 дней у нас есть, … , отфутболить  можно), то заявление не будем рассматривать (видимо просто так решила…) – доверенность представителя не устраивает ВСЁ ЭТО без аргументации и оснований. Конт. тел. представителя и встреча в Н. Новгороде и нарочным её не устраивает (наверное полномочия не те или не так), общаться конструктивно нач. юр. отд. ф-ла ООО РОСГОССТРАХа она же по-видимому  директор Правового управления филиала ООО «Росгосстрах» в Нижегородской области Богатова Ирина Павловна /исп. Богатова И. П. (831) 431-8-117/ не хочет, т.к. в её положении и статусе надо искать способы, а не причины (Затевая очередной «футбол» по высылке в адрес регистрации потерпевшего предоставленных документов для выплаты причитающихся денежных средств по исполнению решения суда).

При игнорировании и попирании прав застрахованных в получении убытков пострадавшими и клиентами (за счёт и для которых страховая компания ООО «Росгосстрах» существует)
-  проводятся какие то  оперативно розыскные действия, по выяснению абонентских №, связи посредствам телефонов с непричастными людьми, прямых и косвенных обращениям к гражданам, по месту регистрации с выведыванием и сбором информации частного характера (место нахождения, проживания и пребывания) контактных телефонов, средств связи и т.д. и т. п. ...
После установления и прозвонов абонентских  № телефонов, как операторов сотовой и проводной связи вместо предоставляемых контактных телефонов и средств связи.
с телефона компании ф-ла ООО РОСГОССТРАХ  (абоненский № 431 8 117) яко бы Богатова И. П. связывается по самостоятельно установленным абонентским № телефонам в назидательной форме (с потерпевшим от застрахованными компанией клиентом: который из-за формальной волокиты, бюрократии не желает иметь дел, как в суде, так унижений ходить обивая пороги оговариваемой страховой компании) принуждает, как надо сделать, что бы её позиция была выполнена, потому что других вариантов нет и не может быть (по принципу одно мнение моё, другое не правильное) не рассматривая и не слыша кроме себя ни каких доводов, аргументов от оппонентов хоть воочию, хоть по средствам связи (по телефону).
Не желанием компании ООО РОСГОССТРАХ в целом /централизованная корпоративная политика проводимая в действии, а не декларированная на глянце и оф. сайтах/ не только встать на позицию клиента и пострадавшего, но и всё сделать, чтобы отбить элементарное желание соприкоснувшись по нужде и вынужденной необходимости иметь с ней (РОСГОССТРАХ) и её сотрудниками дела.
Попирать гарантированными и защищающими Конституционными, ГК и УК РФ права граждан – как пострадавшего клиента (доверителя), так и доверяемому лицу по нотариально заверенной доверенности во время отсутствия первого лица.
Игнорируя представителя проведя сбор не разрешаемой информации: - названивать в не установленное и не согласованное в её удобное ей рабочее время бывшему клиенту в другие регионы, с другими часовыми поясами страны назидая свою прихоть, желания ни чем не аргументируя и не обосновывая, при этом не один раз обращаясь с неправильным именем, а потом отмалчиваться и игнорируя время ни как не проводить работу по возмещению ущерба положив заявление под сукно и запуская бумаги бумерангом по всевозможным инстанциям делая вид бурной деятельности.
Как юристу должно быть известно не допустимость и ответственность не только свою как юриста, но законность услуг частных детективов или своей службы безопасности:  любое деяние (действие и бездействие) равноценно может быть оценено, как в гражданской, так и уголовной ответственностью. А деловой ответ юриста, как минимум содержать и придерживаться решениям законным, аргументированным и обоснованным.
Прошу ответить, что за должность и полномочия у сотрудника ф-ла ООО РОСГОССТРАХа в Нижнем Новгороде Ирины Павловны Богатовой по ул. Звездинской д. 26. Пресечь не допустимые деяния -  как компании страхования, так  и её сотрудников в целом и частности.
Каким образом (бесконтрольность и самоуправство …) могла стать возможность устанавливать не допустимыми способами № телефонов, производить сбор информации без согласия граждан, вмешиваясь в рабочий процесс, личную и частную жизнь граждан со стороны компании ф-ла ООО «РОСГОССТРАХ», какая персональная ответственность её и руководителя будет ли реализована.
Почему компания ООО РОСГОССТРАХ  игнорирует права застрахованных ими граждан и всё делает, что бы не искать способы решения, а занимается добытием причин не выполнять даже решения судов.
Обосновать и изложить в соответствии с какими законодательными актами (вплоть до части и пункта) отказано и игнорируется получение денежных средств. Игнорирование заявлений и обращений пострадавшей стороны, не выполнение решения суда. Высказать официальную позицию о нарушениях прав граждан и попирая законные решения суда необоснованно и не законно удерживает и распоряжается деньгами страховая пострадавшего участника в ДТП с мая 2011 г.
Прошу добровольно выплатить причитающиеся денежные средства, неустойки связанные с бюрократическими волокитами и проволочками включая причитающиеся штрафные санкции, без дополнительного иска.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2013 09:59

Полис: BBB№0602170235

Хотел вписать жену в полис осаго. Стоит  1340 руб на 4 месяца. Сказали, что нужно застраховать её жизнь, заплатив  еще 600 рублей. Тогда впишут в день подачи заявления, а если нет, то приходите через 2 суток. Т.е. техническая возможность есть (нужно моё заявление и её права), но вот такая дешевая цыганьщина. ПОЗОР!!! И ЭТО ВЕДУЩАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! СТЫДНО БЫТЬ ТАКИМИ ЖАДНЫМИ!!! Просто слов нет, организация для низкопробного вымогательства и разлохаривания. Обидно. Постоянный клиент последних 4 года. За страховыми выплатами ни разу не обращался, только денежки носил. Хотел еще добавить денежек, а в ответ – дай дай дай еще, еще, мало нам, мало!!!  Вот так - мордой об батарею, как последнее безмозглое быдло. Обидно очень! Если им деньги приносишь, а они так себя ведут, что же будет если страховой случай? Стыдно так жлобствовать и называть себя ведущей страховой компанией.  ПОЗОР РВАЧАМ ИЗ РОСГОССТРАХА!!!

Постоянный адрес отзыва

Попов Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2013 09:03

Полис: без номена

5.04. 2013 года обратился в  фил."Росгосстрах" г. Кинешмы Ивановской обл. на оформление страхового полиса ОСАГО. И получил отказ!!! представитель компании отказ в оформлении полиса мотивировав тем, что ТО автомобиля (год вып. 2010) было проведено в автосервисной компании не поднадзорной или не принадлежащей данной страховой компании. "Росгосстрах"

 

08 апреля 2013 13:18

Уважаемый Александр!
К сожалению, в настоящее время участились случаи предъявления поддельных диагностических карт, а также диагностических карт, не внесенных в Единую автоматизированную систему технического осмотра, за что на страховые компании накладываются санкции.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

06 апреля 2013 22:21

Полис: ввв 0179568601

Лилия, знаете, кирпич на голову может и посреди поля упасть. Но как то хотелось бы самой решать: хочу ли я, чтобы в результате моей смерти кто-то обогатился, или не хочу.
В данном случае услугу свою Росгосстрах навязывает, обманным путем навязывает.
Порадовала надпись про честность - наш основной принцип!!!
Теперь, собственно отзыв.
5 апреля 2013 года в офисе РГС, расположенному по адресу г.Уфа, ул. Жукова, 20, страховым агентом Сарановым С.С. был заключен договор ОСАГО на сумму страховой премии 2744.28 рубля. Плюсом к этому была оплачена услуга по проведению техосмотра в размере 450 рублей. И! Саргановым С.С. было заявлено, что с 2013 года, согласно новым правилам ОСАГО, обязательным является страхование жизни водителя.
-А если двое водителей?
- Нужно хотя бы одного, но при желании можно и обоих, был ответ.
Таким образом, Сарганов С.С. ввел в заблуждение, предоставив заведомом ложную информацию и невозможности заключения договора ОСАГО без дополнительного страхования жизни в размере стразовой премии 750 рублей.
Когда на следующий же день, мы пришли аннулировать незаконно заключенный договор, нам было предложено данный договор расторгнуть без возврата уплаченной страховой премии.
В ближайшее время будет отправлена письменная претензия на имя начальника филиала РГС в г. Уфа с требованием аннулирования договора страхования жизни и возврата уплаченной суммы, а также направлена жалоба в ФАС и ФСФР.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 апреля 2013 17:21

Полис: ВВВ111в111111

Добрый день Рекуненко Анна!

У меня к Вам вопрос (данный вопрос оставлял на сайте Вашей компании, но ответа так и не получил).

Номер выплатного дела 0007815363, сумма выплаты 9 741 руб 26 копеек.

Автомобиль VW Polo sedan 2011 г.в., повреждено:
1. Заднее правое крыло (под замену)
2. Задняя правая фара (под замену)
3. Задний бампер (под замену)

Так вот, сегодня снял с карточки вышеуказанную сумму и хочу, чтобы Вы мне посоветовали автомастерскую,  где я могу отремонтировать свой автомобиль? Как Вы лично считаете, этих денег хватит, чтобы восстановить прежнее состояние моего авто?

Ни сколько не сомневаюсь в компетентности оценщиков Вашей СК и в том, что Вы посоветуете, где я могу произвести ремонт, оплатив его полученной выплатой.

Заранее спасибо за ответ!

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

06 апреля 2013 08:13

Полис: ВВВ №0593570515

Я обратилась 05.04.2013 г. за покупкой Полюса ОСАГО в филиал Росгостраха расположенный по адресу ул. Рябцева, г. Нижний Новгород.
Была очень удивлена-скидки сняли и еще прибавили 1000 руб!
Покупаю Полис ОСАГО в компании уже 6 лет и за без аварийную езду присвоен был 11 класс.
На сегодняшний день менеджер предлагает 3 класс и + 1000 руб.обязательно за страховании жизни к полису ОСАГО.
Что происходит?
В 2012 году апрель месяц- заплатила со скидками 2352-24, в этом году запросили 4900-00.
Не понимаю--почему убрали 11 класс и впаивают еще 1000 руб.?
Менеджер филиала ссылается на какой то закон от марта 2013 года?!, но ФЗ об этом не пишут.
Звонила по тел. 8-800-2000-900 при менеджере--там отвечают:"По системе оплаты консультируйтесь у своего менеджера и нет доступа к базе данных".
А разве это клиента интересует?
Где правда? Или на сегодняшний день---сколько захочу---столько и запрошу денег?
По ФЗ--обязательной является заключение гражданской ответственности автовладельца, но не ка не страхование жизни 1000 руб.+ полис ОСАГО!
Прошу Вас ответить на обращение!
Жалоба будет адресована в Антимонопольную службу!

 

08 апреля 2013 13:15

Уважаемая Ирина!
Для заключения договора ОСАГО страховщик обязан определить класс (Кбм) по каждому водителю и с учетом всех договоров страхования, где такие водители могли бы быть указаны. Такая информация есть исключительно в АИС РСА.

Во избежание санкций к нам за неверно определенный класс мы вынуждены использовать информацию, содержащуюся в АИС РСА. Судя по ответу, данному специалистом контакт-центра, на момент заключения договора были какие-то сбои со связью с системой АИС РСА. В данной ситуации на основании пункта 3 статьи 6 Федерального закона от 25 декабря 2012 года № 267-ФЗ при заключении договора ОСАГО представитель страховщика обязан применить Кбм не менее 1.

Что касается страхового полиса «Фортуна Авто». При оформлении полиса ОСАГО сотрудники компании РОСГОССТРАХ действительно предлагают автовладельцам заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ ФОРТУНА «Авто».

Как вы знаете, полис ОСАГО защищает ответственность водителя перед другими участниками движения. Здоровье же самого водителя в том случае, если он становится виновником ДТП, полис ОСАГО не защищает. Именно поэтому мы считаем очень важным предложить вам приобрести  полис, который позволяет застраховать жизнь и здоровье водителя и пассажиров на случай ДТП. И тогда в случае ДТП вы сможете получить денежное возмещение, необходимое для медицинской реабилитации. Размер выплаты зависит только от размера выбранной клиентом страховой суммы и характера полученных им повреждений. Причем выплата по полису НС будет произведена независимо от выплат по ОСАГО, а страховую сумму страхователь устанавливает сам.

Хочу обратить Ваше внимание на важный момент: в отличие от ОСАГО, страховой полис ФОРТУНА «Авто» не привязан к конкретной машине - страховая защита по нему распространяется на все случаи ДТП, независимо от того, является застрахованный водителем, пассажиром или  пешеходом. Учитывая сегодняшний уровень травматизма на дорогах, страхование от несчастных случаев – это реальная возможность получить полноценную страховую защиту любому участнику дорожного движения. Это тем более актуально, что ежедневно в дорожно-транспортных происшествиях на российских дорогах погибают в среднем 50-60 человек, каждый третий из них – пассажир. При этом, согласно статистике ГИБДД, большинство пассажиров страдает не в ДТП на общественном транспорте, как принято считать, а во время ДТП с участием личного транспорта!

Безусловно, вы можете приобрести только полис ОСАГО. В случае возникновения вопросов, рекомендуем вам обращаться в вышестоящую организацию – филиал ООО «Росгосстрах» в Вашем регионе.

При этом мы искренне считаем, что полис «Фортуна Авто» нужен каждому автомобилисту на дороге не меньше, чем ОСАГО. Ведь автомобиль, в конце концов, всего лишь «железо», а человеческая жизнь и здоровье – бесценны. И россияне, судя по проводимым социологическим опросам, понимают это все лучше и лучше.

Мы предлагаем защиту от несчастного случая каждому нашему клиенту. А тот, кто приобретет «Фортуну Авто» с максимальным покрытием, получит в подарок еще и круглосуточную юридическую поддержку от нашего партнера – РАТ (Российское Автомобильное Товарищество).

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва