Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Не дозвониться вообще
Служба поддержки в чате не отвечает
Посылают в сервис, на который даже отзывов нет
И даже в нем ждать осмотр мастера 3 недели

Мною был приобретен страховой полис ОСАГО 0366673669. Начиная с 03.04.2024г. я неоднократно пытался внести изменения в существующий полис путем добавления еще одного водителя. В обычном личном кабинете это нельзя сделать. Хорошо, перешёл в отдельный личный кабинет, но и там это нельзя сделать. Ошибка «указание разных дат рождения одного физ. Лица недопустимо». Неоднократные обращения в службу поддержки, консультанты называют разные причины ошибки,решения нет, кнопок меню которыми якобы это я должен исправить тоже нет. Внести изменения самостоятельно отказываются. Пишу обращение на сайте сравни.ру, оставляю заявку по телефону, в чате вконтакте, в чате ватсап. 04.04.2024г. в переписки ВКонтакте присылал скрин ошибки. 05.04.2024г. представитель сообщает,что ошибка исправлена. 06.04.2024г. по факту ничего не исправлено, все осталось ровно также,ошибка,внести изменения и купить полис нельзя,написал снова ВКонтакте в поддержку,обещают исправить и вернутся с ответом. Больше никто с ответом не возвращался. Начинаю звонить практически каждый день напоминая о себе. 08.04.2024г. случилось чудо, специалисты согласились внести нужные изменения вручную, высылаю нужные документы. Первоначально в личном кабинете стоимость была озвучена около 10100 (точно не помню), при внесении изменений сотрудниками в ручном режиме цена стала около 10800,(видимо повышения связано с тем что это ОНИ сами сделали за меня), соглашаюсь готов на все лишь бы это наконец закончилось. Высылают проект полюса. В полюсе подтянулись данные которые не соответствуют действительности, обращаюсь в поддержку снова. Исправили. Выслали ссылку на оплату в 19:26 по мск, в моем регионе это уже 21:26. Ссылка действовала только до конца суток . 09.04.2024г. утро снова обращаюсь в поддержку с просьбой обновить ссылку, 17:51 по мск, чудо ссылка пришла я почти получил заветный полис ОСАГО,провел оплату.Представитель сказал,что оригинал полиса будет выслан почтой, НО распечатать его и пользоваться я смогу сразу. 10.04.2024г. скан полиса не дают,ждите оригинал почтой.....Хорошо жду. 17.04.2024г. снова обращаюсь в службу поддержки, где мой полис?!Никто не смог ответить на этот вопрос снова, оставили заявку, сказали свяжутся со мной. 18.04.2024г. вечер,никто не связался со мной, снова обращаюсь в службу поддержки,где мой полис?!Сообщают,что полис был отправлен 10.04.2024г., прошу сообщить трек номер отправления, говорят почта его еще не сообщила, т.е письмо ушло 8 дней назад, а трек номера нет, не сообщили на почте?!
Вывод пошла 3 неделя мотания нервов и сил с данной компанией, полиса с внесенными изменениями по-прежнему нет.Когда я его получу вообще не понятно, если вообще получу. Это даже не страховой случай!!Сотрудники не хотят ничего делать,нужно регулярно напоминать о себе, более того якобы отправленный полис 10.04.2024г. у которого больше недели неизвестен трек номер для отслеживания вызывает огромные сомнения,что его вообще кто то отправлял. Врятли кто то из представителей данной чудо компании прочитает данный отзыв и сделает хоть какие то выводы,всем наплевать на клиента,но рядовым потребителям я крайне не рекомендую обращаться в данную компанию, переплатите лишнюю тысячу рублей, поверьте сэкономите себе больше времени и нервов.

Добрый день.
Являюсь законным обладателем полиса ОСАГО от компании Ренисанс номер полиса TTT7033263832. Моя машина пострадала, по страховому случаю зарегистрировала все как положено через гбдд, спустя некое время выдали направление на ремонт,номер направления 002gs24-002709. Обратилась на сто указонное в направлении,приехала сделали осмотр,сказали ждите.Прошло 2 недели,звоню повторно узнать дату постановки тс в ремонт,сотрудник сто сказал,что не все согласовано и дал контакты некой компании ЛАТ.Связалась с сотрудником ЛАТ,на мой вопрос когда в ремонт,получила ответ,что нет информации от сто по согласованию.Вернулась в исходное и обратилась в ренисанс за разьяснениями,что происходит и,что это за компания ЛАТ и какое отношение она имеет к моему убытку?Меня футболили на протяжении 7 дней от менеджера к менеджеру,но так мне никто не ответил на мой вопрос когда в ремонт?Договор цессии я не подписывала,и для меня загадка,что за контора ЛАТ? После обращения в надзорные органы,мне не то что не помогли в решении проблемы,но и создали ряд преград,а именно пересогласовали первоначальную калькуляцию в меньшую сторону кратно.Сотрудник компании лат мне вне гласно сказал,что мой убыток перекупила та самая фирма ЛАТ за 30%от суммы калькуляции.Далее по указке  директора фирмы некого,из моего убытка были исключены пострадавшие во время дтп детали,по причине не возможности приобрести их на нашем рынке.В связи с данной ситуацией я написала заявление в прокуратуру и обратилась в СМИ (со мной связались сотрудники телепередачи специальный репортаж и пригласили дать интервью 4 марта)Настоятельно прошу разобраться в ситуации и дать мне ваше мнение по этому поводу.

Синдром Стивенса–Джонсона и токсический эпидермальный некролиз – это тяжелые кожные реакции. Этот недуг очень редкий, он поражает одного человека из миллиона и связан с высокой степенью смертности. Для успешного лечения пациента необходимо в кратчайшие сроки поставить диагноз, принять комплексные меры, а также требуется наблюдение разных специалистов. Болезнь настолько редкая, что до конца не изучена, а все методы лечения данного синдрома не имеют доказанной эффективности. Синдром Стивенса-Джонсона или синдром Лайелла абсолютно не вписываются в принятые нормы, рамки, протоколы, однако в рекомендациях Минздрава РФ указаны, какие методы лечения являются оправданными, среди них плазмаферез. Компания Ренессанс отказала в согласовании плазмафереза на основании того, что данная услуга не входит в перечень тех услуг, которая покрывает страховая компания, пациент не находится на данный момент в реанимации в тяжёлом состоянии, а в рекомендациях Минздрава РФ пламаферез не указан как обязательный метод лечения ССД/СЛ. Cответствующие обращения готовятся в Минздрав РФ, Роспотребнадзор, Росздравнадзор и прокуратуру. У нас каждый день сейчас на счету, мы боремся за жизнь, пациент находится в ЦКБ Управления Делами Президента РФ в инфекционном отделении № 2, так как были подозрения на корь из-за появление схожей сыпи на первых стадиях болезни. После того, как будет готов анализ на корь с отрицательным результатом, будет перевод пациента в отделение реанимации и интенсивной терапии. Страховая компания, не одобрив согласование процедуры, подвергает прямо сейчас пациента с редкой и неизученной болезнью смертельной опасности. Также, отмечу, что со стороны персонала ЦКБ УДП РФ не предпринимаются все необходимые меры по лечению ССД/СЛ. Кто сталкивался с этим недугом, прошу содействовать и распространить эту информацию. На месте тяжело больного может оказаться каждый из нас.  

Предложили по телефону полис КАСКО по привлекательной цене (ДЛЯ ПОЛИСА БЕЗ ФРАНШИЗЫ). 3 сотрудника по-очереди подтвердили по телефону, что это полис без франшизы. Я приехал в офис Ренессанс Страхование.  В ПОЛИСЕ БЫЛА УКАЗАНА ФРАНШИЗА, а 2 сотрудника по-очереди врали, что это только для случая, если управлял водитель не вписанный в полис (согласно пункту их правил 5 11 5). В этом пункте указанно обратное, но их это не смутило, и они продолжали врать. Офис: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, БЦ Омега Плаза 2, корпус С, 4 этаж, офис 416 (присутствует в списке офисов на официальном сайте).

Имею полис престиж
Сломал ребра на тренировке
Звоню, сказал не тренировке, бокс
Нужно всегото консультация травматолога и ренгтен
Дышать не могу почти, боль.
Отказали, потому что на тренировке сломал.
Тогда можете отказать мне в любой помощи, ведь все можно назвать подствием тренировки от насморка до инфаркта
Если есть выбор не связывайтесь со страховой.

Склоняют клиента к лжи, так как если бы сказал что поскользнулся, то тогда бы приняли

Полис ДМС предложили купить в банке. Рассказали,  что можно посетить двух врачей, сдать анализы для первичного приема, что полис на 120 000 руб. Понравилось, что можно посетить не только врачей в нашей городе, но и в Самаре. При первом обращении по телефону в страховую всё подтвердили и начали упоро навязывать клинику "мать и дитя", а я хотела в "Медгард", слышала много положительных отзывов об этой клинике. В результате меня записали сразу и на анализы и на приём к врачу, только не сказали, что анализы будут готовы через несколько дней, т е врач, принимал меня не видя анализов и на повторный приём мне пришлось идти платно, т к у терапевта предусмотрен только один приём по страховке!!! Далее ещё интереснее... В договоре прописано, что страховая компания оплачивает "амбулаторно- поликлинические услуги, включая лабораторную и инструментальную диагностику необходимую для верификации диагноза" Терапевт направил на МРТ шоп и началось.... Я часа два объясняла, что эту услугу они обязаны предоставить мне, а сначала сказали, что вам не положены эти обследования т к у вас уже давно есть это заболевание, а на вопрос какое? Ответ--- головокружение. С каких пор головокружение - это заболевание? И я долго им объясняла, что для верификации диагноза как раз и необходимо сделать МРТ. Нервов потрачено много и даже не понятно, я поправила себе здоровье или кучу потратила, общаясь со страховой и доказывая,  что я хоть что-то понимаю. В дальнейшем всё общение со страховой было ужасным. Каждое обследование с боем приходилось выбивать.
Очень большой вопрос, на что они не использованные деньги списывают. Короче, долго, не профессионально, пытаются одурачить, по 30 минут не берут трубку, а потом сбрасывают.  Одному оператору объяснишь, говорит, сейчас перезвоню. Ждёшь, ждёшь, сама звонишь и всё по новой ФИО, дата рождения, номер полиса. Ужас!!!! Ни кому не советую! Не понимаешь, то-ли ты здоровье поправляешь, то-ли совсем его теряешь! Ob
"

Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения.

Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза

Накладная 21-02871179252

Здравствуйте. 06.06.2021 произошёл страховой случай. Было обращение в компанию по полису каско. Страховой случай был оформлен по европротоколу, есть виновник который признает свою вину. После обращения в страховую компанию началось что-то непонятное. То 2 недели ждали чтобы соизволил приехать оценщик, при чём первый оценщик отказался выезжать в Московскую область. После приезда второго оценщика и осмотра снова тишина. В итоге сам зашёл на сайт компании и с удивлением увидел отказ!!! Состою в клубе Ренессанс привилегий, так как страхую в данной компании 3 автомобиля. У меня со слов сотрудников ускоренное рассмотрение и прочие блага. Вот так..... В итоге моё мнение компания испортилась напрочь, даже чтобы внести второй платёж за полис каско ты сам должен за ними бегать и звонить чтобы отдать свои деньги. По итогу составляю досудебную претензию и отвезу в ближайший офис СК. Любой вопрос теперь решать через ругань к сожалению. Ну чтобы, минус три страховки Каско и Осаго в вашей компании в следующем 2022 году.

Доброе утро!Номер дела 002АS21-001727.Хочу поделиться своим плачевным опытом с компанией Ренессанс в 2018 году я покупала новый автомобиль Рено Сандеро в Петровском.Там же мне предложили оформить страховку,и так я страховал все 3года.И вот зимой этого года 27.01.21 с моим участием произошло ДТП. Я заявила по Каско думала так быстрее будет потому что там было не ясно кого признают виновным.Машину я привезла к дому и не смогла каждое утро на нее смотреть в окно.29.01 я отвезла машину к дилеру предварительно согласовав с страховой.Надо было предоставить пакет документов пока шло расследование конечно она стояла прошло 2 месяца.Дело закрыли 27.03 и я привезла постановление думала что ну вот сейчас выдадут направление,да направление выдали 14.04 только не на ту станцию где все время стояла машина,а на кудыкину гору.Попросила перевыдать направление 20.04 получила.Машину осмотрели без моего присутствия хотя я заранее это обговаривала.Хорошо 21.04 я пришла осмотреть машину я была поражена на машине появились новые повреждения и отсутствовали сломанные детали.Я конечно высказала свое негодование по поводу всего,сказали разберутся.Сделали дефектовку деталей и что я слышу что я в лимит  на ремонт машина ни как не идёт значит тотал?Прошу заметить удар был боковой в левое колесо.Повреждений множество и страховая сейчас не может дать мне ответ тотал или нет хотя все понятно.А до дефектовки мне звонил дилер и предлагал купить мой битый авто за 250000 я сказала что не знаю что  автомобилем.Извините у меня кредит больше чем они мне предлагают.В данный момент жду направление на мультибрендовую станцию может там сделают дешевле, "конечно не понятно как", но не известно дадут или машину спишут и по факту дадут за годные остатки копейки не знаю, а кредит придётся выплачивать не за ччто.Вчера звонила сказали до 07.05 ждите ,а мне вот на душе не спокойно,после такого.Страховая тянет то у них технический сбой то ещё чего 4 месяца машина стоит,я бы ещё поняла если бы я в суд подала,нет я же заявила по Каско и все равно ждите.Подумайте прежде всего и читайте внимательно условия договора страховые компании себе в ущерб не работают.

Не страхуйтесь в данной компании реннесанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу бумажек за которые получите пряник и образно пошлют нах*й , поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев бесполезно что то им доказывать ,повторюсь не выплачивают!

Пишу отзыв только для того,чтобы предостеречь потенциальных клиентов от услуг этой конторы.
16 сентябре 2020г. был осмотр моего автомобиля после ДТП экспертом от "Ренессанс Страхования",он составил акт осмотра,в котором был список деталей,подлежащих замене. Мною была поставлена подпись на данном документе. В октябре была получена страховая выплата,а в ноябре я получил калькуляцию №001GS20-037023. В калькуляции я обнаружил,что дорогостоящая запчасть ,которую согласно акту осмотра должны были заменить, решили отремонтировать... Все это было сделано без какого-либо согласования со мной и уведомления.
Я позвонил на горячую линию и рассказал все консультанту,на что девушка ответила,что, наверно,произошла какая-то ошибка и мне нужно отправить претензию,чтобы произвели перерасчёт. 9 декабря я отправил претензию.
В итоге - фантастический ответ "Ренессанс Страхования",согласно которому они не обязаны были предоставлять калькуляцию и поэтому ничего мне перерассчитывать не будут! А то, что они неправомерно в одностороннем порядке существенно занизили стоимость восстановительного ремонта ,просто решив вместо замены запчасти произвести ее ремонт - про это в ответе ни слова!
То есть, следуя логике,они могут поменять  любые позиции в акте осмотра на свое усмотрение и выплатить ту сумму,которая им понравится... Если это не мошенничество,то что это тогда?

Ну вот и я , за 14 лет стажа попала в неприятную ситуацию . Купив авто , через два месяца попала в аварию. Сейчас , я рада что в тот момент была невиновата . Автомобиль рендж ровер эвок , 2014 года , полная комплектация . У меня даже в мыслях не было сделать каско , арендовала паркинг , а про аварии и не думала , уверенность в себе ....теперь то я понимаю ,  что иногда авария от тебя не зависит . В общем , дтп произошло 10 ноября 2020 года(будь неладен этот год), виновник сразу признал вину, получив постановление от инспектора , записавшись в страховую , 13 ноября , я привезла авто на осмотр , на возрождение 34, привезла на эвакуаторе , т.к. машина была не на ходу , после заполнения всех бумажек , произвели осмотр , в моем присутствии . Пострадавшая часть автомобиля передняя , удар был достаточно сильный. Записали все детали , начиная от капота , бампера , фар , крыльев , радиатора , ну и по мелочам ....я думала машину поднимут , посмотрят на скрытые повреждения , но нет , осмотр окончен . Посмотрев автосервис , тот , в котором производится ремонт машин по страховке... ну честно , это какой то сход гастарбайтеров , машины стоят на улице , в грязи , про мастеров вообще молчу ....я для себя уже тогда решила , что эти мастера не коснуться моего автомобиля . Прошло всего 11 дней , после осмотра , и страховая компания вынесла своё решение , максимальная сумма ущерба 396.500 , естественно это максимальная сумма по осаго , ущерба там намного больше . И направляют меня на ремонт. Почитав отзывы про сервисы и про ремонт в целом от ренессанс , я прошу направить меня в рендж ровер сервис , на что получен ответ , что они с ним не сотрудничают , хорошо , я тогда отказываюсь от ремонта и требую возмещение деньгами . Естественно мне изначально отказывают , говоря что деньгами они не отдают , но почитав закон , что если сумма ущерба  больше максимальной сумме по страховке , то они должны заплатить . Я нанимаю независимого эксперта , который посчитал все детали , с учетом износа , не новые конечно , но оригинальные б/у, 455000 и ремонтные работы в размере 276.000. Я эти документы отправляю в страховую, с заявлением написанным от руки в свободной форме , через две недели пришло положительное решение о выплате . Ну казалось бы все отлично , могу начинать ремонт, нашла по рекомендациям автосервис отличный , занялась поисками деталей , это не так то просто и найти все , и каждая деталь стоит немалых денег . Но вот приходит мне сумма ...сказать что я в шоке , это не сказать ничего , 266.000!!!!! То есть страховка посчитала , что ремонт в своей мастерской стоит 396.500, они как правило детали не меняют , а просто шпаклюют и ремонтируют ,а мне достаточно отдать 266.000 и на этом дело с концом ... а я все таки хочу чтобы машина была сделана на совесть , понимаю , что о новых деталях и речи нет , но есть такие детали , которых оригинальных б/у просто нет , это фары , а новая одна стоит 45.000, а их две , капот б/у стоит 48.000, это уже почти 140.000 , но там очень много всего , и плюс сами работы ремонтные , покраска . И с какой стати они решили что 266.000 с меня хватит ?, при чем эту сумму мне изначально не озвучили , а просто перевели на счёт и все . Я согласилась с тем , что 396.000 мне не хватит , я уже готова была доплатить сама , но чтобы мне сделали на совесть мою любимую машину , но это просто наглость со стороны страховки , урезать мне выплату на 130.000 естественно я это так не отставлю , с юристом будем составлять судебную претензию , не пожалею денег на суды , но дойду до конца . Обязательно после ремонта сделаю каско , но точно не у Ренессанса , я считаю эти ремонты , это мошенничество в чистом виде , где страховка нагревает руки на беде своих же клиентов . Причём эта сумма все равно считана со страховки виновника аварии , но видимо моя Страховая Ренессанс , решила что имеет права навариться на моем несчастье . Со мной этот номер точно не пройдёт !

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.
  Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.)  В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско  № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?!  Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!.  В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации.  Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших:  aurel.ginda@bk.ru

--
Аурел Гинда