Елена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
01 февраля 2022 18:50
Полис: СТР-ДЭК-П-1000762757
Страховала частный дом 10 лет, но вот в один день случилась беда-упал потолок в детской комнате, хорошо ни кого не прибил. Позвонила сразу своему страховщику, она сказала, что нужно сделать. Я позвонила на горячую линию этой компании, мне объяснили, что нужно сделать, кого вызвать. Я все сделала, как было сказано. Через три дня приехал эксперт. Оценил ситуацию. Всё документы отправили в главный офис г. Москвы. Через две недели мне пришёл ответ письмом, где написано, что нужны ещё документы от компетентных органов. А в конце письма, что это не страховой случай. Вот и платила я 10 лет и не пойми за что. Видимо должен был пожар случиться. А может тоже обвинили бы меня, сказав по вашей вине. Больше я страховать дом не собираюсь. В этой жизни нужно надеется только на себя, а не надеется на других. Только людей обнадеживают и заставляют нервничать.
02 февраля 2022 10:41
Уважаемая Елена, по результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в соответствии с условиями Договора страхования. Согласно п 8.2.4. Правил при обращении за страховой выплатой Страхователь обязан предоставить Страховщику документы (оригиналы или надлежаще оформленные копии) компетентных органов, подтверждающие факт наступления, причины и обстоятельства произошедшего события, и используемые Страховщиком с целью последующего определения размера ущерба. При Вашем обращении на горячую линию 15.01.2022 г. Вам было сообщено о необходимости предоставления указанных выше документов, однако они не были предоставлены Страховщику. Поскольку с Вашей стороны не предоставлены необходимые для признания случая страховым документы, ООО «Зетта страхование» в настоящий момент не может признать заявленное событие страховым согласно перечня застрахованных рисков и выплатить страховое возмещение. В случае предоставления Вами подтверждающих документов компетентных органов ООО «Зетта страхование» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц