Плохие отзывы о страховой компании за 2010 год

ЕСЛИ ДУМАЕТЕ СТРАХОВАТЬСЯ У НИХ-НЕ ВЗДУМАЙТЕ!!!ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!.ВЫПЛАТЫ МИНИМАЛЬНЫЕ! СТРАХУТЕСЬ У ТЕХ, КТО РЯДОМ!!!

В 2009 году на работу пришла агент из Чешской страховой компании и так хорошо рассказывала о накопительном страховании, что я задумалась. Решила, посмотрю и застраховала ребенка от несчастного случая( на год)!!!!! Заплатила 1240 рублей!!! На сумму 150 тысяч.
В МАЕ случился СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ – ребенок сломал два пальца на ноге. В июне позвонила агенту и передала: справку, полис, копию паспорта, копию свидетельства. Жду. Через две недели звоню- агент еще попросила РЕНГЕНОВСКИЕ СНИМКИ. Съездила в больницу- привезла. Жду. Еще месяц прошел. Звоню. Говорит просят выписку из карты. Опять поехала в больницу- привезла. Жду еще 3 недели. Звоню уже не агенту, а в центральный офис!!!! А мне Павел Усов говорит что не все документы- надо справку по форме 027!!!!! ОПЯТЬ ПОЕХАЛА В БОЛЬНИЦУ- ВЗЯЛА СПРАВКУ ( я такую справку в первый пакет документов сдавала!) и  сама отправила по факсу. Прошло еще 16 дней и я получила!!!! О СЧАСТЬЕ- АЖ 2500(ДВЕ ПЯТЬСОТ) РУБЛЕЙ. !!!!НАКОНЕЦ- ЧЕРЕЗ 2.5 МЕСЯЦА.ДА ЕЩЕ ТАКАЯ СУММА….У них страховаться больше не буду и другим советовать не буду не компанию, а уж тем более агента.!!!
Номер полиса не помню-уотдала агенту

Автомобиль застрахован по КАСКО. Подала полный пакет документов для возмещения 13.07.2010 г.. Сегодня уже 25.08.2010 г. - выплаты до сих пор нет. В бухгалтерии Нижегородского филиала ответили, что выплата будет примерно через 2 недели, а это уже будет почти середина сентября, т.е. с момента подачи всего необходимого пакета документов пройдет уже практически 2 месяца.

Страховал свой жилой дом в Шатурском районе с 2006 г. и все было в порядке до наступления страхового случая. В декабре с 15 по 20 стояли морозы под 30-35. Газ в балонах замерз (у нас нет природного газа) и ХВС и ГВС замерзли (отопление не пострадало, так как была залита незамерзайка). Обратился в Шатурский филиал Росгосстраха, где был застрахован. Они меня отправили на 2-ой Южнопортовый проезд в центр выплат. Обещали разобраться за 5 дней и оплатить в течении 5 дней. Номер дела №2103354  от 30.12.2009 г. Номер страхового полиса №2688711 серия 3070 от 05.12.2009 г. Но прошло 3,5 месяца прежде чем оплатили смехотворную сумму 6800 рублей (это стоимость одного насоса). А как быть с бойлером Аристон, как со смесителями, шаровыми кранами, сважинным насосом Джилекс, протечки по дому, трубы полипропиленовые, заделка керамической плитки и т.д и т.п. А кто мне возместит мои мытарства по Метеобюро, Шатурской администрации, по самому Росгосстраху. Стыдно хвастаться о своих успехах по страхованию и не говорить ничего об оплате страховых случаев.  

Продолжение к убытку 1125180.

Очень забавное отношение у этой компании к своим клиентам.
Мы им платим деньги - а случись чего - мы сами должны за ними бегать.

Пятничный звонок/скандал показал, что фотографии до сих пор так и не нашли. Плюнул, позвонил в ЛАТ и спросил какого такого ..... они до сих пор не отдали фотографии в страховую.

И тут чудо, а оказывается ЛАТ честно выполнил свою работу и все отдал еще 18 числа.
Звоню опять в ингос, уже с наездом на тему какого хрена, вам все отправили еще 18 числа.
Провисев минут 10 на холде, пока девушка кому-то куда-то звонила - и о чудо, они разыскали мои фотографии.
Сказали что все будет и мне обязательно перезвонят.

Решил не дожидаться звонка, и позвонил сам(оказалось не зря), и оказалось, что им опять не хватает бумажек, за которыми я - как клиент - должен опять побегать.
В частности не хватает бумажки из банка, которую по 3-х стороннему договору Ингос должен уведомить банк о наступлении страхового случая и получить одобрение на компенсацию.
Но это еще не все.
Прошу заметить, что звонил я далеко не утром, а завтра у них истекает срок выдачи мне направления по статье 60 их-же правил страхования!!!
Интересно, когда их люди должны были мне позвонить и сказать чего им не хватает. И еще интересно, почему они мне не сказали этого раньше....

Теперь им еще нужна моя сервисная книжка, для того чтобы увидеть что у машины кончилась гарантия и направить её на ремонт в хачсервис.
Я видел множество отзывов о работе "своих" сервисов Ингоса - и иного определения кроме  "хачсервис" - в голову не приходит.

Все уверения ваших продавцов  о том что машина будет ремонтироваться только на официальных СТОА оказались полным бредом.
Хотя я обращал их внимание на то, что у машины кончается гарантия.

Все кто страхуется у Ингоса - приготовьтесь заплатить им денег, а потом еще за ними побегать месяц-два.
Ну и если у вас вдруг кончилась гарантия на машину - даже не думайте о том, что вас направят на СТОА официального дилера.

Всем будущим покупателям полисов Ингосстрах :
Если у вас не дай бог кредитная машина, и вас банк обязывает натуральную форму возмещения - обратите внимание на правила страхования!!!!
Там написано, что страховая отправит вас на ремонт по направлению. А куда она вас отправит - это уже исключительно её желание!!!
Не верьте в бредни, что Вас будут отправлять на СТОА оф диллера - они имеют право отправить вас ремонтироваться КУДА УГОДНО!!!
И взятки с них будут гладки!!

при расторжении страховки долго морочат голову.То галочка не там ,то чего-то не хватает.И почему при расторжении ждать денег 14 дней.Ведь страхуют с улыбкой,а когда расторгаешь то....... В общем плохая компания,сервиса ни какого,и  это в г.Воронеж.

мой новый автомобиль (купленный 26.03.2010г. не кредитный, в собственности) застрахованный по каско росгосстрах, попал в дтп 13.07.2010г., 14.07.2010г. были поданы документы, 16.07.2010г. была произведена независимая экспертиза.
После этого при обращении в компанию, меня проинформировали, что решение будет вынесено в течении 20 рабочих дней. На сегодняшний день 23.08.2010г., нет никакой информации по решению страхового случая, от филиала компании росгосстрах г. Егорьевска М.О.
При последнем разговоре со специалистом (она не представилась) компании росгосстрах, мне в устной форме было сказано, что: " - Скорей всего, мой автомобиль погиб (конструктивная гибель), но пока еще рано об этом говорить", а на вопрос как долго ждать, был ответ "ДОЛГО"(данная фраза прозвучала 20.08.2010г.  
Мне стало ясно,что на данном этапе выплату по делу явно затягивают. Как надоело кидалово со стороны "Государственной" страховой компании.
Номер дела №2906021, полис №0314529 серия 1020

P.S. Готова обратится в СМИ, а также адвокат готовит иск в СУД.

Полис № AI7886477. Угнали а/м 8.04.2010. Заявление написали на следующий же день. В течении 2 мес. шло расследование, после чего на руки были получены все документы от следователя и переданы в СК 18 мая 2010.
По правилам СК должна была в течении 15 рабочих дней выплатить страховое возмещение либо дать письменный отказ.
Сегодня уже 21 августа !!!
Три недели назад в СК была передана до судебная претензия, ответа на которую до сих пор не поступило.
Страхуюсь второй год... Удивляет такое недобросовестное отношение ((

Убыток 1125180

ДТП произошло 29 июля. 30 числа оно было заявлено в ингосстрах. На место ДТП приезжал автоклуб А24 сделал фотографии. 3 августа А24 доставил все документы по ДТП в офис на Наличной улице.
С 30 числа я многократно пытался дозвониться до своего куратора - но безрезультатно, она видимо просто не берет телефон. Дело в том, что ГИБДД не вписало несколько повреждений в справку и я хотел узнать что с этим делать.
Кое как я выяснил телефон человека замещающего начальника моего куратора - позвонил.
Человек явно повернулся пятой точкой к клиенту и ему было просто плевать на все мои вопросы.
Плюнул, узнал у друзей что и как делать - вписал изменения в справку и отдал её в страховую.
В итоге на 13 число была назначена выездная экспертиза. Сегодня уже 20, а девушки на телефоне мне говорят что страховая уже неделю ждет фотографий от ЛАТ-а.
Вывод - либо питерский офис совсем не хочет работать - либо москва не в состоянии или не хочет заставлять питер работать.

В итоге в соответствии с правилами страхования, в частности с пп 58 и 60 мною были предоставлены все необходимые документы 3 августа. а последний день выдачи направления на ремонт - 24 числа.

Общее впечатление от общения со всеми сотрудниками Ингосстрах (за исключением некоторых девушек в коллцентре) - компания повернулась пятой точкой к клиенту.

Работал с вами 3 года подряд несмотря на повышение тарифов. Видимо придется искать другую страховую на следующий год.

Работа компании в Краснодаре отстой. Я сам застрахован в этой, типа, компании и виновник ДТП тоже. По исполнительному листу убыток 1709207 полтора месяца не могу получить деньги. Юристы не профессионалы или коз..., бухгалтерия из того же стада. С людьми общаться не умеют или не хотят. Это последний год в этой компании.

cмешанно-сберегательный вклад детский выплачен полностью, договор закончился ещё в 2004г, но РОСГОССТРАХ г.Тольятти до сих пор никаких выплат и документов не представил. № дог.АН 810532 и дог.№ АН 810531 на общую сумму 20тыс.руб.Отправляла документы в РЦКВ в г.Рязань - ответ выплат не полагается. Так где же мои деньги? подавать в суд/ответ прокуратуры/, а мирно договориться видимо нельзя...

номер дела 2656206.Уважаемая Анна! спасибо за ответ. К сожалению никак не удается распрощаться с Вашей славной и знаменитой компанией. А все дело лишь в некоторых мелочах.
Спасибо деньги то наконец получили , к сожалению в эту сумму ваши специалисты забыли включить сумму неустойки за каждый просроченный день выплаты начиная с 14.06 по 29 07 .Сумма небольшая , но я человек небогатый . Так что извольте. мой счет у Вас есть. Пусть эту сумму оплатит тот человек по вине которого произошла задержка выплаты. И вторая мелочь -сумма оценки ,которую сделала самая "независимая"экспертиза, зарегистрированная по тому же адресу, что и Ваша компания.Просто нет слов... На следующей неделе попытаюсь встретиться с вашими представителями в г.Якутске, по вопросу суммы выплаты.если мирно не договоримся -то до встречи в суде. Я уверен , что дело все равно решиться в мою пользу.Посмотрев статистику  и отзывы думаю , что у государственной компании , которая нарушает законы своего же государства и обманывает своих же граждан - нет будущего.
С уважением Олег Ч.

Первое, что хочу сказать - это не верьте положительным отзывам о компании Югория. Положительного в этой компании нет ничего. Такие отзывы пишут, как правило сами сотрудники компании для поднятия рейтинга.
Итак по порядку:
В апреле 2010 произошел страховой случай (поцарапано крыло), о чем было сообщено в Югорию и написано заявление. Компания под разными предлогами (уволился менеджер, пропал акт осмотра автомобиля и т.д.) затягивала с направлением на ремонт. В июле месяце, вдруг сотрудников прорвало, началось неуемное рвение к работе и разные сотрудники под разными именами стали названивать в течении нескольких дней сообщать разные номера направлений и разные станции обслуживания для ремонта моего автомобиля.
К тому времени произошел еще один страховой случай (камешек попал в лобовое стекло). Пришлось еще раз съездить в страховую и заявить об этом. Заодно и разобрался с чехардой с направлениями. Оказалось, что направление выдано в СТО (название не указываю), потому что название у этого гаража быть просто не должно по определению. СТО арендует (владеет) половину цеха старого развалившегося предприятия. После долгого согласования машину все таки решено было сдать в ремонт, но при сдаче автомобиля выяснились новые обстоятельства, СТО не может окрасить автомобиль по причине жары, оборудование не позволяет - это сделать, мне предложили дождаться прохладной погоды!! Напомню дело происходило в конце июля начале августа. Конечно такой сервис меня не устроил, написал заявление в Югорию и записался на прием заместителю начальника центра урегулирования Мельничук Г.Н. (хочу отметить, что просто так на прием не попасть, существует запись, прием происходит ТОЛЬКО по пятницам и запись производится на 2-3 недели вперед). По заявлению меня направили в другое СТО. 11 августа наконец я попал на СТО "ВИКАР", но приключения не закончились, а только начались, СТО ВИКАР не имеет в наличии лобового стекла, но мне клятвенно пообещали что стекло будет в течении 10 дней, а может раньше. Спустя 4 дня перезвонили и сообщили, что стекло заказали неправильно и сделают новый заказ в Германии (машина Опель, но собрана в России) и этот заказ будет идти более 2-х недель. После долгих телефонных переговоров с Югорией и СТО, срок ремонта автомобиля удалось сократить (на словах) до 1 недели. Понимаю, что это нереально. Готовлюсь к досудебному разбирательству.
По правилам сайта указываю номера дел:04-16103 и 04-17248.

СП КИФ № 990-0000881 дело № 13
Все кто читает отзывы, ВНИМАНИЕ! У СК Цюрих кроме красивого названия и буклетов ничего НЕТ! Я застраховала свою недвижимость - таунхаус в Москве, в 2010 году по новому виду страхования "РЕЗИДЕНЦИЯ". Само название говорит за себя. Цель страховки-уберечь  себя от неожиданностей природы и внешних воздействий граждан. Страховая стоимость была оценена в 25 000 000 рублей! Я страховала только строение, без мебели и техники, поэтому страховая сумма была 8 000 000 рублей. На осмотр приехал штатный сотрудник филиала Отрадное г. Москва Подольский Г.В., полис был подписан директором филиала Маркиной С.А. Омотр и фотографирование заняло несколько часов, был сфотографирован каждый угол, было подробно и красиво рассказано о покрытии всех рисков которые предусматривает данный полис, хотелось верить... Ну а дальше, все как всегда... наступил страховой случай-на майские праздники гроза и сильные порывы ветра, нарушена изоляция кровли, в результате протечка 3-го мансардного жилого этажа, повреждены потолок, стены, паркет. Сразу заявляю в Отрадное. Жду. В июне приезжает на осмотр независимый эксперт, полдня фотографирует, описывает все повреждения, составляет Акт. Жду.Звоню в Отрадное в отдел урегулирования убытков Малько Н.Г. но она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ РЕШАЕТ (а зачем она там сидит?), да вы еще попробуйте дозвониться,(363-94-72) она то не пришла, то отошла, то ее уже сегодня не будет! Специфика работы такая! А директора Маркиной С.А.вообще НИ РАЗУ на месте не было(499-201-10-80) вместо нее факс работает! Интересный график работы! Мое дело отправили в центральный офис, сумму согласовывать, но кризис на дворе, зачем выплачивать-самим деньги нужны, на зарплаты, на премии, а тут мы с выплатами. Причем полис предусматривает "строение постройки считается  застрахованными  включая конструктивные элементы, системы коммуникаций, внутреннюю и наружную отделку, инженерное оборудование в пределах периметра строения". И где? Звоню  в центральный офис может там есть опытные сотрудники (967-17-81) попробуйте, увлекательное занятие-то музыка, то гудки! В общем-в выплате отказано! Не прошло и 3-х месяцев. Готовлю документы в суд и ФССН, и не только в компенсации ущерба но и моральный ущерб предъявлю! Не знаю как у них, а у меня время-деньги, их надо зарабатывать, чтобы тратить с умом. Но это уже не в СК Цюрихе! Всем друзьям посоветую расторгнуть с ними договора, а тем кто еще не решил-это не ваша компания! Выбирайте другие!!!

Направили на ремонт по Каско (выбивал направление звонил каждый день в течении недели). Приехал: слесарные работы в направлении от страховой есть, кузовных (которые наряду со слесарными указаны в направлении от комиссаров нету). Вторую неделю пытаюсь решить этот вопрос! Звоню каждый день, оставляю заявки! Экспертов на месте не бывает, они либо в отпуске либо до них невозможно дозвониться! Отвратительная компания! Если купите у них КАСКО, то просто выкинете  деньги на ветер и попортите себе нервы.