Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Достаточно долго выбирал страховую компанию. Почитал много отзывов. Но, все немногочисленные отзывы об этой страховой компании в роде "сделали на следующий день", " все выплатили" и т.д подставные и написанные сотрудниками. Девиз этой страховой компании: " Давайте все решать все в правовом поле". А их правовое поле - это 50 страниц непонятных правил СК "Подмосковье", где нет никаких сроков и никакой конкретики. Видимо они не дорожат репутацией в столь конкурентное время.
25 января 2017 года между мной и АО «Страховая компания «Подмосковье» был заключен договор страхования автомобиля «Рено Сандеро», 2016 года выпуска (полис КАСКО ССТ002100). Срок действия полиса КАСКО – с 25 января 2017 года по 24 января 2018 года.
    В тот же день 25 января 2017 года я полностью оплатил страховую премию по договору в размере 70856,97 рублей.
    30 января 2017 года в 13 часов 35 минут моему автомобилю были причинены механические повреждения в результате ДТП по адресу: пересечение пр. Ветеранов и Дачный пр.
    В день ДТП 30 января 2017 года я уведомил страховую компанию по телефону о произошедшем страховом случае, однако, мне было отказано в представлении документов вплоть до 06 февраля 2017 года.
    Лишь 06 февраля 2017 года мне была предоставлена возможность явиться в офис страховой компании, мною был представлен полный комплект документов для признания события страховым случаем и выдачи направления на ремонт моего автомобиля на СТОА. Изначально было обговорено что автомобиль новый, и ремонт будет у официального диллера, но договор отпечатали на плохом принтере (при необходимости я скину копию) и этого не было видно.
    16 февраля 2017 года Вами было выдано направление на СТОА ООО «Технология Авто» по адресу: ул. Днепропетровская д. 67, для осмотра поврежденного автомобиля (номер убытка СПБ-225/2017).
    20 февраля 2017 года (в ближайший свободный на СТОА день) автомобиль был предоставлен мною для осмотра и фотофиксации повреждений (при этом, в представлении копии акта осмотра Вами было необоснованно отказано).
    По сообщению СТОА, 06 марта 2017 года Вам на согласование был направлен перечень повреждений, подлежащих устранению.  
    Впоследствии, 16 марта 2017 года Вы сообщили мне о произведении предварительного согласования перечня ремонтных работ моего автомобиля.
Вот уже 2,5 месяца (с 30 января 2017 года по 11 апреля 2017 года) я вынужден ожидать ремонта своего автомобиля, эксплуатация которого невозможна.
При этом, страховая компания в нарушение пункта 11.6.2 Условий страхования КАСКО от 30 августа 2016 года (являющихся неотъемлемой частью заключенного между нами договора страхования) не согласовала со мной конкретные предельные сроки проведения ремонта моего поврежденного автомобиля!
С 30 января 2017 года я лишен пользования моим автомобилем и нахожусь в полном неведении, так как каждый раз сотрудник СТОА по телефону называет мне все новые и новые сроки поступления запасных деталей, которые по факту не соответствуют действительности.

Претензии кратко:
- ремонт не осуществлен до сих пор
- клиент не знает своих повреждений до момент подписания акта о проделаных работах (что противоречит закону о защите прак потребителя)
- автосервис не отвечает по телефону
- страховая компания тянет сроки до последнего дня

Этот отзыв очередной раз подтверждает, что пользуйтесь проверенными страховыми компаниями и то что нервы дороже. Врагу не пожелаю заключать договор с этой страховой компанией. Лучше переплатить и застраховать свою машину у проверенного страховщика, у которого не будет таких ГЛОБАЛЬНЫХ проблем как у меня (невозможность эксплуатации автомобиля больше двух с половиной месяцев). И прошу заметить, ремонт автомобиля даже еще не начат.

17 марта 2017 года зафиксировал страховой случай. Стоящую машину вскользь задел мусоровоз, все оформил по правилам, сообщил оператору СК. Подьехал аварийный комиссар взял бумаги и ВСЕ. По телефону до СК дозвониться не возможно, обратной свящи никакой. Толи СК думает что все решится само собой. Будем судиться по вопросу не предоставление услуги. Компанию настоятельно не рекомендую7

Здравствуйте! Никогда не страхуйте свой авто в этой компании, можно деньги потом свои отсудить только через суд! Угнали авто в начале декабря 2016 года! Застраховано авто было комплексно КАСКО.полис стоил более 140 тысяч рублей, а машина 1800000р.Все документы сдал, обратился вовремя.все обязательства выполнил.До сих пор нет никакой выплаты, хотя уже прошло 4 месяца!!! Да сколько можно! Подал иск в суд!!! Убыток 4 069 965
И это все в Санкт-Петербурге!

Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило,  что происходит ? Когда отремонтируют авто?

Когда купил в 2013г. автомобиль,страховку и КАСКО и ОСАГО оформил в Ренессансе. Четыре года исправно платил за страховку по 40-45 т.р. ежегодно, без единого обращения. И вот 31.08.16 мне выбили боковое стекло и выдрали медиа-систему. Я подал документы, но из-за некомпетентных сотрудников полиции мне пришлось дважды предоставлять документы. Но машину осмотрел и специалист Ренессанса. Итог - на ремонте всё сделали, хотя и долго, но не их вина, а медиа-систему СК отказалась возмещать! Потому что полиция не указала её, но была указана раскуроченная торпеда и осматривал их собственный специалист. На следующий год из-за обращения стоимость КАСКО увеличили почти в 2 раза! Больше в Ренессансе я не клиент! Страховой случай №002AS16-016613 к договору КАСКО №002AT-16/03444

12.01.2017 произошел страховой случай. по каско (ушерб+хищение) должны произвести ремонт и покраску двери авто, по непонятным причинам прошли уже все сроки. 22.02.2017 года позвонили с СТО и сказали что я должен дверь отремонтировать за свой счет а они ее покрасят так как страховая компания выделила деньги только на покраску. Верните мне мои деньги которые я заплатил страховой компании по КАСКО тех денег хватит оплатить за 4 двери или делайте что сами пишите в своих же договорах не нарушая ЗАКОН

Ваша компания только грабит автолюбителей. Выкачивает деньги. А когда наступает страховой случай, внаглую отказывается выплачивать компенсацию, придумывая несуществующие документы, которые, яко бы, должны присутствовать в деле, про которые ранее не заявляли. Сажают в места работы с клиентами тупых менеджеров, которые в глаза говорят одно, а по телефону другое.

В 2014 году произошёл страховой случай по каско, через пол года машину поставила на станцию. Что же вы думаете... МНЕ ЕЁ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! МОЯ МАШИНА ПЫЛИЛАСЬ ТАМ 2 НЕДЕЛИ!!! Пообещали перезвонить, для дальнейшего ремонта, но нет. В течении 2ух лет, по закону я имею право обратиться для возобновления страхового случая. И самое интересное... мне показывают документ, я с якобы моей подписью, ФАЛЬСИФИКАТ!!! Эти замечательные людишки, подделали мою подпись.
Дальнейшие мои действия: заявление в полицию.
Дальнейшие их действия: "спасибо за обращение, в течение 30 дней мы к вам вернемся с ответом", через месяц звоню им сама, а в ответ "ваше заявление всё еще находится на рассмотрении, и неизвестно когда примут решение"

Вывод: ребята, каско, это функция, которую далеко не каждый может себе позволить, и она стоит денег.. Я не понимаю, что же выходит, деньги вам оплатила, авто не отремонтировали, качели ...

Скажу вам честно, я ВАС уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы вытрепали...

Бала приобретена  машина вместе с вашей страховкой.кредит досрочно погасили.но от вас готовится письмо с отказом. Ссылаясь на непонятный пункт в договоре об отказе в выплате в уже ненужной вашей  страховки.Прошу точно наптсать почему идёт отказ

НАМЕРЕННОЕ УМЫШЛЕННОЕ затягивание ремонта автомобиля.8- го янв 2017 г наступил страховой случай,на светофоре,в мою стоящую машину въехал узбек!Сегодня 28-е фев.Кампания МАКС наплевала на мою нервную систему,и продолжает отфутболивать что то бормоча в трубку телефона.Электронная почта в этой кампании на уровне почты России.Нагло будут вам говорить,что не получали заказ- наряд с Сто.И только после звонков то в СК ,то на Сто- этот заказ вдруг появится!Да и оформят его не сразу,так это дня через четыре.А потом будут бесконечно говорить,что на согласовании.Честно ждала полтора месяца,разумные сроки вышли!Теперь досудебная претензия,суд,жалобы в ЦБ и т.д.Как все противно!Люди,обходите кампанию стороной!!!!!!!!

Обратилась по КАСКО 09.12.2016, собрав все документы, 30.12.2016 получаю направление на ремонт (соответственно автосервису 30.12.2016 УралСиб также отправляет направление на ремонт моего автомобиля). Договариваюсь с автосервисом на 09.01.2017 (раньше не получается - праздники), и 12.01.2017 получаю новенький автомобиль. Теперь...внимание... 01.02.2017 менеджер автосервиса ошарашивает звонком: «нам отказано в выплате». Далее: центра урегулирования убытков теперь в Екатеринбурге нет, вся информация по почте. После долгих трений (здесь хочу похвалить консультантов, они МОЛОДЦЫ, хорошо «натасканы»: консультаций по телефону не даём, руководство с Вами разговаривать не будет! Точка!) Получаю отказ в выплате датированный 19.01.2017. До встречи в суде!

19 марта 2016 купила первый новый автомобиль в автосалоне.При покупки застраховала в ИНГОССТРАХЕ ОСАГО и КАСКО.Я собственник и страхователь авто.ОСАГО застраховано с ограничением на меня.Что касается КАСКО,т.к на тот момент у меня не было стажа,страховка на меня вышло 120 т. для меня это много.Менеджером было предложено оформить страховку на родственника у которого стаж составлял 16 лет и на него вышло 65 т.18 января 2017 г. наступает страховой случай и оказывается ,что КАСКО на меня не распространяется,т.к я не вписана вторым водителем.У меня такой вопрос.
В соответствии с Образом судебной практики,связанным с добровольным страхованием имущества граждан,утвержденным Президиумом Верховного Суда российской Федерации 30 января 2013 года управление транспортным средством лицом,не указанным в страховом полисе,не освобождает страховщика от выплаты страхового возмещения по риску "Ущерб"
   В соответствии с пунктом 49 Постановления Пленума Верховного Суда  РФ от 27 июня 2013 г.№20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" на лицо, допущенное согласно договору страхования к управлению транспортным средством,которое использует это транспортное средство на основании гражданско-правового или трудового договора и имеет интерес в сохранении этого имущества,распространяются правила добровольного страхования автотранспортных средств как на страхователя,в связи с чем страховщик не обладает правом требовать взыскания с данного лица выплаченной суммы страхового возмещения в порядке суброгации, предусмотренной пунктом 1 статьи 965 ГК РФ
    На основании изложенного прошу Вас,подтвердить факт отсутствия финансовой претензии ко мне (КОРОТКОВОЙ НАТАЛЬИ ВЯЧЕСЛАВОВНЫ) в случае проведения ремонта  за счет средств  ОСАО " ИНГОССТРАХ", принадлежащего мне автомобиля марки  KIA RIO гос.номер О537ЕЕ152 RUS по полису № АС69996758 в связи с произошедшим 18 января 2017г дорожно-транспортным происшествием.
ПН 13:45

надуманные необоснованные и незакономерные отказы в выплате страхового возмещения, искусственное затягивание сроков рассмотрения, в том числе и досудебной претензии. Срок рассмотрения досудебной претензии 10 дней, в СК Ренессанс претензию необоснованно считают обращением и озвучивают срок рассмотрения 30 дней.  Под любым предлогом затягивают сроки рассмотрения обращения и направляют ответ по почте России по адресу регистрации, а не фактического проживания и не по электронной почте (которая им известна). Не высылают уведомление о том, что к ним поступило обращение страхователя. Нарушают сроки выплаты возмещения, что несомненно, требует рассмотрения ситуации в суде и взыскания сверх суммы возмещения еще и причиненного морального вреда, материальных затрат, обусловленных невозможностью использования автомобиля и расходов на адвоката.

Страховой группой Уралсиб избрана весьма коммерчески выверенная тактика: охватить как можно большее число потенциальных клиентов, польстившихся на низкую цену полиса, продать свои заведомо ничтожные обязательства, а потом по формальным, абсолютно путаным  основаниям отказывать в выплатах, составляющих не более 20-30 тысяч рублей, а именно во столько большинство опрошенных мной сервисов оценили предстоящий ремонт. Этакая самопроизвольная франшиза. Судебное разбирательство, обусловленное  отказом в возмещении такой небольшой суммы, станет для истца явно  экономически нецелесообразным в связи с известными судебными издержками. Если клиент уйдёт, на его место встанет новый безубыточный простофиля, которого можно будет сладострастно подоить годик-другой-третий.
Вам это надо? Если нет, не рассматривайте Уралсиб в качестве своего страховщика. Проверено на себе!
Когда покупал кредитную машину   в далёком теперь уже 2011 году, требованием банка было наличие страховки КАСКО.  Наименее грабительским показалось тогда предложение СГ Уралсиб. Цена оказалась в разы ниже, нежели у конкурентов  и, естественно, мой выбор пал на Уралсиб. Полис был приобретён и предъявлен в банк, который, видимо, остался вполне удовлетворён.
Более того, у этой страховой оказался очень удобно для меня расположен центр урегулирования убытков (Москва, ул.Сельскохозяйственная 16а).    
Так началось наше шестилетнее партнёрство со страховой группой Уралсиб. Хотя  партнёрство – это когда выгодно обоим участникам концессии, а в моём случае выгода доставалась только страховой, потому как клиентом я оказался беспроблемным, убытков не приносил вообще, всю сумму страховой премии выплачивал без проволочек, короче – золото, а не клиент.
Так прошли пять лет нашего безоблачного сотрудничества с Уралсибом: я исправно привозил им раз в год некую сумму,  мне выдавали абсолютно (как потом выяснилось) ни к чему их  не обязывающую бумажку и все были довольны друг другом. Так я отвёз чуть более 200 000 руб.  …и ни копейки не попросил в виде возмещения. Ни одной…
И все эти пять лет, в течение которых я бессменно раз в год  возил   деньги и забирал полис,  мне не приходило в голову задуматься: «почему, чёрт возьми, у этих так дёшево?»
Длилось это безоблачное кормление до сентября 2016 года, пока в результате чьего то залихватского маневра мой автомобиль не оказался изуродованным, будучи на парковке, ночью у многоквартирного дома.  Выйдя утром и обнаружив  на отполированных  крыле и двери жуткие вмятины и царапины, я тут же помчался в ближайшее отделение полиции (ОВД МВД РФ) с заявлением, одновременно отзваниваясь по горячей линии Уралсиба.  
В результате мною были получены все предусмотренные в таких случаях документы из ОВД  о повреждении машины, находящейся без движения на парковке в моё отсутствие.
Все документы я направил в страховую Уралсиб и принялся учтиво ожидать приглашения на ремонт. Однако, ответ страховой компании, у которой со мной до того всё так хорошо складывалось, вызвал моё самое искреннее недоумение.
Письмо содержало отказ в страховом возмещении с формулировкой  : «заявленные Вами (мной, стало быть)  повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого события, т.к. по характеру, расположению, воздействию следообразующей силы повреждения образованы в результате наезда иного ТС» (цитата дослованая).
Слава Богу, разобрались! Я то рассчитывал, что мой автомобиль, вероятнее всего, будет носить следы повреждений, нанесённых дубиной снежного человека или уж, в конце концов, станет объектом тарана летающей тарелки инопланетян.  
Не надо быть экспертом, чтобы определить, что повреждения автомобилю были нанесены другим автомобилем, потому как летающие тарелки на наших парковках, всё-таки, для нас пока являются не столь уж распространённым явлением.  
Ваш эксперт, безусловно, сделал открытие достойное нобелевки, но это открытие никак не обосновывает отказа в выплате. Господа, я и не заявлял, что повреждения, нанесённые моему автомобилю, стали результатом действий чего угодно, но не другого автомобиля. Да и откуда ему – другому автомобилю - взяться то на плотно заставленной, тесной парковке возле дома.

В соответствии  с   практикой делового оборота, принятой в сфере страхования, я подготовил стандартную жалобу в центральный офис Уралсиба.
Поступившее мне ответное письмо содержало прямо таки логическую головоломку. В начале письма повторялась тема отказа в возмещении, а в конце - жирным шрифтом была выведена фраза, полностью противоречащая первой: Выплата страхового возмещения в части устранения остальных повреждений будет произведена в соответствии с выданным Вам (то есть мне) направлением по убытку №(далее следовал некий номер).
На этот раз схемы у меня  зависли вовсе….
Даже в суд, куда я вознамерился идти со всей этой историей, с таким отказом -  тянитолкаем не пустят, совершенно справедливо заявив: «вот же Вам уважаемые господа страховщики всё планируют возместить. Читайте внизу! Чего Вам ещё надо?»
С целью пролить свет на казуистику уралсибовских чиновников я отправился в так удобно расположенный для меня центр урегулирования убытков по адресу Москва, ул. Сельскохозяйственная 16а. Однако, перед зданием по столь знакомому адресу меня встретил опущенный шлагбаум, а внутри запертые двери офисов, содранные с мясом таблички и вывески.  
«Уралсиб умер» - подумалось мне, - «и унёс в преисподнюю мои надежды на возмещение». В приступе последней надежды, я набрал телефон, по которому ещё недавно отвечал   коллцентр Уралсиба ….и тут….трубка ожила и ответила девичьим голосом. Я задал барышне свой вопрос по поводу возможного решения той логической головоломки, содержащейся в ответе страховой, но узнал лишь,  что центры урегулирования теперь у Уралсиба все закрыты и единственный способ утолить моё любопытство – это обратиться на сайт компании в личный кабинет. Стоит ли писать о том, что сайт Уралсиба работает со странным зависаниями, что делает нереализуемой какую бы то ни было попытку получения обратной связи.
В итоге мне открылось тайное знание об источнике беспрецедентно низкой цены страховых полисов КАСКО, продаваемых Уралсибом.
Этим знанием я и поделился в начале отзыва….