Плохие отзывы о страховой компании

Застраховал машину на пол года.Пришел продлить мне отказывают уже неделю.Говорят что нет бланков. В чем дело? Звонил по телефонам которые в полисе бросают трубки.

Г. Екатеринбург. При покупке авто оформила КАСКО в СК Оранта. Произошло ДТП. Пришла в офис, от сотрудников никакого элементарного приветствия, спросила, где отдел убытков, кое-как направили. Когда зашла в отдел, на меня никто даже не посмотрел, тем более никто не поприветствовал, все равнодушно сидели, уткнувшись в копьютеры. Когда объяснила ситуацию, сотрудник СК начал унижать меня и моего друга , надсмехаться, на мои вопросы отвечал сквозь зубы и хамил. У меня итак стрессовая ситуация, машина разбита, а тут такое отношение!!! В общем, он довел меня до истерики... Посмотрим еще как с выплатой будет. Больше никогда не оформлю полис в Оранте и другим не советую, по крайней мере в Екб.

Произошло ДТП,  на руках нет полного комплекта документов, т.к  на месте вызывали скорую помощь,ребенок испугался и  ударился, то аварию зафиксировали как с потерпевшими, но после мы съездили в больницу и нам выписали справку что ребенок не пострадал. Назначили только через 2 недели явится к дознавателю. Я обратилась в свою страховую компанию в г. Воронеж,  с намерением заявить о страховом случае, хотела подать  хотя бы извещение о ДТП  и справку о ДТП. Мне ответили, что они  принимают сразу только полный пакет документов. Насколько это правомерно? Дело в том, что я не укладываюсь в 15 дневный срок подачи документов, т.к. к дознавателю со справкой о том . что мы в ДТП  не пострадали  мы идет на 14 день аварии.

Надеюсь,что мой отзыв о СК СОГЛАСИЕ поможет многим страхователям.
В феврале 2013 года, застраховал свой автомобиль через брокерскую компанию ООО Лидер,по ОСАГО и КАСКО.Заранее проверил все документы у брокерской компании,Договора,Доверенности,паспорт брокера.После приезда брокера созвонился со СК СОГЛАСИЕ,дежурный оператор подтвердил мне информацию об этой брокерской компании,о передаче, указанных мною по номерам, страховых полюсов ОСАГО и КАСКО именно этой брокерской компании.После всех этих процедур я, со спокойной душой,оплатил данные виды страховых полюсов.
Через некоторое время я обратился в офис СК СОГЛАСИЕ в г.Троицк за подтверждением правильности оформления данных процедур.В офисе я предьявил оба полюса для проверки.Мне ответили,что все нормально,полюса действительны.
В октябре месяце произошел страховой случай.Я обратился в этот же офис к этому же страховому агенту,который мне ответил,что данный страховой полюс с этим номером числится совсем за другим человеком.Меня отправили в центральный офис,где мне сразу сказали,что полис страхования КАСКО поддельный и дали понять,что никакого возмещения я не получу,а проводить розыскные мероприятия их служба безопасности не будет и ответственности за заключение Договоров с брокерскими компаниями они не несут и еще целую "кучу" отговорок.При том,что страхование проводилось в один и тот же день,одним и тем же брокером.Только ОСАГО в базе оформлен на меня,а КАСКО на другую фамилию.В результате мне пришлось ремонтировать свой автомобиль за свой счет.
Надеюсь,что мой "горький"опыт поможет многим испытать нечто подобное.

  «17» июня 2012г. я заключила с ОАО САО «Экспресс Гарант» (далее – «Страховщик») Договор о комбинированном страховании средств наземного транспорта (КАСКО) по рискам «, что удостоверяется страховым полисом КНТ № 86277 от «17» июня 2012 г. (далее – «Договор»). Срок действия Договора с «27» июня 2012г. по «27» июня 2013г.
В соответствии с данным Договором общая страховая сумма по договору составляет 380 000 (Триста восемьдесят тысяч) рублей, страховая премия по которому составила 30 704 (Тридцать тысяч семьсот четыре) рубля.
По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой премии) (п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации).
«25» мая 2013г. произошел страховой случай, что подтверждается Справкой формы № 748 от «25» мая 2013г., выданной ГИБДД, переданной в ОАО САО «Экспресс Гарант».
«28» мая 2013г. в ОАО САО «Экспресс Гарант» мной было предоставлено Заявление о выплате страхового возмещения и все необходимые документы, подтверждающие факт наступления страхового случая в соответствии с п.13.1 Правил, что подтверждается Перечнем полученных документов от «28» мая 2013г.
По результатам рассмотрения представленного мною пакета документов ОАО САО «Экспресс Гарант» было принято решение об осуществлении страховой выплаты в размере 19 982,48 рублей (Девятнадцать тысяч девятьсот восемьдесят два рубля 48 копеек), что подтверждается Актом о страховом случае от № 0701/13 от 19.06.2013г.
       Согласно Правилам комбинированного страхования средств наземного транспорта (Редакция №5) ОАО САО «Экспресс Гарант» № 39 от 04.04.2011г., а именно п. 14.2 , выплата страхового возмещения (страховая выплата) производится Страхователем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты утверждения Страховщиком Страхового акта, т.е. до «26» июня 2013г.
       Правоотношения, возникающие в связи со страхованием имущества, регулируются главой 48 Гражданского кодекса  Российской Федерации, Федеральным законом «Об организации страхового дела в РФ».
      Выплата страхового возмещения является обязательством ОАО САО «Экспресс Гарант», неисполнение которого ведет к нарушению условий Договора страхования.
     Учитывая, что условия договора КАСКО не содержат положений о начислении неустойки, в силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодека Российской Федерации к ОАО САО «Экспресс Гарант»  применяется ответственность за пользование чужими денежными средствами, на сумму которых начисляются проценты в размере, исходя из учетной ставки рефинансирования ЦБ.
       На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 929, п. 1 ст. 943, п. 1 ст. 961 Гражданского кодекса Российской Федерации,  п. 2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», так же, ст.ст. 4, 13, 17, 23, 28  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
  В течение 10 (Десяти) дней с момента получения настоящего требования (претензии) выплатить мне причитающуюся по Договору сумму страхового возмещения в размере 19 982,48 рублей (Девятнадцать тысяч девятьсот восемьдесят два рубля 42 копейки).
В случае отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд для защиты своих законных прав и интересов, с требованием о взыскании с  ОАО САО «Экспресс Гарант» с учетом положений статьи 39 «Закона о защите прав потребителей»:
- выплаты страхового возмещения;
- суммы неустойки;
- компенсации морального вреда;
- штрафа в размере 50 процентов от взыскиваемой суммы  (п. 6 статьи 13 39 «Закона о защите прав потребителей»)
- с возложением на Вас суммы всех судебных расходов (включая расходы на юридические услуги).

Персонал Центра Урегулирования Убытков, отвратительный.из 4х девушек,которые принимают заявления, работали всего двое.И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.
Ранее,нравилась страховая Югория, но после вышеизложенного конфликта, больше не намерена страховаться в этой компании.
К сожалению не спросила фамилию девушки которая,не умеет разговаривать с клиентами,зовут ее Оксана

29 октября поехал продлевать полис осаго, сказали что придется подождать дней 5, мол отправляют запрос в Москву в единый реестр страховых. Сегодня уже 13 ноября. Ничего не изменилось с того момента. Страховка кончилась, машина стоит. Мой совет страхуйтесь в других компаниях, НЕ ТРАТТЕ деньги и НЕРВЫ на них

Хотел продлить полис ОСАГО, но без дополнительного страхования полис выдать отказались. Сослались на отсутствие бланков. Есть указания сверху. Хотелось бы узнать, почему страховщики на соблюдают закон и отказывают мне в праве на обычный полис?

14 октября 2013 года попал в ДТП: на перекрестке «обнесенный» утырок с разгону въехал мне в зад. У меня – Хёндэ Солярис, 2012 года выпуска, у него – Ниссан Терано, 1989 года выпуска. Естественно – он виноват, а страховая у него – «Альянс». Ну, так вот, у меня повреждения – задний бампер – в хлам (т.е. под замену), задняя панель (это часть кузова, что под бампером) вошла внутрь так, что багажник не закрывается, нарушена геометрия кузова, багажника, оба задних крыла помяты. Таким образом, необходимы кузовные работы, полная замена бампера. Плюс к тому – утеря товарной стоимости (УТС). Про УТС мне в «Альянсе» сразу сказали, что она возмещению не подлежит, т.е. это «мои проблемы» (цитирую девочку – сотрудника «Альянса»). Но и кроме УТС стоимость ремонта обошлась мне в 30 000 рублей с копейками. От «Альянса» получил возмещение – 8 081 руб.! ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ!!!!! Это при реальном ущербе в 30 000 руб., и утере товарной стоимости (машинка-то как-никак теперь считается «битой»)! Смотрел судебную практику – УТС со страховых всегда успешно взыскивается! На прошлой неделе подал все документы в суд через знакомого автоюриста. Буду ждать теперь полного возмещения, юрист говорит – к апрелю 2014 года будет. Шансы на выигрыш дела в суде – практически 100% (в моем случае). Вот возместили бы они мне 25 000 из 30 000, так я и судиться бы не пошел, а так – нет уж, извините, полон решимости взыскать по полной. Теперь совет: люди, не ходите в «Альянс», не связывайтесь с ними вообще, кидалово там сплошное!!! Набегаетесь досыта, а толку - ноль, ищите другую страховую компанию!!!
P.S. На разбитой своей машине сейчас когда еду, часто реклама по радио одна и та же: девушка въехала в витрину и говорит: «все ОК – «Альянс» помог! Купила шубу и еще что-то там». Брехня это всё, судя по отзывам, размещенным здесь….

Номер страхового дела 8677056. Бессовестно занизили сумму страхового возмещения. Ремонт обошелся в 20 тысяч (деформация задней части кузова, заднего бампера Форда Фокуса), пришлось вытягивать кузов, клеить и красить бампер. Выплатили только 3 тысячи 371 рубль. Смешно.

Офис продаж Свиблово.Управляющий хам ,с клиентами разговаривает грубо.Расторг с ними договор по КАСКО,уже месяц не перечисляют деньги,как оказалось потеряли документы о расторжении,"очень серьезная компания".Всем совет не хотите гемороя,обходите эту "компанию" стороной!!!

Я и мой «обидчик»  застрахованы в Цюрихе. Вчера 12.11.2013 был в там (Челябинск ул. Красная д.65).  Наивно думал сдать документы о страховом случае.  С начала приятно удивило отсутствие очереди в отделе возмещения ущерба. Не тут-то было….. Первый вопрос от девушки (менеджера): «Вы записывались на сдачу документов?»  После неприятного диалога выяснилось, что они якобы очень загружены и принять (ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ!) от меня документы на возмещение ущерба смогут ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ!!! БРЕД!!! Я  в бешенстве!!! Настолько не уважать собственных клиентов! Кстати – за предыдущий страховой случай деньги «выбивал» через суд (начислили только 30% от реальной суммы). НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

25.09.2013 произошло ДТП. До настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 13.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки (хорошо обученные "отшивальщицы") ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре машины комиссаром! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат? Пишу второй раз! звонить надоело.

Получил ответ с явной ложью от  Руководителя отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новиковой Елены.Цитата:"Уважаемый Сергей Юрьевич, В колл-центре Ваше обращение зафиксировано единожды, заявка сразу была передана в агенство на Ленинградкком ш. Агент звонил Вам 11.11.2013 и не дозвонился. 12.11.13 дозвонился, но от предложения Вы отказались."Мой полис закончился 10.11.13 .Неужели я, как здравомыслящий человек буду звонить только один раз и в день когда полис заканчивается?Либо как я писал ранее у вас не все разговоры фиксируются, либо Вы откровенно лжете.